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Northeast Asia tourism research (NATR)

  • : 동북아관광학회
  • : 사회과학분야  >  관광학
  • : KCI등재
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  • : 연속간행물
  • : 계간
  • : 1738-8929
  • : 2671-6011
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수록정보
17권4호(2021) |수록논문 수 : 15
간행물 제목
18권1호(2022년 02월) 수록논문
최근 권호 논문
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KCI등재

1Tik Tok 애플리케이션의 관광정보품질, 정보신뢰성, 방문의도와의 영향관계 연구: 동질성의 조절효과를 중심으로

저자 : 증가형 ( Zeng Jiaheng ) , 최규환 ( Choi Kyu-hwan )

발행기관 : 동북아관광학회 간행물 : 동북아관광연구 18권 1호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 1-21 (21 pages)

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정보통신기술의 발달로 온라인을 통한 정보의 전달이 증가하면서, 관광 분야에서도 소비자들은 원하는 관광 정보의 습득과 공유를 위해 점점 더 온라인 정보에 의존하고 있다. 따라서 본 연구는 최근 중국에서 많이 이용하고 있는 Tik Tok 숏 동영상 애플리케이션을 대상으로 해당 애플리케이션을 이용한 후 지각하는 관광정보 품질이 정보신뢰성 및 방문의도에 어떠한 영향을 미치는지를 검증하였으며, 특히 정보제공자와 이용자간에 인지하는 동질성의 정도가 관광정보품질이 정보신뢰성 및 방문의도에 미치는 영향관계에서 조절효과가 있는지를 분석하였다. 설문조사는 설문조사 시점을 기준으로 과거 1년 동안 Tik Tok 앱을 이용한 중국인을 대상으로 하였다. 설문기간은 2021년 9월-2021년 10월까지 1개월 동안 실시하였다. 총 310부의 설문지를 배포하였으며 불성실하게 응답한 설문지를 제외하고 300부를 최종 분석에 이용하였다. 연구 결과, 숏 동영상 애플리케이션의 관광정보품질(간결성, 생생함, 다양성, 유희성)에서 간결성과 생생함 2개 품질이 정보신뢰성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 생생함, 다양성, 유희성의 3개 품질이 방문의도에 정(+)의 영향을 미치는 것이 확인되었다. 한편, 관광품질 중 다양성과 방문의도 영향관계에서 동질성의 유사대립조절효과를 가지는 것으로 확인되었다. 이러한 결과를 토대로 하여 학술적, 실무적 시사점을 제시하였다.


With the development of information and communication technology, consumers are relying more on online information to obtain and share travel information. The purpose of this study is to examine the relationship between quality of tourism information, information reliability, homogeneity, and visit intention with the Tik Tok short video app. For the purpose of conducting research and achieving research objectives, data was collected online during the months of September and October, 2021. A total of 310 questionnaires were distributed with 300 of them being used for final analysis as valid data. As a result, Conciseness and vividness are found to have a positive effect on information reliability. Secondly, vividness, diversity and playfulness have a positive impact on visiting intention. Lastly, evidence shows that diversity and visit intention are moderated by homogeneity.

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2해남 땅끝 마을의 관광가치 극대화를 위한 마케팅 방안

저자 : 이웅규 ( Lee Woong-kyu ) , 구정대 ( Goo Jung-dae )

발행기관 : 동북아관광학회 간행물 : 동북아관광연구 18권 1호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 23-42 (20 pages)

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본 연구는 전남 해남만이 지닌 특별한 자연 및 문화관광자원의 가치를 극대화하는 것뿐만 아니라 해남만이 지닌 '땅끝 마을'이라는 독특한 지역의 정체성과 고유성을 명소화하여 관광가치를 극대화하는 방안을 제시하고자 한다. 이를 통해 해남지역의 경제 활성화와 더불어 지역발전을 꾀하는 일거양득의 관광마케팅 전략을 추진하는데 기여하고자 한다. 이미 사회적으로 합의된 전남 해남의 '땅끝 마을'의 지역정체성을 계속 유지·발전시키기 위해서는 해남 '땅끝 마을'의 관광가치를 극대화하여 관광객들이 직접적으로 경험할 수 있는 관광지를 새롭게 창조하는 전략적 접근이 필요한 시점이다. 이는 지자체와 지역주민들의 합의뿐만 아니라 외래 관광객에 의한 사회적 지지에 의해 나온다는 점을 인식해야 한다. 이렇게 형성된 해남 '땅끝 마을'의 장소성과 고유성만이 지역의 주민 및 외래 관광객들이 상호작용 할 수 있는 기회를 제공할 것이다. 이를 통해 본 연구가 도출한 해남 '땅끝 마을'의 관광가치 극대화 방안은 첫째, 세계 땅끝 마을 박물관 조성, 둘째, 해남군 관광종합발전계획과 연계한 해남 땅끝관광 활성화, 셋째, 치유 개념 등을 도입한 해남 '땅끝 마을' 이미지 극대화 추진, 넷째, 한반도 “땅끝” 이미지를 부각하여 남북평화 시대의 상징적 장소로 패러다임 변화의 시도 등을 제시하였다.


This study aims to maximize the value of Haenam's unique natural and cultural tourism resources. The goal is to contribute to promoting tourism marketing strategies in pursuit of economic revitalization and regional development in the Haenam region. It has been socially agreed that it is a crucial time to continue to maintaining and developing the regional identity of the “Ttangkkeut maeul” in Haenam, Jeonnam, South Korea. It must be recognized that this is driven not only by the agreement of local governments and local residents, but also by social support of foreign tourists. Only the place and uniqueness of the Haenam 'Ttangkkeut maeul' thus formed will provide an opportunity for local residents and foreign tourists to interact. One of the purposes is to create a world-ttangkkeut maeul museum. In addition to that, the intention to activate “Haenam Ttangkkeut maeul Tourism” in connection with the Haenam-gun Tourism Development Plan is also given consideration. Another objective is to maximize the image of Haenam's Ttangkkeut maeul by introducing the concept of healing. Finally, we must try to change the paradigm as a symbolic place in the era of inter-Korean peace by emphasizing the image of “Ttangkkeut maeul” on the Korean Peninsula.

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3포괄적 관광자 행동단계별 의사결정 모델 연구 - 전문가 조사(FGI)를 통한 행동 및 정보활용 지표 개발 -

저자 : 홍정화 ( Hong Junghwa ) , 이철진 ( Lee Chuljin )

발행기관 : 동북아관광학회 간행물 : 동북아관광연구 18권 1호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 43-64 (22 pages)

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본 연구는 급변하는 관광환경에서 관광 행동단계를 포괄적으로 재정립하기 위하여 그 단계를 7개의 과정으로 세분화하고, 각 단계에서의 정보 활용 및 관광자 행동을 설명하기 위한 척도를 구성하기 위하여 20명의 전문가 집단을 대상으로 한 FGI를 통해 행동단계를 구성하고, 각 단계의 측정척도에 대한 중요도 평가 및 KANO modeling 평가를 분석하였고, 그 결과로 제시하는 이론적 시사점은 다음과 같다.
첫째, 현대의 관광자가 다양한 정보와 지식기반 기술 등의 활용하여 행동 전반에서 정보탐색 및 단계별 행동 등 다각적 활동을 통해 효율적이고 능률적으로 관광 성과를 달성해 나가고 있음을 예측할 수 있었다. 둘째, 관광 행동의 단계별 과정에서 관광자의 정보행위 및 관광 행동을 세분화하였고, 개별 척도에 대한 신뢰성과 타당성 평가가 질적 연구로 진행되면서 척도로 정립하는 성과를 거둘 수 있었다. 셋째, 전문가들의 중요도를 중심으로 한 관광 행동단계별 척도의 평가에서 전반적인 결과, 전체 단계에서 정보 탐색이 다뤄지는 과정에서 항목별로 타당성이 일부 결여되는 것을 확인할 수 있었는데, 반대로 설명하면 관광자의 정보 행위에 대한 중요성이 1단계, 2단계 등 초기 관광 관련 문제해결과정과 5단계 관광 중 수정 행동과정에서 요구되고 있다는 것을 발견할 수 있었다.
반면, 본 연구의 학문적 시사점에도 불구하고, KANO model이 전문가 집단에 의한 중요도 평가로 진행되면서 보편성의 한계가 존재하기에 후속연구에서는 정립된 척도를 기반으로 일반 관광자들을 대상으로 한 일반화 연구의 형태로 검정과정이 요구된다.


In order to redefine the stages of tourism behavior, this study subdivided the stages into 7 processes and explained information utilization and tourist behavior for each stage. The behavioral stage was composed through FGI targeting a group of 20 experts, and the importance evaluation, and KANO modeling evaluation of the measurement scale of each stage were analyzed. As a result, the theoretical implications are as follows.
First, it is illustrated that today's tourists are efficiently achieving tourism performance through various activities such as information search and step-by-step actions in overall behavior using various information and knowledge based technologies. Second, in the step-by-step process of tourism behavior, tourist information behavior and tourism behavior were subdivided. Moreover, as the reliability and validity of individual scales were evaluated through qualitative research, the measure was constructed. In addition, as a result of the evaluation of the scale for each stage of tourism behavior, it was confirmed that the validity of each item was partially lacking in the process of information search at all stages. Conversely, it was found that the importance of tourist information behavior is required in the initial tourism-related problem-solving process and corrective action process.
Despite the academic implications of this study, there are limitations in universality as the KANO model proceeds with importance evaluation by an expert group. A follow-up study targeting general tourists is needed based on the established scale.

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4생애주기형 여행안전교육을 위한 여행안전척도에 관한 연구

저자 : 안현영 ( Ahn Hyun-young ) , 김미경 ( Kim Mi-kyung )

발행기관 : 동북아관광학회 간행물 : 동북아관광연구 18권 1호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 65-83 (19 pages)

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본 연구는 여행업계 전문가를 대상으로 여행 안전에 대한 중요도와 우선 순위를 파악하고자 실증 연구를 실시하였으며, 계층분석적 의사결정 기법인 AHP(Analytic Hierarchy Process)기법을 활용하였다.
본 연구의 결과는 첫째, 여행 안전의 안전 환경과 안전 교육의 우선 순위가 높은 것으로 분석되었으며, 안전 기술과 안전 규제는 우선 순위가 비교적 낮게 분석되었다. 둘째, 안전 교육은 직원 대상 안전교육 실시, 위기상황별 대처 매뉴얼 제공이 높은 항목으로 분석되었다. 안전 환경의 핫라인통합콜(영사콜), 여행불편처리센터 운영도 높은 항목으로 분석되었다. 안전 기술의 중요도가 높은 항목은 실시간 질병정보 시스템 제공과 해외안전여행앱(알/챙기/떠나GO)개발이다. 안전 규제의 중요도가 높은 항목은 여행보험 가입의 의무이다. 셋째, 전체평가항목에 대한 중요도와 우선 순위를 분석한 결과, 안전 환경 부문에서는 외교부직속 핫라인통합콜서비스(통합영사콜)의 항목이 가장 높은 전체 1위를 차지하였으며, 여행불편처리센터 운영 항목(2위)도 높은 항목으로 분석되었다. 안전 교육 부문에서는 직원대상 안전교육의 실시(3위)이 높은 항목으로 분석되었다. 안전 기술 부문과 안전규제 부문은 비교적 낮은 순위로 분석되었다.


In this finding, an empirical study was conducted to understand the importance and priority of travel safety for travel industry experts, and the Analytic Hierarchy Process (AHP) technique, which is a hierarchical decision-making technique, was used.
The results of this study are as follows. First, it is revealed that the priority of safety environment and safety education for travel safety was high, and the priority of safety technology and safety regulation was relatively low. Futhermore, among the items of safety education, it is analyzed that safety education for employees and the provision of coping manuals for each crisis situation is considered high priority. The hotline integrated call (consular call) in a safe environment and the operation of the travel inconvenience handling center were analyzed as high priority in the category of safety environment. The real-time disease information providing systems and the development of overseas safe travel apps (know/take/leave GO) were analyzed as an important items of safety technology. An item of high importance for safety regulation is the duty to purchase travel insurance. In addition, as a result of analyzing the importance and priority of the overall evaluation items, the hotline integrated call service (consular call) directly under the Ministry of Foreign Affairs ranked first, followed by the travel inconvenience handling center operation item as second, and the safety education for employees coming in last. The items of safety technology sector and safety regulation sector were analyzed with relatively low importance.

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5치유농업관광이 코로나-19(COVID-19) 인식에 미치는 영향: 심리적 안녕감의 매개효과

저자 : 이수미 ( Lee Su-mi ) , 정병웅 ( Chung Byung-woong )

발행기관 : 동북아관광학회 간행물 : 동북아관광연구 18권 1호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 85-107 (23 pages)

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본 연구의 목적은 치유농업관광이 코로나-19 인식에 미치는 영향을 알아보고 그 과정에서 매개변인인 심리적 안녕감이 코로나-19 인식에 미치는 매개효과를 검증하고자 하였다. 본 연구는 경상남도 거창군에 위치한 팜베리 치유카페 방문객 120명을 대상으로 수집한 자료를 분석에 사용하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 코로나-19 인식은 성별, 결혼유무, 직업 등에서 유의미한 차이가 나타났다. 즉 여성이 남성보다 코로나-19에 대해 더 부정적으로 인식하고 미혼이 기혼이나 사별 및 이혼한 경우보다 코로나-19에 대한 부정적인 인식이 더 높은 것으로 나타났다. 학력에서는 학력이 높을수록 심리적 안녕감이 더 높은 것으로 나타났다. 둘째, 치유농업관광이 코로나-19 인식에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 치유농업관광이 코로나-19 인식에 대한 설명력은 11%로 나타났다. 셋째, 치유농업관광과 심리적 안녕감이 코로나-19 인식에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 치유농업관광과 코로나-19 인식의 관계에서 심리적 안녕감이 부분 매개효과가 있는 것으로 확인되었다. 본 연구는 코로나-19와 함께하기(with the COVID-19)에서 치유농업의 역할에 대한 시사점을 제시하였다.


The purpose of this study is to examine the effect of care farms tourism on the perceptions of COVID-19 and to confirm the mediating effect of psychological well-being on the perceptions of COVID-19. This study used data from 120 participants at the Palmberry Healing Cafe located in Geochang-gun, Gyeongsangnam-do, South Korea. The findings of the study are as follows. First, the perceptions of COVID-19 showed significant differences in gender, marital status, and occupation. It was found that women had a greater negative perception of the pandemic compared to men, and that single participants had higher negative perceptions of COVID-19 than those who were married, widowed or divorced. In terms of education, the higher the educational level, the higher the psychological well-being. Second, it was found that care farms do have an effect on the perceptions of COVID-19. That is, the 11% variations in the perceptions of COVID-19 are explained by the variation in care farms. Furthermore, it was found that both care farms tourism and psychological well-being affect the perceptions of COVID-19. Finally, it was confirmed that psychological well-being has a partial mediating effect in the relationship between care farms tourism and the perceptions of COVID-19. This study was intended to suggest implications for the role of care farms in living along with COVID-19.

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6호텔 키오스크(Kiosk) 서비스 특성이 경험가치, 만족도, 이용의도, 구전효과에 미치는 영향

저자 : 최현준 ( Choi Hyun-jun ) , 조태영 ( Cho Tae-young )

발행기관 : 동북아관광학회 간행물 : 동북아관광연구 18권 1호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 109-128 (20 pages)

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본 연구는 호텔 키오크스의 특성이 경험가치, 만족도, 이용의도와 구전효과에 미치는 영향을 실증하고 유의미한 결과를 토대로 시사점을 제시하는 것이 주 의도이었다. 대구 경북권과 부산, 경남권 호텔을 대상으로, 응답 표본은 이 지역의 호텔을 방문하여 키오스크 서비스를 경험한 소비자로, 2021년 10월 01일부터 2021년 11월 01일까지 약 1개월이며, 설문조사 방법으로는 Google Docs를 활용해 온라인 형태로 자기응답 기입 법으로 유효표본 320부(96.9%)가 최종 분석에 활용되었다. 분석 결과에 대한 요약은 다음과 같다. 첫째, 키오스크 특성의 정보성, 안정성, 편리성은 경험가치에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 경험가치가 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 만족도는 이용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 만족도는 구전효과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 호텔의 경영자는 키오스크 서비스 특성 요인의 중요성과 함께 경험가치, 만족도, 이용의도 그리고 구전효과에 미치는 영향이 매우 크다는 사실을 인지하고, 고객이 키오스크를 사용함에 있어 안정성이 확보된 가운데 불편함이 없이 지속적으로 이용할 수 있도록 다양한 방안을 모색할 필요가 있다.


This study would empirically investigate the impacts of hotel kiosk characteristics on experience value, satisfaction, use intention, and word-of-mouth effect and present implications based on significant results. With hotels located in Daegu/Gyeongsangbuk-do and Busan/Gyeongsangnam-do regions, response samples were consumers who visited the hotels in these regions and experienced the kiosk service. The survey period was about one month from October 1st through November 1st, 2021. The survey was conducted with the self-administered response method with the online form, utilizing Google Docs, and 320 copies of valid samples (96.9%) were utilized in the final analysis. The results of the analysis are summarized as follows. First, the informativeness, stability, and convenience of kiosk characteristics had significant positive (+) impacts on experience value. Second, experience value had a positive impact on satisfaction. Results also showed that satisfaction had a positive impact on use intention while satisfaction had a positive impact on the word-of-mouth effect. Thus, hotel managers should recognize the fact that the impacts of experience value, satisfaction, use intention, and word-of-mouth effect are very great along with the importance of kiosk service characteristic factors. In addition, various methods must be implemented so that they can be used continuously without any inconvenience with stability secured in customers' use of the kiosk.

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7외식기업의 내부마케팅이 기업신뢰, 직무만족 및 경영성과에 미치는 영향

저자 : 이하진 ( Lee Ha-jin ) , 김금영 ( Kim Kum-young ) , 이경일 ( Lee Kyung-il ) , 이준혁 ( Lee Jun-hyuk )

발행기관 : 동북아관광학회 간행물 : 동북아관광연구 18권 1호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 129-151 (23 pages)

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본 연구에서는 외식기업 종사원이 지각하는 내부마케팅, 기업신뢰, 직무만족 및 경영성과 관계 규명함으로써 외식기업에 이론적ᆞ실무적 시사점을 제시 하고자 한 연구로 실증분석결과에 따른 시사점은 다음과 같다. 첫째, 내부마케팅의 하위요인 커뮤니케이션, 보상시스템은 기업신뢰에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 채택되었으며, 교육훈련은 기업신뢰에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 채택되지 않았다. 둘째, 내부마케팅의 하위요인 커뮤니케이션은 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 채택되었으며, 보상시스템과 교육훈련은 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 채택되지 않았다. 셋째, 기업신뢰는 경영성과의 하위요인 재무적 경영성과에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 채택되지 않았으며, 비재무적 경영성과에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 채택되었다. 넷째, 직무만족은 경영성과의 하위요인 재무적 경영성과에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 채택되지 않았으며, 비재무적 경영성과에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 채택되었다.
향후 경영성과 하위요인 재무적 경영성과의 경우 코로나라는 특수한 상황으로 인하여 일반적인 결과라고 판단하기 어려워 향후 코로나가 종식된 후 연구를 다시 진행하여 코로나 시기와 코로나 이후의 시기에 대한 재무적 경영성과의 비교 연구가 필요할 것으로 사료된다.


This study aims to present theoretical and practical implications for food service companies by investigating the relationship between internal marketing, corporate trust, job satisfaction, and management performance perceived by food service company employees. The results of the empirical analysis are as follows.
Foremost, the hypothesis that the sub-factor communication and compensation system of internal marketing will have a significant positive (+) effect on corporate trust was adopted. On the other hand, the hypothesis that education and training will require a significant positive (+) effect on corporate trust was ignored. In other respects, the hypothesis that communication, a sub-factor of internal marketing, will sustain a significant positive (+) effect on job satisfaction was adopted while the hypothesis that compensation system and education and training will also have a significant positive (+) effect on job satisfaction wasn't. Moreover, the hypothesis that corporate trust will exhibit significant positive (+) effects on financial management performance, a sub-factor of management performance, was rejected, whereas the hypothesis that it will have a significant positive (+) effect on non-financial management performance was approved. Finally, the hypothesis that job satisfaction will include a significant positive (+) effect on financial management performance, a sub-factor of management performance, was discarded, and the hypothesis that it will require a significant positive (+) effect on non-financial management performance was supported.
In the case of financial management performance, which is a sub-factor of management performance in the future, it is difficult to judge that it is a general result due to the ongoing global pandemic of Covid-19, so a comparative study of financial management performance is needed.

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8카지노 기업의 논란성이 CSR 활동 적합성 지각과 카지노 개발지지에 미치는 효과: 지역주민과 소비자 간 차이 분석

저자 : 김인신 ( Kim Insin ) , 카자코바알리사 ( Kazakova Alisa ) , 김수정 ( Kim Soojung )

발행기관 : 동북아관광학회 간행물 : 동북아관광연구 18권 1호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 153-171 (19 pages)

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이 연구는 카지노 기업의 본질 자체가 사회에 해로운 상품/서비스를 생산하는 논란적 기업이라는 것에 초점을 맞추었다. 연구목적은 카지노 기업의 논란성이 CSR 활동 적합성 지각에 미치는 효과와 카지노 개발지지에 미치는 효과를 분석하고, 그 구조 관계에서 거주지의 조절효과를 검정하였다. 선행연구 고찰을 통하여 연구모형이 개발되었으며, 실증조사를 위하여 온라인 설문 전문업체에서 조사를 진행하였다. 강원랜드 카지노에 방문하여 게임을 해 본 경험이 있는 사람들을 대상으로 하였고, 강원도 거주자 332명과 그 외 다른 지역 거주자 525명의 응답을 이용하여 총 858개의 유효표본을 분석하였다. 분석결과, 카지노 기업의 논란성은 CSR 활동 적합성 지각과 카지노 개발지지에 부정적인 영향을 미쳤으며, 카지노의 CSR 활동 적합성 지각은 카지노 개발지지에 긍정적인 영향을 미쳤다. 또한 거주지의 조절효과 분석결과, 카지노가 위치한 지역의 강원도 지역주민은 카지노 기업의 논란성으로 인한 부정적 효과에 대해 보다 관대한 반응을 나타냈다. 즉, 카지노 기업의 논란성이 CSR 적합성 지각과 카지노 개발지지에 미치는 부정적 영향이 타지역 주민에 비해 약하게 나타났다. 이러한 결과들을 바탕으로 학문적인 시사점과 실무적인 활용방안들을 제시하였다.


In this study, attention is paid to sinful firms in controversial industries such as gambling, alcohol, tabacco and nuclear power plants. The purposes are to investigate the effect of casino firms' controversy on CSR-firm fit and support for casino development as well as the impact of CSR-firm fit on support for casino development. Additionally, the difference between residents and consumers in each path is verified. To test the conceptual model, web-based survey was conducted through a marketing survey company targeting consumers who have experienced any casino game or gambling related activities in Kangwon-land, South Korea. A total of 858 responses(323 residents in Kangwon-do and the other 525 consumers from other locations) were collected and the data was analyzed. The analysis results showed that casino firms' controversy decreased CSR-firm fit perception and support for casino development. Additionally, CSR-firm fit perception enhanced support for casino development. Importantly, in the residents group, the negative effect of casino firms' controversy on both CSR-firm fit perception and support for casino development were weaker than that of the consumer group. The study contributes to extending existing casino literature as well developing effective and useful strategies in casino industry.

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9정보통신기술이 기술수용모델과 테크노스트레스에 미치는 영향: MICE 기업 종사자를 중심으로

저자 : 장병주 ( Jang Byeong-ju ) , 성태종 ( Seong Tae-jong ) , 김륜현 ( Kim Lyeun-hyeon )

발행기관 : 동북아관광학회 간행물 : 동북아관광연구 18권 1호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 173-191 (19 pages)

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본 연구는 MICE 관련 기업(컨벤션 센터, PCO, PEO, 홍보업체, 컨벤션 장치업체 등)에 근무하고 있는 종사자를 대상으로 설문조사를 진행하여 정보통신기술, 기술수용 모델과 테크노스트레스에 관한 구조적 인과관계를 연구한 논문으로 SPSS24.0과 AMOS 24.0을 이용하여 실증분석을 진행한 연구이다. 실증분석에 따른 연구결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 정보통신기술과 기술수용모델(지각된 유용성, 지각된 사용용이성)의 인과관계는 모두 유의한 정(+)의 인과관계가 성립하는 것으로 나타났다.
둘째, 정보통신기술과 테크노스트레스(업무과부하, 사생활침해와 복잡성)의 인과관계는 유의한 정(+)의 관계가 성립하지 않는 것으로 나타났다.
셋째, 기술수용모델(지각된 유용성, 지각된 사용용이성)과 테크노스트레스(업무과부하, 사생활침해와 복잡성)의 인과관계는 유의한 정(+)의 관계가 성립하지 않는 것으로 나타났다.


This study focuses on analyzing the structural causal relationship between information and communication technology, technology acceptance model, and technostress by conducting a survey on workers employed in MICE companies (Convention center, PCO, PEO, PR company, convention equipment companies, etc). The empirical analysis was conducted using SPSS24.0 and AMOS 24.0. The study results according to the empirical analysis are summarized as follows.
First, the causal relationship between information and communication technology and the technology acceptance model (perceived usefulness, perceived ease of use) was found to have a significant positive (+) causal relationship.
On the contrary, the causal relationship between information and communication technology and technostress (work overload, invasion of privacy and complexity) showed opposite results of not having a significant positive (+) relationship.
To conclude, the causal relationship between the technology acceptance model (perceived usefulness, perceived ease of use) and technostress (work overload, invasion of privacy and complexity) was not found to have a significant positive relationship as well.

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10日本のホテル業におけるCapExの認識-インタビュー調査の結果を中心に-

저자 : 具敏靖 ( Ku Minjung )

발행기관 : 동북아관광학회 간행물 : 동북아관광연구 18권 1호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 193-211 (19 pages)

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ホテル業におけるCapExに関する研究は、実態やガイドラインに対する調査結果やマネジメント契約におけるオーナーとオペレーターの葛藤が中心であった。また、最高責任者などの意思決定者とCapExの関係や、ホテルパフォーマンスとの関係について多く研究されてきた。本研究は、新しい資金調達手法としての不動産証券化の側面からCapExに着目し、日本のホテル業におけるCapExの認識についてホテル属性別の違いを明らかにした。その結果、ホテルの属性によっては土地を除く固定資産の価値については深く考慮されてない状況が存在することが明らかになった。また、従来の融資に多く依存する場合はCapExによる資産価値向上を目指すより、法定耐用年数を基準にした最小限の支出を目指す実態が確認できた。さらに、不動産証券化における資産価値という面では、ホテルは他のアセットタイプとは異なり、事業価値の維持に欠かせないFF&Eに対する投資も含めて考慮されていることも確認できた。


Research on CapEx in the hotel industry has primarily focused on the results of surveys on actual conditions, guidelines, and the conflicts between owners and operators in management contracts. In addition, much research has been done focusing on the relationship between CapEx and decision makers such as chief executive officers, including the relationship between CapEx and hotel performance. This study focused on CapEx from the aspect of real estate securitization as a new financing method and clarified the differences in the perception of CapEx in the Japanese hotel industry by hotel attributes. As a result, it was found that the value of fixed assets other than land was not deeply considered in some hotel attributes. In addition to cases of hotels that rely heavily on conventional financing, it was confirmed that they aim to minimize expenditures based on the legal life of the property rather than aiming to increase the asset value through CapEx. Furthermore, in terms of asset value in real estate securitization, it was confirmed that hotels, unlike other asset types, include investment in FF&E, which is essential for maintaining business value.

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1관광지에 대한 다차원 감성과 만족, 행동의도의 관계 연구

저자 : 여호근 ( Yeo¸ Ho-keun )

발행기관 : 동북아관광학회 간행물 : 동북아관광연구 17권 4호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 1-23 (23 pages)

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본 연구는 관광지 이미지에 대한 감성을 다차원으로 측정하고 만족과 행동의도와의 관계를 공분산 구조모형으로 검증한 연구이다. 먼저 선행연구를 통하여 감성을 측정하기 위한 27문항을 도출하였으며, 만족은 7문항, 행동의도 3문항으로 구성하여 2021년 2월 15일부터 22일까지 온라인으로 조사를 실시하였다. 그 결과 모두 1,490부가 최종 분석에 활용되었으며, 주요 분석 방법은 빈도분석, 기술통계분석, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 상관분석, 그리고 공분산 구조분석이 실시되었다. 먼저 요인분석을 통하여 감성은 감정적, 존재적, 감각적 등 3개 요인이, 만족은 정신적, 신체적 만족이, 그리고 행동의도는 단일차원으로 도출되었다. 가설을 검증한 결과, 감성은 정신적, 신체적 만족에 대하여 각각 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이러한 요인 중에서 감정적 요인은 정신적 만족과 신체적 만족에 대하여 가장 강한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 다음으로 정신적 만족은 행동의도에 대하여 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 즉, 감정적인 요소를 잘 활용하게 된다면 관광만족과 재방문을 이끄는 중요한 작용을 할 수 있다는 것이다.

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2팬데믹(pandemic)시대 코로나-19 위험지각이 캠핑을 통한 주의회복과 웰빙에 미치는 효과 분석

저자 : 최누리 ( Choi¸ Nu-ri ) , 김인신 ( Kim¸ In-sin )

발행기관 : 동북아관광학회 간행물 : 동북아관광연구 17권 4호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 25-44 (20 pages)

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본 연구의 수행 목적은 코로나-19 팬데믹 시대에 캠핑객들이 지각하는 위험요소들(인지적 위험과 정서적 위험)이 캠핑에 대한 태도를 형성하는 데 어떻게 작용하는지 고찰하고, 캠핑에 대한 태도가 캠핑객들의 주의회복 및 웰빙에 미치는 효과를 분석하는 것이다. 본 연구는 기존 연구들을 바탕으로 모형이 설계되었으며, 연구가설을 검정하기 위해 설문조사를 실시하였다. 자료는 코로나-19 팬데믹이 선포된 이후 캠핑을 해본 경험이 있는 사람들을 대상으로 설문지를 배포하였으며 유효표본 총 371부가 가설 검정을 위한 최종 분석에 이용되었다. 자료의 분석결과, 캠핑객이 지각하는 코로나-19에 대한 위험지각 중 인지적 위험지각은 캠핑에 대한 태도형성에 긍정적인 영향을 미쳤으나, 정서적 위험지각은 유의한 영향을 나타내지 않았다. 캠핑에 대한 태도가 호의적일수록 주의회복을 향상시켰으며 주의회복은 캠핑객의 웰빙 향상에도 유의한 영향을 미쳤다. 또한, 캠핑에 대한 태도는 캠핑객의 웰빙에 긍정적인 효과를 나타냈다. 본 연구에서 나타난 결과들을 바탕으로 코로나-19 팬데믹 시대와 그 이후 위드 코로나-19 시대에 캠핑의 역할에 대한 시사점을 제시하였다.

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3홀로여행객 1코노미가 자기오락화 및 앰비슈머에 관한 연구

저자 : 이호길 ( Lee¸ Ho-gil ) , 심준섭 ( Shim¸ Joon-sup )

발행기관 : 동북아관광학회 간행물 : 동북아관광연구 17권 4호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 45-57 (13 pages)

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이 연구의 주요 목적은 우리나라의 1인 가구의 증가에 따른 홀로여행객의 소비심리를 파악하고, 이들의 자기오락화와 엠비슈머에 관한 인과관계를 규명하여 그 시사점을 도출하는 데 있다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 이 연구에서는 자기오락화에 대한 구성변인으로 자기양식, 환경양식, 놀이화양식 등의 요인으로 분류되었으며, 앰비슈머에 대한 구성변인은 기능적 가치, 인식적 가치, 상황적 가치, 사회적 가치, 정서적 가치 등의 5가지 형태로 변인이 설명되었다. 둘째, 홀로여행객은 자기오락화의 하위영역인 자기양식, 환경양식, 놀이화양식에 모두 유의미한 영향관계를 미치고 있다는 것을 알 수 있다. 셋째, 홀로여행객의 1코노미와 앰비슈머와의 관계연구에서 홀로여행객은 가치 소비(기능적 가치, 인식적 가치. 상황적 가치, 사회적 가치, 정서적 가치)에 모두 유의미한 상관관계가 있음을 짐작할 수 있다. 따라서 최근에 오면서 홀로여행객이 증가함에 따라 이들에 대한 소비유형을 고려하여 마케팅 전략을 세분화시킬 필요성이 더욱 요구된다고 할 수 있다.

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4게이미피케이션을 통한 자기효능감이 관광객의 친환경 행동의도 촉진에 미치는 영향

저자 : 이유하 ( Lee¸ You-ha ) , 이봉구 ( Lee¸ Bong-koo )

발행기관 : 동북아관광학회 간행물 : 동북아관광연구 17권 4호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 59-82 (24 pages)

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본 연구는 게이미피케이션 역학 요인이 생태관광지 방문객의 자기효능감과 친환경 행동의도에 미치는 영향 및 게임 참여여부가 자기효능감과 친환경 행동의도에 미치는 영향의 차이를 규명하기 위해 실시되었다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 2021년 5월 15일부터 5월 16일 까지 부산광역시 소재 삼락생태공원 방문객들 가운데 편의추출법에 따라 표본을 추출하고 표본의 일부는 게이미피케이션 역학 요인을 적용한 게임 시나리오를 경험하게 한 다음 설문에 응답하도록 하였으며 일부는 게임 경험 없이 설문에 참여하도록 요청하였다. 총 369부(게임 참여자 182부, 게임 미참여자 187부)의 설문지를 회수한 다음 SPSS 25.0과 AMOS 25.0 통계 패키지를 활용하여 분석하였다. 실증분석 결과 게이미피케이션 역학 요인은 도전, 경쟁, 관계의 3개 요인으로 도출되었다. 게이미피케이션 역학 요인 중 도전과 관계는 자기효능감과 친환경 행동의도 모두에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 게이미피케이션을 경험한 관광객의 자기효능감은 친환경 행동의도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 또한 자기효능감과 친환경 행동의도는 게임 참여 집단과 미참여 집단 사이에 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 본 연구 결과가 가지는 이론적·실무적 시사점과 향후 연구 방향에 대해 논의하였다.

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5관광전공 전문대학생의 셀프리더십이 진로준비행동에 미치는 영향 -진로결정수준의 매개효과-

저자 : 문옥 ( Moon¸ Ok ) , 김정아 ( Kim¸ Chung-ah )

발행기관 : 동북아관광학회 간행물 : 동북아관광연구 17권 4호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 83-112 (30 pages)

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본 연구의 목적은 관광전공 전문대학생의 셀프리더십이 진로준비행동에 미치는 영향관계와 진로결정수준의 매개효과를 규명하고자 하였다. 특히 COVID19 현 상황에서 관광전공 전문대학생의 특성을 이해하고, 진로준비행동 향상을 위한 방향성을 제시하는데 목적이 있다. 본 연구의 자료수집은 관광전공 전문대학생을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였으며, 총 458의 설문지를 회수하고 불성실한 설문을 제외한 419부를 통계분석에 사용하였다. 설문자료는 구조방정식을 이용하여 분석하였다. 연구결과 첫째, 셀프리더십의 자연적보상전략과 건설적사고전략은 진로준비행동의 정보수집활동에 긍정적(+)영향이 나타났다. 둘째, 셀프리더십의 행동중심전략은 진로결정수준의 진로미결정에 긍정적(+)영향이 나타났으며 셀프리더십의 건설적사고전략은 진로결정수준의 진로확신에 긍정적(+)영향이 나타났다. 셋째, 셀프리더십과 진로준비행동간의 관계에서 진로결정수준의 부분매개효과를 검증되었다.
본 연구의 시사점은 COVID19의 상황에서 진로준비행동을 위한 실천적인 행동측면이 매우 제한적으로 행사되고 있다는 것으로 나타났다. 특히 관광전공대학생의 진로준비행동의 강화를 위해서는, 셀프리더십과 진로결정수준과 같은 인지적 요인과 더불어 환경맥락요인 모두를 고려할 필요가 있다는 것을 확인하였다. 따라서 현 상황에서 관광전공 전문대학생의 진로준비행동 강화를 위해서는, 진로준비에 대한 실천적 행동을 할 수 있도록 기회 및 기반을 마련하고, 셀프리더십과 진로결정수준을 높일 수 있도록 하는 다양한 노력이 필요하다.

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6관광 관련 학과명칭에 관한 소고 -2년제 대학교를 중심으로-

저자 : 김상원 ( Kim¸ Sang-won )

발행기관 : 동북아관광학회 간행물 : 동북아관광연구 17권 4호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 118-141 (24 pages)

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본고는 2년제 대학교의 학과명칭을 다룬 것으로, 학과의 정체성과 고유성을 유지하며 시대흐름에 맞는 학과명칭과 교육과정이 필요함을 논하였다.
우선 관광 교육기관의 등장과 현황, 2년제 대학교의 관광 교육기관 현황자료를 기초로, 관광관련 학과(전공)를 과거, 근래, 최근의 흐름에 따라 기존의 학과명칭과 근래와 최근에 추가된 학과명칭 등으로 분류하였다. 이를 통해 관광학이라는 분야의 특성상, 1980년대 외국어 교과목과의 접목을 시작으로 1990년대 이후 최근까지 외식, 조리, 항공, 이벤트, 웰니스, 글로벌, 스마트, 문화, 콘텐츠, 외국어, 레저, 카지노, 크루즈 등과 연계되어 관광학의 범위와 영역에 한계를 두기가 어려운 상태이다. 이러한 현황을 기초로 2년제 대학교의 학부, 학과 전공 등을 분류하여 학과명칭의 대안을 제시하였다. 구체적으로는 일반적인 관광관련 학과나 전공이라면 관광(문화)학부, 외식과 항공이 개설되어 있다면 관광·외식학부(외식과 조리 및 하위개념으로 구분)와 관광·항공학부, 관광사업 관련 학과라면 관광사업학부로 구분하였다. 학과명칭은 교육과정 편성에도 지대한 영향을 주는 것이 사실이다. 따라서 학과명칭 선정과 변경은 매우 신중하게 이루어져야 한다.
그동안 학과명칭과 전공 교육과정 설계는 교육자가 일방적으로 편성하여 교육해 왔으나, 교육부의 구조개혁 평가가 진행되면서 수요자의 요구를 반영한 교육과정 편성이 진행되고 있다. 관광학의 정체성과 고유성은 물론, 관광학의 본질을 지키며 사회와 관광업계, 학생들의 요구를 다양하게 반영하고 모두 공감할 수 있는 학과명칭이 정착되어야 한다.

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7농촌관광 취약자 대상 농업체험시설 포용적 디자인 실태분석

저자 : 채혜성 ( Chae¸ Hye-sung ) , 유지원 ( Yu¸ Ji-won ) , 유준완 ( Yu¸ Jun-wan ) , 권봉관 ( Kwon¸ Bong-kwan )

발행기관 : 동북아관광학회 간행물 : 동북아관광연구 17권 4호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 137-162 (26 pages)

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코로나 19의 팬데믹 상황에서 정부는 국가의 균형발전과 국민의 삶의 질 향상을 목적으로 국민 여가 및 관광과 연계한 정책적 수단을 마련하고 있고, 농촌관광도 예외는 아니다. 복지서비스 차원 뿐 만 아니라 농촌관광의 경쟁력 강화를 위해 농촌관광 취약자를 위한 포용적 관광환경 조성방안을 모색할 시점이다. 따라서, 본 연구에서는 농촌관광경영체의 핵심시설인 농업체험시설의 포용적 디자인을 체계적으로 분석하고, 그 특성을 밝혀 농업체험시설의 포용성 향상을 위한 시사점을 도출하고자 한다.
연구의 방법은 먼저, 농업체험시설의 포용적 디자인 평가를 위한 분석틀 구축을 위해 문헌조사 및 이론 고찰을 실시하였고, 다음으로 농촌관광경영체 30개소에 대해 현장답사 및 관계자 면담조사를 실시하였으며, 마지막으로 농업체험시설의 포용적 디자인 적용 평가를 위해 관련 전문가 3인으로 구성된 워크숍을 2회 실시하였다.
연구 결과, 1)농업체험시설의 포용적 디자인 분석틀은 이론 고찰을 통해 디자인 9원칙(수용성, 효용성, 정보성, 안전성, 접근성, 쾌적성, 위생성, 경제성, 심미성)을 바탕으로 각각의 원칙별 세부항목을 51개를 설정하였다. 2)포용적 디자인 분석 결과, 전반적으로 안전성(ID4), 효율성(ID2), 정보성(ID5)의 문제가 있었고, 특히 실내·외 체험시설에 문제가 컸으며, 해결방안으로 안전 확보, 효율적 활동 환경 조성, 정보습득이 용이한 직관적인 수단 마련을 제안하였다.
본 연구는 농촌관광 취약자를 위한 농업체험시설의 디자인 가이드 개발 시 활용할 수 있는 실증적 기초자료로 의미가 있고, 궁극적으로 농촌관광 품질인증제 및 활성화 실천전략 정책개발에 유용하게 활용될 수 있을 것이다.

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8외식산업의 키오스크 사용에 따른 감정반응이 성과기대에 미치는 영향에서 자존감의 매개효과 -스키너 강화이론을 바탕으로-

저자 : 노영선 ( No¸ Yeong-seon ) , 이인재 ( Lee¸ In-jae )

발행기관 : 동북아관광학회 간행물 : 동북아관광연구 17권 4호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 163-187 (25 pages)

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본 연구는 스키너의 강화이론을 기반으로 외식산업의 키오스크 사용 시 발생하는 감정반응(긍정/부정)이 성과기대에 미치는 영향을 알아보고, 감정반응과 성과기대에 관계에서 자존감의 매개효과를 분석하고자 하였다. 설문지는 20∼50대 이상 남여를 대상으로 400부를 배포하여 총 365부를 실증분석에 사용하였다. 자료의 분석은 SPSS 23을 사용해 빈도분석과 탐색적 요인분석을 실시하였고 AMOS 23을 사용하여 확인적 요인분석과 경로분석을 실시하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 구조방정식모델을 통한 분석결과 긍정적 감정은 자존감에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타난 반면, 부정적 감정은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 긍정적 감정은 성과기대에 정의 영향을 부정적 감정은 부(-)의 영향을 미치는 것으로 각각 나타났다. 셋째, 자존감은 성과기대에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 자존감은 긍정적 감정과 성과기대의 관계에 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구의 시사점으로는 다른 기술수용모형과는 다르게 기술사용 후 감정을 측정하기 보다는 기술 사용전 감정을 측정해 영향관계를 검증하고 모형을 확장하였다는 것이다.

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9환대산업전공 Z세대의 디지털 리터러시 학습법과 혁신행동과의 구조적 관계연구

저자 : 양진연 ( Yang¸ Jin-youn )

발행기관 : 동북아관광학회 간행물 : 동북아관광연구 17권 4호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 189-211 (23 pages)

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본 연구의 목적은 환대산업전공 Z세대의 디지털 리터러시 학습법과 혁신행동(문제해결능력, 지식활용능력, 자기주도학습, 자기관리)과의 구조적 영향관계를 확인하는 것이다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 경남지역 환대산업전공 Z세대 대학생을 대상으로 2021년 5월1일부터 6월 1일까지 약 1개월에 걸쳐 조사하였다. 설문 조사는 설명문을 사전에 공고하여 자발적 참여에 의한 자기기입방식으로 실시하였다. 설문지는 150부를 배포하여 145부를 최종 분석 자료로 자료화하였다.
SPSS 21.0프로그램과 AMOS 21.0프로그램을 활용한 분석결과 환대산업전공 Z세대의 디지털 리터러시 학습법과 혁신행동(문제해결능력, 지식활용능력, 자기주도학습, 자기관리)은 정(+)의 영형관계가 형성되어 가설1, 가설2, 가설3, 가설4는 채택되었다. 즉, 환대산업전공에서 디지털리터러시 학습법은 전공학생들의 문제해결능력과 지식활용능력 나아가 자기주도학습과 자기관리에 긍정적인 영향력이 형성된다는 것이다.
코로나 19(COVID-19)는 산업 환경을 완전히 바뀌어 놓았다. 때문에 환대산업전공 과정은 이러한 변화에 맞는 교육과정과 학습법을 이해하고 전공학생들이 급변하는 환대환경에 혁신적인 인재가 될 수 있도록 디지털 리터러시 중심의 교육과정 개편과 학습법 개발이 필요함을 제언한다.

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10커피전문점 선택속성에 미치는 영향 -배달 앱 중심으로-

저자 : 안광진 ( An¸ Kwang-jin )

발행기관 : 동북아관광학회 간행물 : 동북아관광연구 17권 4호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 213-229 (17 pages)

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본 연구는 커피전문점 선택속성 중 배달 앱 중심으로 커피전문점 선택속성에 미치는 영향을 실증분석 하는데 목적이 있다. 이를 위해 선행연구들을 바탕으로 가설을 설정하였으며, 배달 앱을 이용해 커피구매자 156명을 대상으로 구조방정식모형을 활용하여 가설검증을 실시하였다. 실증분석 결과, 배달 앱을 이용한 커피전문점 선택속성은 커피브랜드 선택요인 요인에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 커피매장 선택요인에도 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 배달 앱 중심으로 커피전문점 선택속성에 미치는 영향은 일부분 기존의 오프라인과 차이가 있음이 확인 되었으며, 코로나 19이후 커피전문점 선택속성에 대한 한계가 어디까지 영향을 줄 수 있는지를 넘어 향후 커피 구매자들의 선택속성에 대한 보다 심도 높은 연구가 필요한 것으로 확인되었다.

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