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생산성연구: 국제융합학술지 update

Productivity Research: An International Interdisciplinary Journal

  • : 한국생산성학회
  • : 사회과학분야  >  경영학
  • : KCI등재
  • :
  • : 연속간행물
  • : 계간
  • : 1225-3553
  • :
  • : 생산성연구(~1997) → 생산성논집(1997~)

수록정보
수록범위 : 1권0호(1987)~36권5호(2022) |수록논문 수 : 1,257
생산성연구: 국제융합학술지
36권5호(2022년 12월) 수록논문
최근 권호 논문
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KCI등재

저자 : 김기범 ( Ki Beom Kim ) , 우형록 ( Hyung Rok Woo )

발행기관 : 한국생산성학회 간행물 : 생산성연구: 국제융합학술지 36권 5호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 5-29 (25 pages)

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본 연구의 목적은 직무성과의 다차원성을 검증하고 구성개념을 구명함으로써 통합적인 직무성과 모형을 제시하는 데 있다. 조직의 유효성과 목표를 성취하는 데 기여하는 조직구성원의 모든 활동과 노력으로 정의되는 직무성과는, 경영학에서 널리 사용되는 결과변수이며 조직구성원 보상의 준거이다. 이러한 중요한 위상에 비하면, 직무성과 구성개념을 정립하고 타당성을 검정하는 노력은 미흡하였고, 직무성과의 일부 단면에 천착하거나 상이한 개념을 적용하는 연구가 많았다. 이에 본 연구는 국내 K사의 조직구성원 248명을 대상으로 Koopmans et al.(2014)이 제안한 Individual Work Performance Questionnaire(IWPQ)에 대한 타당화 연구를 수행하였다. 탐색적 요인분석과 확인적 요인분석을 통해 요인구조를 확인한 결과, 직무성과는 과업성과, 맥락적 성과, 반생산적 행동을 내포한 3차원적 구성개념으로 실증되었다. 이에 대한 판별타당도, 수렴타당도, 신뢰도를 확인하였고 직무만족, 이직의도와의 동시타당도를 검증하였다. 이로써 본 연구는 직무성과의 구성개념을 발전적으로 논의할 수 있는 학술적 토대를 마련하였으며, 직무성과 중심의 성과관리를 고도화할 수 있는 시사점을 제언하였다.


The purpose of this research was to validate the construct of job performance which is also called work performance or employee performance. Job performance is defined as the result of all efforts and activities of employees that achieve individual goals and contribute to organizational effectiveness. It is a capital concept in workplaces and studies that is a widely used result variable at the individual level and a criterion for employees' compensation. Thus, studies that evaluated job performance by applying various measurement techniques and concepts have accumulated a considerable amount. However, there was insufficient effort relatively to examine and validate its construct. In order to overcome these research gaps, we investigated the Individual Work Performance Questionnaire (Koopmans et al., 2014), which is a brief 18-item scale measuring the multidimensional structures of job performance. We found that job performance consists of main three dimensions: task performance, contextual performance, and counterproductive work behavior. The component structure with adequate validity and reliability was confirmed by testing exploratory and confirmatory factor analysis. Significant correlations among each three factor and other measures (job satisfaction and turnover intention) also supported good discriminant and concurrent validity. For this study, 248 adults from a Korean firm participated in the self-report survey. In conclusion, this study derived a tridimensional structure for job performance as a new integrated model and we could suggest Individual Work Performance Questionnaire as a valid instrument measuring job performance. Based on the above findings, we also proposed implications for future studies regarding job performance as well as practical insights for human resource management.

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저자 : 김창봉 ( Changbong Kim ) , 박륜홍 ( Ryoonhong Park )

발행기관 : 한국생산성학회 간행물 : 생산성연구: 국제융합학술지 36권 5호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 31-58 (28 pages)

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본 연구에서는 치킨 프랜차이즈 가맹점주들의 인식을 토대로 가맹본부의 지원시스템과 가맹점의 신뢰, 만족 및 재계약의도와의 관계를 규명해 보았다. 연구 결과 치킨 프랜차이즈 가맹본부의 지원시스템을 구성하는 하위요인들 중에서 프로모션지원은 신뢰에 부정적인 영향을 주었고, 교육 및 물류지원은 신뢰에 긍정적인 영향을 주었으며, 가맹점의 신뢰는 계약 만족에 정(+)의 영향력이 있었고, 계약 만족은 재계약의도에 긍정적인 영향을 주는 것으로 확인되었다.
본 연구의 결과는 치킨 프랜차이즈 가맹본부와 가맹점의 관계 구축에 있어 4가지 중요한 시사점을 준다. 첫째, 치킨 프랜차이즈 가맹본부의 경영지원은 신뢰 관계 구축에 전혀 영향을 미치지 않았다. 둘째, 치킨 프랜차이즈 가맹본부의 프로모션 지원은 신뢰 관계 구축에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 치킨 프랜차이즈 가맹본부의 물류 지원은 신뢰 관계 구축에 가장 큰 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 전체적인 관점에서 가맹본부와 가맹점의 신뢰 관계는 가맹점의 만족에 긍정적인 영향을 주었고, 만족으로 인하여 재계약의도에도 긍정적인 인과관계가 확인되었다.


The purpose of this study is to clarify the relationship between the support system of the chicken franchise headquarters and trust, satisfaction and renewal commitment of franchisees. To do this, we selected the 5 chicken brands by Fair Trade Commission in 2022 and conducted a survey on 237 franchise operators. As a result of the study, among the sub-factors constituting the support system of the chicken franchise franchisor, promotion support had a negative effect on trust, education and logistics support had a positive effect on trust, and trust of franchisees had a positive (+) effect on satisfaction. It was confirmed that satisfaction had a positive effect on the intention to renew the contract. The results of this study give four important implications for establishing the relationship between the chicken franchise franchisors and franchisees. First, management support of the chicken franchise headquarters did not affect the establishment of trust. Second, promotional support of the chicken franchise headquarters has a negative effect on establishing trust relationships. Third, logistics support of chicken franchise headquarters has the greatest positive impact on building trust. Fourth, the trust relationship between the franchise headquarters and the franchisee positively influenced the satisfaction of the franchisee from the whole point of view, and the causality was confirmed to be positive also in the intention of renewal due to satisfaction. Therefore, the chicken franchise affiliate headquarters should pay special attention to management support and promotion support activities and modify the strategy in the direction desired by the franchisees to build trust. In addition, education and logistics support seem to be influential factors of the trust relationship.

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저자 : 김성용 ( Seong-yong Kim ) , 담락묘 ( Tan Luemiao ) , 안성익 ( Seong-ik Ahn )

발행기관 : 한국생산성학회 간행물 : 생산성연구: 국제융합학술지 36권 5호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 59-98 (40 pages)

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전통적으로 구성원의 완벽주의(perfectionism)와 관련된 연구는 부정적인 시각에 좀 더 무게를 두고 있으나, 최근 후속 연구자들은 완벽주의를 다차원구성개념으로 발전시켰는데, 이를 정리해보면 완벽주의가 긍정적 및 부정적 두 차원으로 변별하여 연구할 필요성이 제기된다. 현재 완벽주의에 대한 학계의 관심은 높아지고 있는 편이지만, 실증연구의 공백은 비교적 많고, 이에 본 연구는 조직연구에서 대표적으로 사용하는 변수를 연구모형에 탑재하여, 완벽주의 두 차원의 효과를 국내 구성원 429명을 통해, 실증적으로 살펴보았다. 구체적으로 말하면, 개인이 원하는 수준의 과업 목표 및 성과 기준 결정의 '개인기준 완벽주의'와 조직의 압력 혹은 타인의 시선 등에 대한 부담이 함양된 '평가염려 완벽주의'가 개인지향 조직시민행동에 미치는 효과를 확인하였다. 나아가 완벽주의 두 차원과 개인지향 조직시민행동 간의 관계에서 개인이 업무 외(퇴근, 휴식 등)의 시간에 방해받지 않는 휴식 몰입을 의미할 수 있는 심리적분리의 상호작용 효과도 검증하였다.


Traditionally, most studies related to the perfectionism of subordinates have a more negative perception, but recently researchers have developed perfectionism into a concept of multidimensional composition. Therefore, perfectionism possesses both positive and negative characteristics to identify various research. Currently, even though the academic community is paying much more attention to perfectionism, there are many shortcomings in empirical research. As a consequence, our study implements the variables that are representatively used in organizational studies on the research model, and we explored the effect of two dimensions of perfectionism. Specifically, this study confirmed different results that individual perfectionism is determined by personal their own desired goals and achievement standards, and evaluation anxiety perfectionism that fostered burdens such as organizational pressure or challenges in communication have different influence on the organizational citizenship behavior-individual. Furthermore, we verified that the interaction effect psychological detachment that people have does not hinder the time they do not work, such as break time or holidays, on the relationship between perfectionism and organizational citizenship behavior-individual.

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