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관광자에 대한 지역주민의 정서적 연대가 관광개발 지지에 미치는 영향 홍대 인근 지역을 중심으로

The effect of emotional solidarity of local residents on tourism development support: Focusing on the near Hongdae area

이재현 ( Lee Jaehyun ) , 정철 ( Jeong Chul )
  • : 한국관광학회
  • : 관광학연구 46권7호
  • : 연속간행물
  • : 2022년 10월
  • : 97-120(24pages)
관광학연구

DOI

10.17086/JTS.2022.46.7.97.120


목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 논의 및 시사점
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오늘날 국내관광이 주목받음에 따라 지역관광도 변모하고 있다. 지역사회가 관광지로 조성되면 구성원이 다양해져 수많은 상황이 발생하게 된다. 관광지는 관광지이기 이전에 지역주민이 거주하는 고향이자 삶의 터전의 장소이다. 이 연구에서는 관광자에 대한 지역주민의 정서적 연대가 관광개발 지지에 미치는 영향을 검증하고자 한다. 홍대 인근에 거주하는 302명의 지역주민을 대상으로 실시하였으며 분석 결과는 다음과 같다. 먼저, 정서적 연대가 지각된 혜택, 지각된 비용, 지역사회 애착에 유의한 영향을 미쳤으며, 둘째, 지각된 혜택과 지각된 비용, 지역사회 애착은 정부신뢰에 영향을 미친 것으로 나타났다. 셋째, 지각된 혜택, 지각된 비용은 관광개발 지지에 정(+)의 영향을 미쳤으나, 지역 사회 애착이 부(-)의 영향을 미쳐 연구가설이 지지되지 않았다. 마지막으로 정부신뢰와 정서적 연대는 관광개발 지지에 긍정적인 영향을 미친 것으로 나타났다. 이 연구를 통해 도출된 이론적ㆍ실무적 시사점을 기반으로 홍대 인근 지역 관광개발을 계획하고 있는 마포구 행정기관과 마을 공동체 지원센터 등은 홍대 인근 지역 관광 개발에 대한 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.
As domestic tourism gains prominence today, local tourism is also undergoing change. When a community is established as a tourist destination, its members diversify, resulting in a variety of situations. Before becoming tourist destinations, communities are inhabited by the local populace. This study aims to determine the effect of emotional solidarity between locals and tourists on tourism development support. It was conducted from January 7 to February 28, 2022 via an online/offline survey of 302 Hongdae-area residents, and the following are the results of the analysis. According to the research hypothesis, emotional solidarity had a significant effect on perceived benefits, perceived costs, and community attachment, and perceived benefits, perceived costs, and community attachment had both positive (+) and negative (-) effects on government trust. Third, perceived benefits and perceived costs had a positive (+) effect on supporting tourism development, but the research hypothesis was not supported because of the negative (-) effect of community attachment. Finally, it was discovered that government trust and emotional solidarity have a positive impact on supporting tourism development, and that the theoretical and practical implications derived from this study can be used as a foundation for tourism development in the Hongdae region.

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  • : 사회과학분야  > 관광학
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  • : 연8회
  • : 1226-0533
  • : 2713-6388
  • : 학술지
  • : 연속간행물
  • : 1977-2023
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47권1호(2023년 01월) 수록논문
최근 권호 논문
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1편집위원회 업무 계획과 성과 및 관광학술상의 제정

저자 : 조광익

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 47권 1호 발행 연도 : 2023 페이지 : pp. 7-12 (6 pages)

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2관광 연구에서 질적 연구의 방향성 탐색 인터뷰 기반 연구를 중심으로

저자 : 김소혜 ( Kim Sohye )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 47권 1호 발행 연도 : 2023 페이지 : pp. 17-46 (30 pages)

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질적 접근법에는 다양한 방법론적 관점이 담겨있으며, 이에 따라 수행되는 연구의 수준도 다양하다. 이 연구는 질적 연구에 대한 이해를 높이는 데 공헌하고자 방법론적 차원에서 관광학 내 질적 연구를 분석하였다. 섬세한 탐색을 위해 <관광학연구>에 게재된 논문을 대상으로 단계적 내용분석을 수행하였다. 1단계에서는 연구전략 및 자료의 수집과 분석 방식에 따라 질적 연구와 양적 연구의 게재 현황을 파악하였다. 분석 결과, 질적 연구는 양적 연구에 비해 논문수가 압도적으로 적었으며, 질적 연구의 자료 수집 및 분석을 위해 인터뷰가 가장 빈번하게 활용되고 있음을 확인하였다. 2단계에서는 1단계의 결과를 토대로 선정된 인터뷰 기반 논문의 1) 패러다임적 지향성, 2) 연구방법의 신뢰성 고려수준, 3) 질적 연구의 수행 단계를 확인하였다. 분석결과 근거이론 혹은 현상학을 활용한 논문이 보다 발전된 수준의 질적 접근법을 활용하는 것으로 나타났다. 질적 연구의 역동성을 보여주는 분석 결과를 토대로 향후 관광학계의 질적 연구의 발전 방향에 대하여 논의하였다.


The qualitative approach encompasses a wide range of methodological viewpoints; consequently, the levels of study conducted vary. This study analyzes qualitative studies in tourism at the methdological level in order to contribute to a better understanding of qualitative research. On papers published in the Journal of Tourism Sciences, a detailed exploration of qualitative research using content analysis was carried out over two phases. In the initial phase, the publication status of qualitative and quantitative studies according to their research strategy and data collection and analysis method was determined. The results demonstrated that interview-based research was utilized most frequently. The second phase identified the level of qualitative approach in the interview-based studies, based on 1) the applied research paradigm, 2) the degree to which trustworthiness was considered, and 3) the evolutionary level based on the development stages of qualitative research. The findings revealed that the papers employing grounded theory or phenomenology used a more advanced level of qualitative approach. A future orientation for qualitative research in the field of tourism was discussed with the results that provided a window into the dynamics of qualitative research.

3미학 이론을 적용한 야간관광의 개념화와 적용모형 제안

저자 : 김성민 ( Kim Sung-min ) , 이훈 ( Lee Hoon )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 47권 1호 발행 연도 : 2023 페이지 : pp. 47-65 (19 pages)

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인간의 본성 중 하나는 '미'를 추구하는 것이며, 인간은 미에 대한 욕구가 강하다. 시각은 인간의 감각 기관 중 큰 비중을 차지하기 때문에 미를 지각하고 인지하는 데 중요한 역할을 한다. 관광자는 관광지를 방문했을 때 미학적 욕구에 따라 도시경관을 경험하는데 주간뿐만 아니라 야간의 아름다운 빛으로 밝혀진 도시를 관광한다. 최근 야간관광(night tourism)은 도시의 매력을 높여주는 핵심 요소로 더욱 부각 되고 있다. 이 연구의 목적은 니콜라이 하르트만이 제시한 미학(aesthetics)적 논의와 도시공학의 이론적 배경을 통해 야간관광의 개념화와 적용모형을 제안하는 것이다. 하르트만이 주장한 현상관계(phenomenological relation)와 성층구조(stratified structure)를 적용하여 야간관광의 개념을 정립하고자 하며, 다차원적 경험구조를 분석하고자 하였다. 야간관광은 주관적 요소와 객관적 요소로 구분할 수 있다. 객관적 요소는 '전경'에 해당한다. 전경은 실재 관광지 유형으로 이 연구에서는 자연녹지, 수변, 역사문화, 시가지, 축제 및 이벤트 등 다섯 가지 유형으로 구분하였다. 주관적 요소는 야간관광 경험을 의미하며 이 연구에서는 '후경'을 의미한다. 후경으로서 주관적 요소는 '디자인(design)-형태(form)-감정 및 경험(feeling, experience)-공간의 본성(nature of space)'의 단계로 구성된다. 먼저 디자인은 I층 단계로 빛과 조명을 직접 표현하여 물리적 실체를 만드는 과정이다. 여기서는 야간경관, 색채, 빛과 조명 요인으로 구성된다. 형태는 Ⅱ층 단계로 공간의 기능적 특이성을 드러내는 것으로 야간경관을 위한 조명의 성질이나 가치를 반영한다. 이 논문에서는 야간관광의 접근성, 안전성, 쾌적성 요인으로 구성된다. 감정 및 경험은 Ⅲ층 단계로 관광자가 야간관광지를 방문하여 미적으로 느끼는 심리적 감정에 해당한다. 이 논문에서는 일탈성, 신기성, 놀이성 요인으로 구성된다. 공간의 본성은 Ⅳ층 단계로 도시의 본질과 도시가 추구하는 예술적, 도시 경관적 이상을 의미한다. 이 연구에서는 도시 정체성, 도시관광의 지속가능성 요인으로 구성된다. 연구 결과를 통해 야간관광에 적용할 수 있는 이론적 근거와 실무적 시사점을 제시하였다.


Humans have a natural proclivity for 'beauty' and a strong desire for it. Because vision is such an important part of the human sense organs, it plays an important role in perceiving and recognizing beauty. When visiting tourist attractions, tourists cannot escape the urban landscape based on their aesthetic needs. Night tourism, in particular, is emerging as a new concept as tourists tour the city illuminated by beautiful lights both at night and during the day. As a result, the purpose of this research is to develop a conceptual model of night tourism from an emotional rather than a functional standpoint, using an aesthetic concept that has recently emerged as a result of philosophical discussions on aesthetics in the field of art and the theoretical background of urban engineering. This study defines a multidimensional conceptual composition by establishing the concept of night tourism through the phenomenological relation and stratified structure proposed by German philosopher Nikolai Hartmann. The creation process of night tourist attractions can be transformed into 'nature of space-feeling and experience-form-design' using the conceptual model derived from this study. This presented theoretical and practical implications for night tourism, which is still in its early stages.

4WEF 관광경쟁력 지표를 활용한 관광경쟁력과 국제관광수입의 필요 및 충분조건 연구 OECD 국가를 대상으로

저자 : 이가현 ( Lee Ga-hyeon ) , 양위주 ( Yhang Wii-joo )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 47권 1호 발행 연도 : 2023 페이지 : pp. 67-85 (19 pages)

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관광은 여러 요인에 영향을 받는 사회·문화적 현상으로 복합적 관점의 접근이 필요하다. 이 연구는 필요 및 충분조건 분석을 통해 원인조건의 결합들이 동일한 결과에 이르는 동결과성과 인과적 복잡성을 파악하고자 한다. 복잡성 이론을 기반으로 퍼지셋 질적비교분석(fsQCA)을 이용하여 관광경쟁력이 관광성과에 미치는 영향력을 분석한다. OECD 회원국 38개국의 관광경쟁력지수(TTCI)와 국제관광수입 데이터를 수집하여 분석하였다. 퍼지셋 질적비교분석의 필요조건의 결과로 '자연문화자원'(0.924), '인프라'(0.865)가 나타났다. 충분조건 분석의 결과로 높은 국제관광수입을 동인하는 구성조합 4개와 낮은 국제관광수입을 동인하는 구성조합 4개가 나타났다. 높은 국제관광수입을 동인하는 4개의 구성조합은 H1(환경조성 부재*관광정책 및 기반조성*인프라), H2(인프라*자연문화자원), H3(환경조성*관광정책 및 기반조성*자연문화자원), H4(환경조성부재*관광정책 및 기반조성 부재*자연문화자원)이다. 낮은 국제관광수입을 동인하는 4개의 구성조합은 L1(환경조성*자연문화자원부재), L2(관광정책 및 기반조성*인프라 부재), L3(관광정책 및 기반조성*자연문화자원부재), L4(환경조성 부재*인프라 부재)이다. 이는 높은 국제관광수입에 있어서 '자연문화자원'과 '인프라'는 반드시 나타나는 요인으로 정책 수립에서 우선순위이자 기본 요소로 설정될 수 있음을 시사한다. 충분조건 분석으로 도출된 결합조건들은 동일한 결과에 도달하는 다양한 경로가 존재함을 보여주며, 국제관광수입을 높이기 위해 보다 세부적인 관광마케팅 전략 수립을 위한 의사결정의 기초자료로 활용할 수 있다.


Tourism is a sociocultural phenomenon influenced by numerous factors, necessitating a multifaceted perspective. By analyzing necessary and sufficient conditions, this study aims to comprehend the equifinality and causal complexity of combinations of causal conditions that lead to the same outcome. Using fsQCA, the influence of tourism competitiveness on tourism performance is analyzed in light of the complexity theory. The Tourism Competitiveness Index and international tourism imports of 38 OECD member countries were compiled and analyzed. The necessary conditions led to the discovery of 'Natural and Cultural Resources' (0.924) and 'Infrastructure' (0.865). Four solutions were found for high international tourism imports, and four solutions were found for low international tourism imports. High international tourism imports are caused by H1(E*P*I), H2(I*R), H3(E*P*I), and H4(E*P*R). Low international tourism imports are the result of L1(E*R), L2(P*I), L3(P*R), and L4(E*I). This suggests that 'Natural and Cultural Resources' and 'Infrastructure' must be present in countries with high levels of international tourism imports. These factors suggest that they can be made a policy strategy priority and foundational element. Equifinality is demonstrated by the solution derived from sufficient condition analysis. It can be used as a basis for establishing a more comprehensive tourism marketing strategy.

5한국관광공사 1330 관광안내 문자채팅 서비스에 대한 연구 이용자의 정보 처리 과정을 중심으로

저자 : 김혜민 ( Kim Hyemin ) , 구철모 ( Koo Chulmo ) , 김기헌 ( Kim Keehun ) , 김진영 ( Kim Jin-young )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 47권 1호 발행 연도 : 2023 페이지 : pp. 87-109 (23 pages)

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1330 관광안내 문자채팅 서비스는 관광 정보제공을 통한 관광 진흥을 목적으로 운영되는 서비스이다. 실시간 채팅의 형식을 갖춰 서비스 과정 내내 관광안내사와 상호작용하며, 국가관광기구인 한국관광공사에 의해 운영된다는 점에서 기존 정보제공 플랫폼과는 다르다. 이러한 특징을 고려하여 이 연구는 이용자의 정보 처리 과정과 관광지 방문 의도에 영향을 미치는 요인을 다각도로 이해하고자 한다. 구체적으로 정교화 가능성 모델을 기반으로 정보의 품질과 한국관광공사의 신뢰성이 정보 처리 경로로써 방문 의도에 미치는 영향을 확인하였다. 또한, 관광안내사와의 상호작용이 선행요인으로 작용하는지를 살펴보았다. 실제 서비스 이용자만을 대상으로 온라인 설문조사를 수행하였으며, SmartPLS를 활용하여 분석하였다. 연구 결과, 관광안내사와의 상호작용은 사회적 실재감으로 작용하여 이용자의 정보 처리 경로에 긍정적인 영향을 미친다. 중심 경로인 정보 품질과 주변 경로인 한국관광공사의 신뢰성은 모두 정보 유용성과 유의미한 관계임을 확인하였다. 또한, 상호작용 품질은 정보 유용성에 직접적인 영향은 미치지 못하나, 매개 효과를 가지고 있어 서비스 인식과 정보 인식 사이에는 정보 처리 과정이 선행되어야 함을 밝혔다. 연구 결과는 관광 맥락에서 실시간 채팅 서비스를 이해할 수 있는 기초가 되며, 향후 서비스의 운영 및 개선의 방향성을 제시하는 가이드라인이 될 수 있을 것으로 기대된다.


The 1330 Korea Travel Helpline is a public service that provides tourists with customized travel information in order to promote tourism. 1330 Travel Helpline differs from other online tourism information platforms in that users can interact with certified tourism specialists throughout their journey. Furthermore, the service is run by the Korea Tourism Organization. Taking these distinguishing characteristics into account, the purpose of this study is to investigate the factors influencing the service user's information processing process and the tourist's destination visit intention. This study specifically employs the Elaboration Likelihood Model to examine the impact of information quality and source credibility on destination visit intention. Furthermore, using data collected from tourists who have used this service, this paper investigates whether the interaction quality with service representatives acts as a predictor of visit intention. The PLS-SEM approach reveals that interaction with service representatives gives users a social presence, which influences their information processing path positively. Information usefulness and visit intent are significantly influenced by information quality and source credibility. In addition, the research demonstrates that the interaction quality has a mediating effect on both of the central and the peripheral paths. The findings contribute to a better understanding of the live chat service in the context of the hospitality and tourism industries, as well as suggestions for future research.

6온라인(Virtual) 컨벤션 서비스품질이 참가자의 재이용의도에 미치는 영향 확장된계획행동이론(ETPB)을 중심으로

저자 : 양준희 ( Yang June-hee ) , 이병철 ( Lee Byeong-cheol )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 47권 1호 발행 연도 : 2023 페이지 : pp. 111-130 (20 pages)

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코로나 19 이후 감염병 예방과 관한 정책으로 인한 비대면 서비스가 불가피함에 따라 언택트 소비가 활성화되었고 이에 따라 컨벤션 또한 비대면 중심의 온라인 컨벤션이 개최되고 있으며 온라인 컨벤션 품질과 이용자를 관리하기 위한 노력이 요구되고 있다. 이 연구는 온라인 컨벤션 서비스품질이 참가자의 온라인 컨벤션 재이용 의도에 미치는 영향과정을 검증하고자 한다. 선행연구를 토대로 온라인 컨벤션 서비스품질 요인을 정립하였으며 온라인 서비스 품질에 대한 참가자의 기대불일치, 태도, 지각된 행동통제에 직접적 영향을 통하여 참가자의 재이용 의도에 영향을 미치는 연구모형을 설정하였다. 연구의 설문 대상은 최근 1년간 참가자 100명 이상 규모의 온라인 컨벤션 참가자를 대상으로 하였으며, 2021년 7월 26일부터 8월 6일 동안 온라인 서베이를 통해서 진행하였다. 분석결과 온라인 컨벤션 서비스품질은 5가지 요인(인적 서비스, 프로그램, 플랫폼 서비스, 플랫폼 심미성, 상호작용성)으로 구성되었으며, 기대불일치, 태도, 주관적 규범에 영향을 미치는 유의한 요인으로 나타났다. 또한, 온라인 컨벤션 서비스품질과 기대불일치, 태도, 지각된 행동통제, 주관적 규범은 재이용의도에 유의한 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 이 연구를 통해 온라인 컨벤션 개최 시 차별화를 위해서는 매력적 품질요소인 플랫폼의 심미성이 중요하며, 회의의 본질인 양질의 정보를 얻으려는 회의의 본질에 초점을 두어야한다는 시사점을 제시하였다.


The purpose of this study is to investigate the relationship between online convention service quality and re-participation intention in online conventions. The study reviewed the main components of online service quality. The study proposed a research model based on the theoretical background, hypothesizing that online service quality has direct effects on expectancy disconfirmation, attitude, and perceived behavior, which in turn affects the intention to re-participate in online conventions. The survey subjects were people who had attended an online convention with more than 100 people in the previous year. An online survey was used to collect data from July 26 to August 6, 2021. As a result, the quality of online convention service was divided into five components (human service, program, platform aesthetics, platform service, and interaction), and it was discovered that these components influenced expectancy disconfirmation, attitudes, perceived behavior control, and subjective norms. Furthermore, it was discovered that expectancy disconfirmation, attitudes, perceived behavioral control, and subjective norms for online convention service quality all have a significant influence on reuse intention. This study suggests that the aesthetics of the platform as an attractive quality factor is important for differentiation when holding an online convention and for the essence of the meeting to obtain quality information.

7항공서비스 산업 종사자의 직무 스트레스와 직무 불안정성, 우울감 간의 영향 관계 긍정심리자본의 조절효과를 중심으로

저자 : 홍지숙 ( Hong Ji-suk )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 47권 1호 발행 연도 : 2023 페이지 : pp. 131-152 (22 pages)

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항공 운송업의 발달과 더불어 항공서비스 산업에서의 경쟁 심화는 공항 및 항공사의 인력 고용형태에 변화를 초래하였다. 아웃소싱, 비정규직 등과 같은 불안정한 고용환경에서 직무 스트레스, 불안정성, 우울감이라는 개념은 높은 수준의 감정노동에 종사하는 근로자에게 중요한 이슈이다. 이 연구는 항공서비스 산업 분야에 종사하면서 소비자를 직접 대면하는 직원을 대상으로 직무 스트레스, 직무 불안정성, 우울감이라는 변수 간의 관계를 살펴보고 조절변수로서 예방 및 치료를 위한 긍정심리자본의 효과를 알아보고자 하였다. 이를 위해 국내 항공서비스 산업 종사자들을 대상으로 온라인 설문을 하였으며, 최종적으로 222개의 유효 표본을 확보하였다. 요인분석과 회귀분석을 사용하여 직무 스트레스, 직무 불안정성, 우울감, 그리고 긍정심리자본이라는 각 변수 간의 영향 관계를 살펴보았다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 직무 스트레스는 직무 불안정성과 우울감에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무 불안정성은 우울감에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 직무 스트레스와 직무 불안정성, 직무 스트레스와 우울감, 직무 불안정성과 우울감의 관계에서 긍정심리자본은 각 요인에서 조절 효과가 있는 것으로 확인되었다. 이 연구는 항공서비스 산업의 직무 스트레스가 직무 불안정성, 우울감에 미치는 영향이 밝혀져 향후 직무 스트레스를 파악하여 직원의 정신건강을 증진하는데 활용될 수 있을 것이다. 항공서비스 산업 종사자의 직무 스트레스, 직무 불안정성, 우울감은 기업성과에 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 따라서, 항공사 기업들은 종사자들의 부정적 심리 요인을 줄이기 위해 긍정적 심리자본의 개념을 인력관리에 적용할 필요가 있다.


Changes in airport and airline employment patterns were caused by the development of airline transportation and competition in the airline service industry. In an unstable employment environment, such as outsourcing and non-regular jobs, the concept of job stress, job instability, and depression must be important issues for workers who perform a high level of emotional labor. The purpose of this study was to examine the relationship between job stress, job instability, and depression among workers in the airline service industry who had direct contact with customers, as well as the effect of positive psychological capital as a moderating variable for prevention and treatment. An online survey of workers in the domestic airline service industry was conducted for this purpose, and 222 valid samples were obtained. Factor analysis and regression analysis were used to investigate the relationship between job stress, job instability, depression, and positive psychological capital. The study's findings are as follows. For starters, there was a statistically significant link between job stress, job insecurity, and depression. Job stress had an effect on both job insecurity and depression. Second, job insecurity had a negative impact on depression. Third, as a moderating variable, positive psychological capital was found to have an effect on job stress, job instability, and depression. This study discovered that job stress had an impact on job instability and depression among airline workers. The outcome can be used to detect job stress and improve employee mental health. Employees in the airline service industry may experience job stress, job insecurity, and depression, which can have a negative impact on corporate performance. As a result, in order to reduce workers' negative psychological status, airlines must apply the concept of positive psychological capital to manpower management.

8Mixture Model을 적용한 내추럴 와인 시장의 세분화 전략에 관한 연구

저자 : 최수석 ( Choi Soo-seok ) , 윤태환 ( Yoon Tae-hwan )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 47권 1호 발행 연도 : 2023 페이지 : pp. 153-174 (22 pages)

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이 연구는 최근 외식업계의 새로운 트랜드로 떠오른 내추럴 와인의 시장세분화에 관한 연구로, 내추럴 와인을 구매하는 소비자를 세분화하고 각 세분시장별 특성을 파악하고, 각 세분시장별 마케팅 믹스(4P)를 제시함으로써 차별화된 마케팅 전략 수립에 기여하고자 수행되었다. 시장세분화 방법으로는 군집분석의 한계를 보완해 줄 수 있는 시장세분화의 방법 중 하나인 mixture model을 이용하였다. 시장세분화 결과, 각 집단별 유의한 차이를 보이는 4개의 시장이 도출되었으며, 각 세분시장별 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, '매니아형' 소비집단(33.27%)은 내추럴 와인에 대한 선호도가 높고 내추럴 와인이 주는 만족과 즐거움에 대한 감정적 가치를 높게 평가하고 있는 집단으로 나타났다. 둘째, '자기만족형' 소비집단(26.24%)은 내추럴 와인이 주는 기능적 가치를 통해 자기만족을 추구하는 집단으로 조사되었다. 셋째, '호기심형' 소비집단(25.25%)은 내추럴 와인에 대한 가치와 구매동기는 크게 느끼지 못하고 있지만, 내추럴 와인을 경험해보고자 하는 욕구는 지니고 있는 집단으로 조사되었으며, 마지막으로 '합리적 매니아형' 소비집단(15.24%)은 내추럴 와인에 대한 선호도가 가장 높으며, 건강 및 친환경적 동기에 더 큰 구매동기를 느끼는 집단으로 나타났다. 이 연구는 실제 내추럴 와인 소비자들의 특성을 파악하고 그에 따른 실무적 관점의 시사점을 제시함으로써, 와인 산업 연구에 있어서 그 범위를 확장하였다 할 수 있다. 또한 와인 산업의 시장세분화 연구에서 mixture model을 활용한 최초의 연구로서, 호스피탈리티 연구에 있어서도 그 범위를 확장하였다는 점에서 학문적 시사점을 가진다. 마지막으로 세분시장별 특성을 고려한 마케팅 믹스(4P)를 제시함으로써, 세분시장별 차별화된 마케팅 전략 방안의 구축 및 실행, 내추럴 와인을 포함한 와인 시장 전체의 활성화에 필요한 실증적인 자료를 제시하였다는 점에서 그 의미가 있다고 할 수 있다.


This study segments consumers who purchase natural wine, identifies the characteristics of each segment, and presents the marketing mix (4P) for each segment. Natural wine has recently emerged as a new trend in the restaurant industry. This action contributed to the development of a distinct marketing strategy. As the market segmentation method, a mixture model, one of the market segmentation methods that can supplement the limitations of cluster analysis, was used. As a result of market segmentation, four markets with significant differences were derived, and the results of each segment's analysis are summarized below. First, the'maniac type' consumption group (33.27%) demonstrated a strong preference for natural wine and a high evaluation of the emotional value of satisfaction and pleasure derived from natural wine. The'self-satisfaction type' consumption group (26.24%) was analyzed as a group that seeks self-satisfaction through the functional value of natural wine. Third, the 'curiosity type' consumer group (25.25%) did not feel the value and purchase motivation for natural wine much, but had the desire to experience natural wine. The group (15.24%) had the highest preference for natural wine, and it was discovered that the group had a higher purchase motivation based on health and environmental concerns.

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1관광자원개발분과 특집호를 발간하며

저자 : 최승묵

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 46권 7호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 5-5 (1 pages)

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2관광업계 종사자들의 공정관광 실현 제약 경험에 대한 정성적 연구 공정성 이론을 중심으로

저자 : 이경여 ( Lee Kyung-yur ) , 이혜린 ( Lee Hye-rin ) , 김용현 ( Kim Yong-hyeon ) , 김지선 ( Kim Ji-sun )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 46권 7호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 11-35 (25 pages)

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국내에서 공정관광에 관한 정책은 10여 년 전 필요성을 인지하기 시작된 이래 다각도로 진행되어 왔으며 어느 정도 가시적인 성과를 내고 있다. 그러나 아직까지 관광업계에서 불공정한 관광생태계는 고질적인 형태로 존재하고 있는바 이 연구의 목적은 공정관광 실현의 제약에 대해 관광업계 종사자들의 경험을 이해하기 위한 것이다. 이를 위해 서울시 소재 관광업계 종사자들을 연구 대상으로 모집하여 질적 연구 기법을 활용하여 분석하였다. 2021년 7월부터 8월까지 여행사, 사회적기업, 그리고 숙박시설 종사자 총 15명을 대상으로 포커스 그룹 인터뷰를 진행하였고 내용을 분석한 결과, 관광업계 종사자들의 공정관광 실현 제약은 16가지 주제, 29가지 의미로 유목화되었으며 공정성 관점에서 6가지 공정성으로 범주화되었다. 첫째, 절차 공정성(중앙 관리 전담 조직체, 공정관광 네트워크 구축, 거버넌스 활성화), 둘째, 상호작용 공정성(과잉 관광 주민피해 개선, 사업자와 지역주민 간 교류 시스템 마련, 현지인들과의 연결), 셋째, 기회 공정성(관광 취약 계층 기회 제공, 정보 취득 기회, 관광자에게 정보 제공), 넷째, 인식 공정성(공정관광 개념 정립과 인식 교육, 긍정적 인식 개선 홍보), 다섯째, 사업환경공정성(여행생태계 파괴, 불법 영업 단속 처벌, 공공 기술 인프라 지원), 여섯째, 유통과정 공정성(저가 덤핑상품근절, 여행생태계 보호 제도 개선)으로 유목화되었다. 이 연구는 관광업계 종사자들의 산업 현장 경험과 목소리를 반영하여 공정관광 실현의 제약을 분석함으로써 기존 연구들의 연구 대상과 차별화를 두었으며 공정성 이론을 확장하였다는데 이론적 시사점을 찾을 수 있다. 이를 토대로 포스트 코로나 시대 공정관광 실현을 우리 사회에 뿌리내리기 위해서 실무적으로 적용이 가능한 구체적인 정책적 시사점을 제안하였다.

3공공정보디자인은 도시재생 관광지에 어떤 영향을 주는가? 공공정보디자인의 특성이 관광지 이미지와 행동의도에 미치는 영향을 중심으로

저자 : 전미정 ( Jun Mi-jung ) , 윤태환 ( Yoon Tae-hwan )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 46권 7호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 37-52 (16 pages)

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이 연구는 공공정보디자인의 특성이 도시재생 관광지를 방문한 관광자에게 어떻게 인식되는가를 파악하기 위한 목적으로 공공정보디자인 특성과 관광지 이미지, 관광자의 행동의도 간의 관계를 실증적으로 규명하고자 하였다. 연구의 설계를 위해 먼저 주요 개념들의 정의와 선행연구들이 검토되었으며 이를 통해 핵심 변수인 공공정보디자인을 심미성, 공공성, 지역성, 정보성의 4개의 차원으로 구성하였다. 실증 조사는 부산지역 도시재생 관광지를 방문한 관광자를 대상으로 실시되었으며 총 216부의 유효 설문지가 최종 분석에 사용되었다. 분석 결과 도시재생 관광지의 공공정보디자인 특성은 관광지 이미지와 행동의도에 전반적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며 공공정보디자인의 4개 차원 중 공공성은 정서적 이미지에, 심미성은 인지적 이미지에 가장 큰 영향을 주는 것으로 나타났다. 이 연구의 결과는 도시재생 관광지의 공공정보디자인 특성이 관광자 행동에 미치는 영향 관계를 실증적으로 규명하였으며 이를 통한 실무적 시사점으로 도시재생 관광지의 긍정적 이미지를 형성할 수 있는 실천적 방안을 연구의 마지막 부분에 제시하였다.

4관광 특성화 고등학생을 대상으로 한 지속가능한 관광 교육의 효과 시나리오 기반 설계를 통한 교육매체별 효과 검증

저자 : 허동근 ( Huh Dong-geun ) , 김리정 ( Kim Ree-jung ) , 김하니 ( Kim Hany )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 46권 7호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 53-71 (19 pages)

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관광산업에서 지속가능발전에 기여하기 위한 노력이 지속되고 있으며, 이를 달성하기 위하여 교육의 중요성은 많은 연구자들에 의해 강조되어왔다. 그럼에도 불구하고 지속가능한 관광 교육과 관련된 연구의 수는 매우 부족하였으며, 주된 연구대상도 주로 대학교 관광 전공자 등에 한정되었다는 한계점을 지닌다. 이러한 한계를 극복하고자 이 연구는 미래 관광 산업의 주역이라 할 수 있는 관광 특성화 고등학교 학생들을 대상으로 이들의 지속가능한 관광에 대한 인식, 지식, 태도 및 행동의도 차원을 검증하였다. 또한 시나리오 기반 설계를 통해 학생들에게 유인물, 카드뉴스, 영상 등 세 가지 유형의 교육자료를 제공한 뒤 각 그룹별 응답결과를 비교하여 교육자료 제공 유형별 효과성을 검증하고자 하였다. 그 결과 교육을 통해 전반적인 수준의 인식, 지식, 태도 및 행동의도가 향상되었으며, 각 그룹별 교육의 효과성의 경우 일부 항목을 제외하고 유의한 관계가 발생하지 않았다. 이 연구는 지금까지 지속가능한 관광 교육의 맥락에서 시도되지 않았던 관광 특성화 고등학교 학생들을 대상으로 하였으며, 연구의 결과는 지속가능한 관광 교육을 통해 관광 특성화 고등학교 학생들의 지속가능한 지식, 인식, 태도 및 행동수준을 향상시킬 수 있다는 주요한 시사점을 제공한다.

5코로나19(COVID-19) 이후 방한 외래관광자 수요예측 개입 ARIMA 분석 및 회복탄력성(resilience)을 활용하여

저자 : 김도훈 ( Kim Dohoon ) , 임창식 ( Lim Changsik ) , 김남조 ( Kim Nam-jo )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 46권 7호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 75-96 (22 pages)

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코로나19(COVID-19) 팬데믹은 전 세계 관광산업을 크게 위축시켰다. COVID-19 상황에서의 관광수요의 예측은 관광 관련 이해당사자들에게 큰 의미를 지닌다. 전통적 시계열 모형을 통한 수요예측은 COVID-19와 같은 외부적 충격을 잘 반영하지 못한다는 한계가 있다. 이 연구는 이러한 한계점을 보완하기 위해 개입 ARIMA 모형을 활용하여 방한 외래관광자 수요를 예측하였다. 특히 SARS, MERS와 같은 감염병 이후의 관광 회복탄력성을 정량적으로 측정하여 제시하였으며, 이를 반영하여 외래관광자 수요예측에 관한 세 가지 회복 시나리오를 제시하였다. 첫 번째 시나리오는 현재와 같이 COVID-19가 장기화 되었을 경우를 가정하였으며, 이 경우 방한 외래관광자 수는 현재와 큰 변화 없이 월별 10만~13만 명으로 예측되었다. 두 번째 시나리오는 SARS가 종식되고 난 이후 방한 외래관광자 수가 회복되는 속도를 가정한 경우로, 2023년 2월 160만 명으로 예측되었다. 세 번째 시나리오는 MERS가 종식되고 난 이후의 입국자 수 회복 속도를 적용하였으며, 2023년 2월 약 200만 명으로 나타났다. 이는 COVID-19가 종식되고 해외여행에 대한 위험 및 격리제도가 없어진다면 2개월에서 6개월 이내에 방한 외래관광자 추이가 COVID-19 이전 수준으로 회복할 수 있다는 것을 의미한다. 학술적으로 이 연구는 수요예측 모형의 예측력 비교를 통해 개입 ARIMA 모형이 방한 외래관광자 수에 대한 예측력이 높았다는 기존의 연구를 뒷받침하였다는 데 의의가 있다. 또한 처음으로 회복탄력성을 계량화하여 이후 관광회복력을 평가할 수 있는 체계를 제시하였다. 실무적으로 회복탄력성에 대한 실증분석 결과를 제시함으로써 정책입안자 및 관광 관련 사업체가 참고할 수 있는 객관적 자료를 제시하였다는 데 의의가 있다.

6관광자에 대한 지역주민의 정서적 연대가 관광개발 지지에 미치는 영향 홍대 인근 지역을 중심으로

저자 : 이재현 ( Lee Jaehyun ) , 정철 ( Jeong Chul )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 46권 7호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 97-120 (24 pages)

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오늘날 국내관광이 주목받음에 따라 지역관광도 변모하고 있다. 지역사회가 관광지로 조성되면 구성원이 다양해져 수많은 상황이 발생하게 된다. 관광지는 관광지이기 이전에 지역주민이 거주하는 고향이자 삶의 터전의 장소이다. 이 연구에서는 관광자에 대한 지역주민의 정서적 연대가 관광개발 지지에 미치는 영향을 검증하고자 한다. 홍대 인근에 거주하는 302명의 지역주민을 대상으로 실시하였으며 분석 결과는 다음과 같다. 먼저, 정서적 연대가 지각된 혜택, 지각된 비용, 지역사회 애착에 유의한 영향을 미쳤으며, 둘째, 지각된 혜택과 지각된 비용, 지역사회 애착은 정부신뢰에 영향을 미친 것으로 나타났다. 셋째, 지각된 혜택, 지각된 비용은 관광개발 지지에 정(+)의 영향을 미쳤으나, 지역 사회 애착이 부(-)의 영향을 미쳐 연구가설이 지지되지 않았다. 마지막으로 정부신뢰와 정서적 연대는 관광개발 지지에 긍정적인 영향을 미친 것으로 나타났다. 이 연구를 통해 도출된 이론적ㆍ실무적 시사점을 기반으로 홍대 인근 지역 관광개발을 계획하고 있는 마포구 행정기관과 마을 공동체 지원센터 등은 홍대 인근 지역 관광 개발에 대한 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.

7하이퍼루프 홍보영상이 잠재 여행자들의 태도, 지각된 위험, 행동 의도에 미치는 영향

저자 : 강성은 ( Kang Sung-eun ) , 홍민성 ( Hong Minsung ) , 정남호 ( Chung Namho )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 46권 7호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 121-141 (21 pages)

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하이퍼루프 열차는 미래형 초고속 지상 교통수단으로써 최근 스마트 관광 도시에서 상당한 관심과 주목을 받고 있다. 이 연구는 마법의 탄환 이론을 바탕으로 하이퍼루프 기술에 대한 유튜브 영상이 잠재 여행자들의 태도, 하이퍼루프 열차에 대한 지각된 위험, 그리고 행동 의도에 어떠한 영향을 미치는지 분석하고자 하였다. 이를 위해 417명의 한국인들을 대상으로 온라인 설문 조사를 실시하였으며, 설문에 앞서 참가자들에게 하이퍼루프 관련 유튜브 동영상을 시청하도록 하였다. SmartPLS 3.0을 이용하여 분석한 결과, 하이퍼루프 유튜브 홍보영상은 태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 지각된 위험에는 유의한 영향이 없는 것으로 나타났다. 또한 하이퍼루프 열차에 대한 태도는 지각된 위험, 하이퍼루프 열차 이용 의도에 직접적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 마지막으로, 지각된 위험과 행동 의도 간의 관계는 통계적으로 유의미한 관계가 발견되지 않았다. 이 연구에서 도출된 결과를 토대로 하이퍼루프 열차 개발을 계획하고 있는 스마트 관광 도시에 학술적, 실무적 시사점을 제시하였다.

8항공동맹의 브랜드 신뢰도가 의사결정 편의성, 브랜드 자산 및 구매의도에 미치는 영향

저자 : 이선민 ( Lee Sun-min ) , 서원석 ( Seo Won-seok )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 46권 7호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 143-160 (18 pages)

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소비자들은 항공권 구매에 있어 다양한 불확실성을 경험하게 되는데 항공사들은 이러한 소비자의 불확실성을 감소시키기 위해 브랜드를 적극적으로 활용한다. 항공동맹의 브랜드 신뢰도는 소비자의 구매결정에 불확실성을 감소시키는 신호로 작용하여 제휴 항공사의 구매의도에 영향을 주는 가를 검증하기 위해 연구모형을 제시하였다. 구조모형분석을 통해 브랜드 신뢰도, 의사결정 편의성, 브랜드 자산 및 구매의도의 관계를 검증하였으며, 의사결정 편의성 및 브랜드 자산의 간접효과 검증을 위해 부트스트래핑을 사용하였다. 첫째, 브랜드 신뢰도는 브랜드 효용을 향상시켜 브랜드 자산에 긍정적인 영향을 주었으며, 소비자가 구매에 드는 노력과 시간을 감소시켜 의사결정 편의성에 긍정적 관계를 보였다. 둘째, 항공동맹의 브랜드 신뢰도는 소비자의 구매의도에 직접적인 영향을 주지는 않았으나 브랜드 자산 및 의사결정 편의성에 의해 간접효과가 있는 것으로 드러났다. 이 연구는 브랜드 제휴맥락에서 브랜드 신뢰도를 신호이론과 관련하여 설명하였다는데 학술적 의미를 가진다. 항공동맹의 브랜드가 보내는 일관되고, 명확한 신호는 소비자의 불확실성을 감소시키는 신호로 작용하였다. 또한 항공동맹과 회원 항공사의 공동마케팅 활동은 시장에서 브랜드 경쟁력을 강화하는 차별화 전략이 될 것이다. 개별 항공사가 홍보하는 상용고객우대 혜택, 가격할인 등의 마케팅 활동과 항공동맹이 제공하는 통합된 상용고객우대 혜택, 항공편 연결의 편리성, 공용라운지 이용 등의 홍보는 시장에서 차별화된 서비스로 인식되어 브랜드 간에 이점을 더 강하게 해주는 전략이 될 것이다.

9메가이벤트 유치에 대한 주민 지지의 영향요인 합리적·호혜적 교환관계를 중심으로

저자 : 이상호 ( Lee Sang-ho ) , 안선영 ( Anh Sun-young )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 46권 7호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 161-183 (23 pages)

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이 연구는 외부의 경제적 보상이 자원교환에 참여하는 동기라고 가정한 사회교환이론의 한계에 착안한 것이다. 그 한계는 합리적이고 호혜적인 교환관계를 통하여 보완할 수 있다고 전제하고, 이론적 가정에 따라 선정한 지식, 지역애착, 정부신뢰가 교환관계에 미치는 영향을 통합적으로 분석하였다. 연구대상은 통합적 교환관계를 분석하는데 적절할 것으로 판단한 부산엑스포 유치 예정도시의 주민으로 한정하였다. 편의표본추출방법을 적용하여 수집한 총 453부의 설문지를 구조방정식모형분석에 사용하였다. 핵심적인 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 주민들이 부산엑스포 유치에 대한 영향을 부정적으로 지각할수록 유치를 반대하지 않을 가능성이 나타났다. 둘째, 지식, 지역애착, 정부신뢰는 지각된 긍정영향을 강화시켜 유치지지에 정의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 비록 통계적 유의성은 부재하였으나, 세 변수는 주민들이 지각한 부정영향을 다소 완화시켜 유치지지를 유도할 수 있는 실마리로 작용하였다. 이러한 결과를 토대로 지식, 지역애착, 정부신뢰는 합리적이고 호혜적인 교환관계 구축을 위한 선행조건으로 작용할 가능성이 있다고 결론 지웠다. 이 연구는 지식과 정부신뢰를 제고할 수 있는 몇 가지 전략도 제안하였다. 그 전략은 경제적 효과 중심의 편향된 홍보를 지양할 것, 대신에 부산엑스포의 기능과 역할에 기반한 객관적인 정보를 주민들에게 제공할 것, 부산엑스포의 유치 과정 전반에 주민참여를 보장할 것, 또 민간부문과 실질적인 협업을 확대할 것 등이다.

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