유럽은 그들이 직면한 도전들에 적극적으로 대응하고, 이를 새로운 기회로 만들기 위해 사회혁신에 주목하였다. EU의 오픈 이노베이션 2.0 전략은 기존의 내부 역량과 R&D활동을 중시하는 ‘폐쇄형 혁신’, 그리고 대학이나 타 기업, 연구소 등 외부의 기술이나 지식, 아이디어를 활용하는 ‘개방형 혁신’에서 더 나아가 이용자를 중심에 두는 새로운 패러다임이다. 본 고에서는 오픈 이노베이션 2.0의 핵심을 혁신 네트워크 생태계 조성, 혁신 수용의 중요성, 4중 나선 모델, 참여플랫폼을 통한 혁신의 실현을 중심으로 정리하고, 이용자가 혁신의 주체가 되는 대표적 사례로 리빙랩(Living Labs)을 살펴보고 우리에게 주는 시사점을 도출하고자 한다.