코로나19로 원격근무가 다시 이슈화되면서 학자와 실천자들 사이에서 큰 관심을 불러일으켰다. 최근 기술의 발전으로 모바일 연결의 비용이 줄어들고 있으며 전 세계의 많은 사람들이 사무실과 떨어진 곳에서 원격으로 통근할 수 있다. 원격근무(Telework)라는 용어가 1970년대에 처음 등장한 이래로, 학자들과 실천자들은 사무실과 떨어진 곳에서 일하는 것의 장점에 대해 논의해 왔다. 왜냐하면 그것은 조직이 그들의 업무를 역사적으로 수행해 온 방식의 근본적인 변화를 나타내기 때문이다. 본 연구는 왜 개별 기업들이 항상 원격근무에 대해 조심스러워했는지에 대한 역사적 관점을 제공하며, 현재의 기술 발전 단계는 원격근무가 직원들의 성과에 매우 부정적인 영향을 미칠 수 있게 해주었다는 결론에 이르렀다. 하지만 매우 역설적으로 직원의 효율성은 긍정적인 상승을 보여주었다. 이는 또한 원격근무가 성과에 미치는 부정적 영향이 직원의 개인적 효율성에 의한 것이 아님을 보여주고 있으며, 과거 연구 경험을 통해 직원 효율성과 성과 간의 관계가 긍정적으로 정의 상관관계가 있음을 알 수 있으므로, 이후 일련의 생각으로 이어진다. 여기에는 팀의 성과를 향상시키기 위해 집단적 잡 크래프팅 (CJC)를 통해 팀원 간의 협업 행동 특성을 개선하는 아이디어가 포함된다.
본 연구에서는 중국 기업 중심으로 원격근무 환경에서 집단적 잡 크래프팅을 어떻게 사용하여 직원의 팀워크 몰입 및 조직적 고립을 개선하여 팀 관련 성과 향상 목적을 달성하는지, 그리고 원격 현장감이 집단적 잡크래프팅과 고립감의 관계를 어떻게 조절하는지를 살펴보았다. 이를 바탕으로 본 연구는 현재 기업들의 큰 관심사인 팀 성과에 초점을 맞추고, 성과 측정에 있어 팀원 간의 상호작용에 더욱 초점을 맞출 변수인 팀 관련 성과(TRP)를 연구 프레임워크에 도입하였다. 이러한 연구는 집단적 잡 크래프팅(CJC)이 팀 out put에 미치는 영향을 분석하는 데 더 유용할 것이다. 사회교류이론, 조직지원이론, 사회정체성이론, 자원보전이론을 바탕으로 팀워크 몰입을 통한 병열 다중매개모형을 구축하였다. 매개 변수로서의 팀워크 몰입(TWE) 및 조직적 고립(PI)과 조절 변수로서의 원격 현장감(TEL). 그런 다음 SPSS 26.0과 Amos 26.0을 포함한 통계분석 소프트웨어를 사용하여 중국 21개 회사의 655명의 직원으로 구성된 데이터 샘플에 대한 경험적 연구를 수행했다. 본 연구의 실증분석 결과는 다음과 같다.
첫째, 집단 잡 크래프팅(CJC)는 팀 관련 성과(TRP)에 상당한 긍정적인 영향을 미친다. 둘째, 본 연구는 집단적 잡 크래프팅(CJC)이 팀 관련 성과(TRP)에 미치는 영향에 팀워크 몰입(TWE)과 조직적 고립(PI)이 유의미하게 매개하는 것을 확인하였다. 셋째, 원격 현장감(TEL)은 팀워크 몰입(TWE)에 대한 집단적 잡 크래프팅(CJC)의 긍정적 영향에 유의미한 양의 조절 효과가 있으며, 조직적 고립(PI)에 대한 집단적 잡 크래프팅(CJC)의 부정적인 영향에도 상당한 조절 효과가 보인다. 넷째, 원격 현장감(TEL)은 또한 집단적 잡 크래프팅(CJC)이 팀 관련 성과(TRP)에 미치는 영향 간의 관계에서 팀워크 몰입(TWE)의 매개역할을 긍정적으로 조절하는 것으로 나타났다. 그리고 집단적 잡 크래프팅(CJC)이 팀 관련 성과(TRP)에 미치는 영향 간의 관계에서 조직적 고립(PI)의 매개역할을 부정적으로 조절하는 것으로 나타났으며 집단적 잡 크래프팅(CJC)이 팀 관련 성과(TRP)에 미치는 영향을 완화시킬 수 있다.
본 연구의 결과는 원격 작업 관리에 대한 이전 연구의 공백을 메우고 조직 내 구성원 간의 상호 작용을 강화하고 이로 인한 팀 성과에 미치는 영향을 포함하여 원격 근무 시 직원의 태도를 더 잘 조정하는 데 있어 조직의 주도권을 강조하였다. 마지막 부분은 본 연구의 한계점와 향후 가능한 연구 방향에 대해 논의했다.
As this COVID-19 telecommuting is once again a hot topic of discussion, it has generated a great deal of interest among scholars and practitioners. With recent advances in technology, mobile connections are becoming less expensive and many people around the world can telecommute from outside the office. Since the term telecommuting first appeared in the 1970s, scholars and practitioners have debated the benefits of working outside of the office because it represents a fundamental shift in how organizations have historically conducted their work. This paper provides a historical perspective on why individual companies have always been cautious about telework, leading to the conclusion that the current phase of technological development has allowed telework to have a very negative impact on employee performance, but very paradoxically employee effectiveness has instead shown a positive upswing. This also shows that the negative impact of telework on performance is not due to the personal efficiency of employees, and past research experience tells us that the relationship between employee efficiency and performance is positively correlated, so this leads to a series of thoughts afterwards. This includesthe idea of enhancing the collaborative action characteristics among team members through collective job crafting (CJC) to improve team performance.
Based on this, this study focuses on team output, which is currently of great concern to companies, and introduces Team-related performance (TRP) into the research framework, a variable that will focus more on the interactions between team members on the measurement of performance. Such a study will be more useful to analyze the impact of Collective job crafting (CJC) on team output. Based on Social Exchange Theory, Organizational Support Theory, Social Identity Theory, and Resource Conservation Theory, a moderated multiple-mediation model was constructed with Teamwork engagement(TWE) and Professional isolation(PI) as mediators and Telepresence(TEL) as moderator. For this study, empirical analyses were carried out using SPSS 26.0 and Amos 26.0, based on data collected from 655 staff members across 21 Chinese enterprises. The main findings from these analyses are presented below.
First, Collective job crafting (CJC) has a significant positive effect on Te am-related performance (TRP). Second, this study confirmed that Team work engagement (TWE) and Professional isolation (PI) significantly mediated the effect of Collective job crafting (CJC) on Team-related performance (TRP). Third, Telepresence (TLE) has a significant positive moderating effect on the positive effect of Collective job crafting (CJC) on Team work engagement (TWE), and also has a significant moderating effect on the negative effect of Collective job crafting (CJC) on Professional isolation (PI). Fourth, Telepresence(TEL) was also shown to positively moderate the mediating role of Team work engagement (TWE) in the relationship between the effects of Collective job crafting (CJC) on Team-related performance (TRP), and the The mediating effect of Professional isolation (PI) in the relationship between the effects of Collective job crafting (CJC) on Team-related performance (TRP) was significantly mitigated by the negative effect of Professional isolation (PI) on the relationship between the effects of Collective job crafting (CJC) on Team-related performance (TRP). on Team-related performance (TRP) through a negative effect. The results of this study fill a gap in previous research on telework management and highlight the implications for organizations’ initiatives in enhancing interactions among members within the organization and better aligning employees’ mindsets when working remotely, including the resulting effects on team performance. Finally, the limitations of this study and possible future research directions are discussed.
