본 연구는 PMS 이용이 임파워먼트 및 창의성에 미치는 영향을 검증하는 것을 목적으로 하며, PMS의 이용을 논함에 있어 그 이용방식에 초점을 맞추고자 한다. 본 연구의 주안점은 크게 두 부분으로 나눌 수 있는데 첫째, 주로 Simons(1990)의 이용방식 분류체계를 적용한 선행연구와는 달리 Preble(1992)의 피드백(feedback), 피드포워드(feedforward)의 이용방식 분류를 적용함으로써 PMS 이용의 주체를 최고경영진으로 한정하지 않는다는 것이다. 둘째, PMS의 피드백, 피드포워드 이용방식을 바탕으로 PMS의 이용이 임파워먼트와 창의성을 제고할 수 있는지를 실증분석하여 통제와 창의성이 상충관계에 놓여있는지 혹은 통제가 창의성 발현에 도움을 주는지 설명할 수 있는 증거를 제시하는 것이다. 본 연구는 PMS의 피드백, 피드포워드 방식의 이용이 다차원적인 임파워먼트와 창의성에 어떠한 영향을 미치는지 규명함으로써 PMS 이용의 역할에 관한 연구주제를 확대하고 실무적 추세에 부합하는 연구결과를 제시할 수 있으리라 기대된다. 본 연구는 한국신용평가(주)의 KIS-Value가 제공하는 자료를 토대로 2015년 말 기준 매출액이 2,000억원 이상이고 조직구성원 수는 100명 이상인 제조업, 건설업, 유통업에 속하는 상장기업 400개 기업을 대상으로 하였다. 실증분석을 위해 연구대상에 속하는 기업을 대상으로 설문조사를 수행하여 자료를 수집하였고, 이를 구조방정식 기법을 이용하여 분석하였다. 본 연구의 실증분석결과는 PMS의 피드백, 피드포워드 이용방식이 세 가치 차원의 임파워먼트에 각기 다른 영향을 미치며, PMS의 피드백 이용은 직접적으로 창의성에 영향을 미치는 한편, PMS의 피드포워드 이용방식은 창의성에 직접적인 영향을 주지는 못하고 임파워먼트의 역할을 토대로 간접적으로만 영향을 줄 수 있음을 보였다.
The purpose of this paper is to examine the effect of use of PMS on empowerment and creativity focusing on the feedback and feedforward use of PMS. There are two main parts in this study. First, to develop the discussion on the ways of using PMS, we adopt feedback and feedforward use of PMS based on Preble`s(1992) concept of control. By conceptualizing the use of PMS in feedback and feedforward distintion, this study tries to move the focus from top management to lower hierarchial levels in terms of operating PMS. Second, we empirically investigate the relationship among the use of PMS, empowerment, and creativity to explain whether control systems hinder or encourage the development of empowerment and creativity. This paper empirically examines the theoretical model using a survey from 400 manufacturing, construction, and retail-trade firms in Korea, selected based on annual sales for the year 2015. The result shows only feedback use of PMS shows the positive effect on creativity. Although only feedback use of PMS significantly influences creativity, feedforward use of PMS possibly has indirect effect on creativity through the significant interaction between feedback and feedforward use. On the other hand, we empirically support that the feedback and feedforward use of PMS distinctively affects different dimensions of empowerment. It indicates that both feedback and feedforward use of PMS should be emphasized simultaneously to increase empowerment.
