본 연구의 목적은 지하철 정보 제공 앱이 효과적으로 서비스를 제공하고 있는지에 대한 분석과 방향성을 제시하는데 있다. 이를 위해 대표적 지하철 앱 4개의 사용성 평가 설문과 포커스그룹인터뷰를 통해 사용자들의 인식을 좀 더 세부적으로 파악하였다. 설문결과, 카카오지하철의 사용성 평가 점수가 가장 높았다. 특히 심미성 및 만족도 항목에서 높은 점수를 받았고, 다음으로 평균점은 지하철종결자, 지하철정보, 지하철의 순으로 나타났다. 지하철종결자와 지하철정보는 사용편의성과 학습용이성에 있어 높은 점수를 보여주었으나, 심미성과 만족도에서는 낮은 점수를 나타내었고, 지하철은 사용편의성과 학습용이성에 비해 심미성항목에서 높은 점수를 보였다. 지하철 앱은 바쁜 이동시간에 사용자에게 목적에 맞는 정보를 정확하고 신속하게 보여줄 수 있어야 한다. 따라서 작은 모바일 화면을 고려한 적합한 인터페이스를 통해 노선 및 역 검색 등 기본적인 기능에 충실해야 할 것이다.

The purpose of this study is to present an analysis and direction of whether subway information providing apps provide effective services. To this end, the usability test questionnaires and focus group interviews were used to grasp the user's perception of four typical subway apps in more detail. As a result of the questionnaire, Kakao 's usability score was the highest. Especially, they received high scores in aesthetics and satisfaction items, followed by Smarter subway, Metroid, and Subway Korea. Smarter subway and Metroid showed high scores on usability and ease of learning, but lower scores on aesthetics and satisfaction. Subway Korea showed higher scores on aesthetics items than usability and ease of learning. The subway app should be able to show users precisely and expeditiously the information they need for their busy time. Therefore, it is necessary to stick to basic functions such as route and reverse search through suitable interface considering small mobile screen.