이 연구는 익명성을 보장하는 온라인 상담이 활발하게 확산되고 있는 추세에 따라 온라인 상담에 제기된 영유아기 문제 행동의 개념을 범주화하고 솔루션의 개념과 방법을 분석하여 영유아기의 주된 육아 문제를 탐색하고자 하였다. 이를 위해 아이카페에 개설된 전문가 상담실에 신청된 62개 상담 사례를 내용 분석하여 영유아기 부모들의 주요 육아 문제점과 솔루션을 개념화하였다. 연구 결과 첫째, 육아 상담을 사례의 특성은 3개월에서 7세까지 연령의 범위가 넓었고 대부분 첫 출산이며 첫째 자녀이다. 둘째, 문제행동의 주개념은 수유ㆍ이유, 낯가림ㆍ불안, 이상반응, 수면과 분리, 자기중심성, 울음, 기질성ㆍ신경성, 소변ㆍ대변, 애착 대상, 놀이방법, 감각, 기타의 12개로 개념화 되었다. 셋째, 영유아 육아 상담의 솔루션은 놀이참여, 놀이감 제공, 놀이환경 조성과 같은 놀이방법 사랑, 애착, 강화와 같은 접촉 강화 방법을 많이 사용하였으며, 그 다음으로 규칙적인 수유 및 수유 규정, 분리 준비와 심리적 이유, 수면 규칙 및 리듬 습관을 위한 훈련, 약속ㆍ규칙ㆍ저지ㆍ억제ㆍ인내ㆍ일관성의 순서로 솔루션을 제공한 것으로 나타났다. 영유아기 양육의 문제를 개념화하고 사용된 솔루션 분석을 통하여 영유아기 가족지원의 내용을 논의하였으며, 첫 자녀의 출산에 대한 구체적인 지원 방안을 제시하였다.

The aim of the study was to describe the concerns of child caregivers regarding child care as discussed during online counseling. This study analyzed main concept on the parenting counseling cases of online. The subjects of this research were parents with children aged between 0 to 12. The data were collected from a sample of 62 parents and through structured questionnaires. The data was analyzed by using content analysis. The result obtained is stated as follows. First, Characteristic of parenting counseling cases is a range of ages from 3 months to 7 years of age and most of them were the first birth and first child. Second, the concept of problem behavior were the twelve conceptualization of breast feeding, weaning period, anxiety, and abnormal behavior, sleep and separation, egocentrism, crying, temperament, nervousness, urine, feces, attachment objects, play way, sensory, and the other Third, the solution of online child care counseling is used a lot of methods for play participation, plaything offer, creation play environment, attachment, affection, reinforcement, etc. Implications and recommendations for future research based on the results were suggested.