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Innovation Enterprise Research (IER)

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수록정보
수록범위 : 1권1호(2016)~7권2호(2022) |수록논문 수 : 101
혁신기업연구
7권2호(2022년 08월) 수록논문
최근 권호 논문
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KCI후보

저자 : 엄성원 ( Eum Seong-won )

발행기관 : 사회혁신기업연구원 간행물 : 혁신기업연구 7권 2호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 1-16 (16 pages)

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본 연구는 배달의민족 앱을 사용하는 고객이 남긴 리뷰를 분석하여 고객이 인식하는 가치공동창출(VCC)와 가치공동파괴요인(VCD)을 분석한 연구이다. 기존 설문을 통한 고객의 소리 파악의 한계점을 극복하고자 본 연구에서는 고객 리뷰 분석을 활용하였다. 연구의 목적을 달성하기 위하여 리뷰에 대한 감성분석을 수행한 후에 토픽모델링을 활용하여 가치공동창출요인 4개와 가치공동파괴요인 4개를 추출하여 분석하였다. 가치공동창출요인은 할인 및 이벤트, 메뉴 및 서비스, 주문 및 고객관리 마지막으로 배달 및 라이더로 확인되었으며, 가치공동파괴요인으로는 시스템 운영 및 앱인증, 배송 및 운영관리, 경쟁업체 서비스 그리고 라이더 및 고객 응대로 확인되었다. 특히, 라이더의 경우는 고객가치창출요인이면서 고객가치파괴요인으로 분류되었다. 배달 서비스 과정에서 라이더의 역할 수행에 따라 가치창출요인이 되기도 하고 가치파괴요인이 된다는 것을 확인하였다. 본 연구의 시사점은 기준 가치창출요인과 가치파괴요인 분석에서 활용되는 설문지 기법에서 탈피하여 고객 리뷰 즉 비정형 데이터분석을 통한 요인추출에 큰 의미를 둘 수 있다. 또한, 배달앱 관리자는 가치창출요인과 가치파괴요인을 활용을 통해 고객관계관리(CRM)전략 도출이 가능할 것으로 판단된다.


The purpose of this study is to understand the value co-creation (VCC) and value co-destructive factors (VCD) perceived by customers based on the reviews left by customers who use the 'Baedal Minjok' app. In this study, customer review analysis was used to overcome the limitations of identifying customer voices through survey. In order to achieve the purpose of the study, after performing sentiment analysis on the review, 4 factors of co-creation of value and 4 factors of co-destructive value were extracted and analyzed using topic modeling. Value co-creation factors were identified as discounts and events, menus and services, orders and customer management and finally, delivery and riders and Value co-destructive factors were identified as system operation and app authentication,delivery and operation management,competitor service and rider and customer response. In particular, in the case of Rider, it was classified as both a customer value creation factor and a customer value destruction factor. It was confirmed that depending on the role of the rider in the delivery service process, it becomes a value creation factor or a value destruction factor. The implication of this study is to break away from the questionnaire technique used in the analysis of standard value-creating factors and value-destroying factors and can have great significance in factor extraction through customer reviews, that is unstructured data analysis. In addition, it is judged that delivery app managers can derive customer management relationship (CRM) strategies by utilizing value creation and value destruction factors.

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저자 : 이지석 ( Ji-seok Lee ) , 권종욱 ( Jong-wook Kwon )

발행기관 : 사회혁신기업연구원 간행물 : 혁신기업연구 7권 2호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 17-36 (20 pages)

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본 연구는 대표적 소셜 네트워크인 '페이스북' 창업과정을 다룬 영화 '소셜 네트워크'(The Social Network, 2010)를 그레마스의 행동자 모델과 기호사각형 모델을 활용하여 분석함으로써 '약한 유대의 힘'이 가지고 있는 기호학적인 함의와 사회연결망 관점에서 산학협력의 인맥구축에 관한 시사점을 제시하였다. '약한 유대의 힘'은 소셜 네트워크의 성장과 확산을 설명하는데 중요한 개념으로 자리 잡고 있지만, 마크 그라노베터의 논문(1973)의 결과는 '구직 정보'에 대한 것으로 정보의 속성과 이를 생성하고 전파하는 사람의 관계를 동일시하는가, 분리하는가에 따라 '약한 유대'에 대한 영향력이 달라질 수 있다. 그러므로 산학협동 프로그램을 운영할 때도 인맥형성과 정보수집 및 활용 측면에서 약한 유대의 특징을 지니고 있는 소셜 네트워크 활용과 함께 정보공유 측면에서 강한 유대관계인 전통적인 인적 네트워크를 효율적으로 분배하고 활용해야 할 것이다.


This study analyzed the movie 'The Social Network'(2010), which deals with the start-up process of 'Facebook', a representative social network, using Greimas's actant model and semiotic square model to determine the 'strength of a weak Ties'. In terms of its semiotic implications and social networks, implications for networking of industry-university cooperation are presented. Although 'the power of weak ties' has become an important concept in explaining the growth and spread of social networks, the results of Mark S. Granovetter's paper(1973) are about 'job search information', and the nature of information and how it is created and disseminated. Depending on whether a person's relationship is identified or separated, the influence on the 'Weak Ties' can vary. When operating the industry-academic cooperation program, it is necessary to efficiently distribute and utilize the traditional human network, which is a strong bond in terms of information sharing, along with the use of social networks, which have weak ties in terms of networking and information collection and utilization.

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저자 : 이치형 ( Chi Hyung Lee )

발행기관 : 사회혁신기업연구원 간행물 : 혁신기업연구 7권 2호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 37-51 (15 pages)

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K컬처와 함께 팬덤에 기반한 굿즈 산업이 크게 성장했음에도 불구하고 산업에 대한 이해가 부족하다. 본 연구를 통해 굿즈 산업의 시장 참여자, 상품 제공 방식, 소비자의 미충족 욕구를 탐색적인 수준에서 분석하고자 한다. 연구를 위해 문헌을 분석하고 핵심 관계자를 심층 인터뷰했다. 시장 주요 참여자는 열성팬, 기획사, 아티스트, 전문 굿즈사, 제작사이며, 상품을 공급하는 방식은 IP 주도형, 전문 굿즈사 주도형, 그리고 팬클럽 주도형으로 나눌 수 있다. 소비자는 굿즈의 높은 가격, 낮은 품질, 열악한 구매 환경에 불만이 컸으며 팬덤에 반하는 기획사의 상업성에 반감이 가지고 있었다. 시장의 특정을 요약하면, 첫째, 몇 개 대형 기획사가 주도하는 과점 시장으로 IP 권리 보유가 높은 집입장벽으로 작용했고, 둘째, 합리적이고 경제적인 소비에서 중요한 요소인 가격과 품질이 상대적으로 덜 중요한 시장으로 공급자는 이를 잘 활용하고 있으며, 셋째, 전 사회 영역에 고루 퍼진 디지털 혁신이 이 시장에는 아직 미치지 못하고 있어 여전히 공급자 중심이고 유통에서 디지털의 효율이 잘 보이지 않았다. 소비자 중심의 상품 기획, 소비자 친화적 구매 시스템 도입, 데이터 기반 혁신 도입이 시장이 해결해야 할 당면 과제다.


As K-culture and fandom-based products boom, the size of the goods market significantly grows. However, despite increasing attention the goods market is less studied from an industry perspective. This article aims to analyze the goods market by studying market participants, product supply system, and customer's unmet needs. For the studies, the author conducts related literatures and in-depth interviews. The study reveals that fan, artist, license holder, goods company, goods manufacturer are key market participants, and that three different types of product supply system are implemented, which are IP license holder driven, good company driven, and fan driven. Customer are strongly disappointed with high price of goods, poor product and service quality. The market can be explained by three unique features. The market is less competitive as dominated by few license holders, and customer's elasticity to price and quality are relatively low, and unlike other markets market efficiency driven by digital transformation are hardly seen through the product supply system. The market needs to introduce fan-centric product planning, user-friendly purchase system and digital innovation in near future.

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저자 : 백성열 ( Baik Sungyeol ) , 정용득 ( Jung Youngdeug )

발행기관 : 사회혁신기업연구원 간행물 : 혁신기업연구 7권 2호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 53-67 (15 pages)

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본 연구는 코로나19(Covid-19) 로 인한 사회적 거리두기의 영향과 언택트 현상 중의 하나로 일반 가정에서 온라인 배달식품인 밀키트를 온라인으로 주문하는 현상이 폭증하였다. 이에 따라 현재 온라인 쇼핑몰을 통해 판매하고 있는 밀키트에 대한 소비자의 감성을 분석하여 판매를 배가 시키기 위한 전략으로 삼고자, 온라인 뉴스 매체 등의 커뮤니티 웹사이트에서 “밀키트” 키워드를 중심으로 연관성 있는 단어간의 관계를 분석하여 대중의 관심 키워드를 파악하고자 한다.
본 연구를 위해서 온라인 매체와 주요 커뮤니티 사이트에서 웹 스크래핑 기법을 이용하여 데이터를 수집하고, 자연어 처리를 위해 데이터를 정제하고 한국어 코퍼스 용어 사전과 통계기반의 벡터간 유사도 기법을 사용하였다. 여기에 형태소 분석, 불용어처리, TF-IDF를 적용한 워드 임베딩 기법 등을 사용하여 자연어처리 하였다. “밀키트” 단어를 중심으로 검색한 온라인 매체의 기사 내용, 커뮤니티 사이트 이용자들의 밀키트 상품 리뷰에 단어간 유사도는 단어를 벡터로 수치화하여 자연어 처리 알고리즘을 이용한 훈련 과정을 반복적으로 수행하였고, 동시에 단어 빈도를 카운트 벡터화하는 작업을 수행하였다. 단어간의 유사관계도는 네트워크 그래프로 표현하여 의사결정하는데 인사이트 편의성을 제공하였다.


In this study, as one of the effects of social distancing and untact phenomenon due to COVID-19, the phenomenon of ordering “meal kit”, an online delivery food, from ordinary homes, exploded. Accordingly, in order to analyze consumers sensitivity to “meal kit” currently sold through online shopping malls and make them a strategy to double sales, we would like to analyze the relationship between related words around the “meal kit” keyword on community sites such as online news media to identify keywords of public interest.
For this study, data were collected using web-scraping techniques in online media and major community sites, data were refined for NLP(Natural Language Processing), and statistics-based vector similarity techniques were used. Here, NLP(Natural Language Processing) was performed using morpheme analysis, terminology processing, and word embedding techniques applied with TF-IDF. The similarity between words was quantified into a vector for online media articles and “meal kit” product reviews by community site users, and the training process using natural processing algorithms was repeatedly performed, and the frequency of words was counted. The degree of similarity between words was expressed as a network graph to provide decision-making insight convenience.

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저자 : 선일석 ( Il-seok Sun )

발행기관 : 사회혁신기업연구원 간행물 : 혁신기업연구 7권 2호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 69-79 (11 pages)

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드론 배송시장은 높은 배송 효율성을 기반으로 2030년에는 390억 1,300만 달러 규모로 급속하게 성장할 것으로 예측되고 있다. 이에 글로벌 물류유통기업들은 드론 배송 상용화를 위한 노력을 경주하고 있으며, 국내에서도 항공 물류시스템에 드론을 적용하는 연구가 수행되고 있다. 본 연구에서는 드론 항공물류시스템 도입을 위한 시사점을 제공하기 위하여 항공물류 분야에 재직하는 재직자 및 물류전문가를 대상으로 기존 항공물류에 드론을 연계하는 방안에 대한 설문조사를 실시하고 항공물류서비스 요인에 따른 집단 간의 인식차이를 파악하였다. 안전성, 경제성, 정확성, 신속성 등 모든 항공물류서비스 요인이 집단 간의 인식차이가 있는 것으로 나타났다. 사후분석 결과, 모든 서비스 요인에서 공항공사가 다른 집단에 비해 낮은 평균을 보였으며, 드론 항공물류 만족도에서도 마찬가지로 공항공사의 평균이 통계적으로 다른 집단에 비해 낮게 도출되었다.


The drone delivery market is expected to grow rapidly to $39,113 billion in 2030 based on high delivery efficiency. Accordingly, global logistics and distribution companies are making efforts to commercialize drone delivery, and research to apply drones to air logistics systems is also being conducted in Korea. In this study, in order to provide implications for the introduction of the drone air logistics system, a survey was conducted on how to connect drones to the existing air logistics for incumbents and logistics experts in the air logistics field. It was found that there was a difference in the perception of all air logistics service factors such as safety, economic feasibility, accuracy, and speed among groups. As a result of the post-hoc analysis, Airport Corporation showed a lower average than other groups in all service factors, and the average of the Airport Corporation was statistically lower than that of other groups in the drone air logistics satisfaction as well.

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저자 : 윤덕병 ( Deok Byeong Yoon )

발행기관 : 사회혁신기업연구원 간행물 : 혁신기업연구 7권 2호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 81-95 (15 pages)

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우리나라 상속세의 세율은 높은 수준이며 또한 배우자와 직계비속에게도 무차별 과세하고 있음에도 불구하고 실제 세수는 보잘 것 없이 작은 규모이다. 최근 상속과세가 커다란 정치·경제적 이슈로 부각되고 있다. 본 연구에서는 폐지논란중인 상속과세 개편논의에 대하여 다루도록 한다.


In present inheritance tax law and donation tax law, there exist many cases to lose tax balance and more in a view of legal principles, so many are tax law regulations which violate the tax law principles or lack in legal equality or legality. Such situation is so dangerous in a law governing county. Consequently, the thesis is to point out legal inconsistency of current inheritance tax law and donation tax law and to present its improvement way.

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저자 : 윤서진 ( Sajean Youn )

발행기관 : 사회혁신기업연구원 간행물 : 혁신기업연구 7권 2호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 97-110 (14 pages)

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문명과 과학의 발전은 시간이 갈수록 강력하고 무궁무진하게 성장하고 있다. 그러나 오늘날의 이러한 자원과 능력의 넉넉함과 풍부함에도 불구하고 기업의 경쟁 환경은 오히려 시간이 흐를수록 더 심하게 치열해지고 있다. 그러므로 기업은 자신의 생존을 위한 노력으로 경쟁에서 이기고, 또 나아가 그 경쟁력을 유지하기 위해서 어떠한 부분에 집중을 해야 하는지 살펴보고자 했다. 가장 기초적인 부분부터 접근하고자 전략의 기본 개념들을 중심으로 경쟁력 유지의 상황을 파악하고자 했고, 성장과 안정을 동시에 품고 있는 기업들 위주로 연구를 진행하였다.


As civilizations become more knowledgeable and familiar, activities within a society tend to render its means of “resolution" in a much easier manner - particularly given that the entity is of a global presence. Unfortunately however, despite the abundance of such means, the actual outcomes of the corporate world look to be quite the contrary. In other words, although there is more abundance, success is still not easy to achieve with more hype in competition. Hence this research is an on-going study to understand why "competition" for businesses at present are severe than ever before - despite the upgraded quality of resources at hand. With a focus on the private sector, a study was conducted based on a survey to find more substance in the competitive corporate environment.

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저자 : 장석인 ( Sug-in Chang )

발행기관 : 사회혁신기업연구원 간행물 : 혁신기업연구 7권 2호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 111-128 (18 pages)

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환경 및 기후변화의 문제가 지구 전체에 이상적 변화를 야기한 것은 물론 자연생태계의 질서를 근본적으로 교란시켜 지구와 인류의 생존을 위협하고 있다. 1992년 리우선언(the Rio Declaration on Environment and Development)과 1997년 교토의정서(Kyoto protocol, 京都議定書) 및 스턴 보고서(Stern Review) 등에 따르면, 이러한 최악의 세계경제의 결과를 모면하기 위해 기후변화에 대한 인식과 환경교육의 활성화, 저탄소 기술 확보, 에너지 효율성의 향상 등을 위한 대안을 고려해야 한다.
본 연구는 환경문제에 대한 주요 이슈분석과 함께 선진국인 미국, 독일 일본 등의 녹색성장정책과 및 결과를 체계적으로 검토 및 비교하고자 한다. 나아가서 본 연구는 국제적으로 그린경영전책을 선도하는 P&G와 3M에 대한 문헌 및 사례연구를 통해 실용적 및 응용적 시사점을 찾고자 한다.


The problems of environment and climate change are causing ideal changes to the entire planet, and also threaten the survival of the earth and mankind by fundamentally disturbing the order of the natural ecosystem. According to the Rio Declaration on Environment and Development of 1992 and the Kyoto protocol of 1997 and the Stern Review, in order to avoid the worst results of the global economy, alternatives for awareness of climate change, activation of environmental education, securing low-carbon technology, and improvement of energy efficiency should be considered.
This study aims to systematically review and compare green growth policies and results of advanced countries such as the United States, Germany and Japan, along with an analysis of major environmental issues. Furthermore, this study seeks to find practical and application implications through literature and case studies on P&G and 3M, which are leading the global green management strategy.

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저자 : 김덕인 ( Duk-in Kim ) , 배관우 ( Gwan-u Bae )

발행기관 : 사회혁신기업연구원 간행물 : 혁신기업연구 7권 2호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 129-142 (14 pages)

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본 연구는 기능성 펫비누, 샴푸의 사업분야로 진출함에 있어 적합한 마케팅 전략수립을 위한 요소들과 각 요소들이 본 사업분야에 미치는 영향 등을 데이터기반으로 분석하는데 목적을 두고 있다. 데이터는 데이터 바우처 사업의 결과로 네이버의 스마트스토어에 입점하거나 네이버에 광고를 하는 펫비누, 펫샴푸를 포함하는 펫케어관련 제품들의 조사를 통하여 수집하였으며, 여기에는 기능, 가격, 구매수, 리뷰수, 평점, 리뷰, 원산지 등이 포함하고 있다. 반려가구, 반려동물 통계 및 데이터는 KB금융지주 경영연구소의 2021 반려동물보고서와 오픈서베이의 반려동물 트랜드를 참조하였다.
반려가구의 수는 지속적으로 증가하고 있는 추세이며 반려동물을 가족으로 인식하는 비율이 높아 반려동물 케어용품, 서비스 등 시장이 확대될 것으로 분석되었다. 데이터 분석을 통하여 나타난 시중에 판매되는 제품들의 기능면에서는 민감피부, 알러지, 탈모, 보습 등 유사한 기능으로 표시하는 제품들이 많았으나 실제로 기능성을 인증 받은 제품들은 많지 않다는 것을 확인할 수 있었으며, 원산지 부분에서도 국산이 많은 비중을 차지하고 있을을 알 수 있었다. 이러한 분석결과는 기능성 펫비누, 샴푸의 경우 반려동물과 함께하는 소비자가 원재료, 제작유통과정에서의 신뢰성을 중요하게 생각하고 있으며 신뢰하는 제품에는 상대적으로 높은 가격을 지불 할 수 있음도 알 수 있었다. 본 연구를 통하여 기능성 펫 비누의 마케팅 전략의 핵심요소는 공신력, 신뢰성을 바탕으로 해야 함을 알 수 있었다.


The purpose of this study is to analyze the factors for establishing appropriate marketing strategies in entering the business field of functional pet soap and shampoo based on data and the impact of each factor on the business field. Data were collected through research on pet care-related products including pet soap and pet shampoo that enter Naver's smart store or advertise on Naver as a result of the data voucher business, including functions, prices, number of purchases, reviews, reviews, strengths, and country of origin. Pet households, pet statistics, and data were referred to the 2021 Pet Report of KB Financial Group's Management Research Institute and the Pet Trend of Open Survey.
The number of companion piece of furniture is constantly growing trend and recognition of their pet to the family pet care product to the high rate, services markets have analyzed will be expanded. In terms of the function of products sold on the market through data analysis, many products were marked with similar functions such as sensitive skin, allergies, hair loss, and moisturization, but not many products were actually certified for functionality, and domestic products accounted for a large portion of the country of origin. These analysis results showed that consumers with functional pet soap and shampoo consider reliability in the raw material and production distribution process important, and that they can pay relatively high prices for products they trust. Marketing Strategy of the functional pet through the soap this study can see that it must be based on public confidence, reliability is the key part of.

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