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한국사이코드라마.소시오드라마학회> 한국사이코드라마학회지> 감정노동자의 직무스트레스 회복을 위한 소시오드라마 프로그램의 효과: 감정노동, 직무만족, 소진을 중심으로

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감정노동자의 직무스트레스 회복을 위한 소시오드라마 프로그램의 효과: 감정노동, 직무만족, 소진을 중심으로

The Effects of Sociodrama Program for Recovering Job Stress of Emotional Workers : Focusing on Emotional Labor, Job Satisfaction, and Burnout

이수진 ( So Jin Lee ) , 한천우 ( Cheon Woo Han )
  • : 한국사이코드라마.소시오드라마학회
  • : 한국사이코드라마학회지 24권2호
  • : 연속간행물
  • : 2021년 12월
  • : 45-62(18pages)
한국사이코드라마학회지

DOI


목차

I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구 방법
IV. 연구 결과
V. 논의 및 결론
참 고 문 헌

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본 연구는 감정노동자를 대상으로 하는 소시오드라마 프로그램이 감정노동과 직무스트레스, 소진을 낮추고 직무만족을 향상시키는데 효과가 있는지 알아보는 데 목적이 있다. 이를 위해 진주 소재요양원 직원을 대상으로 실험집단 14명과 통제집단 14명을 구성하였다. 실험집단은 주 1회 5시간씩 5회기로 총 25시간을 프로그램에 참여하고, 프로그램의 효과성을 검증하기 위해 사전검사, 사후검사를 실시하였다. 수집된 자료는 SPSS 27.0을 통해 두 집단의 동질성 검사, 사전, 사후 및 실험과 통제 집단 간의 상호작용 효과를 검증하였다. 분석 결과, 시점과 집단 간 상호작용 효과에서 직무만족을 제외한 모든 종속 변인이 유의미한 차이를 보였다. 본 연구의 결과는 소시오드라마 프로그램이 감정노동자의 개인적 심리자원을 향상시키고, 조직의 효과성을 증대하는 중재방법으로 효과적임을 시사하는 것이다. 감정노동으로 인한 문제 해결을 위한 중재방법으로 다양한 변인의 적용이 가능한 소시오드라마 프로그램을 감정노동으로 인한 문재해결 및 예방 차원의 중재방법으로 활용하고 확대 가능성을 재고해 볼 수 있다.
The purpose of this study is to investigate whether a sociodrama program for emotional workers is effective in reducing emotional labor, job stress, and burnout and improving job satisfaction. To this purpose, 14 experimental groups and 14 control groups were selected from nursing home employees in Jinju to conduct the experiment. The experimental group had a five-session program (25 hours in total) once a week for five hours. To verify the effectiveness of the program, pre-test and post-test were conducted. The collected data were tested for the homogeneity of the two groups, and the interaction effect between the pre- and post-experimental and control groups was verified through SPSS 27.0. As a result of the analysis, there was a significant difference in all dependent variables except job satisfaction in the analysis of the interaction effect between the time point and the group. The results of this study suggest that the sociodrama program is effective as an intervention method to improve emotional workers' personal psychological resources and increase organizational effectiveness. As an intervention method for solving problems caused by emotional labor, the sociodrama program, which can be applied with various variables, can be used as an intervention method for solving problems and preventing problems caused by emotional labor, and the possibility of expansion can be reconsidered.

UCI(KEPA)

I410-ECN-0102-2022-100-001040598

간행물정보

  • : 사회과학분야  > 심리학
  • : KCI후보
  • :
  • : 반년간
  • : 1229-313x
  • : 2383-9376
  • : 학술지
  • : 연속간행물
  • : 1998-2021
  • : 227


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24권2호(2021년 12월) 수록논문
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1대학생의 디지털 성범죄 예방을 위한 소시오드라마 제작 경험

저자 : 강희숙 ( Hee Sook Kang ) , 이혜윤 ( Hye Yun Lee )

발행기관 : 한국사이코드라마.소시오드라마학회 간행물 : 한국사이코드라마학회지 24권 2호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 1-14 (14 pages)

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본 연구의 목적은 대학생들이 디지털 성범죄 예방을 위한 소시오드라마를 제작한 후 그 경험을 질적 연구로 분석함으로써 대학생들의 디지털 성범죄 예방의식을 높이며, 소시오드라마적 접근방법의 확장을 제시하고자 한다. 이를 위해 본 연구자는 2020년 3월부터 4월까지 K지역 대학생 35명으로부터 디지털 성범죄 예방을 위한 소시오드라마 제작 경험에 대한 소감문을 받아 주제 분석하였다. 분석결과 6개의 주제, 16개의 하위주제, 60개의 의미단위가 도출되었다. 6개의 주제는 '참담한 현실에 대한 원망과 반성', '공론화를 위한 노력', '신중한 등장인물설정과 장면구성', '인식전환을 위한 출발선', '소시오드라마의 발전가능성 제기', '사회적 책임의식 강화 '등이었다. 본 연구는 대학생들을 위한 디지털 성범죄 예방프로그램을 소시오드라마로 제작한 경험을 제시하였다는 점과 소시오드라마적인 발전 가능성을 제시하였다는 점에서 의의가 있다.


The purpose of this study is to raise college students' awareness of preventing digital sex crimes by producing sociodrama to prevent digital sex crimes and analyzing their experiences through qualitative research, and to suggest an expansion of sociodrama approaches. To this end, this researcher analyzed the subject of 35 college students in the K region from March to April 2020 about their experiences in producing sociodrama to prevent digital sex crimes. As a result of the analysis, 6 topics, 16 sub-themes, and 60 meaning units were derived. The six themes were “resent and reflect on the terrible reality”, “efforts for public debate”, “careful character setting and scene composition”, “start line for perception change”, “raising the development possibility of sociodrama” and “strengthening social responsibility”. This study is meaningful in that it presented the experience of producing digital sex crime prevention programs for college students into sociodrama and the possibility of sociodrama.

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2온라인 비블리오드라마가 초등학생의 자아존중감과 사회성에 미치는 효과

저자 : 이은주 ( Eun Ju Lee ) , 김주현 ( Ju Hyun Kim ) , 박경란 ( Gyeong Ran Park )

발행기관 : 한국사이코드라마.소시오드라마학회 간행물 : 한국사이코드라마학회지 24권 2호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 15-26 (12 pages)

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본 연구는 코로나19 감염병 확산으로 대면이 어려운 환경에서, 온라인 비블리오드라마가 초등학교 학생들의 자아존중감과 사회성에 미치는 효과를 확인하기 위한 것이다. 연구는 단일집단 사전사후설계로 Ⅰ광역시의 일개 초등학교 6학년에서 무작위로 선정된 1개반 학생들로 서면동의한 23명이다. 연구도구는 자아존중감과 사회성이었으며, 실험처치는 주1회 80분씩 총 6회기로 줌(ZOOM) 플랫폼을 통해 80분 블록 수업시간에 진행되었다. 자료수집 기간은 2021년 4월 21일부터 2021년 6월 9일까지이었고, 자료분석은 SPSS/WIN 23.0 프로그램을 이용하여 실험군의 일반적 특성은 빈도와 백분율, 평균과 표준편차로 산출하고 프로그램의 효과를 검증하기 위하여 paired t-test로 분석하였다. 본 연구결과 자아존중감은 하위영역에서 사회적 자아존중감이 높아졌고, 가정에서의 자아존중감과 학교에서의 자아존중감은 낮아졌으며, 사회성은 유의하게 높아졌고, 하위영역에서 자신감과 사교성이 높아졌으므로 초등학생의 사회성 향상에 긍정적인 영향이 있음을 알 수 있다. 이 결과를 바탕으로 학교 및 지역사회 정신건강 관련 기관에서 관계 맺기에 어려움을 겪고 있는 초등학생 및 청소년들의 사회성을 향상시키기 위해 온라인 및 대면 프로그램으로 활용해 볼 것과 대조군을 둔 유사실험연구를 제언한다.


Purpose: The purpose of this study was to examine the effects of a online bibliodrama on self-esteem, and soiability the 6th grade students in elementary school.
Methods: The study was a one-group pretest-posttest design. The participants were 23 students in I metroplitan city. The students received the online bibliodrama for 1 session a week over 6 weeks. Data were collected from April 21th, to June 9th, 2021 and analyzed using paired t-test with the SPSS/WIN 23.0 program.
Results: After attending the online bibliodrama, significant differences were found between pre and post test in sociability (t=-2.72, p=.012).
Conclusion: The results indicate that online bibliodrama is an effective intervention to improve sociability in the 6th grade elementary school students. Further study will be required to develop the continuous and systematic program of the online bibliodrama, and a quasi-experimental research design with control group is necessary.

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3경력단절여성의 어린이집 재취업 후 일·가정병행 갈등 경험에 관한 연구

저자 : 이형석 ( Hyoung Seok Lee ) , 권홍임 ( Hong Im Kwon )

발행기관 : 한국사이코드라마.소시오드라마학회 간행물 : 한국사이코드라마학회지 24권 2호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 27-44 (18 pages)

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본 연구는 타 직군에서 경력단절 후 보육교사로 재취업한 기혼여성의 일·가정병행 갈등 경험을 분석함으로써 보육교사들을 위한 근무환경 및 제도개선, 그리고 처우개선을 위한 기초자료를 제공하기 위해 수행되었다. 이를 위해 2021년 9월부터 11월까지 천안시와 공주시에서 근무하는 보육교사 중 연구의 목적에 부합하는 6명을 연구대상으로 심층인터뷰 하여 Giorgi의 현상학적 관점으로 분석하였다. 이를 통해 '기대와 불안감 사이에서 줄다리기', '또 다른 시작을 위한 발돋움', '현실과 부딪힘', '가족 내 갈등과 직업적 회의', '보육교사 일을 지속할 수 있는 힘' 등 5개의 구성요소를 도출하였고, 14개의 하위구성요소 및 62개의 의미단위를 추가적으로 설정하였다. 보육교사는 업무 특성상 (보건)휴가 및 외출이 어렵고, 현저히 낮은 대우를 받고 있었으며, 대체인력 제도의 혜택도 제대로 받지 못하고 있었다. 이를 통해 다음과 같은 정책을 제언한다. 첫째, 보육교사의 대체인력 제도 개선이 필요하다. 둘째, 보육교사에 대한 보육환경 개선 및 정기적인 건강검진 등 복리후생 개선이 필요하다. 셋째, 보육교사들의 서비스 질을 높이기 위한 최저임금 개선이 필요하다.


This study was conducted to provide basic data for improving the working environment and system for childcare teachers and improving treatment by analyzing the work-family parallel conflict experience of married women who worked in other occupational groups and re-employed as childcare teachers after experience interruption. To this end, 6 childcare teachers working in Cheonan-si and Gongju-si were interviewed in depth and analyzed by Giorgi's phenomenological perspective, and 5 components, 14 sub-components, and 62 semantic units were derived. Childcare teachers were difficult to take (health) leave and go out due to their work characteristics. Furthermore, they were treated significantly poorly, and did not receive the benefits of the substitute manpower system properly. Through this, the following policies are suggested. First, it is necessary to improve the replacement manpower system for childcare teachers. Second, it is necessary to improve welfare benefits such as the improvement of childcare environment and regular health checkups for childcare teachers. Third, it is necessary to reform the minimum wage system to improve the service quality of childcare teachers.

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4감정노동자의 직무스트레스 회복을 위한 소시오드라마 프로그램의 효과: 감정노동, 직무만족, 소진을 중심으로

저자 : 이수진 ( So Jin Lee ) , 한천우 ( Cheon Woo Han )

발행기관 : 한국사이코드라마.소시오드라마학회 간행물 : 한국사이코드라마학회지 24권 2호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 45-62 (18 pages)

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본 연구는 감정노동자를 대상으로 하는 소시오드라마 프로그램이 감정노동과 직무스트레스, 소진을 낮추고 직무만족을 향상시키는데 효과가 있는지 알아보는 데 목적이 있다. 이를 위해 진주 소재요양원 직원을 대상으로 실험집단 14명과 통제집단 14명을 구성하였다. 실험집단은 주 1회 5시간씩 5회기로 총 25시간을 프로그램에 참여하고, 프로그램의 효과성을 검증하기 위해 사전검사, 사후검사를 실시하였다. 수집된 자료는 SPSS 27.0을 통해 두 집단의 동질성 검사, 사전, 사후 및 실험과 통제 집단 간의 상호작용 효과를 검증하였다. 분석 결과, 시점과 집단 간 상호작용 효과에서 직무만족을 제외한 모든 종속 변인이 유의미한 차이를 보였다. 본 연구의 결과는 소시오드라마 프로그램이 감정노동자의 개인적 심리자원을 향상시키고, 조직의 효과성을 증대하는 중재방법으로 효과적임을 시사하는 것이다. 감정노동으로 인한 문제 해결을 위한 중재방법으로 다양한 변인의 적용이 가능한 소시오드라마 프로그램을 감정노동으로 인한 문재해결 및 예방 차원의 중재방법으로 활용하고 확대 가능성을 재고해 볼 수 있다.


The purpose of this study is to investigate whether a sociodrama program for emotional workers is effective in reducing emotional labor, job stress, and burnout and improving job satisfaction. To this purpose, 14 experimental groups and 14 control groups were selected from nursing home employees in Jinju to conduct the experiment. The experimental group had a five-session program (25 hours in total) once a week for five hours. To verify the effectiveness of the program, pre-test and post-test were conducted. The collected data were tested for the homogeneity of the two groups, and the interaction effect between the pre- and post-experimental and control groups was verified through SPSS 27.0. As a result of the analysis, there was a significant difference in all dependent variables except job satisfaction in the analysis of the interaction effect between the time point and the group. The results of this study suggest that the sociodrama program is effective as an intervention method to improve emotional workers' personal psychological resources and increase organizational effectiveness. As an intervention method for solving problems caused by emotional labor, the sociodrama program, which can be applied with various variables, can be used as an intervention method for solving problems and preventing problems caused by emotional labor, and the possibility of expansion can be reconsidered.

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1대학생의 디지털 성범죄 예방을 위한 소시오드라마 제작 경험

저자 : 강희숙 ( Hee Sook Kang ) , 이혜윤 ( Hye Yun Lee )

발행기관 : 한국사이코드라마.소시오드라마학회 간행물 : 한국사이코드라마학회지 24권 2호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 1-14 (14 pages)

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본 연구의 목적은 대학생들이 디지털 성범죄 예방을 위한 소시오드라마를 제작한 후 그 경험을 질적 연구로 분석함으로써 대학생들의 디지털 성범죄 예방의식을 높이며, 소시오드라마적 접근방법의 확장을 제시하고자 한다. 이를 위해 본 연구자는 2020년 3월부터 4월까지 K지역 대학생 35명으로부터 디지털 성범죄 예방을 위한 소시오드라마 제작 경험에 대한 소감문을 받아 주제 분석하였다. 분석결과 6개의 주제, 16개의 하위주제, 60개의 의미단위가 도출되었다. 6개의 주제는 '참담한 현실에 대한 원망과 반성', '공론화를 위한 노력', '신중한 등장인물설정과 장면구성', '인식전환을 위한 출발선', '소시오드라마의 발전가능성 제기', '사회적 책임의식 강화 '등이었다. 본 연구는 대학생들을 위한 디지털 성범죄 예방프로그램을 소시오드라마로 제작한 경험을 제시하였다는 점과 소시오드라마적인 발전 가능성을 제시하였다는 점에서 의의가 있다.

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2온라인 비블리오드라마가 초등학생의 자아존중감과 사회성에 미치는 효과

저자 : 이은주 ( Eun Ju Lee ) , 김주현 ( Ju Hyun Kim ) , 박경란 ( Gyeong Ran Park )

발행기관 : 한국사이코드라마.소시오드라마학회 간행물 : 한국사이코드라마학회지 24권 2호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 15-26 (12 pages)

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본 연구는 타 직군에서 경력단절 후 보육교사로 재취업한 기혼여성의 일·가정병행 갈등 경험을 분석함으로써 보육교사들을 위한 근무환경 및 제도개선, 그리고 처우개선을 위한 기초자료를 제공하기 위해 수행되었다. 이를 위해 2021년 9월부터 11월까지 천안시와 공주시에서 근무하는 보육교사 중 연구의 목적에 부합하는 6명을 연구대상으로 심층인터뷰 하여 Giorgi의 현상학적 관점으로 분석하였다. 이를 통해 '기대와 불안감 사이에서 줄다리기', '또 다른 시작을 위한 발돋움', '현실과 부딪힘', '가족 내 갈등과 직업적 회의', '보육교사 일을 지속할 수 있는 힘' 등 5개의 구성요소를 도출하였고, 14개의 하위구성요소 및 62개의 의미단위를 추가적으로 설정하였다. 보육교사는 업무 특성상 (보건)휴가 및 외출이 어렵고, 현저히 낮은 대우를 받고 있었으며, 대체인력 제도의 혜택도 제대로 받지 못하고 있었다. 이를 통해 다음과 같은 정책을 제언한다. 첫째, 보육교사의 대체인력 제도 개선이 필요하다. 둘째, 보육교사에 대한 보육환경 개선 및 정기적인 건강검진 등 복리후생 개선이 필요하다. 셋째, 보육교사들의 서비스 질을 높이기 위한 최저임금 개선이 필요하다.

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