이 연구는 COVID-19로 인해 2020년 1학기에 실시된 대학의 온라인 수업을 대상으로 콘텐츠품질요인이 학습지속 수용의도에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보며, 학습몰입과 만족도가 매개효과가 있는지를 규명하는데 목적을 두었다. 연구대상은 충청 소재 N대학에서 온라인 수업에 참여한 665명이었으며, 구조방정식 모형을 통해 영향경로를 분석하였고 sobel test로 매개효과를 검증하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 콘텐츠품질 중 서비스품질이 학습지속 수용의도에 가장 큰 직접적 영향을 미치고 정보품질은 유의한 영향을 미치지 않으며, 시스템품질은 부적인 직접적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 학습몰입과 만족도는 콘텐츠 품질요인들과 학습지속 수용의도를 정적으로 매개하는 것으로 나타났다. 즉, 학습몰입은 학습만족도에 정적인 영향을 미치고 학습만족도는 학습지속 수용의도에 정적인 영향을 미침을 알 수 있었다. 이와 같은 연구결과를 토대로 다음과 같이 제언하였다. 첫째, 2학기 온라인 수업의 효과적인 운영을 위해서 교수는 학생활동의 안내, 수업자료의 공유, 격려, 즉각적인 피드백 등 서비스품질의 향상에 주력해야 한다. 둘째, 학생은 스스로 유의미한 지식을 생성하고 학습가치를 창출하는 자기주도학습능력을 갖춤으로써 온라인 수업에 몰입해야 한다. 이를 위해 대학은 교수들에게 다양한 매체를 활용하여 학생과 적극적으로 소통할 수 있는 전략을 개발하여 제공할 필요가 있고, 학생들에게는 동기유발전략, 자기주도학습능력 등의 학습법 특강이나 교육활동을 제공할 필요가 있다.

The purpose of this study was to identify the level of academic persistence and to investigate the effects of content quality factors on academic persistence, and the mediating effect of learning flow, learning satisfaction between content quality factors and academic persistence in online education on 1st semester of 2020 responding to COVID-19. The survey was conducted to the students who were taking online education on 1st semester of 2020 in offered by N University in Chungnam, and 665 cases were analyzed for this study. Data was analyzed structure equation modeling and the mediating effect was verified by Sobel test. The results of this study were as follows. First, service quality factor among content quality factors had one of the biggest direct impacts, information quality factor did not affect, system quality factor had on of negative direct impacts on academic persistence. Second, learning flow and learning satisfaction positively mediated content quality factors and academic persistence. In other words, learning flow has influenced positively on learning satisfaction, learning satisfaction has influenced positivelty on academic persistence. Based on these findings, the following suggestions were made. First, professor should focus on increasing the quality of service quality as guide of learning activities, sharing of teaching materials, inspire to further efforts, immediate feedback for effective online education on second semester. Second, students should have enough self-directed learning capability for flow on learning. And university should be provided training contents dealing with communication strategy for professors, motivational strategy and self-directed learning method for students.