본 연구에서는 자아일치성 이론을 바탕으로 시간적 초점의 영향까지 그 동기를 확장하여 도시재생 관광지에 대한 고객들의 선택 행동을 분석하고자 한다. 관광지를 방문하는 관광객의 시간적 초점이 과거/현재/미래 어느 시점에 주목하는지, 그리고 그것이 관광객 행동에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보고자 한다. 특히 시간적 초점, 자아일치성과 실제 관광행위 및 재방문의도 간의 영향관계를 살펴보고, 자아일치성의 매개효과를 검증하고자 한다.
본 연구는 도시재생관광지 방문 경험이 있는 관광객을 대상으로 2020년 6월 17일부터 25일까지 개별면접과 온라인 설문조사를 병행하여 전국적으로 실시하였으며, 총 440부의 설문지가 회수되어 불성실한 설문지 33부를 제외하고 407부를 최종 분석에 이용되었다.
연구결과, 과거 초점과 미래 초점은 각각 실제적 자아일치성과 사회적 자아일치성에 영향을 미쳤으나 현재 초점은 기각이 되었다. 실제적 자아일치성과 사회적 자아일치성 역시 실제 관광 행위와 재방문의도에 유의한 영향을 미쳤으며, 자아일치성의 매개효과는 사회적 자아일치성에 한하여 과거, 미래 초점과 재방문의도 사이에서 매개 역할을 하는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구의 시사점은 도시재생 관광지를 활성화하기 위한 방안으로 관광객의 과거와 미래를 떠올릴 수 있는 시간적 초점을 기반으로 자아일치성을 확대할 수 있는 여건을 마련하는 마케팅 전략을 수립한다면 관광객들의 실제 관광행위와 재방문의도를 더욱 증대시킬 수 있을 것이다.
In this study, based on the theory of self-consistency, the motive is extended to the influence of temporal focus to analyze the customer's selection behavior for urban regeneration tourist destinations. The purpose of this study is to examine which point of time the tourist's temporal focus of tourists visiting tourist destinations focuses on the past/present/future and how it affects tourist behavior. In particular, this study is to examine the relationship between temporal focus, self-consistency and actual tourism behavior and intention to revisit, and to verify the mediating effect of self-consistency.
This study was conducted in parallel with individual interviews and online surveys from June 17 to 25, 2020 targeting tourists with experience visiting urban regeneration tourism sites. A total of 440 questionnaires were collected and 407 copies were used for the final analysis, excluding 33 unscrupulous questionnaires.
As a result of the study, the past focus and the future focus had an effect on the actual self-consistency and social self-consistency, respectively, but the present focus was rejected. Actual self-consistency and social self-consistency also had a significant effect on actual tourism behavior and revisit intention, and the mediating effect of social self-consistency was found to play a mediating role between past, future focus and revisit intention.
The implications of this study are to revitalize tourist destinations for urban regeneration, and will help to establish a marketing strategy that prepares conditions for expanding self-consistency based on a temporal focus that can recall the past and future of tourists. Through this, it will be possible to further increase tourists' actual tourism activities and revisit intentions.