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XAI 를 활용한 통신사 이탈고객의 특성 이해와 마케팅 적용방안 연구

Research on Understanding Churned Customer and Application of Marketing in Telco. industry Using XAI

임진희 ( Jinhee Lim )
  • : 한국정보처리학회
  • : 한국정보처리학회 학술대회논문집 29권1호
  • : 프로시딩
  • : 2022년 05월
  • : 21-24(4pages)
한국정보처리학회 학술대회논문집

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최근 통신업계에서는 축적된 빅데이터를 활용하여 고객의 특성을 이해하고 맞춤형 마케팅에 이용하려는 노력이 지속되어 왔다. 본 연구에서는 CatBoost 모델을 사용하여 이탈 가능성이 높은 고객을 예측하고 XAI(eXplainable Artificial Intelligence) 기법 중 하나인 SHAP 을 적용하여 이탈에 영향을 미치는 요인을 설명하고자 하였다. SHAP 의 global explanation 기법을 사용하여 특정 고객 segmentation 에 대한 이해력을 높이고, local explanation 기법을 사용하여 개별 고객에 대한 설명과 개인화 마케팅에 적용 가능성을 제시하였다. 본 연구는 기존의 이탈 예측모델인 블랙박스 모델이 갖는 한계점을 극복하고 고객의 특성을 이해하여 실제 비즈니스에 활용 가능성을 높였다는 점에서 의의를 가진다.

UCI(KEPA)

간행물정보

  • : 공학분야  > 전자공학
  • :
  • :
  • : 반년간
  • : 2005-0011
  • : 2671-7298
  • : 학술지
  • : 프로시딩
  • : 2004-2022
  • : 12646


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29권1호(2022년 05월) 수록논문
최근 권호 논문
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1구급활동을 위한 의료정보 시스템 설계

저자 : 윤소원 ( Sowon Yun ) , 박지현 ( Jihyun Park ) , 양래은 ( Raeeun Yang ) , 이정훈 ( Junghoon Lee )

발행기관 : 한국정보처리학회 간행물 : 한국정보처리학회 학술대회논문집 29권 1호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 2-3 (2 pages)

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본 논문에서는 환자들의 병력, 약물복용 내역 등 의료 데이터들을 저장하고 응급상황 발생시 이 정보들을 효율적으로 활용하는 구급활동 서비스를 설계한다. 설계된 구급용 의료정보 시스템은 구급데이터 클라우드, 전처리에 의한 사전 매핑 시스템, 구급대원들의 판단과 처치를 지원해주는 정보 제공시스템 등으로 구성되어 있다. 매핑된 구급활동 리스트를 이용하여 구급대원들은 여러 검사와 조치를 병렬적으로 수행할 수 있어서 표준화된 구급활동의 효율을 높일 수 있다.

2클러스터 시스템의 계산자원 활용률을 극대화하기 위한 작업배치스케줄러의 공유노드 정책 적용 방안 연구

저자 : 권민우 ( Min-woo Kwon ) , 윤준원 ( Junweon Yoon ) , 홍태영 ( Taeyoung Hong )

발행기관 : 한국정보처리학회 간행물 : 한국정보처리학회 학술대회논문집 29권 1호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 4-7 (4 pages)

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작업배치스케줄러는 다수의 사용자에게 클러스터 시스템의 계산 자원을 효과적으로 제공하는 유용한 시스템 소프트웨어이다. 한국과학기술정보연구원에서는 작업배치스케줄러인 PBS와 SLURM을 이용하여 슈퍼컴퓨터 5호기 메인시스템인 누리온과 뉴론을 각각 공동활용서비스하고 있다. 본 논문에서는 뉴론의 제한된 계산자원을 다수의 연구자들에게 효율적으로 서비스하기 위해 SLURM 작업배치스케줄러의 공유노드 정책을 적용하는 방안과 작업통계 분석 기법을 소개한다.

3SSD(Solid State Drive) 내부 캐시 알고리즘 성능 비교

저자 : 김혜리 , 이형봉

발행기관 : 한국정보처리학회 간행물 : 한국정보처리학회 학술대회논문집 29권 1호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 8-8 (1 pages)

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4서명된 속성 소셜 네트워크에서의 Absolute-Fair Maximal Balanced Cliques 탐색

저자 : 양예선 ( Yixuan Yang ) , 펭소니 ( Sony Peng ) , 박두순 ( Doo-soon Park ) , 이혜정 ( Hyejung Lee )

발행기관 : 한국정보처리학회 간행물 : 한국정보처리학회 학술대회논문집 29권 1호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 9-11 (3 pages)

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Community detection is a hot topic in social network analysis, and many existing studies use graph theory analysis methods to detect communities. This paper focuses on detecting absolute fair maximal balanced cliques in signed attributed social networks, which can satisfy ensuring the fairness of complex networks and break the bottleneck of the "information cocoon ".

5러셀 모델 기반 좌표계를 활용한 감정 척도에 대한 연구

저자 : 박선호 ( Sunho Park ) , 박근형 ( Keunhyung Park ) , 김태현 ( Taehyeon Kim ) , 김유림 ( Yoorim Kim ) , 김영종 ( Youngjong Kim )

발행기관 : 한국정보처리학회 간행물 : 한국정보처리학회 학술대회논문집 29권 1호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 12-14 (3 pages)

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최근 코로나 바이러스로 인한 팬데믹이 장기화 되었고 이는 개인의 정신건강에도 많은 악영향을 미치고 있다. 이에 따른 코로나 우울감 해소 방안으로 '감정일기 애플리케이션'을 제안하며 감정 분석을 위해 2차원 좌표계를 사용한다. 이 애플리케이션에서는 사용자가 입력한 좌표값의 평균으로 콘텐츠를 추천하는데, 평균 좌표값이 획일화되어 한 가지 범주에 고착되는 문제가 있다. 이를 해결하고자 본 논문에서는 콘텐츠 평가 변수 및 사용자 성향 변수를 이용하여 평균 좌표값에 변화를 주었다. 이를 통해 사용자에게 보다 적합한 콘텐츠 추천을 기대한다.

6사물인터넷 환경에서 하드웨어(FPGA)기반 암호가속기 사용 실시간 영상 데이터 암호화 시스템

저자 : 김민재 ( Min-jae Kim ) , 이준호 ( Jun-ho Lee ) , 김호원 ( Ho-won Kim )

발행기관 : 한국정보처리학회 간행물 : 한국정보처리학회 학술대회논문집 29권 1호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 15-17 (3 pages)

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사물인터넷 기술이 활성화되면서 원격 접속 및 제어가 가능한 스마트 가전기기의 보급이 증가하고 있다. 이에 따라 스마트 가전 기기의 보안취약점을 이용하여 개인정보 유출, 프라이버시 침해 등 사이버보안 관련 범죄도 같이 증가하는 추세이다. 최근 저성능 디바이스에서 경량 암호를 이용한 안전성 보장방안에 대한 연구가 진행 중이나, 저성능 디바이스에서 4K/2160p 이상의 영상 데이터를 실시간으로 암·복호화하는 것은 높은 지연시간을 발생시킨다. 본 연구에서는 하드웨어 기반 암호 알고리즘 가속기를 이용하여 저성능 디바이스에서도 구현 가능한 대용량 영상데이터 실시간 암·복호화 시스템을 제안한다.

7의료용 금속 임플란트 부품에 대한 3D 프린팅 출력물의 스캔 모델 구성

저자 : 예병훈 ( Byounghun Ye ) , 김구진 ( Ku-jin Kim )

발행기관 : 한국정보처리학회 간행물 : 한국정보처리학회 학술대회논문집 29권 1호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 18-20 (3 pages)

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3D 프린팅 임플란트 부품은 표면에 결함이 생기기 쉬우므로, 출력 후 표면을 검사하는 과정이 필요하다. 표면 검사를 자동화하기 위해서는 임플란트를 3D 스캔하여 점군 (point cloud)와 같은 스캔 모델로 구성하는 방법이 효과적이다. 스캔 모델을 구성할 때, 임플란트가 일반적인 3D 프린팅 출력물과는 다른 특성들을 가지므로 이에 대한 고려가 필요하다. 본 논문에서는 3D 프린터로 출력된 의료용 임플란트 부품의 특성에 맞게 3D 스캔을 수행하여 스캔 모델을 구성하는 방법을 제안하고, 실험을 통해 생성된 스캔 모델을 보인다.

8XAI 를 활용한 통신사 이탈고객의 특성 이해와 마케팅 적용방안 연구

저자 : 임진희 ( Jinhee Lim )

발행기관 : 한국정보처리학회 간행물 : 한국정보처리학회 학술대회논문집 29권 1호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 21-24 (4 pages)

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최근 통신업계에서는 축적된 빅데이터를 활용하여 고객의 특성을 이해하고 맞춤형 마케팅에 이용하려는 노력이 지속되어 왔다. 본 연구에서는 CatBoost 모델을 사용하여 이탈 가능성이 높은 고객을 예측하고 XAI(eXplainable Artificial Intelligence) 기법 중 하나인 SHAP 을 적용하여 이탈에 영향을 미치는 요인을 설명하고자 하였다. SHAP 의 global explanation 기법을 사용하여 특정 고객 segmentation 에 대한 이해력을 높이고, local explanation 기법을 사용하여 개별 고객에 대한 설명과 개인화 마케팅에 적용 가능성을 제시하였다. 본 연구는 기존의 이탈 예측모델인 블랙박스 모델이 갖는 한계점을 극복하고 고객의 특성을 이해하여 실제 비즈니스에 활용 가능성을 높였다는 점에서 의의를 가진다.

9Singularity 컨테이너 런타임 환경에서 cgroups 지정에 따른 HPC 작업의 성능 분석

저자 : 송충건 ( Chunggeon Song ) , 길준민 ( Joonmin Gil ) , 임종범 ( Jongbeom Lim )

발행기관 : 한국정보처리학회 간행물 : 한국정보처리학회 학술대회논문집 29권 1호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 25-27 (3 pages)

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컨테이너 런타임 환경에서 HPC 작업을 실행하는 수요가 증가하고 있으며, 이에 따라 컨테이너 자원 관리의 중요성이 높아지고 있다. 본 연구에서는 HPC 작업 실행에 최적화된 컨테이너 런타임 환경인 Singularity를 대상으로 cgroups 지정 여부에 따른 실행시간을 측정하는 실험을 진행하고 결과를 분석하였다. 이러한 결과는 Singularity 컨테이너 런타임 환경에서 다양한 HPC 작업을 운영할 시 성능 효율을 높일 수 있는 자원 관리 방향을 제시한다.

10조건에 따른 가중기반의 컨텐츠 추천 방식에 대한 연구

저자 : 민수정 ( Soojeong Min ) , 김지환 ( Jihwan Kim ) , 신대니 ( Danny Shen ) , 최지형 ( Jihyung Choi ) , 김영종 ( Youngjong Kim )

발행기관 : 한국정보처리학회 간행물 : 한국정보처리학회 학술대회논문집 29권 1호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 28-30 (3 pages)

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장애인은 정보 접근 제한과 편의시설 부족의 요인 등으로 인하여 여행 참여율이 낮아 비장애인과 동일한 여행 서비스를 경험하기에 어려움이 있다. 본 연구에서는 장애 요소 조건을 기반으로 가중기반의 알고리즘에 따라 콘텐츠를 추천하는 서비스를 제안하고 이에 따른 애플리케이션을 구현한다. 기존의 흩어져있던 여행지에 관한 정보와 지도 Open API를 이용하여 여행지에 대해 추천을 하는 애플리케이션 개발을 기획한다. 비장애인은 가중 조건과 관계없이, 장애인의 경우에는 장애의 분류, 그 경도에 따라 여행 시 고려해야 할 조건에 따른 가중치를 두어 여행콘텐츠를 상단에 띄어 추천해주는 방식에 대한 연구 결과를 제공하여 누구든 비장애 여행이 가능해지도록 한다.

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1구급활동을 위한 의료정보 시스템 설계

저자 : 윤소원 ( Sowon Yun ) , 박지현 ( Jihyun Park ) , 양래은 ( Raeeun Yang ) , 이정훈 ( Junghoon Lee )

발행기관 : 한국정보처리학회 간행물 : 한국정보처리학회 학술대회논문집 29권 1호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 2-3 (2 pages)

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본 논문에서는 환자들의 병력, 약물복용 내역 등 의료 데이터들을 저장하고 응급상황 발생시 이 정보들을 효율적으로 활용하는 구급활동 서비스를 설계한다. 설계된 구급용 의료정보 시스템은 구급데이터 클라우드, 전처리에 의한 사전 매핑 시스템, 구급대원들의 판단과 처치를 지원해주는 정보 제공시스템 등으로 구성되어 있다. 매핑된 구급활동 리스트를 이용하여 구급대원들은 여러 검사와 조치를 병렬적으로 수행할 수 있어서 표준화된 구급활동의 효율을 높일 수 있다.

2클러스터 시스템의 계산자원 활용률을 극대화하기 위한 작업배치스케줄러의 공유노드 정책 적용 방안 연구

저자 : 권민우 ( Min-woo Kwon ) , 윤준원 ( Junweon Yoon ) , 홍태영 ( Taeyoung Hong )

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작업배치스케줄러는 다수의 사용자에게 클러스터 시스템의 계산 자원을 효과적으로 제공하는 유용한 시스템 소프트웨어이다. 한국과학기술정보연구원에서는 작업배치스케줄러인 PBS와 SLURM을 이용하여 슈퍼컴퓨터 5호기 메인시스템인 누리온과 뉴론을 각각 공동활용서비스하고 있다. 본 논문에서는 뉴론의 제한된 계산자원을 다수의 연구자들에게 효율적으로 서비스하기 위해 SLURM 작업배치스케줄러의 공유노드 정책을 적용하는 방안과 작업통계 분석 기법을 소개한다.

3SSD(Solid State Drive) 내부 캐시 알고리즘 성능 비교

저자 : 김혜리 , 이형봉

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4서명된 속성 소셜 네트워크에서의 Absolute-Fair Maximal Balanced Cliques 탐색

저자 : 양예선 ( Yixuan Yang ) , 펭소니 ( Sony Peng ) , 박두순 ( Doo-soon Park ) , 이혜정 ( Hyejung Lee )

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5러셀 모델 기반 좌표계를 활용한 감정 척도에 대한 연구

저자 : 박선호 ( Sunho Park ) , 박근형 ( Keunhyung Park ) , 김태현 ( Taehyeon Kim ) , 김유림 ( Yoorim Kim ) , 김영종 ( Youngjong Kim )

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최근 코로나 바이러스로 인한 팬데믹이 장기화 되었고 이는 개인의 정신건강에도 많은 악영향을 미치고 있다. 이에 따른 코로나 우울감 해소 방안으로 '감정일기 애플리케이션'을 제안하며 감정 분석을 위해 2차원 좌표계를 사용한다. 이 애플리케이션에서는 사용자가 입력한 좌표값의 평균으로 콘텐츠를 추천하는데, 평균 좌표값이 획일화되어 한 가지 범주에 고착되는 문제가 있다. 이를 해결하고자 본 논문에서는 콘텐츠 평가 변수 및 사용자 성향 변수를 이용하여 평균 좌표값에 변화를 주었다. 이를 통해 사용자에게 보다 적합한 콘텐츠 추천을 기대한다.

6사물인터넷 환경에서 하드웨어(FPGA)기반 암호가속기 사용 실시간 영상 데이터 암호화 시스템

저자 : 김민재 ( Min-jae Kim ) , 이준호 ( Jun-ho Lee ) , 김호원 ( Ho-won Kim )

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사물인터넷 기술이 활성화되면서 원격 접속 및 제어가 가능한 스마트 가전기기의 보급이 증가하고 있다. 이에 따라 스마트 가전 기기의 보안취약점을 이용하여 개인정보 유출, 프라이버시 침해 등 사이버보안 관련 범죄도 같이 증가하는 추세이다. 최근 저성능 디바이스에서 경량 암호를 이용한 안전성 보장방안에 대한 연구가 진행 중이나, 저성능 디바이스에서 4K/2160p 이상의 영상 데이터를 실시간으로 암·복호화하는 것은 높은 지연시간을 발생시킨다. 본 연구에서는 하드웨어 기반 암호 알고리즘 가속기를 이용하여 저성능 디바이스에서도 구현 가능한 대용량 영상데이터 실시간 암·복호화 시스템을 제안한다.

7의료용 금속 임플란트 부품에 대한 3D 프린팅 출력물의 스캔 모델 구성

저자 : 예병훈 ( Byounghun Ye ) , 김구진 ( Ku-jin Kim )

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3D 프린팅 임플란트 부품은 표면에 결함이 생기기 쉬우므로, 출력 후 표면을 검사하는 과정이 필요하다. 표면 검사를 자동화하기 위해서는 임플란트를 3D 스캔하여 점군 (point cloud)와 같은 스캔 모델로 구성하는 방법이 효과적이다. 스캔 모델을 구성할 때, 임플란트가 일반적인 3D 프린팅 출력물과는 다른 특성들을 가지므로 이에 대한 고려가 필요하다. 본 논문에서는 3D 프린터로 출력된 의료용 임플란트 부품의 특성에 맞게 3D 스캔을 수행하여 스캔 모델을 구성하는 방법을 제안하고, 실험을 통해 생성된 스캔 모델을 보인다.

8XAI 를 활용한 통신사 이탈고객의 특성 이해와 마케팅 적용방안 연구

저자 : 임진희 ( Jinhee Lim )

발행기관 : 한국정보처리학회 간행물 : 한국정보처리학회 학술대회논문집 29권 1호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 21-24 (4 pages)

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9Singularity 컨테이너 런타임 환경에서 cgroups 지정에 따른 HPC 작업의 성능 분석

저자 : 송충건 ( Chunggeon Song ) , 길준민 ( Joonmin Gil ) , 임종범 ( Jongbeom Lim )

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컨테이너 런타임 환경에서 HPC 작업을 실행하는 수요가 증가하고 있으며, 이에 따라 컨테이너 자원 관리의 중요성이 높아지고 있다. 본 연구에서는 HPC 작업 실행에 최적화된 컨테이너 런타임 환경인 Singularity를 대상으로 cgroups 지정 여부에 따른 실행시간을 측정하는 실험을 진행하고 결과를 분석하였다. 이러한 결과는 Singularity 컨테이너 런타임 환경에서 다양한 HPC 작업을 운영할 시 성능 효율을 높일 수 있는 자원 관리 방향을 제시한다.

10조건에 따른 가중기반의 컨텐츠 추천 방식에 대한 연구

저자 : 민수정 ( Soojeong Min ) , 김지환 ( Jihwan Kim ) , 신대니 ( Danny Shen ) , 최지형 ( Jihyung Choi ) , 김영종 ( Youngjong Kim )

발행기관 : 한국정보처리학회 간행물 : 한국정보처리학회 학술대회논문집 29권 1호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 28-30 (3 pages)

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장애인은 정보 접근 제한과 편의시설 부족의 요인 등으로 인하여 여행 참여율이 낮아 비장애인과 동일한 여행 서비스를 경험하기에 어려움이 있다. 본 연구에서는 장애 요소 조건을 기반으로 가중기반의 알고리즘에 따라 콘텐츠를 추천하는 서비스를 제안하고 이에 따른 애플리케이션을 구현한다. 기존의 흩어져있던 여행지에 관한 정보와 지도 Open API를 이용하여 여행지에 대해 추천을 하는 애플리케이션 개발을 기획한다. 비장애인은 가중 조건과 관계없이, 장애인의 경우에는 장애의 분류, 그 경도에 따라 여행 시 고려해야 할 조건에 따른 가중치를 두어 여행콘텐츠를 상단에 띄어 추천해주는 방식에 대한 연구 결과를 제공하여 누구든 비장애 여행이 가능해지도록 한다.

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자료제공: 네이버학술정보
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