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한국품질경영학회 한국품질경영학회 춘계학술발표논문집 B.2 : 서비스품질경영(3) : B.2.1 ; 아웃바운드 콜센터의 운영효율성에 대한 연구 채권추심업무를 중심으로
B.2 : 서비스품질경영(3) : B.2.1 ; 아웃바운드 콜센터의 운영효율성에 대한 연구 채권추심업무를 중심으로
A Study on the Operational Efficiency of Outbound Call-center -focused on Debt Collection
임종석 , 최강화
한국품질경영학회 2012.04
한국품질경영학회 춘계학술발표논문집 2012권 85-85(1pages)
UCI I410-ECN-0102-2014-300-001595797
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