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한국품질경영학회 한국품질경영학회 춘계학술발표논문집 A.2 : 서비스품질경영 (1) : A.2.4 ; 서비스품질에 있어 과정품질과 결과품질의 관계분석 -결과품질의 개념적 도입을 중심으로
A.2 : 서비스품질경영 (1) : A.2.4 ; 서비스품질에 있어 과정품질과 결과품질의 관계분석 -결과품질의 개념적 도입을 중심으로
Relationship of Process Quality and Qutcome Quality in Service Quality
김형욱
한국품질경영학회 2012.04
한국품질경영학회 춘계학술발표논문집 2012권 44-47(4pages)
UCI I410-ECN-0102-2014-300-001595555
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