스마트폰의 발달과 5G의 등장으로 언제, 어디서나 즐길 수 있는 OTT 서비스 시장이 급속하게 확대되었다. 더불어 세계적인 기업들도 OTT 서비스 플랫폼을 제작하게 되면서 사용자들은 입맛에 맞는 OTT 서비스 플랫폼을 선택할 수 있게 되었다. 수많은 OTT 서비스 플랫폼 중 사용자들을 사로잡을 수 있는 OTT 서비스의 발전 요인으로는 무수히 많은 콘텐츠를 사용자의 취향에 맞게 추천해주는 큐레이션이 주목받고 있다. 이에 따라 본 연구에서는 사용자가 선호하는 OTT 서비스 큐레이션 디자인 향상을 위한 방안을 제시하고자 한다. 일차적으로 이론적 고찰을 통해 OTT 서비스와 큐레이션의 개념과 특성에 대해서 살펴본 뒤, 선행연구를 통해 OTT 서비스 큐레이션 UI의 기능적 요인인 가시성, 직관성, 사용성을 도출하였다. 도출된 요인은 기술수용모델에 적용하여 사용자가 선호하는 OTT 서비스 큐레이션 UI의 기능적 요인이 무엇인지, UI의 기능적 요인들이 인지된 유용성과 인지된 용이성에 미치는 정도를 알아보고자 하였다. 설문 조사를 통해 사용자가 선호하는 OTT 서비스 큐레이션의 UI 기능적 요인은 직관성으로 나타났고, 가시성은 인지된 유용성에, 사용성은 인지된 용이성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 가시성, 직관성, 사용성 모두 OTT 서비스 큐레이션을 디자인하는 데에 중요한 요인으로 향후 사용자들의 OTT 서비스 지속적 이용에도 영향을 미칠 것으로 예상하며, 사용자들이 지속적으로 이용할 수 있는 OTT 서비스를 위해서 큐레이션 기능과 관련된 디자인 연구가 지속할 것을 기대한다.
The OTT service that we can enjoy anytime and anywhere has rapidly expanded with the development of smartphones and the advent of 5G. In addition, users have been able to choose OTT service platforms that suits their needs due to world-class companies beginning to produce the platforms. Curation, which automatically recommends numerous content according to the user’s taste, is in the spotlight as the development factor of an OTT service that can captivate users among a number of the OTT service platforms. Accordingly, this study aimed to suggest ways to improve the design of curation in an OTT service being preferred by users. First of all, it derived three functional factors of curation UI in an OTT service, such as visibility, intuition, and usability, through previous studies after examining the concepts and characteristics of the OTT service and curation by theoretical consideration. In addition, it tried to identify both the functional factors of curation UI in an OTT service preferred by users and the extent to which the functional factor of UI affects perceived usefulness and easiness through the derived factors applied to the technology acceptance model. The survey found that the functional factor of curation UI in an OTT service preferred by users is intuition and that visibility and usefulness affect perceived usefulness and easiness, respectively. It is expected that visibility, intuition, and usability, which are important factors in designing the curation of an OTT service, will affect the user’s continued use of the OTT service in the future and that further studies on design regarding curation functions will continue to be carried out for the OTT service that users can use continuously.
