인공지능과 사물인터넷(IoT), 클라우드 기술 등이 로봇과 접목해 인간과 상호작용 기능이 강화된 소셜 로봇의 등장이 잇따르고 있다. 소셜 로봇은 자율적이고 능동적인 활동이 가능한 지능형 서비스 로봇이다. 최근 글로벌 ICT 기업들이 소셜 로봇들을 잇따라 선보이는 가운데 소비자용 로봇 출하량이 2020년까지 1억대를 넘어설 것이란 전망도 제기됐다. 특히 2016년은 소셜 로봇이 성공적으로 시장에 안착해 우리 생활에 변화를 일으킬 것인지 향배를 결정하게 되는 중요한 시기로 평가 받는다. 이에 본고에서는 시장에서 주목받고 있는 소셜 로봇의 현황을 살펴보고 글로벌 ICT 기업이 추진하고 있는 소셜 로봇 전략을 분석한 후 관련 시사점을 도출하고자 한다.