본 연구는 경상북도 문화관광해설사를 대상으로 정서 지능과 직업 존중감, 그리고 직무만족에 대한 관계를 검증하고자 설문조사를 실시하고 분석하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 문화관광해설사의 정서 지능은 정서인식, 정서조절, 정서이입, 목표달성, 사회관계의 5개 요인으로 적재되었다. 둘째, 문화관광해설사의 정서 지능 5개 요인 중에서 정서인식과 사회관계는 직업 존중감의 사회적 평판에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 셋째, 정서 지능의 5개 요인 중에서 목표달성 요인이 업무 만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 정서 지능 요인 중에서 정서인식 요인이 지원환경 만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 넷째, 직업 존중감의 소명감 요인과 사회적 평판 요인은 업무 만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 또한 직업 존중감의 사회적 평판 요인은 지원환경만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 본 연구는 문화관광해설사의 정서 지능, 직업 존중감, 그리고 직무 만족에 관한 구조적 관계를 파악하였다는 점에서 의미가 있다.

This is an empirical study on the correlation among the emotional intelligence, job esteem, and job satisfaction of culture tour guide. Findings are as follows. First, the emotional intelligence of interpreters of culture comprises five factors: emotional awareness, emotional control, emotional empathy, goal achievement, and social relations. Second, emotional awareness and social relations have a positive effect on the social reputation on job esteem. Third, the goal achievement factor has a positive effect on role satisfaction, while emotional awareness has a positive effect on the satisfaction in supportive environment. Fourth, vocation and social reputation factors in job esteem have a positive effect on role satisfaction. Also, the social reputation factor in job esteem has a positive effect on the satisfaction in supportive environment. The implications of this study is identified structural relationship to emotional intelligence and job-esteem and job satisfaction of culture tour guide.