본 연구에서는 실내골프연습장의 단골 고객을 대상으로 애호도의 선행요인 및 선행요인들 간의 관계와 그 영향력을 알아보기 위한 목적으로 진행되었다. 연구대상은 서울시 골프연습장 이용고객 중 애호고객(골프연습장 1년 이상 등록 회원) 251명이었다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 서비스의 성과, 서비스 제공자와 소비자와의 상호관계, 그리고 물리적 환경은 모두 고객만족에 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 서비스의 성과나 환경은 전환비용에는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 서비스에 대한 전반적인 만족과 서비스제공자에 대한 신뢰도, 그리고 지각된 전환비용은 골프연습장 재등록의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 서비스에 대한 만족, 서비스제공자간에 대한 신뢰도, 그리고 재이용 의도는 구전에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

a study of a purpose it was the precedence pivot of the protected a charge account customer for a thing of an indoor golf driving range in an object and for even the precedence pivot to examine and the influence. A study object is a protection customer among Seoul City driving golf range use customers(It is a member of registration more than driving range one year) It was 251 people. A result of a study of seems to be next. First, Result of service, Mutual relations with service provider and a consumer, influence that all the physical environment paid attention to customer satisfaction. The second, not have influence that the result and the environment of service paid attention to switch expense on. The third, General satisfaction for service and name value for service provider, and by having influence that the switch expense that it was late for paid attention to driving range re-registration intention. The fourth, Satisfaction for service, Name value for service offer space between letters, and having influence that the recycling intention paid attention to learning through the grapevine.