Water quality, benthic macroinvertebrate communities, and other factors were investigated to explore the effects of the effluent discharge from a sewage treatment plant into Jwagwang stream in Busan in 2019. During the study period, the flow rate of this stream was in the range of 10,400 ㎥/day to 52,200 ㎥/day except for the discharge of about 24,000 ㎥/day of the effluent. After discharge, the flow velocity increased by about 65% and the water depth increased by about 40%. At sites downstream of the discharge point, BOD, COD, TOC, T-N, T-P, and other water quality values were worse than those of the upstream sites. The periphytic algal chlorophyll-a concentrations in the natural substrata were higher than those of the upstream sites, especially in May and August. However, at sites downstream of the discharge point, the individual numbers of Annelida were decreased and individual numbers of the insecta of arthropoda were increased. Also, species numbers and the diversity and dominance indexes were improved in the sites downstream of the discharge point. The functional feeding groups (FFGs) of collector-filterers were increased and the habitat orientation groups (HOGs) of sprawlers, burrowers, and clingers were especially increased at the sites with additional reclaimed wastewater effluent flow. Regardless of the effluent discharge, BMI, an indicator of ecological stream health using benthic macroinvertebrate species, did not show large gaps between the study points. Although the water quality of the sites downstream of the discharge point was much worse than those upstream, their ecosystem soundness was better than those of the upstream sites from an ecological perspective.

본 논문은 노인이 지역사회 돌봄체계를 이용하게 되면서 체감하게 되는 품질의 구성요소가 무엇인지를 탐색해 보고자 하였다. 서비스 품질과 관련된 실증된 연구들이 존재하지만, 우리나라 노인 당사자가 서비스의 어떤 요인을 주요하게 평가하는지에 대한 연구는 미흡한 편이다. 이를 위하여 표준화된 사회복지서비스보다는 자유로운 형식으로 서비스를 구성하고 노인의 다양한 욕구에 민감하게 반응할 수 있는 체계를 갖춘 대학연계형 노인공동체를 대상으로 서비스 만족도를 높이는 구성 요인이 무엇인지를 살펴보았다. 분석결과, 노인이 중요하다고 생각하는 서비스 질은 10개의 구성요인으로 나타났다. 주요한 질 구성요인은 외형성, 일관성, 대응성, 보증성, 공감성 등 기존의 5개 요인과 함께 다양성과 창의성, 세대교류와 연령통합, 지지그룹형성, 비용, 증거기반 효과성으로 타나났다. 지역사회 통합돌봄체계는 민간의 다양한 자원이 참여하여 연령통합사회를 만들어나갈 때 활성화될 수 있다. 본 연구는 지역사회 통합돌봄체계를 위하여 기존의 사회복지서비스를 넘어서는 다양한 유형의 서비스를 개발할 필요가 있는 시점에서 주요한 함의를 가질 수 있다. 즉 우리나라 노인이 지역사회에서 살아가면서 주요하게 의미를 가지는 요인이 무엇인가를 살펴봄으로서 이를 반영하여 지역사회 서비스 이용노인의 욕구에 민감하게 반응할 수 있는 서비스를 개발하는데 기여할 수 있다.

This study is to explore the components of quality that senior citizens felt as they used the community care system. There are empirical studies related to service quality, but there is a lack of research on what factors senior citizens in Korea mainly evaluates. To this end, we looked at the components that enhance service satisfaction for the university-based retirement community, which consists of a free form rather than standardized social welfare services and has a system that can respond sensitively to various needs of senior citizens. According to the analysis, the quality of service that enhance the satisfaction of the senior citizens has been shown to be 10 components. The main quality components were found to be creativity, generational exchange and age integration, support group formation, cost, and evidence-based effectiveness, along with five existing factors: Tangibles, Reliability, Responsibility, Assurance, Empathy. The community integrated care system can be activated when various private resources participate to create an age integrated care society. This study may have major implications at a time when it is necessary to develop various types of services beyond existing social welfare services for the integrated community care system. In other words, it can contribute to the development of services that can be sensitive to the needs of senior citizens who use community services by reflecting the factors that have major significance in living in the community.

본 연구는 장기요양수요를 고려하여 장기요양기관의 지역분포 불평등을 확인하기 위해 수행되었다. 시도별 장기요양기관의 분포를 분석한 결과 서울과 광역시를 중심으로 장기요양기관이 많이 분포하고 있었다. 특히, 재가급여를 제공하는 장기요양기관이 시설급여를 제공하는 기관에 비해 서울과 광역시에 집중되어 분포하고 있었다. 시군구 분석결과 단기보호기관과 노인요양공동생활가정을 제외한 모든 장기요양기관의 시군구별 분포의 차이가 통계적으로 유의하였다. 구체적으로 전체 장기요양기관의 경우 구 지역 28.63개 기관, 시 지역 27.57개 기관, 군 지역 18.86개 기관의 순으로 나타나서 장기요양수요를 고려하더라도 구와 시 지역이 군 지역에 비해서 압도적으로 기관 수가 많았다. 끝으로 장기요양기관 분포 집중지수를 산출하였다. 집중지수 산출결과 대부분이 정(+)의 값을 나타내어 도시 지역에 집중된 것으로 나타났지만 전체 시설급여를 제공하는 장기요양기관, 노인요양시설은 부(-)의 값을 나타내어 농어촌 지역에 시설급여를 제공하는 장기요양기관이 집중분포하는 것으로 나타났다. 즉, 장기요양수요를 고려하면 재가급여를 제공하는 장기요양기관은 도시 지역에 많이 개설되어 있는 반면에 시설급여를 제공하는 장기요양기관은 농어촌 지역에 많이 개설되어 있는 것이다.

This study was conducted to confirm regional inequality in long-term care institutions. As a result of analyzing the distribution by province, there were many long-term care institutions in Seoul and metropolitan cities. In particular, long-term care institutions that provide in-home benefits are more concentrated in Seoul and metropolitan cities than institutions that provide facility benefits. As a result of the analysis of Si/Gun/Gu, the difference in distribution by Si/Gun/Gu of all long-term care institutions except for short-term care institutions and elderly nursing homes was statistically significant. Specifically, when considering the long-term demand for long-term care, the number of institutions in the districts and cities was significantly higher than in the county areas. Finally, the distribution concentration index of long-term care institutions was calculated. Most of the concentration index values showed positive (+) values, indicating that they were concentrated in urban areas, but long-term care institutions and elderly care facilities that provided the entire facility benefit showed negative (-) values. Facilities are concentrated in rural areas. Considering the demand for long-term care, many long-term care institutions providing home benefits are established in urban areas, while many long-term care institutions providing facility benefits are established in rural areas.

본 연구는 중국 제조 중소기업을 대상으로 리더십, 역동적 역량, 가치 혁신이 기업 경제적 성과에 미치는 영향 및 가치 혁신의 매개효과를 알아보는 것이 목적이다. 그런 다음에 중국 제조 기업의 동적 능력, 가치 혁신 및 경제적 성과 사이에 어떤 연관성이 있는지 검토한다. 마지막으로 기업의 생존투쟁에서 성장한 중국 제조기업들을 대상으로 신흥 시장에서 기업의 성장을 위한 가치 혁신을 달성하기 위해 어떤 종류의 핵심 요소를 보유하고 있으며 이러한 전략을 어떻게 채택하고 있는지 논의한다.
이 연구의 결과는 리더십, 역동적 역량, 가치 혁신과 기업 경제적 성과의 사이에 긍정적인 관계가 있다. 한편, 결과는 제품 혁신은 리더십, 동적 역량이 경제적 성과 관계를 매개하는 것으로 나타났지만, 비즈니스 모델 혁신은 리더십, 동적 역량이 경제적 성과 간의 관계에 매개 역할을 하지 않는 것으로 나타났다. 이 연구는 또한 개발도상국의 제조업 중소기업들이 성과를 향상시키는데 도움이 될 수 있는 학문적이고 실질적인 시사점을 엿볼 수 있다.
논문의 나머지 부분은 다음과 같이 구성되어 있다. 첫째, 본 논문은 리더십, 동적 역량, 가치혁신 및 기업의 성과 간의 관계를 분석하고 이들의 관계를 가설할 것이다. 둘째, 이 가설들이 빠르게 변화하는 중국 비즈니스 환경에서 성립하는지 객관적으로 검증한다. 마지막으로, 본 논문은 연구 결과를 요약하고 결론을 내릴 것이다.

The aim of this paper is to find out the effects of leadership, dynamic capacity, mediated by value innovation on the business financial performance of the manufacturing SMEs in China. Second, to examine what kind of links there are among dynamic capability, value innovation and financial performance of Chinese manufacturing firms. Last but not least, this paper will investigate Chinese manufacture companies, which have survived and grown. To discuss what kind of key factors they have and how they adopt these strategies in order to achieve value innovation for their corporate growth in emerging markets. The result of this study that there is a positive relationship between leadership, dynamic capability, value innovation and financial performance of companies. Meanwhile, results illustrated that product innovation mediating the relationship of leadership and dynamic capacity with financial performance, but business model innovation has no mediating role on the relationship of leadership and dynamic capacity with financial performance. This study also provides a glimpse into academic and practical implications that may help manufacturing SMEs in developing countries, which are in the similar situation to China, to better their performance.
The remainder of the paper is structured as follows. First, this paper will analyze the relationship between leadership, dynamic capacity, value innovation and a firm's performance and hypothesizes their relationship. Secondly, it objectively verifies whether the hypotheses work in the fast-changing Chinese business environment. Lastly, this paper will summarize its findings and provide concluding remarks.

본 연구는 노인복지시설을 대상으로 감염병 발생에 따른 시설의 변화와 감염병 확산 방지를 위한 대응 현황, 현장에서의 문제점과 어려움, 그리고 향후 감염병 예방과 대응을 위해 필요한 정책 및 방안을 조사하는 데에 목적이 있다.
본 연구를 위한 조사 자료는 2020년 3월 30일부터 4월 8일까지 경기도의 각 노인복지시설별 협회의 협조 및 장기요양보험 사이트에 등록된 경기도 장기요양시설(노인요양시설, 주간보호시설)의 이메일 주소를 확인 한 후 설문조사를 실시하여 수집하였다. 회수된 조사 자료의 분석은 SPSS 20.0 Win. 패키지를 사용하였으며, 기초통계분석 및 교차분석(χ2)과 평균 비교분석(ANOVA)을 실시하였다.
연구결과는 다음과 같다. 첫째, 코로나바이러스감염증-19 발생에 따른 기관 종사자의 근로 조건의 변화는 적었으나 대부분의 기관 운영상황은 변화된 것으로 나타났다. 둘째, 종사자의 감염병 발생에 따른 생활시설 업무량은 과중된 것으로 나타났다. 셋째, 조사대상시설들은 감염병 확산을 방지하기 위한 기관매뉴얼을 보유하고, 다양한 감염병 확산 방지 정책을 실시하고 있었다. 넷째, 감염병 발생에 따른 어려움은 마스크 등 방역관련 물품 구입이 34.4%로 가장 높게 나타났다. 다섯째, 감염병 대응을 위한 정부 매뉴얼과 확진자·접촉자 등의 동선 공개는 적절하다는 평가가 나왔다. 마지막으로 감염병 확산 방지를 위해 가장 필요한 항목은 마스크, 소독약 등 감염예방 물품 구비로 나타났다.
이와 같은 연구결과를 바탕으로 향후 노인복지시설에서의 감염병 예방 및 대응을 위한 과제와 정책적 제언을 하였다.

The purpose of this study is to investigate the changes in facilities for elderly welfare facilities and the current status of response to the spread of infectious diseases, problems and difficulties in the field, and policies and measures necessary to prevent and respond to infectious diseases in the future.
The survey data for this study were collected from March 30 to April 8, 2020, from the cooperation of the associations of each elderly welfare facilities in Gyeonggi-do and checking the e-mail address of long-term care facilities registered on the ling-term care insurance site. The SPSS 20.0 Win. package was used for basic analysis and cross-analysis (χ2), and average comparison analysis(ANOVA). The results of the study are as follows.
First, there was little change in the working conditions of institutional workers due to the occurrence of the Corona 19 Infectious Disease, but most of the institutions' operating conditions were changed. Second, according to the occurrence of infectious diseases of workers, the workload of living facilities was overwhelmed, while the utilization facilities were reduced and there was no difference. Third, facilities under investigation had institutional manuals to prevent the spread of infectious diseases and implemented various policies to prevent the spread of infectious diseases. Fourth, the difficulty associated with the occurrence of Corona 19 infectious disease was the highest, with the purchase of related items such as masks. Fifth, it was evaluated that the government policy according to the occurrence of corona19 infectious disease was appropriate to disclose the government manual. Lastly, the most necessary items for preventing the spread of infectious diseases were masks, disinfectants, and other items to prevent infection.
Based on the research results, policy suggestions were made to prevent and prevent the spread of infectious diseases in the future..

본 연구는 2000년-2015년 가구동향조사의 지출 및 소득, 1995년-2010년의 인구총조사의 연령별 자료, 2013년 한국은행 지역별 투입산출표를 사용하여 고령화에 대비한 의료 소비재 가격 감소로 유발되는 지역경제성장변화를 지역/산업/연령대별 소득 및 노동, 지역/소비재/연령별 소비, 그리고 지역/산업별 산출 변화로 분석하였다.
분석결과, 의료 소비재 가격 감소로 타 소비재 소비 비중이 증가하며 의료 소비재 가격 감소에 따른 해당 산업 소비재의 소비 비중 감소에도 불구하고 보건 및 의료서비스업의 산출은 증가하였다. 더불어, 의료 소비재 가격 감소는 보건 및 의료서비스업의 노동 증가 및 이를 통한 소득 증가로 연계되었으며, 의료 소비재 가격 감소를 통한 의료 서비스 접근성 향상으로 고령계층의 생활 밀접형 소비재에 대한 소비 증대, 젊은 계층의 서비스 중심 소비재의 소비가 증가하는 소비재 소비 비중이 변화되었다. 따라서, 소비재의 가격 변화는 해당 소비재의 양적 변화 외에 지역, 산업, 소비재, 연령대별로 구분되어 파급되는 근거를 제시하였다.

This study used regional expenditures and incomes from the 2000-2015 household trend survey, age-specific data from the 1995-2010 population census, and the 2013 Bank of Korea's regional input-output table to analyze the change in income and labor by industry/age group, consumption by region/consumer goods/age group, and output by region/industry.
As a result, the decrease in the price of medical consumer goods increased the consumption share of other consumer goods, and the output of the health and medical service industry despite the decrease in the consumption share of the relevant industry due to the decrease in the price of medical consumer goods. In addition, the decline in the price of medical consumer goods has led to an increase in labor and income in the health and medical services industry. And, increasing access to health care services by reducing the price of medical consumer goods has led to a change in the share of consumer goods, which has led to an increase of the consumption of consumer-oriented consumer goods in elder class, and the consumption of service-oriented consumer goods in the younger class.
Therefore, this study obtained empirical evidence that the price change of consumer goods not only affected to the quantitative changes of certain consumer goods but the price change of consumer goods had regional growth effects by regions, industries, consumer goods, and age groups.

본 연구는 장기화되고 있는 코로나19로 인한 항공사 운영환경의 악화와 종사자 고용에 대한 불완전요인으로 인한 갈등유형이 증가하고 있고 이러한 갈등문제로 인하여 기업경영적인 측면에서 다양한 문제가 발생되고 있기에 진행되었다. 독립변수로 갈등유형의 세 가지 요인(관계갈등, 감정적 갈등, 업무갈등)과 종속변수로 자기효능감과 고객지향성을 각각 단일요인으로 영향관계를 분석하여 연구모형으로 채택하고 실증분석을 통하여 결과를 도출하였다. 수집된 자료는 SPSS 18.0을 이용하여 신뢰도분석과 탐색적 요인분석, 상관관계분석을 통하여 실증분석의 적정성을 분석하였고 다중회귀분석을 통하여 가설검증을 실시하였다.
본 연구의 가설은 총 3개와 하위가설 6개로 연구되었다. 가설 1에서는 갈등유형의 관계갈등, 업무갈등요인이 유의한 결과로 감정적 갈등은 자기효능감에 유의하지 않은 결과로 분석 되었다. 자기효능감의 극대화를 위해 업무의 긍정적 역할을 통해 종사간의 갈등을 최소화하기 위한 방안이 마련되어야 한다는 시사점을 도출하였다. 가설 2의 검증에서는 고객이 기업을 이용하는데 있어 긍정적 반응을 이끌어내는 것은 종사자의 고객지향성이 중요요인이라는 것이 선행연구이며 본 연구 역시 갈등유형 중 감정적 갈등을 제외한 요인이 고객지향성에 통계적으로 유의한 영향 있는 것으로 분석되었다. 가설 3의 자기효능감은 고객지향성에 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 시사점으로 필수적인 직무보수교육 및 유관업무 문제해결교육을 통해 성과를 달성하는 PBL(Problem-Based Learning)교육 등으로 자기효능감을 극대화 시키면 조직에서의 개별 자존감 회복으로 종사원 간의 갈등을 최소화시키는 방안이 될 수 있다. 그러므로 기업이익을 높일 수 있는 적정 교육지원이 필요하다는 시사점이 도출되었다.

This research is based on the following facts: Due to the prolongation of COVID 19 and imperfect employment of workers, the deterioration of the aviation industry environment has led to an increase in the types of conflicts. Conducted this research. By analyzing three factors(relational conflict, emotional conflict, work conflict) as independent variables, self-efficacy and customer orientation as dependent variables as the impact of the three factors, the results of the research model are obtained. Through reliability analysis, exploratory factor analysis and correlation analysis (using SPSS 18.0), the collected data is analyzed for adequacy of empirical analysis, and the hypothesis is tested by multiple regression analysis.
The hypothesis of this study consists of 3 hypotheses and 6 sub-hypotheses, In Hypothesis 1, the relationship conflict and work conflict factors of the conflict type are significant, and the emotional conflict is considered to be the insignificant result of self-efficacy. In order to maximize self-efficacy, some people suggest that a plan should be developed to minimize conflicts between employees through the positive effects of work. In the verification of Hypothesis 2, a previous study showed that the employee's customer orientation is an important factor that can elicit positive responses when using the company, and the study also has a statistically significant impact on customer orientation, except for emotional aspects conflict. Hypothesis 3 shows that self-efficacy has a statistically significant impact on customer orientation. PBL (Problem-Based Learning) education that achieves results through basic work remedial education and related work problem-solving education can maximize self-efficacy, which can be achieved by restoring personal self-esteem in the organization to minimize employee One way of conflict between them, therefore, implies the need for proper education support to increase company profits.

본 연구는 관광객이 지각하는 관광지매력성이 스토리텔링, 러브마크 및 관광지 애호도에 미치는 영향관계를 분석한 연구이다. 일본 오사카 지역(오사카, 고베, 교토)을 방문한 관광객을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 예비조사는 2020년 2월 1일부터 2월 9일까지 오사카 성과 우메다 지역을 중심으로 이루어졌으며, 본조사는 2020년 8월 1일부터 9월 27일까지 약 8주간에 걸쳐 주중과 주말로 구분하여 오사카, 고베, 교토 지역의 대표 관광지에서 설문조사를 실시하였다. 설문지는 총 300부를 배포하여 285부를 회수하였고, 응답 설문지 중 일부 불성실하게 응답 되어진 설문지를 제외한 11부를 제외하여 최종적으로 유효한 설문지 274부를 사용하였다.
연구결과, 첫째, 관광지매력성 요인(소비성, 서비스성, 시설성)은 스토리텔링과 러브마크에 3개 요인 모두 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 관광목적지 스토리텔링은 러브마크에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 관광목적지 스토리텔링과 러브마크는 관광지 애호도에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석결과 나타났다. 이는 지역을 방문하는 관광객에게 지역의 독특하고 매력적인 관광자원을 알리고, 다양한 스토리텔링을 통해 지역문화 및 지역 관광지에 대한 긍정적인 추천과 지속적인 재방문을 유도하는데 큰 역할을 할 것이다.

This study has analyzed the relationship of destination attractiveness that visitors recognize and the tourist destination loyalty, such as storytellings, love marks. A total of 300 surveys were conducted to tourists who went to Osaka(Osaka, Kobe, Kyoto). The preliminary survey was conducted in the Osaka Castle and Umeda from Feb. 1, 2020, to Feb. 9, 2020. The main survey was divided into weekdays and weekends for about 8 weeks from August 1, 2020, to September 27, 2020, and surveys were conducted at major tourist destinations in Osaka, Kobe, and Kyoto. 285 of 300 surveys were returned, and 274 valid surveys were used excluding 11 unscrupulous responses. These results will play a major role in informing tourists visiting unique and attractive tourist attractions, and inducing positive recommendations and continuous re-visits for local tourist destinations through various storytelling.
As a result of the study, first, it was found that all the three factors of destination attractiveness(consumption, services, facilities) have a significant positive (+) effect on the storytellings and love marks. Second, the tourism destination storytelling was found to have a significant positive (+) effect on the love mark. Third, the tourism destination storytelling and the love mark was found to have a significant positive (+) effect on the tourism destination loyalty. It will play a big role in informing tourists of the region's unique and attractive tourist resources and inducing positive recommendations and continuous revisits to local culture and local tourist destinations through various storytelling.

본 연구는 외식기업의 브랜드 증거와 마케팅커뮤니케이션이 브랜드 태도, 신뢰 및 구매의도에 미치는 영향관계를 분석한 연구이다. 부산광역시에 소재한 외식기업(패밀리레스토랑, 대형 한 식당 등)을 방문한 이용고객들을 대상으로 2019년 10월 28일부터 11월 24일까지 약 4주간 동안 주중과 주말로 구분하여 설문조사를 실시하였다. 설문지는 총 270부를 배포하여 256부를 회수하였고, 응답 설문지 중 일부 불성실하게 응답되어진 설문지를 제외하고 최종적으로 유효한 설문지 248부를 사용하였다.
연구결과, 첫째, 외식기업 브랜드 증거 요인은 브랜드 태도에 브랜드명, 지각된 가격, 종사원 서비스 등 3개 요인은 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나 자아이미지 일치는 유의적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 외식기업 브랜드 증거 요인은 브랜드신뢰에 브랜드명, 지각된 가격, 종사원서비스 등 3개 요인은 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나 자아이미지 일치는 유의적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 외식기업 마케팅커뮤니케이션 요인인 광고와 판매촉진은 브랜드 태도와 브랜드신뢰에 모두 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 외식기업 브랜드 태도와 신뢰는 구매의도에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석결과 나타났다.

This study has analyzed the relationship between brand evidence and marketing communication of foodservice companies on brand attitude, trust, and purchase intention. A total of 270 surveys were conducted to customers who visited foodservice enterprises(Family Restaurants, large-sized Korean Restaurants) located in Busan. The survey was divided into weekdays and weekends for about 4 weeks from October 28, 2019, to November 24, 2019. 256 of 270 surveys were returned, and 248 valid surveys were used excluding 8 unscrupulous responses.
As a result of the study, first, it was found that three factors of foodservice companies' brand evidence(brand name, perceived price, services of employed workers) have a significant positive (+) effect on the brand attitude, but consumer-self-image on consumer`s had no statistical significance on the brand attitude. Second, three factors of foodservice companies' brand evidence(brand name, perceived price, services of employed workers) have a significant positive (+) effect on the brand trust, but consumer-self-image on consumer`s had no statistical significance on the brand trust. Third, it was found that advertisement and sales promotion, which are factors of marketing communication for foodservice companies, had a significant positive (+) effect on both brand attitude and brand trust. Fourth, it was found that the brand attitude and trust of foodservice companies had a significant positive (+) effect on purchase intention.

본 연구는 RPA에 대한 기본적인 내용과 전 세계 RPA 공급업체중 대표적인 업체들의 시장에서의 위치와 업체들을 분석함으로써 기업에서 4차 산업 혁명과 코로나 사태 그리고 주 52시간 근무제 도입, 재택근무 등 여러 어려움 속에서 인력을 효율적 운영이 필요한 시기에 보다 나은 선택의 기회를 제공코자 하였다. 최근 많은 기업들이 팬데믹으로 인한 불확실성의 증대로 인공지능을 이용한 자동화 기술이 다양한 산업에 다양하게 적용되고 있다, 특히 스마트 팩토리 등은 우리가 잘 알고 있지만 주52시간 근무제 도입과 코로나 사태로 인해 재택근무 등 기업의 환경이 빠르게 변화함으로써 기업 입장에선 인력운영의 어려움과 효율성을 위하여 로봇(챗봇)을 이용한 사무 환경의 자동화인 RPA(Robotic Process Automation)에 관심을 눈을 돌릴 수밖에 없었다. 불확실성의 경영 환경의 변화가 앞으로도 반복될 수 있다는 위기감 속에 기업은 다양한 솔루션들 중에 RPA를 통해 새로운 디지털 융 복합 시대에 살아남고 디지털 트랜스포메이션을 만들어가고자 한다.
기업의 입장에 시간과 인력소모가 심한 반복적 업무를 대신 할 RPA에 대해 전반적인 내용을 알아보고 인간과 로봇의 협업, 그리고 현 RPA 시장에서의 전 세계 공급 업체들을 알아봄으로써 어떤 RPA가 기업 입장에서 보다 나은 디지털 트랜스포메이션을 만들어갈 수 있을지 알아보고 RPA에 대한 앞으로의 전망도 함께 알아보고자 한다.

By explaining the basics of RPA, which will replace time-consuming and repetitive tasks, and analyzing the current positions and strengths and weaknesses of leading RPA suppliers around the world, the study sought to help businesses apply better digital transformation by providing them with better choices amid difficulties such as the Fourth Industrial Revolution, Pandemics, the introduction of a 52-hour workweek, and telecommuting. In particular, automation technology using artificial intelligence is being applied in various industries due to increased uncertainty caused by fandemics. While we are generally well aware of smart factory, we have been forced to turn our attention to Robotic Process Automation (RPA), an automated office environment using robots (chatbots), to increase the difficulty and efficiency of human resources operations by rapidly changing the business environment. In a sense of crisis that changes in the business environment of uncertainty may be repeated in the future, companies want to create digital transformation of different approaches to survive in the new era of digital convergence through RPA, which provides a variety of solutions.