많은 장애인들이 사회적 연결망을 통한 구직활동을 하는 실태와 고용서비스 효과성에 대한 엇갈리는 평가를 근거로 각 다른 경험이 정부정책의 신뢰와 인식에 어떠한 차이가 있는지 규명하고 하였다. 이를 위해 장애인고용패널 2차∼8차자료를 사용하여 ‘고용서비스와 사회적 연결망 이용 여부(t-2, t-1)- 취업여부(t)-인식과 신뢰(t)’ 경로를 구축하고 회귀모형을 통해 분석하였다. 연구결과 고용서비스를 경험한 장애인은 정책 인식과 신뢰에 긍정적인 영향을, 사회적 연결망을 이용한 장애인은 모두 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이에 공공고용서비스 영역에서는 종합사례관리 체계방안을 고려한 고용서비스질 제고와 맞춤형 정보 제공을, 사회적 연결망 영역에서는 연결망의 유형화 및 동료상담의 전문화를 통한 민간사업 연계 등을 정책방향으로 제시하였다.

This study investigates how differing employment-seeking experiences among persons with disabilities affect their perception of and trust in government employment policies. Based on panel data (PSED, waves 2-8), a pathway model was tested: use of employment services or social networks (t-2, t-1) → employment status (t) → policy perception and trust (t). Regression analyses show that public employment service users exhibit higher policy trust and perception, whereas reliance on social networks is associated with negative effects. Findings suggest enhancing public employment services through case management, tailored information, and peer counseling initiatives linked to private sector networks.