안녕하세요 KISS 고객센터입니다. 

이용에 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다. 

문의주신 내용을 확인하여 보니 '다운로드 팝업창'까지 나오신다면 현재 기관인증이 되어 다운로드가 가능하신 상태이신 듯 합니다. 

현재 사이트 상에서 익스플로러, 크롬 상에서 다운로드에는 문제가 없으며 혹시라도 크롬에서도 다운로드가 안되시는지 확인을 부탁드립니다. 

혹시라도 소속 중인 대학 도서관 홈페이지에서 접속하실 때 모든 논문에서 '다운로드 팝업창' 이 아예 나오지 않으시거나 (팝업창 허용인 경우에도) PDF 보기가 되지 않으시고 '구독기관 인증이 아니라'는 안내창이 나오시는 경우에는 기관인증이 되지 않으신 상태이며, 해당 경우에는 죄송하지만 대학도서관홈페이지를 담당하고 있는 도서관 쪽에 문의하시길 부탁드립니다. 

'구독기관 인증이 아니다'란 메시지창이 없으시고 다운로드창까지는 열리는데 다운로드가 원활하지 않으신 경우에는, PC환경상의 문제이므로 

만약 크롬에서도 다운이 되지 않으신다면 이용 중이신 익스플로러의 버전 (확인: 익스플로러 명령모음-물음표-Internet Explorer 정보) 을 알려주시면 개발담당자에게 해당 오류가 있는지 확인 후에 다시 안내드리도록 하겠습니다. 

이용에 번거로움을 드려 죄송한 말씀 드리며, 더 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 

감사합니다.