본 연구는 희망의 수준, 즉 인생에서 목표를 설정하고 이를 달성하기 위해 경로를 모색할 수 있는 특성의 수준이 자활서비스의 질과 자활의지 간의 관계에서 매개효과가 있는지를 규명하여 정책적 함의를 도출하는데 그 목적이 있다. 이를 위해 부산광역시 소재 17개 지역자활센터에 종사하고 있는 자활사업 참여자 680명을 대상으로 구조화된 자기기입식 설문지를 통하여 총 640부를 수집하였고, 이 중 응답이 불충분한 설문지 5부를 제외한 총 635부를 본 연구를 위해 사용하였다. 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 자활사업 참여자가 지각하는 자활서비스 질이 높을수록 자활의지가 높은 것으로 나타났다. 둘째, 희망의 수준은 자활서비스 질이 자활의지에 미치는 영향을 부분 매개하는 것으로 나타났다. 이를 바탕으로 정책적 제언을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 자활서비스 질 중에서도 특히 프로그램 차원의 질, 즉 자활사업 실무자들이 보다 계획적으로 자활프로그램을 진행할 수 있도록 지원하는 것이 필요하다. 둘째, 자활사업 참여자의 자활의지를 고취시키기 위해서는 중앙정부와 지방정부, 그리고 자활사업 수행기관이 협력하여 자활서비스 질 향상을 위해 협력과 방안을 모색을 해야 한다. 셋째, 자활사업 참여자의 성격 강점을 고려하여 희망을 높일 수 있는 새로운 자활서비스가 제도적으로 마련되어야 한다. 넷째, 자활사업 참여자의 희망을 지속·강화시키기 위해 자활사업 수행기관에서 제공되고 있는 사례관리 역할을 재정립해야 한다.
This study is to suggest implications for public policies by figuring out if there is a mediating effect of degree of hope which is, the degree of characteristics to find ways to set up and achieve goals in life, on the relationship between quality of Self Support Service and self support will. For this purpose, 680 participants in Self Support Service agencies were surveyed and among them, 640 participant answered and finally without 5 insufficient answers, 635 answers got chosen and analyzed. The results are as follows ; first, the better quality of self support service there was, the higher self support will participants had. Second, as the quality of Self Support Service was important to enhance self support will, hope of participants was also important as well. Based on these results, there are four implications suggested. First, in the quality of self Support Service, specifically the quality of programs need to be enhanced so that staffs in the Self Service agencies could implement self support programs more systemically. Second, to enhance the self support will of participants in Self Support Service agencies, the central government, local governments and Self Support Service agencies should cooperate together and try to improve the quality of Self Support Service. Third, to encourage hope of participants, new self support services considering participants`` character strength should be systemically developed. Fourth, to enhance and keep hope of participants, the role of case management in self support service agencies should be redefined and enhanced.
