본 연구는 호텔기업의 조직관리와 인적자원관리 측면에서 조직공정성과 조직몰입, 혁신행동의 인과관계를 밝힘으로써 중요성을 인식시키고 호텔기업의 관리자들에게 새로운 경영관리 방향을 제시하고자 하는 목적으로 수행하였다. 따라서 본 연구는 조직공정성이 혁신행동에 미치는 영향과 두 변수의 관계에 조직몰입의 매개효과를 검증하는 그 목적이 있다. 연구목적을 달성하기 위해 본 연구는 서울특별시에 소재한 12개의 특등급 호텔을 방문하여 각각의 호텔 종사원을 대상으로 2014년 10월 20일부터 약 20일간 조사를 실시하였다. 설문지는 총 240부를 배포하여 233부가 회수되었으며 그 중 응답이 불성실한 5부를 제외한 총 228부가 분석에 사용되었다. 실증분석의 결과는 다음과 같다. 첫째, 종사원이 지각한 조직공정성은 조직몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 종사원이 지각한 조직공정성은 혁신행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 조직공정성과 혁신행동의 관계에서 조직몰입은 매개효과를 보이는 것으로 나타났다. 이 결과는 호텔기업에서 인적자원관리와 조직관리 있어 조직공정성, 조직몰입, 혁신행동이 경쟁환경에서 우위를 점하기 위한 중요한 역할을 한다는 새로운 방향을 시사하는 결과라고 할 수 있다. 또한 실무적 측면에서 경영자들이 조직구성원의 혁신적 행동을 촉진하기 위해서는 조직공정성의 제고뿐만 아니라 조직구성원의 조직몰입의 수준도 높일 수 있도록 더욱 노력하여야 함을 시사한다.
This study aims to provide new management strategies for hotel managers by analyzing the relationship among organizational justice, organizational commitment, and innovative behavior from the perspective of human resource management. It examines the impact of organizational justice on innovative behavior and the mediating effect of organizational commitment. The survey was conducted among hotel employees of 12 deluxe hotels located in Seoul in October and November 2014. A total of 240 questionnaires were distributed and 228 valid and complete questionnaires were collected and used in data analysis. The results are as follows. First, organizational justice positively affects organizational commitment. Second, organizational justice positively affects innovative behavior. Third, organizational commitment has a mediating effect on the relationship between organizational justice and innovative behavior. The current results indicate that in human resource management of the hotel industry, organizational justice, organizational commitment, and innovative behavior serve an important role in improving competitiveness. In addition, the results imply that hotel managers should pay more attention to organizational commitment as well as organizational justice in order to stimulate innovative behavior of hotel employees.
