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수록정보
수록범위 : 1권1호(2017)~6권2호(2022) |수록논문 수 : 72
KBM Journal(K Business Management Journal)
6권2호(2022년 06월) 수록논문
최근 권호 논문
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KCI후보

저자 : 이장희 ( Lee Jang Hee ) , 임종진 ( Lim Jong Jin ) , 안승범 ( Ahn Seung Bum ) , 선일석 ( Sun Il Seok )

발행기관 : K·기업경영연구원 간행물 : KBM Journal(K Business Management Journal) 6권 2호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 1-19 (19 pages)

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최근 정보통신기술의 발달로 온라인과 오프라인의 경계가 허물어지고 이를 이어주고 있는 O2O(Online Offline) 개념이 확산되고 있으며, 코로나19로 인한 비대면 환경이 확장하면서 O2O 배송 플랫폼 시장이 빠르게 성장하고 있다. 이러한 상황에서 본 연구에서는 O2O 음식배달 플랫폼의 서비스 품질(경제적, 이용편의성, 정보성, 보안성, 상호작용)과 상생활동이 브랜드 이미지와 고객 충성도에 미치는 영향을 분석하였다. 설문조사는 수도권에 거주하는 O2O 음식배달 플랫폼을 이용하는 고객들을 대상으로 실시하였으며, 284개의 유효 설문지를 분석에 사용했다. 보안성 및 상호작용성 등의 서비스 품질과 상생활동은 브랜드 이미지에 유의한 양의(+) 영향을 미쳤고, 편의성, 정보성, 보안성 등의 서비스품질과 상생활동은 고객충성도에 유의한 양(+) 영향을 미쳤다. 이러한 결과를 통해 상호 협력 개선 및 정부 역할에 대한 고객 의견을 수집하고 현재 O2O 음식 배달 플랫폼 시장 문제 및 개선 사항에 대한 정책을 제안하였다.


The development of information and communication technology, the boundary between online and offline is crumbling, and the concept of O2O (online offline) that connects them are spreading. The O2O delivery platform market is also growing faster than before due to the spread of smartphones and the non-face-to-face environment caused by COVID-19. This study investigates the quality of service (economically, convenience of use, information, security, interaction) of the O2O food delivery platform and the effect of commercial life on brand image and customer loyalty. The survey received a questionnaire from customers using the O2O food delivery platform living in the metropolitan area, and 284 valid questionnaires were used for analysis. Security and interactivity among Mutual Cooperation and service quality had a significant positive (+) effect on the brand image, and also commercial life and service quality, convenience, information, security, and commercial life had a significant positive (+) effect on customer loyalty. In addition, have compiled by customer opinions on mutual cooperation improvements and government roles, and made policy suggestions on current O2O food delivery platform market problems and improvements. The results of through the analysis derived from this study can be judged as materials to create a stable environment in the O2O food delivery platform market.

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저자 : 해금개 ( Jin-kai Xie ) , 정경숙 ( Kyung-sook Chung ) , 진예예 ( Rui-rui Chen )

발행기관 : K·기업경영연구원 간행물 : KBM Journal(K Business Management Journal) 6권 2호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 21-39 (19 pages)

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본 연구는 한국화장품의 지각된 품질인(브랜드, 효능, 가격)이 중국 소비자의 재 구매의도에 미치는 영향을 분석하는데, 그 목적이 다음과 같다. 첫째, 화장품 지각된 품질의 하위요소인 브랜드, 효능, 가격이 고객만족에 미치는 영향을 분석하였다. 둘째, 고객만족이 재 구매의도에 미치는 영향을 분석하였다. 셋째, 고객만족이 지각된 품질인(브랜드, 효능, 가격)과 재구매의도 간의 관계에 있어서 매개효과를 검증하였다. 연구대상은 중국 소비자들을 대상으로 설문 조사 기간은 2021년 12월 24일부터 2022년 1월 16일까지 실시, 총 230부 설문지를 배포하여, 미회수된 설문지와 불성실하게 대답한 설문지를 제외한 총 218부를 분석하였다. 기존의 선행연구를 바탕으로 설문을 작한 후 Smart-PLS 3.0 통계분석 및 SPSS 24.0 인구통계분석으로 분석하였고 타당성과 신뢰성을 확인하였고 가설을 검증하였다.
이상의 연구결과를 토대로 얻어진 검증결과는 다음과 같다. 첫째, 독립변수 화장품 지각된 품질 하위요소 중인 브랜드, 효능, 가격이 각각 고객만족에 정(+)의 영향을 미친다는 것으로 나타났다. 둘째, 고객만족이 재 구매의도에 유의미한 영향을 미친다는 것으로 나타났으며 가설이 모두 채택되었다. 셋째, 고객만족이 지각된 품질인(브랜드, 효능, 가격)과 재구매의도 간의 관계에 있어서 매개효과가 있음을 확인하였다. 이와 같은 결과를 바탕으로 화장품의 속성이 고객만족 간의 사이 및 고객만족과 재 구매의도 간의 관계를 잘 연구하였고, 이론적 시사점을 살펴보았다.


This study analyzes the impact of the properties of Korean cosmetics (brand, performance, price) on the repurchase intent of Chinese consumers, and the purpose is as follows: First, we analyzed the impact of brand, performance, price, which are sub-factors of cosmetics properties, to customer satisfaction. Second, we analyzed the impact of customer satisfaction on the return visit.
The study was conducted from January 24, 2021 to February 16, 2021, and distributed a total of 230 questionnaires for Chinese consumers and a total of 218 copies were analyzed, excluding uncollected questionnaires and questionnaires that were poorly answered.
After filling out the questionnaire based on the existing prior research was analyzed by Smart-PLS 3.0 and spss 24.0 statistical analysis was confirmed the reliability and validity through the factor analysis was verified hypothesis using a middle-of-the-regression analysis. The results of the verification obtained based on the above studies are as follows. First, it was found that the independent variable cosmetic properties sub-factors of brand, performance, price each have an effect of the fixed (+) in customer satisfaction. Second, it has been shown that customer satisfaction has an effect on repurchase intentions, and all hypotheses have been adopted. Third, it was confirmed that customer satisfaction has a mediating effect in the relationship between perceived quality people (brand, efficacy, and price) and repurchase intention.
Based on these results, the properties of cosmetics were well studied in the relationship between customer satisfaction and customer satisfaction and repurchase, and examined theoretical practical implications.

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저자 : 김진경 ( Jin-kyoung Kim ) , 최호규 ( Hogyu Choi ) , 주계영 ( Kye-young Joo )

발행기관 : K·기업경영연구원 간행물 : KBM Journal(K Business Management Journal) 6권 2호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 41-55 (15 pages)

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본 연구는 국내외 석재산업을 살펴보고, 지역의 공동브랜드 관련 문헌을 고찰함으로써 보령시 오석 브랜드 아이덴티티 구축을 위한 방안을 제안하고자 한다.
첫재, 정부와 지방자치단체, 그리고 지역 석재기업들과의 협력체계 구축이다. 이들의 긴밀한 삼각 협조체계 구축이 가장 기본적인 사항이다.
둘째, '남포오석' 브랜드 스토리텔링 강화이다. 이미 조성되어 있는 지역 자원(웅천돌문화공원, 석재전시관)을 활용한 스토리텔링 강화를 위하여 기본자원조사를 바탕으로 스토리의 시리즈화를 도입해야 한다.
셋째, '남포오석' 브랜드 아이덴티티 확보이다. '남포오석'의 고품격의 견고한 이미지를 담은 CI 개발과 이를 활용한 적극적인 홍보활동 강화가 필요하다.


This study aims to propose a plan for the establishment of the Black slate Brand Equity in Boryeong city by examining the domestic and foreign stone property industry and examining the literature related to the local joint brand.
It is the establishment of a cooperative system with the government, local governments, and local stone companies. The most basic thing is the establishment of their close triangular cooperation system.
Second, it is to strengthen the storytelling of the 'Nampo black slate' brand. In order to strengthen storytelling using local resources that have already been created (Ungcheon Stone Culture Park, Stone Exhibition Hall), the series of stories should be introduced based on the basic resource survey.
Third, secure the identity of the 'Nampo black slate' brand. It is necessary to develop CI containing a high-quality and solid image of 'Nampo black slate' and to strengthen active promotional activities using it.

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저자 : 김문준 ( Moon-jun Kim ) , 이상은 ( Sang-eun Lee )

발행기관 : K·기업경영연구원 간행물 : KBM Journal(K Business Management Journal) 6권 2호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 57-71 (15 pages)

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본 연구는 국내 최고의 인테리어 디자인 기업인 은민 S&D의 지속가능경영고도화를 위해 직무환경 개선 방안 정립을 통한 활성활 방안을 제고하고자 하였다. 이를 위해 조직구성원들이 인식하고 있는 직무환경 개선과 관련된 변인을 진단하고 그에 대한 만족도 분석을 통해 시사점을 도출하고자 하는 컨설팅 사례 연구이다. 즉, 일반적인 연구 형태인 문헌분석 및 실증연구와 달리 5점 척도에 의한 9개 변수에 대하여 단순 만족도 분석을 통해 나타낸 컨설팅 사례라는 측면에서 선행연구와의 차이점을 내포하고 있다.
한편, 본 연구를 통해 나타낸 주요 시사점은 다음과 같다. 첫째, 조직의 차별적 경쟁력 확보를 기반으로 지속성장 경영 고도화를 위해서는 직무환경 개선에 대한 경영진의 지속적인 관심과 지원이 최우선적으로 요구되었다. 둘째, 은민 S&D만의 직무환경 개선을 위해서는 조직구성원의 적극적인 참여와 함께 변화의 트랜드에 부합된 제도의 개선이 요구되었다. 셋째, 직무환경 개선을 위한 변수들의 측정에서 나타낸 약점 요인에 대한 체계적인 개선 방안 재정립과 그에 따른 지속적인 실행의 중요성이 요구되었다,


This study was intended to improve the vitality of Eunmin S&D, the best interior design company in Korea, by establishing a job environment improvement plan for the advancement of sustainable management. As a consulting case study, this study tried to diagnose the variables related to the improvement of the job environment perceived by organizational members and draw implications through satisfaction analysis.
In other words, unlike literature analysis and empirical research, which are general research types, the 9 variables, job environment, human resource management, job burnout, self-efficacy, organizational identification, self-leadership, job satisfaction, organizational commitment, and organizational performance were evaluated on a 5-point scale. As such, this study is different from previous studies generally studied in terms of consulting case studies through comparative analysis of satisfaction on a 5-point scale for each variable.
Meanwhile, the main implications of this study are as follows. First, in order to advance sustainable growth management based on securing the organization's differentiated competitiveness, management's continuous interest and support in improving the job environment was required as a top priority. Second, in order to improve the job environment of Eunmin S&D, active participation of organizational members and system improvement in line with the changing trends were required. Third, the importance of reestablishing a systematic improvement plan for the weak factors indicated in the measurement of variables for improving the job environment and continuous implementation was required.

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저자 : 손우철 ( Woo-cheol Son ) , 박현숙 ( Hyeon-suk Park )

발행기관 : K·기업경영연구원 간행물 : KBM Journal(K Business Management Journal) 6권 2호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 73-92 (20 pages)

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본 연구는 로보어드바이저 서비스를 이용하는 소비자를 대상으로 로보어드바이저의 3차원 서비스 품질이 지각된 유용성, 지각된 가치, 만족도에 미치는 영향과 지각된 유용성 및 지각된 가치의 매개역할에 대해 살펴보았다. 이를 위해 실증분석에서는 로보어드바이저 서비스를 이용하는 사용자를 대상으로 설문지를 배포하고, 그 중 수집된 300부를 AMOS 22.0과 SPSS 22.0 통계프로그램을 사용하여 분석하였다.
분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 로보어드바이저의 서비스 품질은 사용자의 만족도에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않았다. 둘째, 로보어드바이저의 서비스 품질은 사용자의 지각된 유용성과 지각된 가치에 긍정적인 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 사용자의 지각된 유용성과 지각된 가치는 사용자의 만족도에 긍정적인 정(+)의 영향을 미쳤다. 넷째, 사용자의 지각된 유용성과 지각된 가치는 로보어드바이저의 서비스 품질과 사용자의 만족도 간에 매개역할을 하였다. 이는 사용자가 로보어드바이저의 서비스 품질에 대한 유용성과 가치를 지각하면 사용자의 만족으로 이어진다는 것을 의미한다.
이러한 연구 결과는 로보어드바이저 서비스를 제공하는 기업은 기술의 유용성과 가치를 사용자에게 전달할 수 있는 유용한 기술 개발과 가치 극대화를 위한 마케팅 등의 적극적 활동이 필요함을 시사하고 있다.


This study examined the effects of the three-dimensional service quality of robo-advisor on perceived usefulness, perceived value, and satisfaction, and the mediating role of perceived usefulness and perceived value for consumers using robo-advisor services. To this end, in the empirical analysis, questionnaires were distributed to users of the RoboAdvisor service, and 300 copies collected were analyzed using AMOS 22.0 and SPSS 22.0 statistical programs. The analysis results are as follows. First, the service quality of the robo-advisor did not have a statistically significant effect on user satisfaction. Second, the service quality of the robo-advisor had a positive (+) effect on the perceived usefulness and perceived value of the user. Third, the perceived usefulness and perceived value of the user had a positive (+) effect on the user's satisfaction. Fourth, the perceived usefulness and perceived value of the user played a mediating role between the service quality of the robo-advisor and the user's satisfaction. These research results mean that when a user perceives the usefulness and value of the service quality of a robo-advisor, it leads to user satisfaction. In other words, it suggests that companies that provide robo-advisor services need active activities such as useful technology development and marketing to maximize value that can deliver the usefulness and value of technology to users.

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저자 : 홍은영 ( Eun-young Hong ) , 최종인 ( Jong-in Choi )

발행기관 : K·기업경영연구원 간행물 : KBM Journal(K Business Management Journal) 6권 2호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 93-117 (25 pages)

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우수한 과학기술을 기반으로 대덕연구개발특구 등의 인프라를 갖추고 있는 대전은 그 동안 이를 바탕으로 창업 생태계를 잘 구축하여 왔다. 하지만, 생태계 일부의 구성요소 취약점과 더불어 향토기업이나 성장한 기업들이 대전을 이탈하는 현상이 발생하여 지역의 성장동력을 약화시키고 있다. 이 연구는 창업생태계 구축을 위한 기본 요소 6가지를 분석하고 핵심종을 발견하여 조직생태학 접근의 핵심종 진화전략을 통해 대전의 창업생태계가 성숙하기 위해서는 무엇이 필요한지를 밝히는 것이 목적이다.
연구 결과, 대전의 창업생태계는 20년 이상 비교적 풍부한 인프라를 갖추어왔으나, 정부정책의 일부 편중과 지원기관 간 중복지원, 성공한 기업의 생태계 이탈사례로 인한 양질의 일자리 축소 등의 문제 등이 존재하였다. 이러한 문제점들을 극복하기 위해, 천억기업, 코스닥상장사, 예비유니콘 등 핵심종 기업들의 진화전략을 벤치마킹하여 우수한 창업기업이 지역에 모이는 네트워크효과를 유도할 필요가 있다. 또한, 생태계 성숙을 위한 가버넌스 확충, T-P-M의 연계강화, 창업생태계 플랫폼 구축 등이 필요함을 주장한다.


Daejeon, which has infrastructure such as Daedeok Special R&D Zone based on excellent science and technology, has built a startup ecosystem based on this. However, along with the weakness of some components of the ecosystem, local and grown companies are leaving Daejeon, weakening the regional growth engine. This study analyzes six basic elements for establishing a startup ecosystem and discovers keystone species. The purpose of this study is to reveal what is needed for the start-up ecosystem in Daejeon to mature through the evolutionary strategy of keystone species in the organizational ecology approach. As a result of the study, Daejeon's startup ecosystem has been equipped with relatively abundant infrastructure for more than 20 years. However, there were problems such as partial bias in government policies, overlapping support between supporting organizations, and reduction of decent jobs due to cases of successful companies leaving the ecosystem. In order to overcome these problems, it is necessary to benchmark the evolution strategies of keystone species' companies such as 100 billion companies, KOSDAQ listed companies, and reserve unicorns to induce a network effect in which excellent start-ups gather in the region. In addition, it argues that it is necessary to expand governance for ecosystem maturation, strengthen T-P-M linkage, and build a startup ecosystem platform.

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저자 : 박상현 ( Park Sang-hyeon ) , 김창태 ( Kim Chang Tea ) , 문희연 ( Moon Hee-yeon )

발행기관 : K·기업경영연구원 간행물 : KBM Journal(K Business Management Journal) 6권 2호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 119-132 (14 pages)

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본 연구는 주류회사 '하이트진로' 경쟁력에 대해 분석하고자 하였다. 이후 분석결과를 토대로 해외 진출 확대를 위한 발전 방향을 제시하고자 하였다. 연구를 수행하고자 이론적 배경과 기업 분석을 진행하였으며, 이후 기업경쟁력 분석을 진행하였다.
분석방법으로는 PEST 모델분석에 기초한 연구를 진행하였다. 이후 SESS 분석모델을 활용하여 하이트진로에 대한 현황(Status)을 파악하고, 해당 산업에 대한 평가(Evaluation)를 요약하여 솔루션(Solution)을 제시하고자 하였다. 특히 이러한 측면에 발전해 나갈수 있는 구체적 전략을 제시함으로서 하이트진로가 해외 진출에 있어 경쟁력 있는 기업으로 성장해 나갈 수 있는 유의한 시사점을 제언하고 이후 연구 한계점을 제시하였다.


This study was intended to analyze the competitiveness of 'Hite Jinro', a liquor company. Later, based on the results of the analysis, we wanted to propose a development direction for expanding overseas expansion. In order to conduct research, the theoretical background and company analysis were carried out, and the analysis of corporate competitiveness was carried out afterwards.
Therefore, we tried to evaluate the competitiveness of Hite Jinro, a liquor company first. As an analysis method, a study based on PEST model analysis was conducted. Afterwards, by using the SESS analysis model, the status of Hite Jinro was identified, and the evaluation of the relevant industry was summarized to present a solution. In particular, by presenting specific strategies for development in this aspect, significant implications for Hite Jinro to grow into a competitive company in overseas expansion were suggested, and limitations of subsequent research were presented.

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저자 : 장석인 ( Sugin Chang ) , 최영근 ( Youngkeun Choi )

발행기관 : K·기업경영연구원 간행물 : KBM Journal(K Business Management Journal) 6권 2호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 133-147 (15 pages)

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자본주의 시장경제의 급속한 경제성장과 자본주의 4.0시대 도래로 세계경제는 높은 사회적 성장과 발전을 거듭하고 있다. 이러한 자본주의 시장경제는 급속한 경제 성장에 따른 양극화의 확대로 인해 심각한 사회갈등으로 이어지면서 인간의 삶과 사회적 가치관을 추구하는 사회적 기업(Social Enterprise)이 대두되고 있다.
특히 기후 온난화, 대기 오염, 토지 사막화 등이 갈수록 심각한 환경문제를 낳아 인류생활에 심각한 영향을 미치면서 환경보호에 대한 세계 각국의 공감대가 형성과 함께 녹색소비가 강조되고 있다. 환경산업 분야 사회적기업은 유럽연합(EU), 호주, 영국 등 복지 선진국의 사례와 마찬가지로 저소득층 환경 개선과 재생에너지 등 다양한 영역에서 이뤄지지 않고 있으며, 또한 생산성이 높지 않는 것으로 나타났다. 본 연구는 영국과 호주의 사회적기업의 등장배경과 성공요인 및 특성과 문제점을 논의하며, 특히 양국의 녹색경영과 녹색 사회적기업의 특성과 의미를 고찰한 후 향후 연구와 방향성을 제시하고자 한다.


With the rapid economic growth of the capitalist market economy and the advent of the capitalist 4.0 era, the world economy is undergoing high social growth and development. Such a capitalist market economy leads to serious social conflicts due to the expansion of polarization following rapid economic growth, and social enterprises that pursue human life and social values are emerging.
In particular, serious environmental problems such as climate warming, air pollution, and land desertification are becoming increasingly serious and have a serious impact on human life. Green consumption is being emphasized along with the formation of a consensus around the world on environmental protection. Social enterprises in the environmental industry are not being implemented in various fields such as environmental improvement and renewable energy for the low-income class, as in the case of welfare advanced countries such as the European Union (EU), Australia, and the UK. Social enterprises in the environmental industry are not being implemented in various fields such as environmental improvement and renewable energy for the low-income class, as in the case of welfare advanced countries such as the European Union (EU), Australia, and the UK.
This study intends to discuss the background, success factors, characteristics, and problems of social enterprises in the UK and Australia. In particular, this study intends to suggest future research and directions after examining the characteristics and meanings of green management and green social enterprises in both countries.

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저자 : 김문준 ( Moon-jun Kim ) , 최재원 ( Jaewon Choi )

발행기관 : K·기업경영연구원 간행물 : KBM Journal(K Business Management Journal) 6권 2호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 149-170 (22 pages)

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본 연구는 사회적 경제 기업에 대한 개념과 특성 현황을 기반으로 해외 사회적 경제 기업의 주요 성공 사례에 대한 문헌연구이다. 이를 위해 본 연구는 한국사회적기업진흥원의 자료와 KOTRA에서 해외 사회적 경제 기업의 성공 사례집을 기반으로 미국, 캐나다, 영국, 프랑스를 대상으로 사례연구를 하였다. 사회적 경제 기업에 대한 주요 기업은 사회적 기업, 마을기업, 협동조합, 자활기업으로 각각의 특성에 부합된 다양한 사업 활동을 구현하고 있다.
미국의 사회적 경제 기업은 '미국 봉사법(Serve America Act)'에 근간으로 전문 인력의 봉사활동 지원, 사회적 기업에 대한 세제혜택 제공 등을 통해 사회적 기업가 정신을 독려하는 정책으로 실천되고 있다. 캐나다의 사회적 경제 기업은 사회적 기업에 대한 직접적인 자금 지원 대신, 주요 기관을 설립하여 기금을 마련하는 방법을 채택하고 있다. 영국의 사회적 경제 기업은 설립과 운영의 용이성과 주정부와의 손쉬운 협력관계 구축, 충분한 자원를 제공하는 정책을 기반으로 사회적 경제 기업의 공공조달 우선 원칙을 통해 활성화하고 있다. 프랑스의 사회적 경제 기업은 금융 지원, 경영 지원, 경영인 연대 등 3가지 분야와 4가지 방향의 사회적 경제 연대 기업 성장 법안을 통해 사회적 경제 조직의 경쟁력 향상을 위해 전략적으로 운용하고 있다.


This study is a literature study on major successful cases of social economy enterprises abroad based on the current status of concepts and characteristics of social economy enterprises. To this end, case studies were conducted in the United States, Canada, United Kingdom, and France based on the success stories of overseas social enterprises of the Korea Social Enterprise Promotion Agency and KOTRA. The main enterprises for social economy enterprises are social enterprises, village enterprises, cooperatives, and self-support enterprises, which are implementing various economic activities suitable for their characteristics. Based on the 'Serve America Act', social economy enterprises in the United States are being implemented as a policy to encourage social entrepreneurship by supporting volunteer activities of professional personnel and providing tax benefits to social enterprises. Instead of direct funding for social enterprises in Canada, social economy enterprises in Canada are adopting a method of raising funds by establishing major institutions. Social economy enterprises in the UK are being operated with a policy that provides ease of establishment and operation, easy cooperative relationship with the state government, and sufficient resources. Based on this, social economy enterprises are revitalized through the public procurement priority principle. Social economy enterprises in France are being strategically operated to improve the competitiveness of social economy enterprises through three fields of financial support, management support, and solidarity between managers and four directions, the Social Economy Solidarity Enterprise Growth Act.

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저자 : 성연옥 ( Yeon-ok Seong )

발행기관 : K·기업경영연구원 간행물 : KBM Journal(K Business Management Journal) 6권 2호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 171-194 (24 pages)

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21세기 들어서면서 전통적 시장경제와 정부의 공공관리의 실패가 전 세계를 강타하면서 신자유주의의 논리는 소득 양극화, 저성장의 복지재정 악화 등 자유시장 촉진으로 해결할 수 없다는 것이며, 따라서 다른 대안으로 커뮤니티 비즈니스가 모색 되었다. 다양한 지역 문제를 해결할 주체는 지방자치단체, 지역 주민 및 정부기구 등이 될 수 있으나 현재로는 성과를 찾을 수 있는 책임 있는 문제 해결 주체가 모호한 점이 있다. 본 연구는 일본에서 꾸준히 활동하고 있는 커뮤니티 비즈니스의 지원현황 및 제도화된 사례연구를 통해 커뮤니티 비즈니스의 제도화 움직임을 분석하고 시사점을 도출하고자 하였다. 특히 본 연구는 지역주민 및 다양한 전문가 참여를 바탕으로 주민의 역량 강화가 필요하다. 본 연구의 정책적 및 실용적 시사점을 제시하면 다음과 같다.
첫째, 정부의 지역 비즈니스 활성화 지원 과정에서 시민 역량 강화 정책이 병행돼야 한다.
둘째, 커뮤니티 비즈니스에 대한 정부 지원을 다양화할 필요가 있다.
셋째, 민간 차원의 자금조달 조직 발굴, 지역화폐 도입 등 커뮤니티 비즈니스 조직의 지역사회 자율경제권 확보 수단 검토가 필요하다.
넷째, 커뮤니티 비즈니스와 관련된 정책개발에는 전문가 참여를 통한 정책의 질적 향상은 물론이고 실행 단계에서도 전문가 참여와 네트워크를 통한 정책 실패를 줄여야 한다.
다섯째, 커뮤니티 비즈니스 조직 사업영역에 다양한 주체가 참여하도록 공공서비스를 확대하는 제도가 공동생산을 창출할 수 있도록 수반되어야 한다.


Since the social economy, including community projects, is a field in which the private and public sectors coexist, it is difficult to institutionalize it with unilateral support from the government. This paper examines the process of how local governments promote social economy and social capital in Japan's era of community business institutionalization and welfare mix. The main conclusions of this study are as follows.
First, in terms of local government, the establishment of a government-led local government network in the early stage of the project can be linked with various policies for the CB organization by supporting the project operation process. In addition, in the case where the government and citizens joined forces, the participation of local leaders and the activities of external talents became an opportunity, affecting the institutionalization of CB.
Second, in terms of intermediaries and mediation factors, it was found that mediators and intermediaries play a key role in CB institutionalization. Since CB is literally community-based, local human resources become a very important factor.
Third, with regard to institutional factors, the government-led cases established direct policies and subsidies, but other cases succeeded in institutionalizing CBs even though they did not prepare direct institutional support policies.
The emphasis on financial support for unit projects to expand the CB organization as processes such as capacity building of civil society and community formation are excluded can hinder the diversity and financial independence of CB projects.

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