연구배경 본 연구는 스마트관광의 선두 주자인 싱가포르, 두바이, 암스테르담에서 적용되는 혁신 기술들과 그 효과를 분석하여 스마트관광의 미래 발전 방향을 탐색하는 것을 목표로 한다. 이들 도시는 AI, IoT, 빅데이터, 블록체인 등의 혁신 기술을 활용하여 각각 고유한 방식으로 스마트관광을 구현하고 있다. 연구의 배경은 기술의 발전이 관광산업에 혁명적인 변화를 가져오고 있으나, 이러한 변화를 구체적으로 이해하고 효과적으로 활용하기 위한 심도 있는 분석이 필요하다. 연구방법 세 도시의 스마트관광 사례를 비교 분석하는 사례연구 방법을 사용한다. 각 도시가 적용한 혁신 기술의 구체적인 사례들을 조사하고, 이들 기술이 관광객 경험, 운영 효율성, 지속 가능한 관광 발전 등에 어떠한 영향을 미치는지 분석한다. 이를 통해 스마트관광 구현에서 성공 요인과 직면한 도전 과제들을 도출한다. 연구결과 세 도시에서 혁신 기술의 적용이 관광객의 개선된 경험, 운영 효율성의 증대, 지속 가능한 관광 발전에 긍정적인 영향을 미치고 있음을 확인했다. 각 도시는 기술 적용에 있어 고유한 목표와 접근 방식을 가지고 있으며, 이는 도시의 특성과 전략적 목표에 기반한다. 또한, 스마트관광 구현 과정에서 기술적 장벽, 개인정보 보호 및 데이터 보안, 디지털 격차, 표준화 및 호환성 문제 등 여러 도전 과제에 직면하고 있음을 발견했다. 결론 스마트관광의 성공적인 구현은 최신 기술의 도입뿐만 아니라, 지속 가능한 관광 발전을 위한 전략적 접근에도 의존한다. 이는 관광객의 개선된 경험과 운영 효율성의 증대, 지역사회와 환경에 미치는 긍정적인 영향의 균형을 이루는 것을 목표로 해야 한다. 따라서, 스마트관광의 미래 발전 방향은 기술적 혁신과 함께 이를 통합적으로 관리하고 활용할 수 있는 전략적 노력에 달려 있다. 본 연구는 스마트관광 구현을 위한 심도 있는 분석과 전략적 통찰을 제공한다.

Background This study examines the use of innovative technologies such as AI, IoT, big data, and blockchain in smart tourism in Singapore, Dubai, and Amsterdam, aiming to define future development directions. It highlights the transformative impact of technology on tourism and underscores the necessity of detailed analysis to leverage these changes effectively. Methods This study employs a case study methodology to compare and analyze examples of smart tourism in three cities. It investigates specific cases of innovative technologies applied in each city and examines their impact on tourist experiences, operational efficiency, and sustainable tourism development. Result The study confirms that implementing innovative technologies in three cities positively influences enhanced tourist experiences, increased operational efficiency, and sustainable tourism development. Based on its characteristics and strategic objectives, each city has unique goals and approaches to technology implementation. Additionally, the research identifies multiple challenges in smart tourism implementation, including technological barriers, privacy and data security, digital divides, and issues with standardization and compatibility. Conclusion Successful implementation of smart tourism relies not only on adopting cutting-edge technologies but also on strategic approaches for sustainable tourism development. This involves balancing enhanced tourist experiences, increased operational efficiency, and positive impacts on local communities and the environment. Therefore, the future direction of smart tourism depends on strategic efforts to manage and utilize technological innovations holistically. This study provides an in-depth analysis and strategic insights for implementing smart tourism.