팝업스토어는 소비자의 새로운 문화공간으로 자리하여 다양성 있는 콘텐츠를 시도하고 있으며, 실감미디어를 적극적으로 활용하는 디지털 환경을 통해 브랜드 경험을 제공하고 있다. 이에 본 연구는 실감미디어 기반의 팝업스토어 사례를 분석하고, 브랜드 경험 요소와 특성을 도출하여 이를 전략적으로 활용하고자 하였다. 문헌 연구와 이론적 고찰을 통해 경험 차원을 자연적 요소와 행동적 요소, 심리적 요소로 분류하였으며, 선행연구를 바탕으로 도출한 9가지의 경험 특성을 요소별로 분류하여 사례분석 모형을 제시하였다. 분석 사례는 최근 2년 이내 국내의 팝업스토어 중 실감미디어를 적극적으로 활용한 6곳을 선정하였고, 분석 결과는 다음과 같다. 실감미디어를 이용한 다양한 콘텐츠를 통해 팝업스토어를 방문한 소비자에게 브랜드의 메시지를 명확하게 전달하고, 브랜드 성격과 특성을 강조하여 정체성을 구체적으로 드러내야 한다. 또한 신체를 움직이는 물리적 체험 요소를 통해 소비자들이 지각된 자극에 따라 적극적으로 반응하는 역동적 경험을 보강하여 효과적인 브랜드 경험을 유도하고, 소셜네트워크를 통해 활발하게 소통할 수 있는 상호작용적 콘텐츠를 시도해야 한다. 본 연구가 향후 기술적 발전과 더불어 지속해서 증가하는 실감미디어를 활용하여 콘텐츠 다양성을 확보하고, 목적에 따른 실증적 연구를 보완하여 소비자에게 새로운 경험을 제공하기 위한 기초자료가 되기를 기대한다.
Pop-up stores have established themselves as new cultural spaces that provide consumers with novel experiences by experimenting with diverse content. They actively incorporate digital content utilizing realistic media to deliver brand experiences through a media-rich environment. To analyze the experiential elements and characteristics of realistic media-based pop-up stores, this study classified the dimensions of experience into natural elements, behavioral elements, and psychological elements through literature review and theoretical examination and proposed a case analysis drawing on nine experiential characteristics derived from prior research. Six domestic pop-up stores that have actively employed realistic media within the past two years were selected for analysis, and the results are as follows. Through various content utilizing realistic media, pop-up stores must clearly convey the brand's message to consumers, emphasizing the brand's personality and characteristics to distinctly reveal its identity. Additionally, physical experiential elements involving bodily movement should be used to reinforce dynamic experiences, encouraging consumers to actively respond to perceived stimuli, thereby effectively inducing positive brand experiences. Interactive content that facilitates active communication through social networks should also be employed. This study has limitations in generalizing the findings as it focuses on case analyses of realistic media-based pop-up stores. However, with the anticipated continuous increase in pop-up stores and technological advancements securing the diversity of realistic media content, and with empirical studies tailored to specific objectives being supplemented, this study is expected to serve as foundational data for providing new experiences to consumers.
