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한국유통물류정책학회> 유통물류연구> 물류기업의 원가 비대칭적 행태에 관한 연구

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물류기업의 원가 비대칭적 행태에 관한 연구

Cost Asymmetric Behavior in Logistics Firms

박원 ( Won Park )
  • : 한국유통물류정책학회
  • : 유통물류연구 8권2호
  • : 연속간행물
  • : 2021년 06월
  • : 63-79(17pages)
유통물류연구

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목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석 결과
Ⅴ. 결 론
참고문헌

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본 연구는 물류기업을 대상으로 원가의 비대칭적 행태를 검증하고 이러한 원가의 구조에 영향을 미치는 원인을 규명하고자 하였다. 물류기업은 생산설비를 갖추고 있어서 고정원가 비중이 높은 제조기업과 차이나는 원가구조를 가지고 있으며 매출원가의 대부분이 용역매출로 인하여 발생하는 구조적인 차이가 원가의 하방경직적 행태에 영향을 미칠 것으로 보았다.
원가 비대칭적 행태를 검증하기 위하여 Anderson, Banker, and Janakiraman(2003)연구에서 이용한 방법으로 활동수준 변동성을 매출액 변동성으로 보았으며 이러한 매출액 변동성이 감소되는 집단에서 추가되는 원가 변동성과의 관계를 원가의 비대칭적 행태로 측정하였다. 그리고 구정호, 박연희, 백태영(2009) 연구모형을 바탕으로 원가의 하방경직적 행태에 대하여 회귀분석을 실시하였으며 상장사협의회에서 제공되는 TS-2000 데이터베이스를 이용하였으며 2010년부터 2019년까지 통계청 산업분류방법을 이용하여 물류기업을 선정하였다.
물류기업을 대상으로 원가의 하방경직적 행태를 검증한 결과 활동수준의 감소 즉 매출액 변동성이 감소한 집단에서 원가의 하방경직적 행태가 약화되는 것으로 나타났다. 또한 물류기업의 원가의 하방경직적 행태에 영향을 미치는 요소는 지속적인 매출 감소, 종업원 집중도, 총자산 집중도가 총원가와 판매비와 관리비를 대상으로 검증한 경우 다 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
일반적으로 제조기업이나 전체 산업을 대상으로 원가의 하방경직적 행태를 검증한 선행연구와 달리 물류기업을 대상으로 연구를 확대한 것에 의미가 있을 것으로 보인다. 또한 물류기업은 경영자의 재량성이 나타날 수 있는 판매비와 관리비에 대한 원가의 하방경직적 행태가 큰 것으로 나타나 물류기업은 판매비와 관리비를 이용하여 재량적인 의사결정을 하는 것을 규명한 것에 의미가 있을 것으로 보인다. 향후에는 물류기업의 원가 하방경직적 행태에 영향을 미칠 수 있는 차별화된 원인을 규명하고 향후 물류기업의 원가 하방경직적 행태가 기업의 성장이나 미래 성과 창출에 미치는 영향을 검증할 필요성이 있을 것으로 보인다.
This study examines whether or there is asymmetrical behavior of cost for logistics firms or not. In addition, this study examines the factors impacts these behaviors in logistics firms. Unlike manufacturing firms, logistics firms do not have manufacturing facilities, so the level of fixed costs is low.
This study measures the behavior of cost using the research model of Anderson, Banker, Janakiraman(2003). In addition, factors caused the behavior of cost (sales volatility, persistent sales decrease, employee intensity, total asset intensity) are measured and analyzed using the method of this study.
The analysis results are as follows. First, the cost of logistics firms appeared to be a cost elasticity. Second, it was found that sales persistent sales decrease, employee intensity, and total asset intensity had a significant effect on the cost behavior in logistics firms.
This study is meaningful in that it was examines for logistics firms that could not be examined in previous studies. It can also be suggested that these companies have different cost characteristics from manufacturing firms, so there is a difference in their impact on the cost structure.

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  • : 사회과학분야  > 경영학
  • : KCI등재
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  • : 2383-5656
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  • : 학술지
  • : 연속간행물
  • : 2014-2021
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8권2호(2021년 06월) 수록논문
최근 권호 논문
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1중국 공유의료 서비스의 사용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

저자 : 장민 ( Min Zhang ) , 송영욱 ( Young Wook Song ) , 김지대 ( Ji Dae Kim )

발행기관 : 한국유통물류정책학회 간행물 : 유통물류연구 8권 2호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 5-30 (26 pages)

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공유의료 서비스의 사용의도에 영향을 미치는 요인들을 파악하기 위해서 기존의 가치기반수용모델(VAM)에 새로운 혜택(상황기반 제공성)과 희생 변수(프라이버시 염려)를 추가하여 연구 모델을 확장하였다. 해당 서비스를 사용한 경험이 있는 중국 소비자들을 대상으로 실사를 진행하여 총 332부를 분석에 활용하였다. 구성개념들의 인과관계를 검증하고자 구조방정식모형분석을 실시하였다. 연구결과, 공유의료 서비스에 대한 유용성, 즐거움, 상황기반 제공성이 지각된 가치에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었고, 지각된 비용, 프라이버시 염려는 지각된 가치에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 지각된 가치는 사용의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 더 나아가 불확실성 회피성향과 소비자 혁신성은 유의한 조절효과가 있는 것으로 실증되었다. 그러나 기술적 특성은 지각된 가치에 유의한 부(-)의 영향을 미치지 않는 것으로 밝혀졌다. 공유의료 플랫폼 업계에 시사점을 제공할 수 있으며, 확장된 가치 기반수용모델의 적합성을 검증함으로써 이론적 발전을 도모하였다.


The purpose of this paper is to identify major factors which have an influence on the intended use of shared medical care in China, for which the authors add two new research constructs-the new benefit variables(i.e., contextual offer) and sacrifice variables(i.e., privacy concern) to the value-based acceptance model(VAM). The research model in this study is made up of three causal logical nodes-independent variables, mediating variables, and a dependent variable. Importantly, this paper also pays attention to the role of two particular moderating variables-uncertainly avoidance and consumer innovativeness, which may play a crucial part in the relationship between the independent and mediating variables.
The survey results indicate that: benefits (usefulness, enjoyment, contextual offer) positively affect consumers' perception of shared medical value; in addition to technicality, sacrifice (perceived fee and privacy concern) has a negative impact on Perceived value. Perceived value, between perceived benefits and adoption Intention, positively affects consumers' use of shared medical service. Further, it is identified that uncertainty avoidance and consumer innovativeness has significant moderating effects. This paper discusses the research findings and proposes the future research directions.

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2드론배송에서 운송서비스요인이 만족도에 미치는 영향력 분석

저자 : 백남진 ( Nam Jin Baik ) , 이충효 ( Choong Hyo Lee ) , 선일석 ( Il Suck Sun )

발행기관 : 한국유통물류정책학회 간행물 : 유통물류연구 8권 2호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 31-43 (13 pages)

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최근 물류분야에서 드론을 활용한 배송에 관한 관심이 높아지면서 다수의 물류기업 및 IT기업에서 드론 배송 상용화를 위하여 지속적으로 노력하고 있다. 이에 따라 드론배송에 대한 다양한 연구가 수행되고 있지만 현황이나 사례중심의 정책적 연구가 대부분으로 실제 물류실무자들 측면에서의 실증연구가 부족하였다. 이러한 이유로 본 연구에서는 물류산업 종사자를 대상으로 드론배송이 상용화되었을 시 물류 운송서비스요인과 만족도에 대한 설문조사를 실시하고 관계성을 확인하기 위한 실증연구를 수행하였다. 연구결과, 안전성, 경제성, 정확성, 적시성 등의 드론 운송서비스요인이 만족도에 영향을 미치는 것으로 분석되었으며, 특히, 안전성 및 적시성 요인이 만족도에 미치는 영향력이 큰 것으로 나타났다.


Recently, as interest in delivery using drones has increased in the field of logistics, a number of logistics companies and IT companies are constantly striving to commercialize drone delivery. Accordingly, various studies on drone delivery are being conducted, but most of them are policy studies based on the current situation or case, and empirical studies from the side of actual logistics practitioners were insufficient. For this reason, in this study, when drone delivery is commercialized for workers in the logistics industry, a questionnaire survey on logistics transport service factors and satisfaction was conducted, and an empirical study was conducted to confirm the relationship. As a result of the study, it was analyzed that drone transportation service factors such as safety, economic, accuracy, and timeliness affect the satisfaction level, and in particular, safety and timeliness factors have a great influence on satisfaction.

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3은행서비스품질이 고객만족 및 지속적 이용의도에 미치는 영향에 관한 연구 -몽골의 은행서비스를 중심으로-

저자 : Gantumur Khongorzul , 김원종 ( Won Jong Kim )

발행기관 : 한국유통물류정책학회 간행물 : 유통물류연구 8권 2호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 45-61 (17 pages)

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본 연구는 몽골 은행 사용자들을 대상으로 은행서비스품질 속성과 고객만족 및 지속적 이용의도에 미치는 영향을 분석하는 것이다. 본 연구는 2020년 10월 12에서 10월 28일까지 몽골은행을 이용하는 몽골의 울란바토르 시민들을 중심으로 총 200부 설문지를 배포하여 불성실하게 응답을 한 설문지를 제외한 169부가 최종분석에 이용되었다. 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 몽골은행서비스품질이 고객만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 부분적으로 채택되었다. 먼저 신뢰성, 확신성, 상호작용성이 고객만족도에 미치는 영향은 채택되었다. 한편, 유형성, 반응성과 공감성이 고객만족도에 미치는 영향은 기각되었다. 둘째, 고객만족이 지속이용의도에 미치는 영향은 채택되었다. 본 연구를 통해 몽골 은행서비스품질에 대한 중요한 특징을 검토하고, 몽골 은행사업을 운영하는 기관 및 운영자 및 기업자들에게 경영 및 실무적인 시사점으로 제공할 수 있을 것으로 기대된다.


This study focuses on the Mongolian bank for service quality attributes (tangible, responsibility, reactive, empathy, confidence, interactivity) and the relationship between customer satisfaction, and continuous use intention for Mongolian bank users. The results of the study are as follows. As a result of the structural equation model analysis for the research model, it was confirmed that responsibility, confidence, and interactivity have a significant influence on customer satisfaction. And tangible, reactive, empathy has a not significant on customer satisfaction. In addition, customer satisfaction has a significant influence on continuous use intention. This study is expected to be able to review important characteristics of Mongolian banking service quality and provide management and practical implications to institutions, operators, and companies that operate the Mongolian banking business.

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4물류기업의 원가 비대칭적 행태에 관한 연구

저자 : 박원 ( Won Park )

발행기관 : 한국유통물류정책학회 간행물 : 유통물류연구 8권 2호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 63-79 (17 pages)

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본 연구는 물류기업을 대상으로 원가의 비대칭적 행태를 검증하고 이러한 원가의 구조에 영향을 미치는 원인을 규명하고자 하였다. 물류기업은 생산설비를 갖추고 있어서 고정원가 비중이 높은 제조기업과 차이나는 원가구조를 가지고 있으며 매출원가의 대부분이 용역매출로 인하여 발생하는 구조적인 차이가 원가의 하방경직적 행태에 영향을 미칠 것으로 보았다.
원가 비대칭적 행태를 검증하기 위하여 Anderson, Banker, and Janakiraman(2003)연구에서 이용한 방법으로 활동수준 변동성을 매출액 변동성으로 보았으며 이러한 매출액 변동성이 감소되는 집단에서 추가되는 원가 변동성과의 관계를 원가의 비대칭적 행태로 측정하였다. 그리고 구정호, 박연희, 백태영(2009) 연구모형을 바탕으로 원가의 하방경직적 행태에 대하여 회귀분석을 실시하였으며 상장사협의회에서 제공되는 TS-2000 데이터베이스를 이용하였으며 2010년부터 2019년까지 통계청 산업분류방법을 이용하여 물류기업을 선정하였다.
물류기업을 대상으로 원가의 하방경직적 행태를 검증한 결과 활동수준의 감소 즉 매출액 변동성이 감소한 집단에서 원가의 하방경직적 행태가 약화되는 것으로 나타났다. 또한 물류기업의 원가의 하방경직적 행태에 영향을 미치는 요소는 지속적인 매출 감소, 종업원 집중도, 총자산 집중도가 총원가와 판매비와 관리비를 대상으로 검증한 경우 다 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
일반적으로 제조기업이나 전체 산업을 대상으로 원가의 하방경직적 행태를 검증한 선행연구와 달리 물류기업을 대상으로 연구를 확대한 것에 의미가 있을 것으로 보인다. 또한 물류기업은 경영자의 재량성이 나타날 수 있는 판매비와 관리비에 대한 원가의 하방경직적 행태가 큰 것으로 나타나 물류기업은 판매비와 관리비를 이용하여 재량적인 의사결정을 하는 것을 규명한 것에 의미가 있을 것으로 보인다. 향후에는 물류기업의 원가 하방경직적 행태에 영향을 미칠 수 있는 차별화된 원인을 규명하고 향후 물류기업의 원가 하방경직적 행태가 기업의 성장이나 미래 성과 창출에 미치는 영향을 검증할 필요성이 있을 것으로 보인다.


This study examines whether or there is asymmetrical behavior of cost for logistics firms or not. In addition, this study examines the factors impacts these behaviors in logistics firms. Unlike manufacturing firms, logistics firms do not have manufacturing facilities, so the level of fixed costs is low.
This study measures the behavior of cost using the research model of Anderson, Banker, Janakiraman(2003). In addition, factors caused the behavior of cost (sales volatility, persistent sales decrease, employee intensity, total asset intensity) are measured and analyzed using the method of this study.
The analysis results are as follows. First, the cost of logistics firms appeared to be a cost elasticity. Second, it was found that sales persistent sales decrease, employee intensity, and total asset intensity had a significant effect on the cost behavior in logistics firms.
This study is meaningful in that it was examines for logistics firms that could not be examined in previous studies. It can also be suggested that these companies have different cost characteristics from manufacturing firms, so there is a difference in their impact on the cost structure.

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5유튜브콘텐츠의 정보수용과정에 관한 연구 -확장된 정보수용모델접근-

저자 : 박소진 ( So Jin Park )

발행기관 : 한국유통물류정책학회 간행물 : 유통물류연구 8권 2호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 81-102 (22 pages)

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본 연구는 유튜브 환경에서 소비자들이 새로운 정보를 수용하는 과정에 관한 연구모델을 제안하고 실증적으로 검증하였다. 본 연구는 정교화가능성모델과 정보수용모델(IAM)에 근거하여, 소비자가 유튜브 콘텐츠에 제시된 정보를 처리하고 수용하게 되는 과정에는 두 가지 경로, 즉, 중심경로와 주변경로가 있다고 가정하였다. 중심 경로란 소비자가 유튜브 콘텐츠 품질(즉, 내용 또는 정보)을 높게 평가하여 정보의 유용성을 지각하게 되는 것이며, 주변 경로란 주변 단서, 즉, 콘텐츠 이외에 유튜버의 신뢰성과 매력성, 동영상 품질, 동영상의 인기도 등의 주변 요소들로 인하여 정보의 유용셩을 지각하게 되는 것을 말한다. 본 연구모델은 중심 경로 또는 주변 경로를 통하여 유튜브 정보를 처리한 소비자들이 지각된 정보 유용성을 경유하여 새로운 정보를 수용하게 됨을 제안하였다. 실증분석 결과 연구모델의 적합도가 양호하게 나타났고, 유튜브 콘텐츠 품질, 유튜버의 신뢰성과 매력성, 동영상 인기도가 지각된 정보 유용성에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났으며 동영상 품질은 유의한 영향을 미치지 않았다. 그리고 지각된 정보유용성은 정보수용에 긍정적인 영향을 주는 중요한 매개요인으로 밝혀졌다. 본 연구는 동영상 기반의 유튜브 환경에서 소비자의 정보수용과정에 관한 연구모델을 제안하였으며, 지각된 정보의 유용성이 중요한 매개역할을 함을 발견하였다.


This study suggests an extended approach to the Information Adoption Model and empirically verifies the process in which consumers accept new information in the YouTube environment. Based on Elaboration Likelihood Model and Information Adoption Model, this study assumes that there are two routes in the information process and information adoption: the central route and the peripheral route. The central route refers to the process of consumers perceiving the usefulness of YouTube information through its content quality. On the other hand, the peripheral route refers to the process of consumers perceiving the usefulness of YouTube information through other heuristic cues such as the credibility of YouTuber, the attractiveness of YouTuber, video quality and video popularity. This study verifies that consumers accept new YouTube information through the perceived usefulness of information.
The result showed that content quality, credibility of YouTuber, attractiveness of YouTuber, and video popularity have a positive impact on the perceived information usefulness. However, video quality did not have a statistically significant impact. In addition, the perceived usefulness of information was found to be an important mediator that has a positive influence on information adoption. This study suggests an extended information adoption model of YouTube channel and provides implications for YouTube influencers to increase their influential power.

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6소상공인 지원제도가 기업가정신과 재무적 성과에 미치는 영향 -대구지역 소상공인 사업체를 중심으로-

저자 : 이동수 ( Dong Soo Lee ) , 이호택 ( Ho Taek Yi )

발행기관 : 한국유통물류정책학회 간행물 : 유통물류연구 8권 2호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 103-120 (18 pages)

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소상공인 사업체는 규모가 영세하고 외부 환경변화에 매우 취약하기 때문에 정부의 정책적 지원이 매우 필요하다. 최근 코로나19와 같은 외부 환경변화로 인해 가장 큰 타격을 받은 소상공인 사업체를 지원하기 위해 정부는 금융지원을 비롯한 다양한 정책적 지원을 시행하고 있다. 본 연구는 소상공인 지원제도를 크게 자금지원, 교육지원, 컨설팅지원으로 구분하고 이러한 소상공인 지원이 소상공인 기업가정신(혁신성, 진취성, 위험감수성)과 재무적 성과에 미치는 영향에 대해 검증하였다. 대구광역시에 소재하고 있는 소상공인 사업체 202곳을 대상으로 2020년 8월부터 10월까지 설문조사를 시행하였다. 가설검증 결과 소상공인 자금지원 및 컨설팅 지원은 소상공인 혁신성과 진취성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 자금지원, 교육지원, 컨설팅지원은 소상공인 위험감수성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 소상공인 기업가정신 중 진취성만이 재무적 성과에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 추가분석에서 소상공인 지원제도 중 자금지원 만이 소상공인 재무적 성과에 직접적인 정(+)의 영향을 미친다는 점을 확인하였다. 마지막으로 본 연구결과가 지니는 학문적, 정책적 시사점을 제시하고 연구의 한계점과 향후 연구방향을 제시하였다.


Small business are very vulnerable to changes in the external environment, so the support system for small business is very important. In order to support the small businesses that have been hit hardest by the recent COVID 19, the Korean government is implementing various policy supports including financial support. This study largely categorized the small business support system into financial support, education support, and consulting support, and verified the impact of such supports for small business on entrepreneurship (e.g., innovativeness, proactiveness, and risk-taking) and financial performance. A survey was conducted from August to October 2020 targeting 202 small business enterprises located in Daegu. As a result of the analysis, funding and consulting support had a positive effect on innovation and proactiveness, It was found that educational support and consulting support had a positive effect on risk-taking. In addition, it was confirmed that among the entrepreneurial spirits of small business owners, only proactiveness has a significant positive effect on financial performance. In an additional analysis, it was also confirmed that, of the small business support systems, only funding has a direct positive effect on the financial performance of small business. Finally, the academic and policy implications of this study result were presented, and the limitations of the study and future research directions were presented.

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7차(茶)류 제품의 빅데이터 분석을 위한 텍스트마이닝 프로토타입 연구

저자 : 김은아 ( Eun A Kim ) , 김동섭 ( Dong Sup Kim ) , 진현철 ( Hyeon Cheol Zin ) , 이용관 ( Yong Kwan Lee )

발행기관 : 한국유통물류정책학회 간행물 : 유통물류연구 8권 2호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 121-129 (9 pages)

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빅데이터는 통신, 금융, 상거래, 공공 영역 등 다양한 분야에서 광범위하게 활용되고 있으며, 빅데이터 분석을 이용하여 새로운 정보와 가치를 만들어내는 시장은 해마다 급속히 성장하고 있다. 기업에서 시장 흐름을 파악하기 위해 마케팅 분야에서 다양한 분석기법을 활용한 빅데이터 분석이 활발히 진행되고 있으며 그 중 텍스트마이닝은 유용한 빅데이터 분석방법 중 하나이다. 그러나 시장에는 다양한 서비스와 제품들이 있음에도 기존의 텍스트마이닝을 위한 도구들은 제품이나 서비스의 특성을 반영하지 못한 일반화된 분석 도구들이 제공되고 있어 그 활용도가 높지 않다. 본 연구에서는 차(茶)류 제품과 서비스의 특성을 반영한 텍스트마이닝 도구를 개발하기 위한 알고리즘을 제시하고 이를 구현한 teaCW라는 차(茶)류의 데이터 분석에 특화된 텍스트마이닝 시스템의 프로토타입을 구현하였으며 이와 관련된 시스템 완성에 필요한 기술적 이슈에 대한 논의하였다. 그 결과 기존의 범용 분석 도구를 활용한 텍스트마이닝의 결과보다 향상된 결과를 도출했으며 향후 보완을 통해 다양한 분야로 확장이 가능한 것으로 판단되었다.


Big data is widely used in a variety of fields of telecommunications, finance, commercial transactions, and public areas, and the market which creates new information and values using big data analysis is growing rapidly every year. Big data analysis applying various analysis techniques is actively being made progress in the field of marketing to identify market flow in companies, and text mining is one of the useful big data analysis methods. However, even though there are various services and products in the market, the existing tools for text mining are not highly utilized since generalized analysis tools for text mining are provided which don't reflect the characteristics of the products and services. In this study, we presented an algorithm to develop text mining tools that reflect the characteristics of tea products and services. Moreover, we implemented a prototype of a text mining system specialized for data analysis of tea CW and the technical issues required to complete the related system were discussed. As a result, the improved result was deduced compared to the result earned by the text mining using existing general-purpose analysis tools. It was verified that it could be expanded to various fields through future supplementation.

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1중국 공유의료 서비스의 사용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

저자 : 장민 ( Min Zhang ) , 송영욱 ( Young Wook Song ) , 김지대 ( Ji Dae Kim )

발행기관 : 한국유통물류정책학회 간행물 : 유통물류연구 8권 2호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 5-30 (26 pages)

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공유의료 서비스의 사용의도에 영향을 미치는 요인들을 파악하기 위해서 기존의 가치기반수용모델(VAM)에 새로운 혜택(상황기반 제공성)과 희생 변수(프라이버시 염려)를 추가하여 연구 모델을 확장하였다. 해당 서비스를 사용한 경험이 있는 중국 소비자들을 대상으로 실사를 진행하여 총 332부를 분석에 활용하였다. 구성개념들의 인과관계를 검증하고자 구조방정식모형분석을 실시하였다. 연구결과, 공유의료 서비스에 대한 유용성, 즐거움, 상황기반 제공성이 지각된 가치에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었고, 지각된 비용, 프라이버시 염려는 지각된 가치에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 지각된 가치는 사용의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 더 나아가 불확실성 회피성향과 소비자 혁신성은 유의한 조절효과가 있는 것으로 실증되었다. 그러나 기술적 특성은 지각된 가치에 유의한 부(-)의 영향을 미치지 않는 것으로 밝혀졌다. 공유의료 플랫폼 업계에 시사점을 제공할 수 있으며, 확장된 가치 기반수용모델의 적합성을 검증함으로써 이론적 발전을 도모하였다.

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2드론배송에서 운송서비스요인이 만족도에 미치는 영향력 분석

저자 : 백남진 ( Nam Jin Baik ) , 이충효 ( Choong Hyo Lee ) , 선일석 ( Il Suck Sun )

발행기관 : 한국유통물류정책학회 간행물 : 유통물류연구 8권 2호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 31-43 (13 pages)

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최근 물류분야에서 드론을 활용한 배송에 관한 관심이 높아지면서 다수의 물류기업 및 IT기업에서 드론 배송 상용화를 위하여 지속적으로 노력하고 있다. 이에 따라 드론배송에 대한 다양한 연구가 수행되고 있지만 현황이나 사례중심의 정책적 연구가 대부분으로 실제 물류실무자들 측면에서의 실증연구가 부족하였다. 이러한 이유로 본 연구에서는 물류산업 종사자를 대상으로 드론배송이 상용화되었을 시 물류 운송서비스요인과 만족도에 대한 설문조사를 실시하고 관계성을 확인하기 위한 실증연구를 수행하였다. 연구결과, 안전성, 경제성, 정확성, 적시성 등의 드론 운송서비스요인이 만족도에 영향을 미치는 것으로 분석되었으며, 특히, 안전성 및 적시성 요인이 만족도에 미치는 영향력이 큰 것으로 나타났다.

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3은행서비스품질이 고객만족 및 지속적 이용의도에 미치는 영향에 관한 연구 -몽골의 은행서비스를 중심으로-

저자 : Gantumur Khongorzul , 김원종 ( Won Jong Kim )

발행기관 : 한국유통물류정책학회 간행물 : 유통물류연구 8권 2호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 45-61 (17 pages)

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본 연구는 몽골 은행 사용자들을 대상으로 은행서비스품질 속성과 고객만족 및 지속적 이용의도에 미치는 영향을 분석하는 것이다. 본 연구는 2020년 10월 12에서 10월 28일까지 몽골은행을 이용하는 몽골의 울란바토르 시민들을 중심으로 총 200부 설문지를 배포하여 불성실하게 응답을 한 설문지를 제외한 169부가 최종분석에 이용되었다. 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 몽골은행서비스품질이 고객만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 부분적으로 채택되었다. 먼저 신뢰성, 확신성, 상호작용성이 고객만족도에 미치는 영향은 채택되었다. 한편, 유형성, 반응성과 공감성이 고객만족도에 미치는 영향은 기각되었다. 둘째, 고객만족이 지속이용의도에 미치는 영향은 채택되었다. 본 연구를 통해 몽골 은행서비스품질에 대한 중요한 특징을 검토하고, 몽골 은행사업을 운영하는 기관 및 운영자 및 기업자들에게 경영 및 실무적인 시사점으로 제공할 수 있을 것으로 기대된다.

KCI등재

4물류기업의 원가 비대칭적 행태에 관한 연구

저자 : 박원 ( Won Park )

발행기관 : 한국유통물류정책학회 간행물 : 유통물류연구 8권 2호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 63-79 (17 pages)

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본 연구는 물류기업을 대상으로 원가의 비대칭적 행태를 검증하고 이러한 원가의 구조에 영향을 미치는 원인을 규명하고자 하였다. 물류기업은 생산설비를 갖추고 있어서 고정원가 비중이 높은 제조기업과 차이나는 원가구조를 가지고 있으며 매출원가의 대부분이 용역매출로 인하여 발생하는 구조적인 차이가 원가의 하방경직적 행태에 영향을 미칠 것으로 보았다.
원가 비대칭적 행태를 검증하기 위하여 Anderson, Banker, and Janakiraman(2003)연구에서 이용한 방법으로 활동수준 변동성을 매출액 변동성으로 보았으며 이러한 매출액 변동성이 감소되는 집단에서 추가되는 원가 변동성과의 관계를 원가의 비대칭적 행태로 측정하였다. 그리고 구정호, 박연희, 백태영(2009) 연구모형을 바탕으로 원가의 하방경직적 행태에 대하여 회귀분석을 실시하였으며 상장사협의회에서 제공되는 TS-2000 데이터베이스를 이용하였으며 2010년부터 2019년까지 통계청 산업분류방법을 이용하여 물류기업을 선정하였다.
물류기업을 대상으로 원가의 하방경직적 행태를 검증한 결과 활동수준의 감소 즉 매출액 변동성이 감소한 집단에서 원가의 하방경직적 행태가 약화되는 것으로 나타났다. 또한 물류기업의 원가의 하방경직적 행태에 영향을 미치는 요소는 지속적인 매출 감소, 종업원 집중도, 총자산 집중도가 총원가와 판매비와 관리비를 대상으로 검증한 경우 다 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
일반적으로 제조기업이나 전체 산업을 대상으로 원가의 하방경직적 행태를 검증한 선행연구와 달리 물류기업을 대상으로 연구를 확대한 것에 의미가 있을 것으로 보인다. 또한 물류기업은 경영자의 재량성이 나타날 수 있는 판매비와 관리비에 대한 원가의 하방경직적 행태가 큰 것으로 나타나 물류기업은 판매비와 관리비를 이용하여 재량적인 의사결정을 하는 것을 규명한 것에 의미가 있을 것으로 보인다. 향후에는 물류기업의 원가 하방경직적 행태에 영향을 미칠 수 있는 차별화된 원인을 규명하고 향후 물류기업의 원가 하방경직적 행태가 기업의 성장이나 미래 성과 창출에 미치는 영향을 검증할 필요성이 있을 것으로 보인다.

KCI등재

5유튜브콘텐츠의 정보수용과정에 관한 연구 -확장된 정보수용모델접근-

저자 : 박소진 ( So Jin Park )

발행기관 : 한국유통물류정책학회 간행물 : 유통물류연구 8권 2호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 81-102 (22 pages)

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본 연구는 유튜브 환경에서 소비자들이 새로운 정보를 수용하는 과정에 관한 연구모델을 제안하고 실증적으로 검증하였다. 본 연구는 정교화가능성모델과 정보수용모델(IAM)에 근거하여, 소비자가 유튜브 콘텐츠에 제시된 정보를 처리하고 수용하게 되는 과정에는 두 가지 경로, 즉, 중심경로와 주변경로가 있다고 가정하였다. 중심 경로란 소비자가 유튜브 콘텐츠 품질(즉, 내용 또는 정보)을 높게 평가하여 정보의 유용성을 지각하게 되는 것이며, 주변 경로란 주변 단서, 즉, 콘텐츠 이외에 유튜버의 신뢰성과 매력성, 동영상 품질, 동영상의 인기도 등의 주변 요소들로 인하여 정보의 유용셩을 지각하게 되는 것을 말한다. 본 연구모델은 중심 경로 또는 주변 경로를 통하여 유튜브 정보를 처리한 소비자들이 지각된 정보 유용성을 경유하여 새로운 정보를 수용하게 됨을 제안하였다. 실증분석 결과 연구모델의 적합도가 양호하게 나타났고, 유튜브 콘텐츠 품질, 유튜버의 신뢰성과 매력성, 동영상 인기도가 지각된 정보 유용성에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났으며 동영상 품질은 유의한 영향을 미치지 않았다. 그리고 지각된 정보유용성은 정보수용에 긍정적인 영향을 주는 중요한 매개요인으로 밝혀졌다. 본 연구는 동영상 기반의 유튜브 환경에서 소비자의 정보수용과정에 관한 연구모델을 제안하였으며, 지각된 정보의 유용성이 중요한 매개역할을 함을 발견하였다.

KCI등재

6소상공인 지원제도가 기업가정신과 재무적 성과에 미치는 영향 -대구지역 소상공인 사업체를 중심으로-

저자 : 이동수 ( Dong Soo Lee ) , 이호택 ( Ho Taek Yi )

발행기관 : 한국유통물류정책학회 간행물 : 유통물류연구 8권 2호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 103-120 (18 pages)

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소상공인 사업체는 규모가 영세하고 외부 환경변화에 매우 취약하기 때문에 정부의 정책적 지원이 매우 필요하다. 최근 코로나19와 같은 외부 환경변화로 인해 가장 큰 타격을 받은 소상공인 사업체를 지원하기 위해 정부는 금융지원을 비롯한 다양한 정책적 지원을 시행하고 있다. 본 연구는 소상공인 지원제도를 크게 자금지원, 교육지원, 컨설팅지원으로 구분하고 이러한 소상공인 지원이 소상공인 기업가정신(혁신성, 진취성, 위험감수성)과 재무적 성과에 미치는 영향에 대해 검증하였다. 대구광역시에 소재하고 있는 소상공인 사업체 202곳을 대상으로 2020년 8월부터 10월까지 설문조사를 시행하였다. 가설검증 결과 소상공인 자금지원 및 컨설팅 지원은 소상공인 혁신성과 진취성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 자금지원, 교육지원, 컨설팅지원은 소상공인 위험감수성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 소상공인 기업가정신 중 진취성만이 재무적 성과에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 추가분석에서 소상공인 지원제도 중 자금지원 만이 소상공인 재무적 성과에 직접적인 정(+)의 영향을 미친다는 점을 확인하였다. 마지막으로 본 연구결과가 지니는 학문적, 정책적 시사점을 제시하고 연구의 한계점과 향후 연구방향을 제시하였다.

KCI등재

7차(茶)류 제품의 빅데이터 분석을 위한 텍스트마이닝 프로토타입 연구

저자 : 김은아 ( Eun A Kim ) , 김동섭 ( Dong Sup Kim ) , 진현철 ( Hyeon Cheol Zin ) , 이용관 ( Yong Kwan Lee )

발행기관 : 한국유통물류정책학회 간행물 : 유통물류연구 8권 2호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 121-129 (9 pages)

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빅데이터는 통신, 금융, 상거래, 공공 영역 등 다양한 분야에서 광범위하게 활용되고 있으며, 빅데이터 분석을 이용하여 새로운 정보와 가치를 만들어내는 시장은 해마다 급속히 성장하고 있다. 기업에서 시장 흐름을 파악하기 위해 마케팅 분야에서 다양한 분석기법을 활용한 빅데이터 분석이 활발히 진행되고 있으며 그 중 텍스트마이닝은 유용한 빅데이터 분석방법 중 하나이다. 그러나 시장에는 다양한 서비스와 제품들이 있음에도 기존의 텍스트마이닝을 위한 도구들은 제품이나 서비스의 특성을 반영하지 못한 일반화된 분석 도구들이 제공되고 있어 그 활용도가 높지 않다. 본 연구에서는 차(茶)류 제품과 서비스의 특성을 반영한 텍스트마이닝 도구를 개발하기 위한 알고리즘을 제시하고 이를 구현한 teaCW라는 차(茶)류의 데이터 분석에 특화된 텍스트마이닝 시스템의 프로토타입을 구현하였으며 이와 관련된 시스템 완성에 필요한 기술적 이슈에 대한 논의하였다. 그 결과 기존의 범용 분석 도구를 활용한 텍스트마이닝의 결과보다 향상된 결과를 도출했으며 향후 보완을 통해 다양한 분야로 확장이 가능한 것으로 판단되었다.

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자료제공: 네이버학술정보
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