인터넷의 급속한 발전으로 라이브 커머스는 점차 많은 사람들의 쇼핑수단으로 활용되고 있다. 최근 몇 년동안, 라이브 커머스를 이용해서 다양한 상품을 판매하고 있다. 라이브 커머스는 상품에 대한 정보를 보다 직관적으로 이해하고, 빠르고 쉽게 구매할 수 있는 새로운 비즈니스 모델이다. 본 연구에서는 관광상품의 관점에서 관광 라이브 커머스를 본 고객을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 사용자가 라이브 커머스를 시청하는 영향 요인과 고객시청경험, 구독의도를 파악하였다. 실증분석 결과, 제품 소개와 감정 전달이 고객시청경험에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 고객시청경험은 구독 의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 고객시청경험의 매개효과 검증결과, 고객시청경험은 라이브 커머스 속성과 구독 의도에서 매개역할을 하였다. 라이브 커머스의 고객시청율을 높이려면 제품소개와 감정전달이 매우 중요함을 알 수 있었고, 사용자의 구독의도를 높이기 위해서는 고객시청경험에 영향을 미치는 라이브 커머스 속성이 중요함을 알 수 있었다.

With the rapid development of the Internet, live commerce is increasingly being used as a means of shopping by many people. In recent years, various products have been sold using live commerce. Live commerce is a new business model that allows users to more intuitively understand product information and purchase products quickly and easily. In this study, a survey was conducted on customers who viewed tourism live commerce from the perspective of tourism products, and the factors influencing users watching live commerce, customer viewing experience, subscription intention were identified. As a result of the empirical analysis, it was found that product introduction and emotional transmission had a positive effect on the customer viewing experience. In addition, customer viewing experience was found to have a positive effect on subscription intention. As a result of verifying the mediating effect of customer viewing experience, customer viewing experience played a mediating role in live commerce attributes and subscription intention. It was found that product introduction and emotional transmission are very important to increase customer viewing experience of live commerce. In addition, it was found that live commerce attributes that affect customer viewing experience are important in order to increase users’ subscription intentions.