국내 생명보험 시장의 포화 및 저성장·저금리 장기화로 인해 보험사들이 미래 성장동력을 찾는데 어려움을 겪고 있는 가운데, 보험업계는 이러한 위기를 돌파하기 위한 전략의 하나로 기존 고객 신뢰도 제고, 신규 수요 발굴 등을 위한 마케팅에 주력하고 있다. 본고에서는 최근 민영 보험사들의 마케팅 전략 및 마케팅 활동의 특성을 살펴보고, 우체국보험의 현황 및 문제점에 견주어 마케팅 차원에서의 시사점을 도출하였다. 우체국보험은 마케팅 기획 및 전략을 위한 조직 기능을 개설하고 전반적 마케팅 전략 및 브랜드 전략을 통합적으로 전개할 필요가 있으며, CRM활용 확대를 통한 고객 서비스 강화, 미래 성장을 위한 고객기반의 다양화 등을 추진하여야 한다.