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유통물류연구 update

Journal of distribution and logistics

  • : 한국유통물류정책학회
  • : 사회과학분야  >  경영학
  • : KCI등재
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  • : 연속간행물
  • : 계간
  • : 2383-5656
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수록정보
9권1호(2022) |수록논문 수 : 5
간행물 제목
9권2호(2022년 06월) 수록논문
최근 권호 논문
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KCI등재

저자 : 조윤숙 ( Yun Sook Cho ) , 오창호 ( Changho Oh )

발행기관 : 한국유통물류정책학회 간행물 : 유통물류연구 9권 2호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 5-24 (20 pages)

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골목상권과 소상공인 지원의 필요성이 공감을 얻고 다양한 차원에서 골목상권과 소상공인을 돕는 정책들이 집행되고 있지만, 실제로 쇠락하는 골목상권에서 뚜렷한 개선의 효과를 보았다는 사례를 찾아보기 어렵다. 이는 지원정책의 설계와 집행에 문제가 있기 때문이다. 이 연구는 기존에 집행된 정책사업의 문제를 짚어보고 대안을 마련하기 위해 강북구 인수동 골목상권의 점포개선 사업 사례를 분석하였다. 기존의 정책사업은 상권과 점포 상황에 맞추어 집행되는 것이 아니라 설계된 정책에 따라 자금을 집행하고 사업을 수행하는 것에 초점이 맞추어져 있다. 이러한 사업방식을 '업종전문가 참여 진단중심형 지역상권 지원정책'이라고 한다면 이번 인수동 골목상권 점포개선사업은 '지역전문가 주도 진단-실행 통합형 지역상권 활성화 프로젝트'라 할 수 있다. 인수동 골목상권 점포개선 사업에서는 지역전문가의 주도로 사회적경제 영역과 지역의 민·관·학 거버넌스를 활용하여 상권과 점포 상황과 소비자인 주민의 눈높이에 맞는 점포개선을 목표로 총 8단계에 걸친 사업을 진행했다. 주민과 점포주의 긍정적인 평가를 받았던 강북구 인수동 골목상권 점포개선 프로젝트 사례는 추후 골목상권 활성화 및 소상공인 점포지원 사업 정책 개선에 도움을 줄 것으로 기대한다.


Although there are a variety of policies to help small business, it's hard to find successful cases achieving the expected results. That's from the wrong process of designing and executing polices.
With the intention of figuring out the problems of current policies, this study describes the case of store rebuilding(improvement) project in Insu-dong allley market(commercial district).
Current policies for small business named "alley market policy focusing only diagnosis by industry experts" are not executed according to the situation of each market, but rather aiming at doing only through pre-designed way.
However, new approach of insu-dong alley market case named "alley market policy integrating diagnosis-execution by local specialist" panned out 8 stage activities aiming at store rebuilding just fitted for each store situation and market demand by local specialist. It was also supported by local public-private governance with university, social-economy sector, city-revitalizing sector, local business. As a result, this project ended with high level of satisfaction of participants.
We can find the implications for reforming small business policy from this project case of Iusu alley market rebuilding.

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저자 : 진성신 ( Sheng Chen Chen ) , 장형유 ( Hyeong Yu Jang )

발행기관 : 한국유통물류정책학회 간행물 : 유통물류연구 9권 2호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 25-41 (17 pages)

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포스트 코로나 시대에는 사람의 생활방식이 바뀌면서 인터넷 쇼핑으로 단순히 적합한 제품을 선택하고, 기대한 욕구를 충족시키기 위한 것뿐만 아니라, 중요한 레저 오락 방식이며, 각 쇼핑 플랫폼을 통해 원하는 상품을 구매하는 것보다 소비자들은 쇼핑 플랫폼이 제공하는 서비스에 대해서도 중시하는 것을 알 수 있다. 4차 산업혁명으로 인공지능, 빅데이터 등 기술을 활용하여 소비자의 취향과 선호에 맞춰 상품을 추천해주는 상품추천 서비스가 확산되고 있다. 이어 본 연구목적은 첫째, 중국 소비자를 대상으로 조사하여 타오바오 쇼핑 플랫폼에서 제공한 추천 서비스의 특성이 만족도에 대한 어떠한 영향을 미치는지, 그리고 만족도는 지속사용의도에 어떠한 영향을 미치는지를 검증할 것이다. 둘째, 제품 유형에 따른 추천 서비스 특성이 만족도에 차이가 있는지를 살펴볼 것이다.
연구 결과에 따르면 첫째, 추천 서비스의 특성이 만족도에 부분적으로 영향을 미쳤다. 즉 개인화, 정확성, 신뢰성은 만족도에 긍정적으로 영향을 미치는 것으로 나타나 채택되었다. 하지만 의외성은 만족도에 긍정적인 영향을 미치지 않은 것으로 나타나 가설이 기각되었다. 둘째 만족도는 지속 사용 의도에 긍정적으로 영향을 미치는 것으로 나타나 채택되었다. 마지막으로 제품 유형은 경험재와 탐색재로 구분하여 개인화 추천 서비스의 개인화 특성, 의외성이 제품 유형에 따라 만족도에 차이가 있는 것으로 결과를 밝혔다.


In the post-COVID-19 era, with the changes in people's lifestyles, online shopping is not only for choosing the right products and meeting expectations, but also an important way of leisure and entertainment. Consumers not only buy the products they want through various shopping platforms, but they also value the services provided by the shopping platforms. With the 4th industrial revolution, product recommendation services that use technologies such as artificial intelligence and big data to recommend products according to consumer tastes and preferences are spreading. Next, the purpose of this study is to first examine how the characteristics of the recommended service provided by the Taobao shopping platform affect satisfaction by surveying Chinese consumers and how satisfaction affects their intention to continue using it. Second, we will examine whether there is a difference in satisfaction with the recommended service characteristics according to product type.
According to the research results, firstly, the characteristics of the recommendation service partially affect the satisfaction. Specifically, personalization, accuracy, and reliability were found to positively influence satisfaction. However, the serendipity was rejected because serendipity had no positive effect on satisfaction. Second, satisfaction was found to have a positive effect on intention to continue using and was therefore adopted. Finally, the product types are divided into experience products and search products. The results show that the personalization and serendipity of personalized recommendation services have different satisfaction due to different product types.

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저자 : 서진형 ( Jin Hyeong Suh ) , 조춘한 ( Chun Han Cho ) , 김현아 ( Hyun Ah Kim )

발행기관 : 한국유통물류정책학회 간행물 : 유통물류연구 9권 2호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 43-60 (18 pages)

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대형마트 출점 및 영업으로 인해 침해되는 전통시장 및 소상공인의 상권을 보호하기 위해 유통산업발전법에서는 대형마트의 출점과 영업을 규제하고 있다. 이러한 대형마트 규제는 소비자들이 전통시장과 주변 슈퍼마켓 등 인근 상권을 이용하도록 보호해야한다는 취지와는 달리 전통시장 및 슈퍼마켓의 소비로 이어지는 효과가 뚜렷하게 나타나지 않고 효과가 거의 미미한 것으로 보고되고 있다. 이에 따라 대형마트 규제에 대한 정책적 실효성 문제는 지속적으로 제기되고 있는 상황이다. 또한, 최근 OECD 국가를 중심으로 대형마트의 출점 및 영업 규제가 완화되거나 폐지되고 있는 만큼 국가적인 차원에서 유통산업 발전 도모에 목적을 두어 대형마트에 대한 규제 완화에 대해 면밀히 검토할 필요가 있다. 이에 본 연구에서는 대형마트의 규제 효과를 분석하기 위해 대형마트 출점 및 폐점이 주변 점포에 미치는 영향을 살펴보았으며, 대형마트 의무 휴업일에 인근 점포의 구매로 이어지는가에 대한 구매자들의 소비 패턴 변화를 분석하였다. 이를 위해 카드 데이터와 소비자 설문조사 결과를 활용하였다. 분석 대상이 되는 점포는 경기지역에 위치한 대형마트를 중심으로 분석대상 점포 출점 및 폐점 전, 후 주변 점포의 매출액과 점포 수, 고객 소비액을 분석하였다. 연구 결과, 대형마트 출점 및 폐점이 인근 소매점포의 매출액에 영향을 미치는 것은 미미하였고, 대형마트 출점은 오히려 낙수효과를 가져오면서 해당 상권을 활성화시키는 역할을 수행하는 것으로 나타났다. 대형마트의 의무휴업일에도 인근 슈퍼마켓을 이용하는 경향이 있으나 큰 폭으로 증가하는 패턴은 보이지 않았으며, 오히려 온라인 쇼핑이 더욱 증가하고 있고 온라인과 오프라인의 불균형은 가속화 되고 있다. 본 연구에서는 이러한 연구 결과에 따라 도출된 시사점에 대한 논의와 한계점 그리고 향후 연구 방향을 제안하였다.


In order to protect traditional markets and commercial rights of small business owners that are infringed by the opening and operation of large discount stores, the distribution industry development Act regulates the opening and operation of large discount stores. This regulation of large discount stores is intended to protect consumers from using neighboring commercial areas such as traditional markets and neighboring supermarkets. However, it is confirmed that the effect leading to purchase does not appear clearly and the effect is almost insignificant. Accordingly, the issue of policy effectiveness for regulations on large discount stores continues to be raised.
In addition, regulations on the opening and business of large discount stores have recently been eased or abolished, especially in OECD countries. Reflecting this, we also need to closely examine the deregulation of large discount stores with the aim of promoting the development of the distribution industry at the national level. Therefore, in this study, in order to analyze the regulatory effect of large discount stores, the effect of new stores and closures of large discount stores on neighboring stores was examined. In addition, the purchase pattern was analyzed as to whether it leads to the purchase of neighboring stores on the mandatory closing day of large discount stores. To this end, card data and consumer survey results were used. The stores subject to the survey were analyzed for sales, number of stores, and customer consumption of neighboring stores before and after opening and closing stores to be analyzed, focusing on hypermarkets located in the Gyeonggi area.
As a result of the study, it was insignificant that large mart stores and closures had an effect on sales of neighboring retail stores. Rather, it was found that large discount stores play a role in revitalizing the commercial district while having a falling-out effect. There is a tendency to use neighboring supermarkets even on mandatory holidays of large discount stores, but it has not increased significantly. Rather, online shopping is increasing further, and the imbalance between online and offline is accelerating. In this study, discussions and limitations on the implications derived according to these research results, and future research directions were proposed.

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저자 : 이정섭 ( Jung Seob Lee ) , 김용진 ( Yong Jin Kim )

발행기관 : 한국유통물류정책학회 간행물 : 유통물류연구 9권 2호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 61-79 (19 pages)

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2011년 발효된 한-EU FTA 이후 10년이 지났다. 본 논문은 한-EU FTA 이전 10년과 한-EU FTA 이후 10년간의 귀금속과 손목시계의 수출입 변화를 분석하고 국내 산업에 미치는 영향과 소비자 인식 변화를 연구하였다. 연구 대상인 3개 HS코드에 해당하는 귀금속과 손목시계 모두 수입 의존도가 높아졌고, 국내 제품의 국제 경쟁력은 떨어졌다. 한-EU FTA를 통해 EU의 국내 수입량이 더욱 증가했고, EU의 시장 점유율도 증가했다. 본 연구의 대상은 HS 코드 7113, 7117, 9101에 해당하는 귀금속 주얼리, 패션 주얼리, 손목시계로 한정하였다. 기존 논문들은 특정 제품군에 대한 연구보다는 FTA 발효 후 전반적인 경제적 파급효과를 연구한 반면, 이번 연구는 귀금속 관련 제품에 특화된 분석이라는 점에서 기존 연구와는 차이가 있다.


10 years have passed since the Korea-EU FTA, which came into effect in 2011. This study studied how the domestic industry and consumer perception were affected by the changes in the import and export of precious metals and wristwatches before and after 10 years of the agreement taking place. As a result, import dependency increased on all three targeted HS codes and the competitiveness of domestics on the other way fell. After the agreement kicked off, the import amount from the EU and their market share climbed over. The subjects of this study were limited to precious metal jewelry, fashion jewelry, and wristwatches according to HS code 7113, 7117, and 9101. Previous papers studied overall economic ripple effects after the FTA took effect instead of specific product groups, on this research, however, focused on the precious metal-related products. Whereas previous papers studied overall economic ripple effects after the FTA took effect rather than research on specific product groups, this research was different from previous studies in that it was limited to precious metal-related products.

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저자 : 방원석 ( Won Seok Bang ) , 박주영 ( Ju Young Park ) , 조동환 ( Donghwan Cho )

발행기관 : 한국유통물류정책학회 간행물 : 유통물류연구 9권 2호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 81-95 (15 pages)

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지속적인 성장을 기록해 온 창업기업은 최근 들어 투자금의 감소 등 변곡점에 놓여 있다. 이러한 상황에서 소비자의 요구를 파악하고 시장에 적응하는 마케팅 역량은 창업기업의 생존에 있어 매우 중요하다. 그러나 창업기업의 마케팅은 일반적인 마케팅과 달리 창업기업의 특성을 반영한 기업가적 마케팅이 이루어져야 하나, 이에 대한 연구는 여전히 부족한 실정이다. 본 연구는 기업가적마케팅의 효과성에 대한 연구로서 기업가적마케팅이 사회적성과와 경쟁우위에 미치는 직접적인 영향관계 및 마케팅역량을 매개로 한 간접효과를 분석하고자 한다.
본 연구목적을 위해 사회적기업과 소규모기업을 중심으로 설문지를 배포 및 수집하고 정화작업을 거쳐 212부를 최종분석에 사용하였다. 연구분석결과, 첫째, 기업가적마케팅 하위요소로 사회적 기업이나 소규모기업에 적합한 진취성, 혁신성, 위험감수성, 기회중심, 가치창출 등 다섯 가지를 제시하였다. 둘째, 기업가적 마케팅이 마케팅역량, 사회적성과, 경쟁우위에 각각 긍정적 영향을 미치는 것으로 입증되었다. 셋째, 마케팅 역량을 매개로 사회적성과와 경쟁우위에 간접적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이와 같은 연구결과를 바탕으로 기업가적마케팅은 기업의 성과와 경쟁우위를 창출하는 증대시키는 중요한 동인임을 제시한다.


Start-ups that have recorded continuous growth are currently at an inflection point, such as a decrease in investment. In such a situation, the marketing ability to understand the needs of consumers and adapt to the market is very important for the survival of start-ups. However, unlike general marketing for start-up companies, entrepreneurial marketing that reflects the start-up characteristics should be done, but research on this is still lacking. As a study on the effectiveness of entrepreneurial marketing, this study aims to investigate not only the direct influence relationships of entrepreneurial marketing on social performance and competitive advantage, but also the indirect effect mediated by marketing competency.
For the purpose of this study, 212 questionnaires were used for final analysis through purification, after distributing and collecting questionnaires centered on social enterprises and small companies. As a result of the research analysis, first, five sub-elements of entrepreneurial marketing were suggested, such as proactiveness, innovativeness, risk-taking, opportunity focus, and value creation as sub-dimensions for social or small-scale enterprises. Second, it has been proven that entrepreneurial marketing has a positive effect on marketing competency, social performance, and competitive advantage, respectively. Third, it was confirmed that entrepreneurial marketing had an indirect effect on social performance and competitive advantage through marketing capability. Based on these research results, it is suggested that entrepreneurial marketing is an important driving force that increases corporate performance and competitive advantage.

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저자 : 최도훤 ( Dohwon Choi ) , 임기원 ( Kiwon Lim ) , 박민영 ( Minyoung Park )

발행기관 : 한국유통물류정책학회 간행물 : 유통물류연구 9권 2호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 97-109 (13 pages)

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최근 전자상거래 및 생활물류 시장의 성장으로 물류보관 시설에 대한 수요가 증가하고 있다. 이로 인해 물류부동산 수요가 증가했고, 국내 상업용 부동산 시장에서 물류 부동산이 차지하는 비중이 2020년 기준 20.8%에 달하는 것으로 나타났다. 물류경영 관점에서 비용 절감 및 물류서비스 품질 향상을 위하여 물류시설에 대한 입지선정은 매우 중요한 의사결정 대상이며, 이용수요, 부지 가격 및 여건, 인허가 조건 등 다양한 요소가 고려되고 있다. 그러나, 물류시설의 공급확대는 해당 지역에 화물차량 통행 증가에 따른 소음 및 대기 오염과 같은 환경문제와 교통사고 증가 등과 같은 사회적 문제를 야기한다. 따라서 물류시설 입지선정에 있어서 물류 비용과 서비스 관점의 최적화 뿐만 아니라, 물류시설의 사회적 요인도 동시에 고려해야 한다. 이러한 배경 하에 의사결정권자들의 물류시설 입지선정 요소에 대한 인식은 매우 중요하다. 물류시설 입지의사 결정에 참여하는 전문가들의 소속 또는 특성에 따라 물류시설의 입지선정 요인에 대한 인식 차이가 존재하여 평가결과가 달라질 수 있다. 따라서 본 연구에서는 물류창고 입지선정 의사결정권자를 대상으로 설문조사를 실시하여 물류시설 입지선정에 필요한 요소들의 상대적 중요도를 측정하고, 의사결정권자를 특성별로 구분하여 평가요소들 간의 인식차이가 존재하는지 살펴보았다.
물류시설 입지선정 평가요소의 상대적 중요도는 널리 사용되고 있는 계층분석법(AHP)를 적용하였다. 종합적 분석 결과, 이용수요, 부지여건, 기타 순으로 상대적 중요도가 나타났다. 의사결정권자들의 그룹을 공무원, 연구자, 유통기업, 물류기업과 같이 4가지로 구분하여 각 집단별 상대적 중요도를 측정하였다. 그 결과 공무원 집단과 물류기업은 부지여건을 가장 중요한 요소로, 연구자 집단과 유통기업은 이용수요를 가장 중요한 요인으로 인식하고 있는 것으로 조사되어 의사결정 그룹별 평가요소별 중요도 인식에서 차이가 존재하는 것을 확인할 수 있었다.
본 연구결과는 물류시설 입지선정 과정에서 의사결정에 참여하는 주체에 따라 최적 입지선정 결과가 달라질 수 있음을 보여주고 있고, 전통적으로 물류비용이나 물류서비스 관점의 평가요인 외에 부지여건과 인허가 조건, 그리고 환경과 교통안전 등 사회적 편익 관점에서의 평가요인에 대한 상대적 중요도가 높아지고 있음을 보여주고 있다.


Recently, the demand for logistics and storage facilities is increasing due to the growth of e-commerce and daily logistics markets. As a result, demand for logistics real estate increased, and the proportion of logistics real estate in the domestic commercial real estate market reached 20.8% as of 2020. From the point of view of logistics management, location selection for logistics facilities is a very important decision-making target in order to reduce costs and improve logistics service quality, and various factors such as demand for use, site price and conditions, and licensing conditions are being considered. However, the expansion of the supply of logistics facilities causes environmental problems such as noise and air pollution caused by the increase in freight vehicle traffic in the area, and social problems such as an increase in traffic accidents. Therefore, in selecting a location for a logistics facility, it is necessary to consider not only the optimization of logistics costs and services, but also the social factors of the logistics facility. Against this background, it is very important for decision makers to recognize the factors of location selection for logistics facilities. Depending on the affiliation or characteristics of the experts participating in the decision-making on the location of the logistics facility, there is a difference in the perceptions of the factors for selecting the location of the logistics facility, so the evaluation results may vary. Therefore, in this study, we conducted a survey of decision makers for location selection of logistics warehouses to measure the relative importance of factors necessary for location selection for logistics facilities, and classify decision makers by characteristics to see if there is a difference in perception between evaluation factors.
The widely used Analytic Hierarchy Process(AHP) method was applied to the relative importance of the evaluation factors for location selection of logistics facilities. As a result of the comprehensive analysis, the relative importance was found in the order of demand for use, site conditions, and others. The group of decision makers was divided into four groups: civil servants, researchers, distribution companies, and logistics companies, and the relative importance of each group was measured. As a result, it was found that civil servants and logistics companies recognized site conditions as the most important factor, and researchers and distribution companies recognized usage demand as the most important factor. could check.
The results of this study show that the optimal location selection results can vary depending on the actors involved in decision-making in the location selection process for logistics facilities. It shows that the relative importance of evaluation factors in terms of social benefits such as environment and traffic safety is increasing.

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저자 : 정은희 ( Eun-hee Jung )

발행기관 : 한국유통물류정책학회 간행물 : 유통물류연구 9권 2호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 111-128 (18 pages)

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본 연구에서는 지역사회와 연계한 대학의 다양한 활동을 조사하고 지역사회 문제해결을 위한 대학 교과목 운영의 실제 사례를 소개하였다. 특히, 지역사회 문제해결을 위한 경남대학교의 지역사회 연계 대학 교과목 운영 과정과 주요 성과 그리고 특징 등을 분석하여 대학과 지역사회의 지속적인 성장과 변화를 촉진할 수 있는 방안을 다각적으로 제시하였다.
경남대학교의 사례는 2017년부터 본격적으로 지역 문제해결 혁신역량을 갖춘 인재양성을 교육목표로 삼고 경험기반교육체제와 활발한 지역연계활동을 통해 자기주도적 창의융합 지역혁신인재 '지역사회혁신가'를 양성하는 '청바지프로젝트'의 핵심적인 지역연계 교육사업으로 실시하여 대학의 대표 특성화 교육브랜드로 자리매김하고 있다. 주요 성과로는 대학생의 문제해결역량 제고 및 지역맞춤형 지역사회혁신가 양성을 위한 초석이 되고 있으며, 지역사회협업 공헌을 통해 지역-대학의 지속가능한 지(地)-산(産)-학(學) 공동체 생태계 실현의 견인차 역할, 지역사회 연계교과목의 결과가 창원시 주요정책으로 반영확정되면서 단순한 교과목 성적부여를 위한 결과물이 아닌 실질적인 지역문제 해결을 위한 솔루션제시 및 적용의 기능을 수행, 지역사회 연계교과목에 참여한 대학생들이 지역에 대한 관심도가 증가하고, 문제해결력 또한 상승하고 있으며 국내외에 다양한 형태로 공유 확산되고 있다는 것이다.
이러한 성과들을 견인한 촉진 요소는 대학의 비전 및 교육방향과의 정합성, 지속적인 교수들의 역량강화와 참여교수의 보상체계마련, 지역사회 현장 전문가들의 협업, 관련 지자체 및 혁신기관 연계 활동 강화, 학생들의 교과목에 대한 기대감 및 참여 인식 제고, 재정지원, 교과목 후속지원 프로그램 운영 등으로 나타났다.


The purpose of this study is to investigate various activities of universities linked to the local community and to introduce actual examples of the operation of university subjects to solve community problems. In particular, by analyzing the operation process, major achievements, and characteristics of Kyungnam University's community-linked university curriculum to solve community problems, measures to promote continuous growth and change in universities and communities were presented in various ways.
Since 2017, Kyungnam University has established itself as a representative specialized education brand for universities by conducting a core regional education project to foster self-directed creative innovators through experience-based education systems and active regional activities. The main achievements are to improve the problem-solving capabilities of college students and foster community innovators, and the role of community-university sustainable community ecosystems, and the results of community-linked subjects are reflected in Changwon's major policies.
The factors driving these achievements were consistency with the university's vision and direction of education, continuous competency strengthening of professors, community field experts' cooperation, strengthening related local governments and innovative institutions, raising students' expectations and participation awareness, and operating follow-up programs.

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저자 : 박원 ( Won Park )

발행기관 : 한국유통물류정책학회 간행물 : 유통물류연구 9권 1호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 5-21 (17 pages)

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본 연구는 유통업으로 볼 수 있는 도소매기업들을 대상으로 경영 효율성과 경영자 능력이 영업주기 혹은 현금주기에 미치는 영향을 검증하고자 한다. 유통업체들은 제조기업과 달리 제조과정으로 인하여 영업주기가 결정되는 것이 아니라 재고자산 회전율과 자금관리 능력으로 결정이 된다. 따라서 유통업에 속한 기업들은 효율성과 경영자 능력의 역할이 순운전자본 관리 능력인 영업주기와 현금주기를 결정하는 중요한 요인이 될 수 있다.
연구목적을 달성하기 위해 경영 효율성은 자료포락분석(DEA: Data Envelopment Analysis)을 통하여 측정하였으며 경영자 능력은 Demerjian et al.(2012; 2013) 연구모형을 이용하여 측정하였다. 분석 자료는 2007년부터 2017년까지 상장된 국내 유통업에 속한 기업으로 상장사협의회의 TS-2000 데이터베이스를 활용하여 표본을 추출하였다.
분석결과 유통업에 속한 기업들의 경영 효율성은 영업주기에 유의적인 음(-)의 영향을 미침으로써 경영효율성이 높을수록 영업주기가 짧아짐을 확인할 수 있었다. 또한 경영 효율성이 높을수록 현금주기도 감소되는 것으로 나타나 경영 효율성은 순운전자본 관리 능력에 긍정적으로 기여하는 것을 확인할 수 있었다. 그리고 경영자 능력이 높을수록 현금주기 혹은 영업주기가 감소되어 유통업 내에서 경영자 능력이 우수할 경우 순운전자본 관리 능력도 높은 것으로 나타났다.
이러한 결과는 정태적인 유동성 수준에 국한된 선행연구에서 확대하여 동태적인 관점에서 접근한 것에 의미가 있을 것으로 보인다. 또한 순운전자본관리 능력이 중요한 유통업을 대상으로 분석하여 제시한 연구결과가 의미가 있을 것으로 보인다. 그리고 선행연구에서 고려하지 않은 운전자본 관리 능력에 영향을 미치는 요소로 경영 효율성, 경영자 능력을 고려한 것에 의의가 있을 것으로 보인다.

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저자 : 박효현 ( Hyo Hyun Park ) , 송영욱 ( Young Wook Song )

발행기관 : 한국유통물류정책학회 간행물 : 유통물류연구 9권 1호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 23-44 (22 pages)

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본 연구에서는 문화콘텐츠 유형으로 실용적 콘텐츠와 쾌락적 콘텐츠가 소비자반응으로 방문의도, 긍정적 구전에 미치는 영향과 온라인 리뷰 특성으로 사실적 리뷰, 평가적 리뷰, 해석수준의 조절효과에 대해 살펴보았다. 연구 1에서는 문화콘텐츠의 효과를 검증하는 차원에서 문화콘텐츠 유형의 비교를 통해 소비자반응에 어떤 영향을 미치는지를 살펴보았다. 실험 결과, 실용적 콘텐츠보다 쾌락적 콘텐츠에서 소비자반응이 더 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구 2에서는 연구 1을 확장하여 문화콘텐츠 유형이 소비자반응에 미치는 영향이 온라인 리뷰의 메시지 특성인 사실적 리뷰와 평가적 리뷰에 의한 조절효과가 있는지를 살펴보았다.
실험 결과, 온라인 리뷰 특성이 사실적일 경우에는 실용적 콘텐츠보다 쾌락적 콘텐츠에서 소비자반응이 더 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면에 온라인 리뷰 특성이 평가적일 경우에는 쾌락적 콘텐츠보다 실용적 콘텐츠에서 소비자반응이 더 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구 3에서는 문화콘텐츠 유형이 소비자반응에 미치는 영향이 온라인 리뷰의 소비자 특성인 고해석 수준과 저해석 수준에 의한 조절효과가 있는지를 살펴보았다. 실험 결과, 실용적 문화콘텐츠인 경우에는 온라인 리뷰가 저해석일 때보다 고해석일 때 소비자반응이 더 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면에 쾌락적 문화콘텐츠인 경우에는 온라인 리뷰가 고해석일 때보다 저해석일 때 소비자반응이 더 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 후반부에 연구결과의 시사점과 연구의 한계 및 향후 방향을 제시하였다.

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저자 : 김현아 ( Hyun Ah Kim ) , 정강옥 ( Gang Ok Jung ) , 서진형 ( Jin Hyeong Suh ) , 조춘한 ( Chun Han Cho )

발행기관 : 한국유통물류정책학회 간행물 : 유통물류연구 9권 1호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 45-65 (21 pages)

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2010년을 전후해 ESG에 따른 정보공시와 경영이 이루어지기 시작했으며 현재는 ESG가 기업 경영 및 투자에서 핵심 현안이 되었다. ESG는 서구에서 연유하여 한국에는 2000년대 초에 도입되었다. ESG에 대한 관심이 기업에서 사회 전반으로 확산되면서 국가 현안 중의 하나로 부상하고 있다. 2021년 1월에 금융위원회는 ESG 정보의 자율공시를 활성화하고 단계적 의무화를 추진한다는 계획을 발표하였다. 이에 대비해 최근까지 ESG에 관련된 연구 대부분은 CSR에 초점을 맞춰 접근이 이루어졌다. 이제는 ESG가 시대적 현안으로 ESG 자체에 대한 연구가 이루어져야 하는 시기가 된 것이다. 이에 따라 본 연구에서는 국가별 ESG 현황을 살펴보고 최근 동향 분석을 통해 나타난 서구권 국가와 중국 간의 ESG 관련 대응에 대해 살펴보았다. 그리고 ESG가 서구 선진국 및 기업의 중국 견제 수단이 되고 있다는 가설과 이의 전개될 예상 시나리오에 대한 유추를 하였다. 후반부에서는 이상의 논의를 기반으로 한국정부와 기업의 ESG 대응 방안을 도출하고 시사점에 대한 제시를 하였다.

KCI등재

저자 : 박성규 ( Sung Kyu Park )

발행기관 : 한국유통물류정책학회 간행물 : 유통물류연구 9권 1호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 67-85 (19 pages)

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본 연구의 목적은 항공서비스를 제공받는 과정에서 불편을 겪었던 승객들을 대상으로 서비스실패심각성, 불평처리만족 및 전환의도 간의 상호 관련성을 검증하고자 하는 것이다. 또한 실패심각성과 불평처리만족 간의 관계에서 불평행동의 조절효과와 불평처리만족과 전환의도 간 관계에서 전환비용의 조절변수로서 역할을 검증하고자 한다. 이를 통해 항공사 승객의 전환의도를 낮출 수 있는 회복전략 수립을 위한 시사점을 제공한다.
자료수집은 서비스실패에 따른 회복 경험이 있는 항공 승객을 대상으로 하여 직접대면을 통해 설문지 수집하여 405부를 최종 분석에 이용하였고, 표본추출방법은 편의표본 추출방법을 이용하였다. 그리고 척도정제를 위해 신뢰도, 탐색적 요인분석과 확인적 요인분석을 실시하였으며, 가설검증은 AMOS를 이용하였다.
본 연구의 조사결과, 서비스실패심각성은 불평처리만족에 부의 영향을, 불평처리만족은 전환의도에 부의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 서비스실패심각성과 불평처리만족 간의 관계에서 불평행동은 조절효과를, 불평처리만족과 전환의도 간의 관계에서 전환비용의 조절효과를 가지는 것으로 나타났다. 마지막으로 본 연구는 이런 조사결과를 바탕으로 이론적 및 실무적 시사점을, 그리고 한계점에 따른 미래 연구방향을 제시하고 있다.

KCI등재

저자 : 정석원 ( Seok Won Chung ) , 이명성 ( Myoung Soung Lee )

발행기관 : 한국유통물류정책학회 간행물 : 유통물류연구 9권 1호 발행 연도 : 2022 페이지 : pp. 87-104 (18 pages)

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본 연구는 내부마케팅의 중요성을 강조하기 위해 기업의 내부시장 지향성이 서비스 종업원의 심리적 상태와 직무행동에 어떠한 영향을 미치는지 확인하고자 하였다. 구체적으로 본 연구에서는 내부마케팅을 반영하는 개념으로 내부시장 지향성을 제시하였으며, 내부적 정보생성 및 내부 커뮤니케이션, 내부시장에 대한 반응성의 세 가지 하위요인으로 구분하였다. 또한 내부시장 지향성은 직무 관련된 서비스 종업원의 인지적 심리상태인 개인-조직 적합성과 정서적 심리상태인 직무열의를 통해 서비스 종업원의 직무행동 측면인 적응판매행동을 증가시킬 것으로 예측하였다. 이러한 연구의 목적을 달성하기 위해 선행연구를 바탕으로 연구가설과 연구모델을 설정하고 가설검증을 실시하였다. 데이터는 소매금융 산업에서 금융서비스를 제공하는 서비스 종업원을 대상으로 수집되었다. 가설분석 결과 내부시장 지향성 중 내부적 정보생성은 서비스 종업원의 개인-조직 적합성에 영향을 미치지 못하는 반면, 내부 커뮤니케이션 및 내부시장에 대한 반응성은 개인-조직 적합성에 긍정적으로 작용하는 것을 확인하였다. 뿐만 아니라 서비스 종업원의 개인-조직 적합성은 직무열의에 긍정적으로 작용하였으며, 직무열의는 서비스 종업원의 적응판매행동을 증가시키는 것으로 확인되었다.

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