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1B2B 산업과 B2C 산업 간 기업의 사회적 책임과 주가급락 위험에 관한 연구

저자 : 최금화 ( Jinhua Cui ) , 강상구 ( Sang Koo Kang )

발행기관 : 보험연구원 간행물 : 보험금융연구 105권 0호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 115-144 (30 pages)

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본 연구는 정보공급 채널의 다양성에 따라 산업을 소비자 유형, 즉 기업 소비자(B2B), 개인 소비자(B2C)로 구분하여 기업의 사회적 책임(CSR) 활동과 주가급락 위험의 관계를 회귀분석과 고정효과 모형을 이용하여 분석하였다. 2005년~2018년까지 유가증권시장 비금융업 상장회사를 대상으로 다음을 확인하였다. 첫째, B2B 산업의 CSR 활동과 주가급락 위험은 유의한 음(-)의 관계를 가지는 반면, B2C 산업에서는 유의하지 않았다. 둘째, 광고비의 비율이 높은 하위표본에서 B2C, CSR의 교차변수가 유의한 양(+)의 계수값을 가졌다. 이는 B2C 산업의 정보공급 채널이 CSR 활동을 대체함을 의미한다. 셋째, B2B 산업 내에서 최대주주 지분율이 높은 표본, 외국인 지분율이 낮은 표본에서 CSR과 주가급락 위험 간 유의한 음(-)의 관계를 확인하였다. 이는 B2B 산업의 CSR 활동이 대리인 문제에 대한 우려 없이 올바르게 수행되고 있음을 의미한다.


We examine whether the effect of corporate social responsibility (CSR) on the stock price crash risk is different between business-to-business (B2B) industries and business-to-consumer (B2C) industries. Using Korean firms listed in the KOSPI from 2005 to 2018, we find a significantly negative relation between CSR and stock price crash risk only in the B2B industries. We find a significantly positive coefficient for the product of B2C dummies and CSR in the high advertisement expenditure subsample. The results indicate that other reputation earing channels could substitute the effect of CSR. Within the B2B industry subsample, we find a significantly negative relation between CSR and stock price crash risk in weak governance subsample. The results implies that CSR is well managed despite the concerns of agency problem.

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2우리나라 수출중소기업의 B2B 역직구 플랫폼 활용이 기업성과에 미치는 영향 연구

저자 : 김창봉 ( Kim¸ Chang-bong ) , 정경욱 ( Jeong¸ Kyeong-wook )

발행기관 : 한국물류학회 간행물 : 한국물류학회지 31권 5호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 1-14 (14 pages)

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최근 국가 간의 비즈니스 형태는 글로벌전자상거래 시장 확대와 관련 플랫폼 등장에 따라 급격하게 변화하고 있다. 이에 따라 우리나라 수출중소기업은 B2B 역직구 플랫폼을 새로운 비즈니스 형태로 받아들이고 그 중요성을 인식하고 있다. 따라서 본 연구는 변화된 비즈니스 형태에 있어 우리나라 수출중소기업이 가지는 호환성 요인이 확장성 요인 및 B2B 역직구 플랫폼 활용을 거쳐 기업성과에 미치는 영향 관계를 분석하였다. 본 연구의 실증분석 대상은 B2B 역직구 플랫폼인 Kompass, Trade Korea를 활용하는 서울·경기 소재지의 우리나라 수출중소기업이다. 연구대상의 선정 이후, 국내 및 해외 문헌연구 및 pilot study 등을 통하여 설문지를 작성하였다. 작성된 설문지는 2021년 6월부터 2021년 8월까지 한국무역협회, 중소기업중앙회, 대한무역투자진흥공사 등의 회원 리스트를 참고하여 총 1,000부 배포하였으며, 회수된 설문지 220부 중에서 심히 불성실한 응답 17부를 제외한 최종 203부가 실증분석에 활용되었다. 본 연구의 실증분석 결과는 다음과 같이 나타났는데 첫째, 수출중소기업의 호환성 요인과 확장성 요인은 B2B 역직구 플랫폼 활용에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 수출중소기업의 B2B 역직구 플랫폼 활용은 기업성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 수출중소기업의 호환성 요인이 기업성과에 미치는 영향에서 확장성 요인과 B2B 역직구 플랫폼 활용이 관여하는 것으로 나타났다. 이를 통하여 호환성 요인과 확장성 요인 간의 관계를 실증하였으며, 호환성 요인과 기업성과와의 관계에서 확장성 요인과 B2B 역직구 플랫폼 활용이 미치는 영향을 확인하였다.


Recently, business processes between countries are rapidly changing due to the expansion of the global e-commerce market. Korean exporting SMEs are accepting the B2B Export Cross Border E-commerce platform as a new business process. In this study, the influence of compatibility factors of Korean exporting small and medium-sized enterprises in the changed business process on corporate performance through scalability factors and the use of B2B Export Cross Border E-commerce platform are investigated. The subject of empirical analysis of this study is small and medium-sized Korean exporting companies located in Seoul and Gyeonggi-do using Kompass and Trade Korea, which are using B2B Export Cross Border E-commerce platforms. After the selection of study subjects, questionnaires are prepared through previous studies and pilot studies. A total of 1,000 copies of the completed questionnaire are distributed from June 2021 to August 2021 with reference to the list of members of the Korea International Trade Association, the Federation of Small and Medium Businesses, and the Korea Trade-Investment Promotion Agency. The results of the empirical analysis of this study are as follows. First, the compatibility and scalability factors of exporting SMEs are found to have a positive (+) effect on the use of the B2B Export Cross Border E-commerce platform. Second, it is found that exporting SMEs’ use of B2B Export Cross Border E-commerce platform had a positive (+) effect on corporate performance. Third, it is found that the scalability factor and the use of the B2B Export Cross Border E-commerce are involved in the effect of the compatibility factor of exporting SMEs on the corporate performance. Through this study, the relationship between the compatibility factor and the scalability factor is reviewed, and the influence of the scalability factor and the use of the B2B Export Cross Border E-commerce platform is confirmed on the relationship between the compatibility factor and the company performance.

3글로벌 B2B 기업들의 탄소중립 전략 분석

저자 : 민세주

발행기관 : 포스코경영연구원 간행물 : POSRI 이슈리포트 2021권 7호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 1-13 (13 pages)

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O 탄소중립을 위해서는 에너지 다소비 산업 부문에서 배출량을 적극 저감해야 하나, 구체적인 해법을 찾는 것은 쉽지 않음 - 대표적인 B2B 4대 업종별 글로벌 선도 기업의 탄소중립 목표 달성 전략을 분석하고 이들로부터 시사점을 얻고자 함 O (화학) 바스프는 2030년까지 ‘탄소중립성장’을 달성한 뒤 순차적으로 2050 탄소중립을 실현한다는 계획 - 자사 공장 내 에너지 효율성 개선에 투자를 확대하고 글로벌 사업장 내 신재생 전력 사용을 높이며, 총 연구개발비의 절반을 저탄소 신공정 기술개발에 투자 - 또한 Scope 1,2를 넘어 Scope 3 배출량까지 측정하여 관리 중 O (에너지) 쉘은 생태계 전반의 탄소배출을 줄이기 위해 대형 수요가들과 공동 이니셔티브를 적극 추진하고 글로벌 CCS(탄소포집ㆍ저장) 프로젝트에 투자 중 - 선박 연료유의 주 고객인 해운업계의 2050 탄소중립 로드맵을 제시하여 공동 추진 중이며, 항공업계와는 지속가능한 항공유 개발을 위한 이니셔티브 추진 중 - 자체 발생 온실가스 저감을 위해 에너지 효율 향상과 저탄소 제품 확대, CCS 투자 등의 3대 전략으로 접근 O (건설) 스칸스카는 2045년 넷제로 달성 목표로 건설 프로젝트별 자재/공법에 내포된 탄소량을 시각화하여 관리하는 고유의 툴 (EC3) 개발, 공개 - EC3는 약 2만 6천여 종 건설 자재의 탄소발자국을 보여주는 디지털 DB인데, 프로젝트 기획 초기부터 Embodied carbon 을 시각화하여 저감하도록 유도 - 파일럿 개발 후 누구나 사용할 수 있도록 무료 공개함으로써 건설 산업의 전 밸류체인에 걸친 탄소감축을 도모하고 이를 자사의 새로운 경쟁력으로 활용 O (엔지니어링) 지멘스는 2030 탄소중립을 위해 사내 내부탄소가격 부과, 그린 에너지 구매 등 다양한 전략을 추진 중이며 고객 탄소배출 저감에도 적극적 - 총 소요 전력의 70%를 그린 에너지로 구매하고, 각 부서별 내부탄소가격을 부과하여 탄소저감을 위한 연구개발에 투자하는 기금으로 활용 - 고객의 에너지 효율 개선 및 신재생 산업에 활용되는 친환경 포트폴리오(EP)를 정의하고 관련 제품을 확대하는 데 주력 O 글로벌 B2B 기업들은 탄소중립 목표 시점과 추진 전략은 서로 다르지만, 업계 전반의 인식 수준을 높이고 공동 노력을 주도하는 역할을 수행 중 - 각 사별 비즈니스 특성을 감안하여 가장 효율적인 방법으로 세부 전략을 추진 중이며, 밸류체인 전체의 탄소감축을 위해 적극적으로 협업 중

43장. 걸프 국가의 식량안보 위기와 스마트팜 B2B 전망

저자 : 김강석

발행기관 : 단국대학교 GCC국가연구소 간행물 : 연간정책보고서 2021권 0호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 33-43 (11 pages)

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걸프 국가는 비전통안보에 속하는 식량안보의 위협에 직면하고 있다. 걸프 국가의 식량안보 위기는 기후변화, 가격 상승과 무역 제한, 열악한 지형과 기후조건, 수자원의 부족, 도시화 및 인구 성장 가속화 등 다양한 요인이 복합적으로 작용하면서 심화되고 있다. 따라서 걸프 국가는 식량안보 문제 해결을 국가 주요 과제로 인식하고 정책적 대응을 강화해 나가고 있다. 특히 코로나19 펜데믹의 발생은 국가간 공동 협력의 필요성을 강조하는 계기가 되었고, 식량 부문의 자급생산율 향상을 위한 대응방안 마련을 촉진하는 계기로 작용했다. 한편 한국 정부는 농가인구 감소와 고령화 등 다양한 변수로 인해 농가소득 감소를 보전하고 농업부문 발전을 도모하기 위한 스마트팜 수출 지원을 강화해 나가고 있다. 따라서 걸프 국가는 국내 스마트팜 기업 진출의 교두보로 간주되고 있으며 다양한 진출 성공사례가 나타나고 있다. 이러한 맥락에서 향후 한국 기업과 걸프 국가 간 스마트팜 분야를 중심으로 B2B 협력은 더욱 확대될 것으로 전망되고 있다.

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5대안모형을 이용한 B2B 전환비용에 대한 실증연구 -한국의 중국 수출 기업 사례-

저자 : 하영설 ( Yingxue Xia ) , 하홍열 ( Hong-youl Ha )

발행기관 : 한중사회과학학회 간행물 : 한중사회과학연구 58권 0호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 151-173 (23 pages)

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본 연구는 중국 수출 기업의 B2B 관계마케팅 전략에 따른 전환비용의 효과를 기업 성과, 만족, 가치, 그리고 신뢰 측면에서 고찰하였다. 특히, 전환비용에 대한 만족, 가치, 신뢰, 기업성과 간의 이론적 차이를 대안모형을 통해 최적모형 선택에 초점을 둔다. 총 329명의 B2B 관계교환에 참여하는 한국 수출 기업을 중심으로, 본 연구의 전반적인 결과는 다음과 같다. 첫째, 대안모형 선택과정을 통해 전환비용 연구의 이론적 틀을 강화시키고, 시사점을 제시하였다. 둘째, 연구방법론 측면에서는 기존 선행연구들이 주로 구조방정식을 이용한 모형검증에 초점을 둔 반면, 본 연구에서는 구조방정식의 핵심인 대안모형을 제시하고, 실증분석을 실행한 후, 연구결과에 따라 최적모형을 선택하였다. 즉, 대안모형을 통해 중국 수출 기업의 관계마케팅 활동을 전환비용 측면에서 최적화시킬 수 있는 대안모형이 무엇인가에 대해 선택했으며, 구조방정식을 이용한 주요 구성개념의 이론적 관계를 고찰하였다. 이에 기반으로 방법론적 측면에서도 연구 시사점을 강화하였다.


This study investigates the structural roles of satisfaction, value, trust, and firm performance on switching costs, particularly in the context of Korean exporters to China. Specially, our study focuses on the selection of the optimal model using alternative models such as direct, performance, trust-oriented, and research models. We use a total of 329 responses to analyse alternative models. First, the findings show that the research model is selected as the optimal model for supporting theoretical frameworks and prior studies. Second, research has mainly focused on the traditional SEM approach to investigate model robustness, whereas the current study focuses on the possibility of alternative models due to the availability of relationships among constructs. In line with these observations, we provide insights for selecting the best model when Korean firms need to strengthen their competitiveness through relationship exchanges with Chinese partners. By adding new aspects to the discussion about how to establish alternative ways, finally, our results speak to both theorists and managers.

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6e-구전 신뢰성, e-편리성이 B2B 관계몰입, 관계가치에 미치는 영향: B2B 브랜드 이미지 조절효과

저자 : 한상설 ( Sang-seol Han )

발행기관 : 한국유통경영학회 간행물 : 유통경영학회지 24권 4호 발행 연도 : 2021 페이지 : pp. 113-124 (12 pages)

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Purpose: Recently, importance of online activities and online service support systems has been growing in the B2B market. Although personal competence is still important in the B2B market, there is a growing tendency to recognize that e-WOM information management, online support systems, and activities that increase online convenience for customers are important factors in B2B relationship and transaction values. This study is to see the structural impact of e-WOM information trust and e-convenience affecting B2B relational commitment and to see the adjustment effect according to supplier’s brand image type (B2B product-based brand image & B2B service-based brand image). Research design, data, and methodology: In order to achieve the research objective, the survey was conducted for purchasers in the B2B market. The survey was conducted on companies in the Seoul City and six major metropolitan, and the survey methods were conducted in parallel with online surveys, e-mails, and face to face interviews. 186 of the collection data were used for hypothesis verification. Structural equations (AMOS) and regression analysis were used for hypothesis verification. Results: The results of this study indicate that the e-WOM information trust and e-convenience factors are important influencing factors in enhancing the B2B relationship commitment. In addition, we categorize B2B brand image types and present that these B2B brand image types (product-based brand image & service-based brand image) have a regulatory effect on the impact relationships on B2B relational commitment. Implications: Specially, This study presented that the e-WOM information trust has more greater impact on the B2B relational commitment when the product-based brand image is high. In addition, If the service-based brand image is high, it can be seen that e-convenience has more greater effect on the B2B relational commitment.

7B2C, O2O 및 신(新)소매업의 터미널 물류 패키지 요소 최적화에 관한 연구

저자 : 모현보 ( Mao Xuanbo ) , 홍찬석 ( Hong Chanseok )

발행기관 : 한국기초조형학회 간행물 : 한국기초조형학회 학술발표논문집 2020권 1호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 75-78 (4 pages)

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8B2C 택배서비스 이용자의 프라이버시 보호의도와 보호행동에 대한 실증연구: 합리적 행동이론 접근

저자 : 임세헌 ( Lim¸ Se-hun )

발행기관 : 한국물류학회 간행물 : 한국물류학회지 30권 4호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 1-13 (13 pages)

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B2C 택배서비스 이용자의 프라이버시 보호에 대한 중요성이 높아짐에도 불구하고, 택배서비스 이용자들의 프라이버시에 대한신념, 태도, 행동의도, 행동의 영향관계를 분석한 연구는 찾아보기 힘든 실정이다. 본 연구에서는 택배서비스 이용자들의 프라이버시 보호심리가 프라이버시 보호행동에 미치는 영향관계를 조사하였다. 본 연구에서는 합리적 행동이론을 이용해 이론적 프레임워크를 개발하였다. 그리고 제안된 이론적 프레임워크를 토대로 택배서비스 이용자의 인지된 지식역량, 프라이버시에 대한 태도, 프라이버시 보호규정 준수의도, 개인정보 통제의도, 프라이버시 보호행동의 영향관계에 대한 연구모델을 제안하였다. 본 연구에서는 택배서비스 이용 경험이 있는 사람을 대상으로 설문조사를 하였고, 조사를 통해 획득된 응답자료를 PLS 분석을 수행하였다. 실증분석 결과를 살펴보면, 택배서비스 이용자의 인지된 지식역량은 프라이버시 보호를 위한 태도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고, 택배서비스 이용자의 프라이버시 보호에 대한 태도는 프라이버시 보호규정 준수의도와 개인정보 통제의도에 양의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 더불어 택배서비스 이용자의 프라이버시 보호규정 준수의도와 개인정보 통제의도는 프라이버시 보호를 위한 행동에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과는 택배서비스 이용자의 프라이버시 보호에 대한 이론적 기여를 제공하였을 뿐만 아니라, 실무적으로 프라이버시 보호에 유용한 정보를 제공할 것이다


Although the importance of the privacy protection behavior of B2C (Business to Customer) delivery services users (e.g., courier services users) are increasing, studies on the subjective belief, attitude, behavioral intention, and behavior of B2C delivery services users regarding privacy protection behavior are hard to find. This study investigates how B2C delivery services users induce psychological behavior to protect their privacy. This study develops a theoretical research framework to explain the privacy protection behavior of B2C delivery services users by TRA (Theory of Reasoned Action). And based on the theoretical research framework, this study suggests the research model of PKC (perceived knowledge capability), PA (privacy attitude), PCI (privacy compliance intention), ICI (information control intention), and PPB (privacy protection behavior) of B2C delivery services users. In this study, a questionnaire survey was conducted for people who have actual experience of using B2C delivery services, and empirical analysis was conducted using PLS approach. The results of this empirical analysis show that PKC (perceived knowledge capability) of B2C delivery services users affects PA (privacy attitude) to protect personal information. In addition, users’PA (privacy attitude) has a significant influence on PCI (privacy compliance intention) and ICI (information control intention). In addition, PCI (privacy compliance intention) and ICI (information control intention) of B2C delivery services users was found to affect PPB (privacy protection behavior). The research findings not only provide theoretical contributions to the privacy protection of B2C delivery services users, but also suggest practical privacy protective contribututions to B2C delivery industry.

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9B2B 관계에서 기업성과와 신뢰관계에 대한 실증연구: 관계기간의 조절효과

저자 : 하홍열 ( Ha Hong-youl )

발행기관 : 한국고객만족경영학회 간행물 : 고객만족경영연구 22권 1호 발행 연도 : 2020 페이지 : pp. 95-111 (17 pages)

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본 연구는 B2B 관계마케팅에서 교환활동에 참여하는 기업과 그들의 파트너 사이의 관계지속성을, 기업성과와 신뢰 측면에서 고찰하였다. 특히 관계기간(단기 vs. 장기)의 조절효과를 통해 기업성과와 신뢰 간의 관계가 어떻게 차이를 보이는가에 대한 실증연구에 초점을 두었다. 총 371명의 B2B 관계교환에 참여하는 기업과 파트너사의 참여자를 대상으로, 본 연구의 전반적인 결과는 다음과 같다. 첫째, 기존 연구가 신뢰기반 기업성과에 초점을 둔 반면, 본 연구에서 기업성과는 신뢰에 긍정적인 영향을 나타내며, 장기적인 교환활동에서 기업성과가 신뢰 구축과 유지에 매우 중요한 역할을 담당하는 것을 확인하였다. 둘째, 기업성과와 신뢰의 관계는 관계기간의 조절효과가 통계적으로 유의하지 않게 나타났다. 즉, 기업성과-신뢰의 관계는 교환과정에서 단계별로 사이클-리사이클 되는 관계기간의 역할이 매우 미미하였다. 그러나 흥미로운 부분은, 기업성과의 측정항목 중, 오직 총자산수익률과 신뢰의 관계만이 관계기간의 조절효과가 통계적으로 유의한 영향력을 나타내었다. 즉, 총자산수익률의 향상이 낮을 경우는, 장기적 관계기간을 가진 기업 간의 신뢰가 높은 반면, 총자산수익률의 향상이 상대적으로 높을 때는, 단기간의 교환활동에 참여하고 있는 기업 간의 신뢰가 높았다. 따라서 B2B 교환과정에서 기업의 성과를 고려할 때, 어떠한 성과지표를 활용하는가에 따라, 관계기간의 역할에 의해 전반적인 기업성과-신뢰 관계에 대한 평가가 달라질 수 있음을 실증분석을 통해 제시하였다.


In this study, we look at the relationship between firm performance and trust in the B2B relationships. Specially, this study examines the moderating effect of relationship length (short-term vs. long-term) of how the firm performance-trust link changes. Using a total of 371 survey data that are collected from B2B relationship participants, the proposed hypotheses are supported by empirical evidence. First, while previous studies focus on the logic of the trust-based firm performance, this study shows the direct effect of firm performance on trust, indicating that firm performance plays an important role in increasing trust in the long-term B2B relationships. Second, the relationship between firm performance and trust is not significantly moderated by the role of relationship length. More specifically, the firm performance-trust link is limited when this moderator involves in B2B relationships through the cycle and recycle process. Interestingly, however, the moderating effect of relationship length is only significant in the relationship between return on assets(ROA) and trust. Especially, if ROA is low, firms with long-term relationships have high trust. On the other hand, if ROA is relatively high, firms with short-term relationships have high trust. In line with these observations, the choice of firm performance measures is important because the overall evaluation of the firm performance-trust relationship link may depend on the role of relationship length.

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10B2B거래관계에서 거래파트너에 대한 지각된 공정성이 관계몰입과 협력에 미치는 차별적 영향

저자 : 이호택 ( Yi Ho-taek )

발행기관 : 한국유통경영학회 간행물 : 유통경영학회지 22권 4호 발행 연도 : 2019 페이지 : pp. 195-202 (8 pages)

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본 연구는 B2B관계에서 공급업체가 지각하는 다양한 차원의 공정성들이 다차원적 관계몰입 변수들과 거래파트너 사이의 협력에 미치는 영향을 실증한 연구로, 공급업체 관점에서의 지각된 공정성을 분배공정성과 절차공정성으로 구분하고 두 변수들이 정서적 몰입과 계산적 몰입에 미치는 영향력과 파트너 협력에 영향을 검증하였다. 세부적으로 지각된 공정성 차원 중 분배공정성은 정서적 몰입에 비해 계산적 몰입에 큰 영향을 미칠 것이라는 가설(가설1)을 세웠으며 절차공정성은 계산적 몰입에 비해 정서적 몰입에 큰 영향을 미칠 것이라 가설(가설2)을 세웠다. 아울러 계산적 몰입(가설3)과 정서적 몰입(가설4)은 각각 파트너 협업을 강화할 것이라는 가설을 세웠다. 현재 백화점과 거래중인 공급업체 204곳을 대상으로 조사한 결과, 모든 가설들이 지지되는 것으로 나타났다. 본 연구는 다차원적인 공정성 인식이 거래파트너의 몰입에 차별적인 영향을 미친다는 점을 밝혔다는 점에서 학문적인 시사점을 제시하고 있으며 실무적으로는 소매업체와 공급업체와의 협업 활동 수준을 높이기 위해서 소매업체는 거래파트너가 지각할 수 있는 분배공정성과 절차공정성을 확보하는 것이 중요하기 때문에 지각된 공정성을 높이기 위한 활동이 필요하다는 시사점을 제시한다.


This study is how the different levels of perceived justice by suppliers in B2B relationship affect multidimensional relationship commitment and joint action to the retailer. Supplier’s perceived justice is divided into distributive and procedural justices, and the impact of these variables on the partner joint action and the differential impact on the relationship commitment such as affective and calculative commitment. In detail, the author hypothesized distributive justice has a greater impact on calculative commitment than affective commitment, and the procedural justice have a greater impact on affective commitment than calculative commitment. In addition, it has established a hypothesis that calculative commitment and affective commitment have positive relationship with joint action, respectively. According to a survey of 204 suppliers involved in transactions with the 3 major department stores, all hypotheses are supported. This study presents an academic implication that multi-dimensional perceived justice has revealed a differential effect on the relationship commitment to trading partners, and in practice, it is important to secure distributive justice and procedural justice for trading partners to be aware of in order to promote collaborative activities with retailers and suppliers.

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