본 연구는 여행사가 패키지투어 상품에 대한 정보를 고객에게 제공할 때 반드시 포함시켜야 하는 정보를 확인하기 위하여 이루어졌다. 고객만족 이론 중 가치-지각 불균형 이론(value-percept disparity theory)을 패키지투어 상품에 적용함으로서, 패키지투어의 실행이 여행객의 만족에 영향을 미칠 때에 패키지투어의 선택속성이 조절변수로 작용할 것이라는 가설을 검증하였다. 실증분석결과, 패키지투어의 선택속성 중호텔, 음식, 관광활동, 쇼핑, 보험이 패키지투어의 실행과 상호작용하여 여행객만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 여행사는 고객에게 패키지투어상품에 대한 정보를 전달할 때 호텔, 음식, 관광활동, 쇼핑, 보험에 대한 구체적인 정보를 제공해야 여행객의 만족도를 높일 수 있는 것으로 나타났다.