본 연구는 심리적 소진을 경험한 초등교사가 어떻게 반응하고 회복하는지를 이해하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 교권침해를 경험한 초등교사 8명을 대상으로 심층 면접하여 자료를 수집하였다. 참여자는 의도적 표집과 포화가 될 때까지 반구조 인터뷰 질문지를 사용하여 인터뷰를 하였다. 연구참여자는 지인의 소개로 눈덩이 표집 방법으로 이루어졌다. 이들 자료는 Strauss와 Corbin의 근거이론 방법을 사용하여 지속적으로 비교분석하였다. 분석결과 91개의 개념과 30개의 하위범주, 8개의 상위 범주로 코딩하였다. 연구결과 인과적 조건은 ‘학생의 부정적 행태’, ‘학부모와의 갈등’, ‘비관심/무관심 교직문화’를 통해 중심현상인 ‘심리적 소진’이 나타났다. 이에 영향을 미친 맥락적 조건은 ‘법간의 괴리’, ‘교직 문화’, ‘위기의 교실 환경’, ‘중재자의 부재’로 나타났고, 중재 조건은 ‘주변 사람들의 지원’, ‘긍정적 해석’, 감정표현 기회‘, 민원 요소 사라짐’의 회복과정과 ‘주변 자원 부족’, ‘심리적 어려움’, ‘민원 지속적 요구’, ‘교사개인 변인’의 소진 심화 범주로 나타났다. 상호작용 전략은 ‘지지 자원 활용’, ‘동병상련 경험의 위안’, ‘적극적인 해결 노력’, ‘전문성 향상 노력’, ‘교사의 전략변화’가 도출되었다. 그에 따른 결과는 교사의 ‘사고의 유연성’, ‘안정적 교직생활 기반’, ‘교육 문제를 대하는 태도’ 등 교사 성장의 긍정적인 변화가 나타났다. 하지만, 그 과정에서 교육에 대한 열정이 저하되기도 하였다. 이런 연구 결과를 바탕으로 교권의 제도적 개선, 교권보호를 위한 실질적 지원시스템 도입, 교육 공동체간 신뢰 회복 방안 등을 제안하였다.

This study aims to understand how elementary school teachers respond to and recover from the experience of psychological burnout. For this purpose, data was collected through in-depth interviews of 8 elementary school teachers who experienced infringement of their teaching rights. The participants were interviewed using a semi-structured interview questionnaire until the intended sampling and saturation had been reached. Participants in the study were gathered in a snowball sampling method, through introduction by acquaintances. The data collected was subjected to continuous comparative analysis using Strauss and Corbin’s grounded theory methods. The analysis results were coded into 91 concepts, 30 subcategories, and 8 upper categories. The results of the study showed that causal conditions displayed ‘psychological burnout’, as the central phenomenon, through the ‘negative behavior of students’, ‘conflict with parents’, and ‘uninterested/indifferent teaching work culture’. Contextual conditions that imparted effects on these factors included ‘discrepancy between laws’, ‘teaching work culture’, ‘critical classroom environment’, and the ‘absence of a mediator’, while the intervening conditions were found to be in the category of the recovery process -including ‘support from surrounding people’, ‘affirmative interpretation’, ‘opportunity for expression of emotion‘ and ’dissipation of elements of civil complaint’- and the category of the worsening of burnout- including ‘lack of resources in the surroundings’, ‘psychological difficulties’, ‘continuous demand for civil complaint’, and ‘personal variables of teachers’. The ‘utilization of support resources’, ‘consolation by experience of sympathy’, ‘assertive efforts in problem-solving’, ‘efforts to improve specialization’, and ‘changes in the strategy of the teacher’ were deduced as the interaction strategy. The ensuing results included a manifestation of affirmative changes in the growth of the teachers such as ‘flexibility in thinking’, ‘foundation for a stable teaching profession’, and ‘attitude towards educational issues’, etc. However, the passion of the teachers towards education also decreased in the process. On the basis of aforementioned study results, proposals including systematic improvement of teacher’s authority, introduction of practical support system for protection of teacher’s authority, and means of restoration of trust between educational communities, etc. are made.