스마트폰 사용 증가로 인하여 전자결제(E-payment) 산업은 핀테크 (Fin-tech) 시장에서 필수적이고 수익성이 높은 사업으로 자리잡았다. 본 연구는 전자결제(E-payment) 산업 선도자(First-mover)인 PayPal의 사례 연구를 통해 PayPal의 전략적 이슈를 제시한다. 전자결제 산업이 크게 성장하고 있는 만큼 PayPal은 Apple pay, Google Wallet 등 다른 새로운 서비스와 경쟁해야 한다. 새롭게 등장한 전자결제 서비스들은 시장선도자인 PayPal의 시장 지위를 위협하고 있고, 이에 PayPal은 장기적인 경쟁 우위를 유지하기 위한 도전에 직면하게 된다. 본 사례연구는 Porter의 Five Forces Model을 기반으로 PayPal이 직면한 전반적인 외부 환경을 분석하고 동시에 내부 분석을 실행하여 전자결제 산업에서 PayPal의 전략적 이슈를 도출하고 장기적 경쟁 우위를 유지하는 데 도움이 될 수 있는 잠재적 해결책을 제시한다.

The E-payment industry has expanded with the growth of smartphone and has become the essential means of generating revenue in the FinTech industry. This paper presents PayPal’s strategic issue through a case study, the first-mover in the E-payment industry. Since the E-payment industry has been growing tremendously, PayPal should compete with other services such as Apple pay and Google Wallet. Therefore, other E-payment services threaten PayPal’s market position, making PayPal face challenges to sustain its competitive advantage in the long-run. Based on the Porter’s Five Forces model, we analyzed the overall external environment that PayPal confronted and implemented internal analysis. This paper draws out PayPal’s strategic issues and suggests potential solutions for those issues that could help to sustain their long-run competitive advantage in the E-payment industry.