본 연구는 최근 바이두의 부진을 다각화 전략의 한계라는 측면에서 다루었다. 무엇보다도 바이두의 다각화 문제는 사용자 신뢰 및 검색 플랫폼의 사회적 책임 문제와 깊은 관련이 있다. 우선 본 연구는 다각화 전략의 한계를 다루기 위해 바이두의 사업 네트워크 및 경영성과 추이를 분석하였다. 아울러 바이두에 대한 사용자 신뢰를 다루기 위해, 개인별 심층 인터뷰와 설문 조사를 실시하였다. 중국인 사용자들에 대한 심층 인터뷰를 통해 중국의 인터넷 검열 정책, 검색 플랫폼으로서 바이두, 검색 플랫폼의 핵심 요인들에 대한 의견을 수집하였다. 아울러 중국인 사용자들에 대한 설문 조사를 통해 구글과 바이두에 대한 접근 편의성, 검색 결과의 다양성, 검색 결과의 신뢰성 등 세 가지 요인에서 두 플랫폼간 응답자들의 평가를 비교하였고, 이를 바탕으로 모집단 평가의 평균에 차이가 존재하는지를 파악하기 위해 ‘Paired t-Test’를 실시하였다. 분석 결과, 중국인 사용자들은 검색 결과의 다양성과 신뢰성에서 구글을 바이두보다 높게 평가하였다. 그런데 바이두의 인터넷 검열은 ‘검색의 자유’ 및 ‘언론의 자유’를 보장하는 것이 검색 플랫폼의 가장 중요한 공헌임을 고려하면, 사회적 책임 측면에서 논란의 여지가 많다. 결국 앞으로도 다각화 전략에서 바이두가 가시적인 성과를 거두기는 어려울 것으로 예상된다.

This study manages the recent downturn of Baidu from the limitation of diversification strategy aspect. Above all the diversification issue of Baidu is deeply concerned with the users’ trust and social responsibility issue for Baidu. This study accesses the diversification condition by reviewing the business activity network and the management performance trend. In addition, the personal interview and the survey are to be taken to manage the users’ trust issue for Baidu. The interview is to collect the opinions regarding the internet censorship of China, Baidu search platform and key factors of search platform. The survey is to examine whether the population mean difference exists or not between Google and Baidu by doing the ‘Paired t-Test’ as for three factors; the access convenience, the search results’ diversity and the credibility. As a result, the Chinese consider Google better than Baidu in the search results’ diversity and the credibility. However the internet censorship by Baidu is a disputable issue from the social responsibility aspect if considering the fact that ensuring the ‘freedom of speech’ and ‘freedom of search’ is a key contribution of search platform. Therefore it is still hard to expect for Baidu to get a tangible result in diversifying the business in the near future.