이 연구의 목적은 프로야구 관람객의 응원활동만족과 팀충성도, 재관람의사 및 구전의도의 관계를 규명하는데 있다. 이를 위해서 잠실과 목동, 인천에서 펼쳐진 프로야구 경기를 관람한 관람객 400명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 수집된 설문지 중 불성실한 설문지 26부를 제외하고 374부를 최종 유효표본으로 설정하였다. 수집된 자료 분석은 SPSSWin Ver 14.0을 이용하여 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계 분석을 실시하였고, AMOS 7.0을 이용하여 확인적 요인분석과 구조방정식모형분석(Structural Equation Model)을 실시하였으며 다음과 같은 결과를 도출 하였다. 첫째, 응원활동만족이 팀충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 팀충성도가 재관람의사에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 팀충성도가 구전의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 재관람의사가 구전의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

The purpoese of this study was to examine the relationships among satisfaction of cheering activity, team loyalty, intention of game revisit and word-of-mouth by professional baseball spectators. In order to accomplish the purpose of this study, survey research was employed. The questionnaires for the survey were distributed to the 400 spectators who viewed professional baseball games at Jamsil, Mokdong and Incheon stadium. 374 out of 400 responses were selected for the effective data. The data were analyzed by the frequency analysis, reliability analysis, exploratory factor analysis and confirmatory factor analysis, correlation analysis, structure equation model analysis by using SPSS Version 14.0, Amos 7.0. Following results were obtained through above analysis. First, the cheering activity satisfaction had significant influence on team loyalty. Second, the team loyalty had significant influence on intention of revisit the game. Third, team loyalty had significant influence on word-of-mouth. Forth, the intention of revisit the game had significant influence on word-of-mouth.