2008년부터 실시된 장기요양서비스는 양적 성장에도 불구하고 질 낮은 서비스 문제가 지속되고 있어 장기요양서비스를 직접 제공하는 요양보호사의 직무만족 요인에 대한 연구가 필요하다. 본 연구는 요양보호사 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향을 검증하고 그 경로에서 소명의식의 매개효과를 분석하였다. 장기요양시설에 종사하는 요양보호사 245명을 대상으로 분석하였으며 다중회귀분석으로 직무스트레스와 직무만족 사이의 영향을 검증하였고 위계적 회귀분석으로 소명의식의 매개효과를 검증하였다. 분석 결과 직무스트레스는 요양보호사 직무만족에 유의한 부(-)의 영향을 미쳤다. 또한 직무스트레스와 직무만족 사이에서 소명의식의 매개효과가 확인되었으며 역할모호와 직무만족 사이에서 소명의식의 완전매개효과가 나타났다. 이를 바탕으로 직무만족 향상을 위한 직무스트레스 관리방안을 제안하였고, 소명의식을 체계적으로 높이기 위하여 요양보호사 양성 프로그램 및 장기요양기관에서 요양보호사를 대상으로 소명의식을 교육하는 방안을 제안하였다.

Despite the quantitative growth, the long-term care services that have been implemented since 2008 continue to have low quality service problems, so it is necessary to study the job satisfaction factors of caregivers who provide long-term care services directly. The purpose of this study is to analyze the effect of job stress of caregivers on job satisfaction and to verify the mediating effect of vocation consciousness in the path. 245 care workers in long-term care facilities were analyzed. Multiple regression analysis was used to examine the effects of job stress and job satisfaction, and hierarchical regression analysis was used to verify mediating effects of vocation awareness. As a result, job stress had a significant negative effect on job satisfaction. The mediating effect of vocation consciousness was found between job stress and job satisfaction, and the full mediation effect of vocation consciousness was found between role ambiguity and job satisfaction. Based on this, we suggested a job stress management plan to improve job satisfaction and suggested ways to educate vocation consciousness in the caregivers training program and long-term care institution to systematically raise vocation consciousness.