Ⅰ. 서론 Ⅱ. 선행연구의 검토 및 논의 Ⅲ. 중국 시민 지향적 성과관리제도의 현황 Ⅳ. 남경시(南京市) 시민 지향적 성과관리제도의 특성 Ⅴ. 결론 <참고문헌>
중국 제18대 인민대표대회에서 정부는 “정부기능과학화, 구조 최적화, 청렴과 고효율, 인민이 만족하는 시버스 지향형 정부”라는 목표를 제시하였다. 이에 따라 많은 지방정부가 시민의 만족여부를 측정할 수 있는 만족도 지향적 성과관리제도를 도입하여 시범운영하고 있다. 본 연구는 시민만족도에 관련된 선행연구들을 구체적인 방법으로 분석하여 최근 시민만족도 지향적 성과관리에 관한 연구현황을 살펴본다. 그 뒤 남경시 (南京市) 시민만족도 성과평가체제를 중심으로 살펴보고 성과관리제도의 평가방법, 평가지표의 체계화, 성과결과의 결과활용 및 특성의 분석을 통하여 시민만족도 지향적 성과관리체제의 정착을 위한 개선점을 제시하고자 한다.
연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 정부 성과관리 과정에 시민참여의 비중을 더 확대해야 하며 대표성을 확보하기 위해 과학적인 표본추출방법을 활용해야 한다. 둘째, 정부성과정보의 공개 및 성과평가의 범위를 확대해야 한다. 셋째, 시민참여평가의 결과를 활용하기 위해 시민만족도 지향적 성과관리제도의 법제화를 추진해야 한다.
I410-ECN-0102-2018-300-000618844
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