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KCI 등재
시민행동압력은 조직시민행동을 증진하는가?: 소진의 매개효과를 중심으로
백지윤 , 조윤직
UCI I410-ECN-151-24-02-089137275

조직시민행동의 중요성은 많은 선행연구에 의해 입증되어 왔다. 특히 조직 내 자원이 한정적인 공공부문에서의 조직시민행동은 원만한 조직운영과 성과 제고에 더욱 큰 가치와 중요성을 지닌다. 하지만, 조직구성원의 자발적인 행동이라는 원래의 취지와 다르게 조직시민행동을 강요하는 조직문화나 분위기가 존재하기도 하는데, 이는 시민행동압력이라는 용어로 정의될 수 있다. 본 연구에서는 한국적 맥락에서도 존재하는 이러한 시민행동압력이 실제 조직시민행동을 높이는지를 분석하는 가운데, 매개변수로서의 소진을 동시에 고려하여 그러한 압력이 과연 지속가능할 것인지를 탐색적으로 검증해 보고자 한다. 이러한 연구질문에 답하기 위해 본 연구는 연세대학교 SSK 미래정부연구센터에서 실시한 ‘2021 초변화 사회의 공무원 인식조사’ 설문데이터를 활용하여 구조방정식모형(structural equation model) 분석을 실시하였다. 분석결과, 시민행동압력은 조직시민행동에 직접적인 정(+)의 영향을 미치지만, 간접적으로는 직무소진을 증가시켜 조직시민행동을 낮추는 영향력을 동시에 보이고 있었다. 이러한 직무소진을 통한 부정적 영향력을 고려할 때에 시민행동압력이 조직시민행동을 증진하는 효과는 지속가능하지 않을 것이다. 이러한 분석 결과에 근거하여 본 연구는 연구의 의의와 실천적 함의를 논의한다

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경 및 선행연구 검토
Ⅲ. 연구의 분석틀과 가설
Ⅳ. 연구 설계
Ⅴ. 분석 결과
Ⅵ. 결론 및 함의점
참고문헌
[자료제공 : 네이버학술정보]
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