가치혁신 전략, 경쟁우선순위, 생산활동, 외부 환경, 기업 내부 능력, 조직문화 오늘날 기업의 혁신 양상은 기술 주도의 혁신보다 가치에 근거한 혁신에 기초하고 있다. 이러한 모습은 스마트폰 산업의 예에서 보듯이 제조업에서도 쉽게 발견할 수 있다. 가치혁신의 중요성은 점점 증가하고 있지만, 가치 혁신을 달성하기 위한 경로는 아직까지 알려진 바가 별로 없다. 본 연구의 목적은 기업 차원의 가치혁신 전략을 달성하는 과정에서 생산부문의 역할을 살펴보는 것이다. 아직까지, 이에 관한 연구가 거의 수행되지 않았기 때문에, 본 연구는 탐색적 수준에서 연구를 전개하였다. 구체적으로 본 연구에서 다루고자 한 연구 주제는 다음과 같다. 첫째, 가치혁신 전략을 추구하는 기업의 내/외적 특성은 무엇인가? 둘째, 가치혁신 전략과 밀접한 관련이 있는 생산부문의 경쟁우선순위(competitive priorities)는 무엇인가? 셋째, 가치혁신 전략과 밀접한 관련이 있는 경쟁우선순위를 실현하는데 어떠한 생산활동이 기여하였는가? 본 연구는 설문지조사 방법을 활용하여 위의 3가지 연구 이슈들을 조사하였다. 조사 대상이 된 산업은 전자 부품. 자동차 부품, 그리고 기계 산업과 같이, 조립 산업이면서 동시에 산업재산업이라는 공통된 특성을 가진 산업을 대상으로 하였다. 총 113개 업체로부터 관련 자료를 수집하였다. 조사 기업들은 두 집단 - (1) 가치혁신 전략 수준이 높은 집단과 (2) 가치혁신 전략 수준이 낮은 집단 - 으로 분류하고 집단별 경쟁우선순위와 생산활동의 차이를 비교 분석하였다. 분석 결과 다음과 같은 결과를 발견할 수 있었다. 첫째, 가치혁신 전략 수준이 높은 집단의 경쟁우선순위 특징은 서비스 관련 경쟁우선순위 항목들(예, 효과적인 애프터서비스 제공, 제품상 용상의 소비자 지원, 광범위한 판매유통망을 통한 소비자 접근의 용이성, 고객별 요구에 맞는 서비스 제공)을 두드러지게 강조하고 있음을 발견하였다. 둘째, 가치혁신 전략 수준이 높은 기업 집단은 서비스 관련 경쟁우선순위 항목들을 실현하기 위해, 생산 설비와 장비, 정보시스템과 같은 하드웨어에 많은 금액을 투자하기 보다는, 종업원 훈련, 종업원 제안, 외부 기업들과의 제휴, 고객으로부터 정보 수집과 같은 학습에 초점을 두고 있음을 발견할 수 있었다. 마지막으로, 가치혁신 전략 수준이 높은 기업 집단의 특성은 외부적으로 기업 환경이 매우 동태적으로 변해가고 있음을 인지하고 있으며, 내부적으로는 R&D능력, 생산능력 뿐 아니라 마케팅 능력이 모두 우수하고, 유기적인 조직 문화를 소유하고 있음을 알 수 있었다.