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한국관광학회> 관광학연구> 토픽모델링을 활용한 코로나19 관련 관광이슈 및 정부 정책 분석 정부 정책자료와 온라인 뉴스 비교분석을 중심으로

토픽모델링을 활용한 코로나19 관련 관광이슈 및 정부 정책 분석 정부 정책자료와 온라인 뉴스 비교분석을 중심으로

A comparison of COVID-19-related tourism government policy and online news: An application of topic modeling

송혜민 ( Song Hae Min ) , 김홍범 ( Kim Hong-bumm )
  • : 한국관광학회
  • : 관광학연구 46권3호
  • : 연속간행물
  • : 2022년 05월
  • : 161-182(22pages)
관광학연구

DOI

10.17086/JTS.2022.46.3.161.182


목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결 론
References
국문참고문헌

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코로나19 대유행이 장기화됨에 따라 관광 분야의 사회적, 경제적 타격이 심화되고 있는 상황이다. 정부는 코로나19 대응을 위한 다양한 정책들을 발표하고 있고 이러한 정책 결정 과정에 있어 대중들이 관심을 갖는 사회이슈의 정책과정 반영의 중요성이 강조되고 있다. 하지만 코로나19와 관련된 이슈가 빠르게 변화하고 의료, 방역 등 다양한 분야와 밀접한 연관을 띈다는 특성으로 이와 관련된 연구는 미흡한 실정이다. 이에 이 연구는 코로나19의 확산이라는 사회적 이슈의 발생에 따라 대중들이 관심을 가지는 이슈의 세부 주제 및 정부 발표 관광 관련 정책에 대해 파악하고자 진행되었다. 토픽 모델링 기법 중 LDA 모델을 적용하여 2020년 02월부터 2021년 10월까지 보도된 뉴스 자료 13,688건과 정책 보도자료 143건을 분석한 결과 일반 대중들이 코로나19 및 관광과 관련하여 관심을 가지는 주제는 관광경제 회복, 국내 관광, 지역방역, 관광고용, 해외여행으로 나타났으며 문체부 정책보도자료 분석결과 관광 산업 변화 대응, 여행지 안전 및 방역, 국제관광 회복, 관광 콘텐츠 개발, 제도개선의 주제가 파악되었다. 온라인 뉴스와 정부 정책 보도자료 비교 분석결과 온라인 뉴스에서는 관광고용 및 관광경제 회복 등 유사한 토픽이 주로 도출되어 특정 주제에 대한 논의들이 진행되고 있으나, 정부 정책에서는 방역과 관련된 주제의 중요도가 높은 것으로 나타나 대중들의 관심이 집중되는 이슈와 이에 대응하는 정부 정책의 세부 주제 간 차이가 존재하고 있음이 나타났다. 이 연구의 결과는 코로나19 및 관광 관련 대중들이 관심을 가지는 이슈를 세부적으로 살펴보고 정부의 정책적 대응을 비교 분석함으로서 향후 관광 위기 상황에서의 사회 이슈의 파악과 정책수립에 대한 체계적 탐색을 위한 기반을 제공했다는 학술적, 실무적 시사점을 가진다.
It is recognized that the public's interests are required in the policy-making process, so there is much to investigate regarding the specific topics that have emerged regarding COVID-19 and tourism. As a result, this study was carried out in order to comprehend the tourism issues that the general public is interested in, as well as the topics of the government's tourism policy in the COVID-19 era. This study used topic modeling methods to analyze 13,686 online news articles and 143 government policy data. This study identified five major topics through data analysis on online news data (revitalization of tourism economy, domestic travel, regional quarantine policy, tourism employment, international travel). The analysis of press-released tourism policy data, on the other hand, resulted in dimensions such as industry change response strategy, safety, international tourism revitalization, tourism content development, and system improvements. As a result of comparative analysis, similar economic topics such as employment and recovery emerged as key dimensions from online news. Quarantine policy-related topics, on the other hand, have emerged as critical topics from tourism policy data. It indicates that there were gaps between issues that drew public attention and government policy that addressed them. By examining the issues of interest in COVID-19 and tourism, the findings of this study provide a foundation for systematic exploration of social issues and policy establishment in future tourism crisis circumstances.

UCI(KEPA)

간행물정보

  • : 사회과학분야  > 관광학
  • :
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  • : 연8회
  • : 1226-0533
  • : 2713-6388
  • : 학술지
  • : 연속간행물
  • : 1977-2023
  • : 3071


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47권1호(2023년 01월) 수록논문
최근 권호 논문
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1편집위원회 업무 계획과 성과 및 관광학술상의 제정

저자 : 조광익

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 47권 1호 발행 연도 : 2023 페이지 : pp. 7-12 (6 pages)

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2관광 연구에서 질적 연구의 방향성 탐색 인터뷰 기반 연구를 중심으로

저자 : 김소혜 ( Kim Sohye )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 47권 1호 발행 연도 : 2023 페이지 : pp. 17-46 (30 pages)

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질적 접근법에는 다양한 방법론적 관점이 담겨있으며, 이에 따라 수행되는 연구의 수준도 다양하다. 이 연구는 질적 연구에 대한 이해를 높이는 데 공헌하고자 방법론적 차원에서 관광학 내 질적 연구를 분석하였다. 섬세한 탐색을 위해 <관광학연구>에 게재된 논문을 대상으로 단계적 내용분석을 수행하였다. 1단계에서는 연구전략 및 자료의 수집과 분석 방식에 따라 질적 연구와 양적 연구의 게재 현황을 파악하였다. 분석 결과, 질적 연구는 양적 연구에 비해 논문수가 압도적으로 적었으며, 질적 연구의 자료 수집 및 분석을 위해 인터뷰가 가장 빈번하게 활용되고 있음을 확인하였다. 2단계에서는 1단계의 결과를 토대로 선정된 인터뷰 기반 논문의 1) 패러다임적 지향성, 2) 연구방법의 신뢰성 고려수준, 3) 질적 연구의 수행 단계를 확인하였다. 분석결과 근거이론 혹은 현상학을 활용한 논문이 보다 발전된 수준의 질적 접근법을 활용하는 것으로 나타났다. 질적 연구의 역동성을 보여주는 분석 결과를 토대로 향후 관광학계의 질적 연구의 발전 방향에 대하여 논의하였다.


The qualitative approach encompasses a wide range of methodological viewpoints; consequently, the levels of study conducted vary. This study analyzes qualitative studies in tourism at the methdological level in order to contribute to a better understanding of qualitative research. On papers published in the Journal of Tourism Sciences, a detailed exploration of qualitative research using content analysis was carried out over two phases. In the initial phase, the publication status of qualitative and quantitative studies according to their research strategy and data collection and analysis method was determined. The results demonstrated that interview-based research was utilized most frequently. The second phase identified the level of qualitative approach in the interview-based studies, based on 1) the applied research paradigm, 2) the degree to which trustworthiness was considered, and 3) the evolutionary level based on the development stages of qualitative research. The findings revealed that the papers employing grounded theory or phenomenology used a more advanced level of qualitative approach. A future orientation for qualitative research in the field of tourism was discussed with the results that provided a window into the dynamics of qualitative research.

3미학 이론을 적용한 야간관광의 개념화와 적용모형 제안

저자 : 김성민 ( Kim Sung-min ) , 이훈 ( Lee Hoon )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 47권 1호 발행 연도 : 2023 페이지 : pp. 47-65 (19 pages)

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인간의 본성 중 하나는 '미'를 추구하는 것이며, 인간은 미에 대한 욕구가 강하다. 시각은 인간의 감각 기관 중 큰 비중을 차지하기 때문에 미를 지각하고 인지하는 데 중요한 역할을 한다. 관광자는 관광지를 방문했을 때 미학적 욕구에 따라 도시경관을 경험하는데 주간뿐만 아니라 야간의 아름다운 빛으로 밝혀진 도시를 관광한다. 최근 야간관광(night tourism)은 도시의 매력을 높여주는 핵심 요소로 더욱 부각 되고 있다. 이 연구의 목적은 니콜라이 하르트만이 제시한 미학(aesthetics)적 논의와 도시공학의 이론적 배경을 통해 야간관광의 개념화와 적용모형을 제안하는 것이다. 하르트만이 주장한 현상관계(phenomenological relation)와 성층구조(stratified structure)를 적용하여 야간관광의 개념을 정립하고자 하며, 다차원적 경험구조를 분석하고자 하였다. 야간관광은 주관적 요소와 객관적 요소로 구분할 수 있다. 객관적 요소는 '전경'에 해당한다. 전경은 실재 관광지 유형으로 이 연구에서는 자연녹지, 수변, 역사문화, 시가지, 축제 및 이벤트 등 다섯 가지 유형으로 구분하였다. 주관적 요소는 야간관광 경험을 의미하며 이 연구에서는 '후경'을 의미한다. 후경으로서 주관적 요소는 '디자인(design)-형태(form)-감정 및 경험(feeling, experience)-공간의 본성(nature of space)'의 단계로 구성된다. 먼저 디자인은 I층 단계로 빛과 조명을 직접 표현하여 물리적 실체를 만드는 과정이다. 여기서는 야간경관, 색채, 빛과 조명 요인으로 구성된다. 형태는 Ⅱ층 단계로 공간의 기능적 특이성을 드러내는 것으로 야간경관을 위한 조명의 성질이나 가치를 반영한다. 이 논문에서는 야간관광의 접근성, 안전성, 쾌적성 요인으로 구성된다. 감정 및 경험은 Ⅲ층 단계로 관광자가 야간관광지를 방문하여 미적으로 느끼는 심리적 감정에 해당한다. 이 논문에서는 일탈성, 신기성, 놀이성 요인으로 구성된다. 공간의 본성은 Ⅳ층 단계로 도시의 본질과 도시가 추구하는 예술적, 도시 경관적 이상을 의미한다. 이 연구에서는 도시 정체성, 도시관광의 지속가능성 요인으로 구성된다. 연구 결과를 통해 야간관광에 적용할 수 있는 이론적 근거와 실무적 시사점을 제시하였다.


Humans have a natural proclivity for 'beauty' and a strong desire for it. Because vision is such an important part of the human sense organs, it plays an important role in perceiving and recognizing beauty. When visiting tourist attractions, tourists cannot escape the urban landscape based on their aesthetic needs. Night tourism, in particular, is emerging as a new concept as tourists tour the city illuminated by beautiful lights both at night and during the day. As a result, the purpose of this research is to develop a conceptual model of night tourism from an emotional rather than a functional standpoint, using an aesthetic concept that has recently emerged as a result of philosophical discussions on aesthetics in the field of art and the theoretical background of urban engineering. This study defines a multidimensional conceptual composition by establishing the concept of night tourism through the phenomenological relation and stratified structure proposed by German philosopher Nikolai Hartmann. The creation process of night tourist attractions can be transformed into 'nature of space-feeling and experience-form-design' using the conceptual model derived from this study. This presented theoretical and practical implications for night tourism, which is still in its early stages.

4WEF 관광경쟁력 지표를 활용한 관광경쟁력과 국제관광수입의 필요 및 충분조건 연구 OECD 국가를 대상으로

저자 : 이가현 ( Lee Ga-hyeon ) , 양위주 ( Yhang Wii-joo )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 47권 1호 발행 연도 : 2023 페이지 : pp. 67-85 (19 pages)

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관광은 여러 요인에 영향을 받는 사회·문화적 현상으로 복합적 관점의 접근이 필요하다. 이 연구는 필요 및 충분조건 분석을 통해 원인조건의 결합들이 동일한 결과에 이르는 동결과성과 인과적 복잡성을 파악하고자 한다. 복잡성 이론을 기반으로 퍼지셋 질적비교분석(fsQCA)을 이용하여 관광경쟁력이 관광성과에 미치는 영향력을 분석한다. OECD 회원국 38개국의 관광경쟁력지수(TTCI)와 국제관광수입 데이터를 수집하여 분석하였다. 퍼지셋 질적비교분석의 필요조건의 결과로 '자연문화자원'(0.924), '인프라'(0.865)가 나타났다. 충분조건 분석의 결과로 높은 국제관광수입을 동인하는 구성조합 4개와 낮은 국제관광수입을 동인하는 구성조합 4개가 나타났다. 높은 국제관광수입을 동인하는 4개의 구성조합은 H1(환경조성 부재*관광정책 및 기반조성*인프라), H2(인프라*자연문화자원), H3(환경조성*관광정책 및 기반조성*자연문화자원), H4(환경조성부재*관광정책 및 기반조성 부재*자연문화자원)이다. 낮은 국제관광수입을 동인하는 4개의 구성조합은 L1(환경조성*자연문화자원부재), L2(관광정책 및 기반조성*인프라 부재), L3(관광정책 및 기반조성*자연문화자원부재), L4(환경조성 부재*인프라 부재)이다. 이는 높은 국제관광수입에 있어서 '자연문화자원'과 '인프라'는 반드시 나타나는 요인으로 정책 수립에서 우선순위이자 기본 요소로 설정될 수 있음을 시사한다. 충분조건 분석으로 도출된 결합조건들은 동일한 결과에 도달하는 다양한 경로가 존재함을 보여주며, 국제관광수입을 높이기 위해 보다 세부적인 관광마케팅 전략 수립을 위한 의사결정의 기초자료로 활용할 수 있다.


Tourism is a sociocultural phenomenon influenced by numerous factors, necessitating a multifaceted perspective. By analyzing necessary and sufficient conditions, this study aims to comprehend the equifinality and causal complexity of combinations of causal conditions that lead to the same outcome. Using fsQCA, the influence of tourism competitiveness on tourism performance is analyzed in light of the complexity theory. The Tourism Competitiveness Index and international tourism imports of 38 OECD member countries were compiled and analyzed. The necessary conditions led to the discovery of 'Natural and Cultural Resources' (0.924) and 'Infrastructure' (0.865). Four solutions were found for high international tourism imports, and four solutions were found for low international tourism imports. High international tourism imports are caused by H1(E*P*I), H2(I*R), H3(E*P*I), and H4(E*P*R). Low international tourism imports are the result of L1(E*R), L2(P*I), L3(P*R), and L4(E*I). This suggests that 'Natural and Cultural Resources' and 'Infrastructure' must be present in countries with high levels of international tourism imports. These factors suggest that they can be made a policy strategy priority and foundational element. Equifinality is demonstrated by the solution derived from sufficient condition analysis. It can be used as a basis for establishing a more comprehensive tourism marketing strategy.

5한국관광공사 1330 관광안내 문자채팅 서비스에 대한 연구 이용자의 정보 처리 과정을 중심으로

저자 : 김혜민 ( Kim Hyemin ) , 구철모 ( Koo Chulmo ) , 김기헌 ( Kim Keehun ) , 김진영 ( Kim Jin-young )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 47권 1호 발행 연도 : 2023 페이지 : pp. 87-109 (23 pages)

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1330 관광안내 문자채팅 서비스는 관광 정보제공을 통한 관광 진흥을 목적으로 운영되는 서비스이다. 실시간 채팅의 형식을 갖춰 서비스 과정 내내 관광안내사와 상호작용하며, 국가관광기구인 한국관광공사에 의해 운영된다는 점에서 기존 정보제공 플랫폼과는 다르다. 이러한 특징을 고려하여 이 연구는 이용자의 정보 처리 과정과 관광지 방문 의도에 영향을 미치는 요인을 다각도로 이해하고자 한다. 구체적으로 정교화 가능성 모델을 기반으로 정보의 품질과 한국관광공사의 신뢰성이 정보 처리 경로로써 방문 의도에 미치는 영향을 확인하였다. 또한, 관광안내사와의 상호작용이 선행요인으로 작용하는지를 살펴보았다. 실제 서비스 이용자만을 대상으로 온라인 설문조사를 수행하였으며, SmartPLS를 활용하여 분석하였다. 연구 결과, 관광안내사와의 상호작용은 사회적 실재감으로 작용하여 이용자의 정보 처리 경로에 긍정적인 영향을 미친다. 중심 경로인 정보 품질과 주변 경로인 한국관광공사의 신뢰성은 모두 정보 유용성과 유의미한 관계임을 확인하였다. 또한, 상호작용 품질은 정보 유용성에 직접적인 영향은 미치지 못하나, 매개 효과를 가지고 있어 서비스 인식과 정보 인식 사이에는 정보 처리 과정이 선행되어야 함을 밝혔다. 연구 결과는 관광 맥락에서 실시간 채팅 서비스를 이해할 수 있는 기초가 되며, 향후 서비스의 운영 및 개선의 방향성을 제시하는 가이드라인이 될 수 있을 것으로 기대된다.


The 1330 Korea Travel Helpline is a public service that provides tourists with customized travel information in order to promote tourism. 1330 Travel Helpline differs from other online tourism information platforms in that users can interact with certified tourism specialists throughout their journey. Furthermore, the service is run by the Korea Tourism Organization. Taking these distinguishing characteristics into account, the purpose of this study is to investigate the factors influencing the service user's information processing process and the tourist's destination visit intention. This study specifically employs the Elaboration Likelihood Model to examine the impact of information quality and source credibility on destination visit intention. Furthermore, using data collected from tourists who have used this service, this paper investigates whether the interaction quality with service representatives acts as a predictor of visit intention. The PLS-SEM approach reveals that interaction with service representatives gives users a social presence, which influences their information processing path positively. Information usefulness and visit intent are significantly influenced by information quality and source credibility. In addition, the research demonstrates that the interaction quality has a mediating effect on both of the central and the peripheral paths. The findings contribute to a better understanding of the live chat service in the context of the hospitality and tourism industries, as well as suggestions for future research.

6온라인(Virtual) 컨벤션 서비스품질이 참가자의 재이용의도에 미치는 영향 확장된계획행동이론(ETPB)을 중심으로

저자 : 양준희 ( Yang June-hee ) , 이병철 ( Lee Byeong-cheol )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 47권 1호 발행 연도 : 2023 페이지 : pp. 111-130 (20 pages)

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코로나 19 이후 감염병 예방과 관한 정책으로 인한 비대면 서비스가 불가피함에 따라 언택트 소비가 활성화되었고 이에 따라 컨벤션 또한 비대면 중심의 온라인 컨벤션이 개최되고 있으며 온라인 컨벤션 품질과 이용자를 관리하기 위한 노력이 요구되고 있다. 이 연구는 온라인 컨벤션 서비스품질이 참가자의 온라인 컨벤션 재이용 의도에 미치는 영향과정을 검증하고자 한다. 선행연구를 토대로 온라인 컨벤션 서비스품질 요인을 정립하였으며 온라인 서비스 품질에 대한 참가자의 기대불일치, 태도, 지각된 행동통제에 직접적 영향을 통하여 참가자의 재이용 의도에 영향을 미치는 연구모형을 설정하였다. 연구의 설문 대상은 최근 1년간 참가자 100명 이상 규모의 온라인 컨벤션 참가자를 대상으로 하였으며, 2021년 7월 26일부터 8월 6일 동안 온라인 서베이를 통해서 진행하였다. 분석결과 온라인 컨벤션 서비스품질은 5가지 요인(인적 서비스, 프로그램, 플랫폼 서비스, 플랫폼 심미성, 상호작용성)으로 구성되었으며, 기대불일치, 태도, 주관적 규범에 영향을 미치는 유의한 요인으로 나타났다. 또한, 온라인 컨벤션 서비스품질과 기대불일치, 태도, 지각된 행동통제, 주관적 규범은 재이용의도에 유의한 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 이 연구를 통해 온라인 컨벤션 개최 시 차별화를 위해서는 매력적 품질요소인 플랫폼의 심미성이 중요하며, 회의의 본질인 양질의 정보를 얻으려는 회의의 본질에 초점을 두어야한다는 시사점을 제시하였다.


The purpose of this study is to investigate the relationship between online convention service quality and re-participation intention in online conventions. The study reviewed the main components of online service quality. The study proposed a research model based on the theoretical background, hypothesizing that online service quality has direct effects on expectancy disconfirmation, attitude, and perceived behavior, which in turn affects the intention to re-participate in online conventions. The survey subjects were people who had attended an online convention with more than 100 people in the previous year. An online survey was used to collect data from July 26 to August 6, 2021. As a result, the quality of online convention service was divided into five components (human service, program, platform aesthetics, platform service, and interaction), and it was discovered that these components influenced expectancy disconfirmation, attitudes, perceived behavior control, and subjective norms. Furthermore, it was discovered that expectancy disconfirmation, attitudes, perceived behavioral control, and subjective norms for online convention service quality all have a significant influence on reuse intention. This study suggests that the aesthetics of the platform as an attractive quality factor is important for differentiation when holding an online convention and for the essence of the meeting to obtain quality information.

7항공서비스 산업 종사자의 직무 스트레스와 직무 불안정성, 우울감 간의 영향 관계 긍정심리자본의 조절효과를 중심으로

저자 : 홍지숙 ( Hong Ji-suk )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 47권 1호 발행 연도 : 2023 페이지 : pp. 131-152 (22 pages)

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항공 운송업의 발달과 더불어 항공서비스 산업에서의 경쟁 심화는 공항 및 항공사의 인력 고용형태에 변화를 초래하였다. 아웃소싱, 비정규직 등과 같은 불안정한 고용환경에서 직무 스트레스, 불안정성, 우울감이라는 개념은 높은 수준의 감정노동에 종사하는 근로자에게 중요한 이슈이다. 이 연구는 항공서비스 산업 분야에 종사하면서 소비자를 직접 대면하는 직원을 대상으로 직무 스트레스, 직무 불안정성, 우울감이라는 변수 간의 관계를 살펴보고 조절변수로서 예방 및 치료를 위한 긍정심리자본의 효과를 알아보고자 하였다. 이를 위해 국내 항공서비스 산업 종사자들을 대상으로 온라인 설문을 하였으며, 최종적으로 222개의 유효 표본을 확보하였다. 요인분석과 회귀분석을 사용하여 직무 스트레스, 직무 불안정성, 우울감, 그리고 긍정심리자본이라는 각 변수 간의 영향 관계를 살펴보았다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 직무 스트레스는 직무 불안정성과 우울감에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무 불안정성은 우울감에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 직무 스트레스와 직무 불안정성, 직무 스트레스와 우울감, 직무 불안정성과 우울감의 관계에서 긍정심리자본은 각 요인에서 조절 효과가 있는 것으로 확인되었다. 이 연구는 항공서비스 산업의 직무 스트레스가 직무 불안정성, 우울감에 미치는 영향이 밝혀져 향후 직무 스트레스를 파악하여 직원의 정신건강을 증진하는데 활용될 수 있을 것이다. 항공서비스 산업 종사자의 직무 스트레스, 직무 불안정성, 우울감은 기업성과에 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 따라서, 항공사 기업들은 종사자들의 부정적 심리 요인을 줄이기 위해 긍정적 심리자본의 개념을 인력관리에 적용할 필요가 있다.


Changes in airport and airline employment patterns were caused by the development of airline transportation and competition in the airline service industry. In an unstable employment environment, such as outsourcing and non-regular jobs, the concept of job stress, job instability, and depression must be important issues for workers who perform a high level of emotional labor. The purpose of this study was to examine the relationship between job stress, job instability, and depression among workers in the airline service industry who had direct contact with customers, as well as the effect of positive psychological capital as a moderating variable for prevention and treatment. An online survey of workers in the domestic airline service industry was conducted for this purpose, and 222 valid samples were obtained. Factor analysis and regression analysis were used to investigate the relationship between job stress, job instability, depression, and positive psychological capital. The study's findings are as follows. For starters, there was a statistically significant link between job stress, job insecurity, and depression. Job stress had an effect on both job insecurity and depression. Second, job insecurity had a negative impact on depression. Third, as a moderating variable, positive psychological capital was found to have an effect on job stress, job instability, and depression. This study discovered that job stress had an impact on job instability and depression among airline workers. The outcome can be used to detect job stress and improve employee mental health. Employees in the airline service industry may experience job stress, job insecurity, and depression, which can have a negative impact on corporate performance. As a result, in order to reduce workers' negative psychological status, airlines must apply the concept of positive psychological capital to manpower management.

8Mixture Model을 적용한 내추럴 와인 시장의 세분화 전략에 관한 연구

저자 : 최수석 ( Choi Soo-seok ) , 윤태환 ( Yoon Tae-hwan )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 47권 1호 발행 연도 : 2023 페이지 : pp. 153-174 (22 pages)

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이 연구는 최근 외식업계의 새로운 트랜드로 떠오른 내추럴 와인의 시장세분화에 관한 연구로, 내추럴 와인을 구매하는 소비자를 세분화하고 각 세분시장별 특성을 파악하고, 각 세분시장별 마케팅 믹스(4P)를 제시함으로써 차별화된 마케팅 전략 수립에 기여하고자 수행되었다. 시장세분화 방법으로는 군집분석의 한계를 보완해 줄 수 있는 시장세분화의 방법 중 하나인 mixture model을 이용하였다. 시장세분화 결과, 각 집단별 유의한 차이를 보이는 4개의 시장이 도출되었으며, 각 세분시장별 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, '매니아형' 소비집단(33.27%)은 내추럴 와인에 대한 선호도가 높고 내추럴 와인이 주는 만족과 즐거움에 대한 감정적 가치를 높게 평가하고 있는 집단으로 나타났다. 둘째, '자기만족형' 소비집단(26.24%)은 내추럴 와인이 주는 기능적 가치를 통해 자기만족을 추구하는 집단으로 조사되었다. 셋째, '호기심형' 소비집단(25.25%)은 내추럴 와인에 대한 가치와 구매동기는 크게 느끼지 못하고 있지만, 내추럴 와인을 경험해보고자 하는 욕구는 지니고 있는 집단으로 조사되었으며, 마지막으로 '합리적 매니아형' 소비집단(15.24%)은 내추럴 와인에 대한 선호도가 가장 높으며, 건강 및 친환경적 동기에 더 큰 구매동기를 느끼는 집단으로 나타났다. 이 연구는 실제 내추럴 와인 소비자들의 특성을 파악하고 그에 따른 실무적 관점의 시사점을 제시함으로써, 와인 산업 연구에 있어서 그 범위를 확장하였다 할 수 있다. 또한 와인 산업의 시장세분화 연구에서 mixture model을 활용한 최초의 연구로서, 호스피탈리티 연구에 있어서도 그 범위를 확장하였다는 점에서 학문적 시사점을 가진다. 마지막으로 세분시장별 특성을 고려한 마케팅 믹스(4P)를 제시함으로써, 세분시장별 차별화된 마케팅 전략 방안의 구축 및 실행, 내추럴 와인을 포함한 와인 시장 전체의 활성화에 필요한 실증적인 자료를 제시하였다는 점에서 그 의미가 있다고 할 수 있다.


This study segments consumers who purchase natural wine, identifies the characteristics of each segment, and presents the marketing mix (4P) for each segment. Natural wine has recently emerged as a new trend in the restaurant industry. This action contributed to the development of a distinct marketing strategy. As the market segmentation method, a mixture model, one of the market segmentation methods that can supplement the limitations of cluster analysis, was used. As a result of market segmentation, four markets with significant differences were derived, and the results of each segment's analysis are summarized below. First, the'maniac type' consumption group (33.27%) demonstrated a strong preference for natural wine and a high evaluation of the emotional value of satisfaction and pleasure derived from natural wine. The'self-satisfaction type' consumption group (26.24%) was analyzed as a group that seeks self-satisfaction through the functional value of natural wine. Third, the 'curiosity type' consumer group (25.25%) did not feel the value and purchase motivation for natural wine much, but had the desire to experience natural wine. The group (15.24%) had the highest preference for natural wine, and it was discovered that the group had a higher purchase motivation based on health and environmental concerns.

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1관광객 vs. 관광자

저자 : 조광익

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 46권 3호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 5-10 (6 pages)

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2『관광학연구』에 게재된 관광 행동 연구 동향 분석 2012년부터 2021년까지의 연구를 대상으로

저자 : 김지언 ( Kim Giun ) , 이계희 ( Lee Gyehee ) , 한관희 ( Han Gwanhui ) , 박득희 ( Park Deukhee )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 46권 3호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 15-39 (25 pages)

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이 연구는 수요자 중심으로의 관광 패러다임 변화에 대응하고 연구 패러다임에 대한 편향성 문제의 해결방안을 제시하고자 하였다. 이를 위해서 관광학 분야에서 국내 유일의 우수 등재 학술지인 『관광학연구』를 대상으로 2012년부터 2021년 사이 게재된 52편의 관광 행동 관련 연구 동향을 분석하였다. 분석 결과 관광 행동과 직접적으로 관련된 연구의 수는 전반적인 감소세에 있는 것으로 확인되었다. 연구논문의 세부 연구주제별 분석에서는 구매행동, 공유 행동, 시민 행동 등 의사결정과 관련한 한 연구와 지속가능성 및 관광 정보와 관련된 연구 순으로 높은 비율을 차지하는 것으로 나타났다. 또한 관광 행동 연구의 86.5%는 양적 연구 방법을 사용하였는데, 이는 한국 관광연구자들의 정량적 연구방법론에 대한 선호가 아직도 매우 강하다는 것을 잘 보여준다. 그러나 관광자의 행동의 온전한 이해를 위해서는 질적 측면의 행동 연구에 대한 접근이 좀 더 적극적으로 이루어져야 할 것으로 보인다. 이와 더불어 매년 다양한 주제로 연구가 진행되었기 때문에 게재 연도 별 특정 연구 주제가 다루어졌다고 보기는 어려우며, 다만 지속적으로 꾸준한 연구가 이루어지고 있는 의사결정에 관한 연구, 지속가능성 및 관광정보 관련 연구, 문화 예술 분야의 관광 행동 연구뿐만 아니라 장애인 관광 행동, 위험 지각 연구 등 사회·경제적 이슈에 따른 특징적인 주제를 가진 연구 또한 적지 않게 이루어지고 있음을 확인할 수 있었다. 이러한 분석을 바탕으로 이 연구는 국내 관광 행동 연구에 대한 논의 이후 향후 다양한 연구방법론의 활용을 통한 관광 행동 연구의 방향을 제시하였다.

3국내·외 관광자 행동연구의 비판적 검토『관광학연구』와 Tourism Management 비교·분석

저자 : 김병국 ( Kim¸ Byung-gook )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 46권 3호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 41-60 (20 pages)

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이 연구에서는 국내ㆍ외 관광분야 주요 학술지에 게재된 관광자 행동연구의 비교 및 분석을 통해 향후 의미 있는 연구의 방향을 제시하고자 한다. 국내ㆍ외 주요 학술지에서 관광자 행동연구의 비교 및 분석을 위해 내용분석법을 활용하였으며, 주요 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 관광자 행동관련 논문 수는 국내보다는 해외에서 더 활발한 연구가 진행되었다. 둘째, 관광자 행동연구의 주제별 주요 키워드로 관광자의 심리적 측면을 강조하는 동기ㆍ경험ㆍ지각된 가치ㆍ태도ㆍ체험ㆍ만족도ㆍ충성도ㆍ행동의도 등이 나타났으며, 국내 연구에 비해 해외에서는 아웃도어레크레이션 및 지속가능한 관광분야의 연구가 두드러지게 나타났다. 셋째, 『관광학연구』에서는 대부분 연구가 양적접근방법에 의해 수행되었으며, 해외 연구에서는 양적접근방법과 질적접근방법을 적절히 활용하여 연구가 진행되었다. 이 연구의 결과는 향후 관광학연구의 정체성 및 방향성을 정립하는 데 중요한 기초 자료를 제공할 수 있다고 판단되며, 향후 연구에서는 다양한 관광현상을 설명ㆍ분석하기 위해 혼합연구방법 및 종단적 연구에 관심을 두어야 할 것이다.

4언어 연결망 분석을 활용한 관광 행동 연구 동향 분석 Journal of Destination Marketing & Management 논문을 중심으로

저자 : 박득희 ( Park Deukhee )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 46권 3호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 61-76 (16 pages)

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관광 패러다임의 변화로 인해 관광객의 관광 행동 이해의 중요성이 증가하고 있다. 이에 연구는 Journal of Destination Marketing & Management에 게재된 관광 행동 논문들의 연구 동향을 분석하고, 분석 결과를 바탕으로 향후 연구 방향을 제시했다. 연구목적을 달성하기 위해 JDMM에서 2012년부터 2021년까지의 관광 행동 논문들을 수집했으며, 수집된 자료는 UCINET 6.682 프로그램을 활용하여 밀도 분석, 위세 중심성 분석, 동시 출현 빈도 분석, CONCOR 분석 등의 언어 연결망 분석을 수행했다. 이 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 밀도 분석 결과, 주제어 연결망의 연결 형태는 균형적으로 연결을 가지는 형태가 아닌 특정 주제어에 집중적으로 연결된 형태임을 확인했다. 둘째, 위세 중심성 분석 결과, 주제어 연결망 내에 포함된 주제어들은 소수의 주제어들에 따른 위계적 연결 형태를 가지는 것을 확인했다. 이와 더불어, Behavioral intentions, Satisfaction, Tourist behavior, COVID-19, 그리고 Destination image는 주제어 중에서 중심 주제어가 될 수 있는 핵심적인 역할을 하는 주제어임을 확인했다. 셋째, 동시 출현 빈도 분석 결과, Behavioral intentions - Satisfaction, Behavioral intentions - Destination image가 가장 높은 것을 확인했다. 끝으로, CONCOR 분석 결과, 4개의 군집이 도출되었으며, 사회적 이슈와 이미지에 관련한 군집의 중요도가 가장 큰 것을 확인했다. 이와 같은 분석 결과를 토대로, 향후 관광 행동에 관련한 연구의 확장에 대한 시사점을 제안했고, 이 연구의 한계점과 다양한 분석기법에 대한 확장을 통한 향후 연구 방향을 제안했다.

5호텔·외식 분야 소비자행동 연구의 지식의 흐름 동 시대 관점에서 학문적으로 발전하고 있는가?

저자 : 한경수 ( Han Kyungsoo ) , 신선화 ( Shin Sunhwa )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 46권 3호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 77-110 (34 pages)

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호텔ㆍ외식 소비자행동에 관한 『관광학연구』의 동시대적인 관점의 학문적 발전을 확인하고자 International Journal of Hospitality Management와 연구의 동향을 비교하여 분석하였다. 세부적 목적으로 첫째, 호텔ㆍ외식 소비자행동에 관한 연구의 제목과 키워드 분석을 통한 주제를 분류하였고 둘째, 핵심 키워드를 중심으로 어떠한 주제가 연관되어 진행되었는지에 대한 키워드 네트워크를 분석하였다. 세 번째는 주제 분석 동향을 확인하여 각 주제에 해당하는 연구의 정성적인 내용을 분석하고 네 번째는 국내ㆍ외 호텔ㆍ외식분야 소비자행동 연구의 총체적 지식의 흐름을 분석하였다. 2002년부터 2021년까지의 호텔ㆍ외식 소비자행동 연구는 『관광학연구』 186건과 International Journal of Hospitality Management는 272건이 정제되었다. 분석 결과 『관광학연구』에서 가장 많이 다뤄진 주제는 '관계'에 관한 연구로 '소비자', '관계', '만족', '서비스 품질', '로열티'의 키워드가 포함된 연구가 가장 많았으며 International Journal of Hospitality Management는 '웰빙과 무례'에 관하여 '직원', '웰빙', '무례', '서비스', '행동'의 키워드가 포함된 연구가 가장 많이 분류되었다. 두 학술지의 공통적인 특징은 20년이라는 시간적 변화에도 '만족', '소비자', '관계', '로열티'등의 키워드는 꾸준히 중요한 주제로 다뤄졌으며 반면 시대적 트렌드가 반영된 키워드로 국내는 '패밀리', '패밀리레스토랑', '커피숍', 국외는 '그린', '에코프랜들리'가 도출되었다.

6현상학적 관점에서 습관적 여가 행동의 의미 미사전례 반주자들을 대상으로

저자 : 이보미 ( Lee¸ Bo-mi )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 46권 3호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 113-135 (23 pages)

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이 연구는 현상학적 이념과 방법을 습관적 여가 행동에서 새롭고 역동적으로 응용하여 자유의 참모습으로 해명하고자 하였다. 기존 습관이론에서의 신체에 관한 이해는 몸과 마음이 분리된 이원론적 입장에서 수동적 객체로 이해되고 있다. 현상학적 관점에서 신체는 자아를 넘어서서 우리가 세계에 존재하고 관계 맺기 위한 의미 있는 조건으로 본다. 신체의 습성화는 세계와 의식적 존재로서의 인간을 매개하는 중요한 역할을 하는 것으로서 현상학에서 신체와 습관은 불가분적 관계에 있다. 이 연구를 위한 자료는 8명의 미사전례 반주자들을 대상으로 여가에서의 습관형성과정을 객관적 지표(self-report habit index: SRHI), 심층면접, 장기간 관찰을 통해 수집되었다. 여가에서 미사 반주라는 상황적 신호는 오르간이라는 악기를 반복적, 습관적으로 행동하도록 훈련시킨다. 여가에서의 습관은 이와 같은 행동이 일관된 상황에서 반복될수록 의식적 노력을 거치지 않고 자동으로 활성화된다. 분석결과, 미사전례 반주자들의 습관형성과정은 '생각에서 행동으로', '신체화된 의식', '신체-주체적 자유'의 주제와 연관되어 있음을 알 수 있었다. 이 연구결과에서 습관은 단순히 기계적으로 혹은 심리적 보상으로 이해될 것이 아니라, 습관형성과정에서의 신체는 세계와 의식을 매개하는 유의미한 역할을 하고 있었다. 습관은 신체의 운동성으로 형성되고 결국 우리는 신체성을 통해 세계에 존재하고 관계 맺고 있다는 것을 알 수 있었다. 이 연구결과를 바탕으로 자유는 고정된 감정이나 이상적 체험이 아니라, 습관형성과정 내내 동적으로 구현되는 그 무엇이라 할 수 있으며 세계 속에 신체로서 살아가는 모든 인간이 끊임없이 세계와 의미를 형성해가는 의식체험 그 자체에 있음을 제시하였다.

7관광과 커먼즈 관광커먼즈 개념화를 위한 시론

저자 : 김익태 ( Kim Ik-tae ) , 한범수 ( Han Beom-soo )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 46권 3호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 137-160 (24 pages)

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세계적인 '공공성 위기' 시대에 사회과학계는 사회문제 해결을 위해 “누구의 소유도 아닌 모든 사람의 것”을 일컫는 '커먼즈' 개념을 적극적으로 활용하고 있다. 하지만 커먼즈 이론으로 관광 현상을 살펴본 관광학 연구는 극히 드물다. 이 연구는 이런 현실을 감안해 커먼즈 이론을 관광 연구에 접목하기 위한 시론적 접근을 목표로 했다. 이를 위해 첫째, 하딘을 시작으로 오스트롬까지 국제학계의 커먼즈 연구와 국내학계의 관련 연구 성과를 살펴보고, 둘째, 국내외 학계의 관광커먼즈에 대한 선행 연구 내용을 분석하는 문헌 연구를 통해 기존 관광커먼즈 연구의 특징과 한계를 도출했다. 그 결과 학문 연구의 기본인 개념 규정부터 혼란을 겪고 있다고 판단해, 물리적 속성에 따른 배제성과 감소성, 사회적 속성에 따른 독점정당성과 경합성 기준을 중복 적용해, tourism commons(관광공동자원)를 “물리적으로 사용자를 배제하기 어렵고, 사회적으로 독점하는 것이 정당하지 않은 자연ㆍ사회문화ㆍ인공 관광자원”으로 정의하고, 관광커먼즈 가운데 “물리적으로 감소성이 있고, 사회적으로 경합성이 있는 관광자원”을 tourism CPRs(관광공동관리자원)로 정의했다. 이 연구는 개념화를 바탕으로 향후 관광커먼즈 연구 방향을 제시하고자 했다. 이를 통해 관광개발이 관광목적지의 자연과 문화를 파괴하는 '관광 역설'의 사회적 딜레마를 해결하는 새로운 프레임으로 관광커먼즈 이론을 모색했다는 점에서 의의를 둘 수 있다.

8토픽모델링을 활용한 코로나19 관련 관광이슈 및 정부 정책 분석 정부 정책자료와 온라인 뉴스 비교분석을 중심으로

저자 : 송혜민 ( Song Hae Min ) , 김홍범 ( Kim Hong-bumm )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 46권 3호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 161-182 (22 pages)

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코로나19 대유행이 장기화됨에 따라 관광 분야의 사회적, 경제적 타격이 심화되고 있는 상황이다. 정부는 코로나19 대응을 위한 다양한 정책들을 발표하고 있고 이러한 정책 결정 과정에 있어 대중들이 관심을 갖는 사회이슈의 정책과정 반영의 중요성이 강조되고 있다. 하지만 코로나19와 관련된 이슈가 빠르게 변화하고 의료, 방역 등 다양한 분야와 밀접한 연관을 띈다는 특성으로 이와 관련된 연구는 미흡한 실정이다. 이에 이 연구는 코로나19의 확산이라는 사회적 이슈의 발생에 따라 대중들이 관심을 가지는 이슈의 세부 주제 및 정부 발표 관광 관련 정책에 대해 파악하고자 진행되었다. 토픽 모델링 기법 중 LDA 모델을 적용하여 2020년 02월부터 2021년 10월까지 보도된 뉴스 자료 13,688건과 정책 보도자료 143건을 분석한 결과 일반 대중들이 코로나19 및 관광과 관련하여 관심을 가지는 주제는 관광경제 회복, 국내 관광, 지역방역, 관광고용, 해외여행으로 나타났으며 문체부 정책보도자료 분석결과 관광 산업 변화 대응, 여행지 안전 및 방역, 국제관광 회복, 관광 콘텐츠 개발, 제도개선의 주제가 파악되었다. 온라인 뉴스와 정부 정책 보도자료 비교 분석결과 온라인 뉴스에서는 관광고용 및 관광경제 회복 등 유사한 토픽이 주로 도출되어 특정 주제에 대한 논의들이 진행되고 있으나, 정부 정책에서는 방역과 관련된 주제의 중요도가 높은 것으로 나타나 대중들의 관심이 집중되는 이슈와 이에 대응하는 정부 정책의 세부 주제 간 차이가 존재하고 있음이 나타났다. 이 연구의 결과는 코로나19 및 관광 관련 대중들이 관심을 가지는 이슈를 세부적으로 살펴보고 정부의 정책적 대응을 비교 분석함으로서 향후 관광 위기 상황에서의 사회 이슈의 파악과 정책수립에 대한 체계적 탐색을 위한 기반을 제공했다는 학술적, 실무적 시사점을 가진다.

9코로나19 위험지각 및 스트레스와 갯벌의 지각된 회복환경의 관계 연구

저자 : 김남희 ( Kim Namhee ) , 이상권 ( Lee Sangkwon ) , 오치옥 ( Oh Chi-ok )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 46권 3호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 183-201 (19 pages)

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코로나19의 장기화로 인해 국민들의 불안감과 피로감은 날로 쌓이고 있다. 정신적 문제는 곧 신체적 문제로 이어질 위험성이 높은데, 이러한 문제를 완화하기 위해 야외 공간에서의 활동이 적극 권장되고 있다. 특히 갯벌과 같이 드넓은 자연이 중심이 되는 야외환경은 코로나19에 대한 두려움과 스트레스가 높은 개인에게 심신 회복의 기회를 제공할 수 있다. 따라서 이 연구에서는 생태관광지로써 갯벌을 방문하는 관광객들의 코로나19에 대한 위험지각과 스트레스가 갯벌의 지각된 회복환경을 통해 정신적 웰빙과 갯벌 재방문에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 이 연구목적을 위해 국내에 코로나19 확진자가 발생한 2020년 1월 이후 갯벌 방문 경험자를 대상으로 설문을 진행하였고, 728명의 데이터를 2021년 6월에 온라인 설문조사로 수집하였다. 연구 결과, 첫째, 코로나19 위험지각이 높을수록 코로나19로 인한 스트레스도 높아짐을 확인하였다. 둘째, 코로나19 스트레스는 정신적 웰빙에 부정적 영향을 미치지만, 갯벌에 대한 지각된 회복환경을 통해 그 영향력이 감소한다는 점도 드러났다. 셋째, 지각된 회복환경은 정신적 웰빙과 갯벌 재방문 의도에 긍정적인 영향을 미치고 있다는 점을 확인하였다. 이러한 결과는 갯벌과 같은 자연환경의 방문을 독려하는 정책과 프로그램 제공이 필요함을 시사한다.

10SOR 이론을 적용한 챗봇 사용 의사결정과정 연구 여행사 챗봇을 중심으로

저자 : 장두영 ( Chang Do-young ) , 이충기 ( Lee Choong-ki )

발행기관 : 한국관광학회 간행물 : 관광학연구 46권 3호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 203-224 (22 pages)

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이 연구는 SOR 이론을 토대로 여행상품 검색 시 챗봇 사용 의사결정과정을 분석하였다. 특히 유비쿼터스 접속성, 상황기반제공성, 반응성, 지각된 용이성이 인지적 반응과 긍정적 감정을 통해 만족과 지속사용의도에 미치는 영향관계를 체계적으로 파악하였다. 이 연구는 챗봇을 이용하여 여행상품을 검색해본 사람을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였다. 총 325부 중 불성실한 설문지 7부를 삭제하고 318부를 분석하였으며, SPSS 23.0과 SmartPLS 3.0을 이용하였다. 분석결과, 자극요인(유비쿼터스접속성, 상황기반제공성, 반응성)이 유기체 요인(인지적 반응, 긍정적 감정)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 유기체 요인(인지적 반응)이 반응요인(만족, 지속사용의도)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 만족이 지속사용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 자극요인 중 지각된 용이성은 유기체 요인(인지적 반응, 긍정적 감정)에 유의한 영향을 미치는 않는 것으로 나타났으며, 긍정적 감정은 지속사용의도에 유의한 영향을 미치는 않는 것으로 나타났다. 이 연구의 학술적 시사점으로는 SOR 이론을 토대로 챗봇 사용의 이론적 모델을 제시하였으며, 만족과 지속사용 의도까지 확장하여 검증하였다. 또한 실무적 시사점으로는 챗봇 개발 시 PC기반 보다는 모바일 중심의 개발 필요성을 제시하였으며, 이용자의 검색과 구매이력을 파악하여 이용자의 인터페이스에 우선 노출의 필요성을 제시하였다.

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