본 연구는 AR콘텐츠를 스마트관광에 적극 활용하여 모바일 서비스를 제공하고 있는 국내 앱 사례에 대해 설문 참가자들을 대상으로 사용성 평가를 진행하고, 그 결과를 분석하여 사용자의 경험을 알아보는 데 목적이 있다. 연구를 위해 국내의 대표적인 스마트관광 앱으로서 AR을 주요 서비스의 하나로 제공하고 있는 ‘인천이지’와 ‘터치수원’을 선정하였으며, 추가적으로 AR 서비스에만 초점이 맞춰진 ‘청남대 비밀의 별장 AR’을 평가 사례로 선정하였다. ‘인천이지’는 제물포 중심의 인천스마트관광도시 조성 사업을 통해 개발한 스마트관광 서비스 앱으로서, AR과 VR 등 실감형 콘텐츠가 제공되고 있다. ‘터치수원’은 수원시의 관광 정보를 쉽게 접하고 즐길 수 있는 스마트관광 앱이며, AR·VR 서비스를 통해 확장현실도 체험할 수 있다. ‘청남대 비밀의 별장 AR’은 AR을 통해 청남대를 만나볼 수 있도록 개발된 앱이다. 스마트관광 차원에서 AR콘텐츠를 제공하는 이러한 3가지 사례를 선정하여, 본 연구에서는 설문 참가자들을 대상으로 사용성 평가를 진행하였다. 설문참가자들은 수도권 S대학 산업디자인학과 재학생들이었으며, 분석에서는 최종적으로 제출된 설문지 27부의 데이터를 이용하였다. 사용성 평가에서는 스마트관광 AR콘텐츠 및 앱의 프로토타입을 평가하기 위해 도출된 선행연구의 25개 항목을 적용하였다. 설문지 분석 결과, 전반적으로 긍정적인 수준의 평균값이 나타났으며, 사례별로는 약간의 차이가 나타났다. 5점 척도를 이용한 사용성 평가 외에도 추가적인 의견을 수집하여 사용성 평가 요인에 대한 재구성 방식으로 분석하였으며, 결과를 통해 스마트관광 AR콘텐츠 및 앱에 대한 사용자의 경험 차원을 알아볼 수 있었다. 본 연구의 결과는 스마트관광에서 관광객의 경험을 보다 증대할 수 있는 AR콘텐츠 및 앱의 사용성 연구를 위한 기초자료로 활용될 수 있다.
The purpose of this study is to conduct a usability evaluation among survey participants on domestic apps that provide mobile services by actively utilizing AR content for smart tourism, and to analyze the results to find out the user's experience. For the study, 'Incheon Easy' and 'Touch Suwon', which provide AR as one of the main services as representative smart tourism apps in Korea, were selected, and 'Cheongnamdae Secret Villa AR', which focuses only on AR services, was additionally used as an evaluation case. selected. ‘Incheon Easy’ is a smart tourism service app developed through the Incheon Smart Tourist City development project centered on Jemulpo, and provides realistic content such as AR and VR. ‘Touch Suwon’ is a smart tourism app that allows you to easily access and enjoy Suwon City’s tourist information, and you can also experience expanded reality through AR and VR services. ‘Cheongnamdae Secret Villa AR’ is an app developed to allow you to see Cheongnamdae through AR. By selecting these three cases that provide AR content in the context of smart tourism, this study conducted a usability evaluation targeting survey participants. The survey participants were industrial design students at S University in the metropolitan area, and the analysis used data from 27 copies of the final questionnaire submitted. In the usability evaluation, 25 items from previous research derived to evaluate the prototype of smart tourism AR content and apps were applied. As a result of the questionnaire analysis, an overall positive average value was found, and slight differences were found for each case. In addition to the usability evaluation using a 5-point scale, additional opinions were collected and analyzed by reconstructing the usability evaluation factors, and through the results, the dimensions of the user's experience with smart tourism AR content and apps were identified. The results of this study can be used as basic data for research on the usability of AR content and apps that can further enhance tourists' experiences in smart tourism.
