2020년 3월 구로콜센터 상담사 집단감염 발생 이후 2020년 12월 필수노동자 보호법까지 논의 및 추진되는 등 변화가 시도되었지만 일선 상담사가 체감하기에는 역부족이었다. 본고는 보호법 재정 이후에 발생한 팬데믹 시기의 콜센터 여성상담사의 집단적 노동쟁의의 현장에서 어떠한 중첩된 실천들이 발생했는지를 구체적으로 보여주는 것을 목적으로 한다. 구체적으로 팬데믹 시기 콜센터 하청업체 소속 직원들의 원청 로비에서의 시위를 다룬다. 본고는 우선적으로 팬데믹이 한창이던 때 한 공간에서 벌어진 대표의 단식 및 ‘노노갈등’의 시위 속에서 어떠한 구체적 ‘정동적’ 전략들(원청 직원들의 ‘댓글식’ 투쟁, 대표의 ‘언론’ 투쟁)이 활용되었는지를 분석한다. 이와 함께, 여성상담사들이 파업의 현장에서 신체적 연대를 통해 보여준 또다른 형태의 정동정치(로비 점거 시위, 몸짓 활동 등)를 보여주고자 한다. 특히, 이러한 상담사들의 실천 속에 담긴 ‘윤리적’ 측면에 대해 주목하며, 이를 ‘윤리적 건강’의 실천이라는 새로운 개념으로 해석한다. 필자는 이러한 분석들을 통해 신자유주의적 고용체제 속 회복되어야 할 정동(이론)의 실천적·이론적 가치를 고찰하고자 한다.

After the March 2020 outbreak of COVID-19 infection among the counselors at the Guro Call Center, attempted mitigation measures such as the discussion and promotion of the Essential Worker Protection Act in December 2020 proved not enough for front-line counselors to experience the benefits. This paper describes in detail the overlapping practices occurring at the call center which became the site of as trike carried out by female call center counselors during the pandemic. Specifically, I deal with one strike carried out in the main lobby of the prime contractor by employees of call center subcontractors during the pandemic. I focus on some ‘affective’ strategies which were used in the protests. These included thecomment-style struggles of the prime contractor’s employees the media struggle of the representative, the protests of the representative’s fasting, and the Union vs Union conflict that took place in the same lobby. In addition, I describe another form of affective politics (lobby occupation demonstration, darning activity, etc.) that female counselors carried out to show physical solidarity at the site of the strike. In particular, I emphasize the ethical aspect of the counselors’ practice, and interpret conceptually as an ‘ethical health’ practice. Through analysis I examine the practical and theoretical values of affect theory that needs to be re-evaluated in the neoliberal employment system.