본 연구는 우리나라 공공기관의 BSC 도입 효과를 규명하는 총괄적 평가연구이다. 이를 위해 41개의 공공기관을 표본을 선정하여 2000년부터 2007년까지 8년간의 수익률, 노동생산성, 고객만족도라는 성과의 세 차원에 관한 자료를 수집하여 비실험적설계를 통한 정책평가를 실시하여 그 효과 여부를 규명하였다. 연구결과에 따르면, 공공기관에 BSC를 도입한 결과 수익률, 노동생산성, 고객만족도의 향상에 효과가 있으며, 또한 공공기관의 수익률, 노동생산성, 고객만족도가 2000년부터 2007년까지 지속적으로 향상되었다. 공공기관의 성과는 BSC 도입여부뿐만 아니라 BSC 도입 3년 경과 여부에 의해서도 영향을 받고 있다. 통제변수로 사용된 기관규모, 기관유형, 경제상황은 공공기관의 성과에 영향을 미치지는 않았다.

This study is a summative evaluation study to find the effects of BSC use in public institutions. For this study, 41 public institutions were sampled, and the data of performance in terms of return of assets, labor productivity, and customer satisfaction from 2000 to 2007 were analyzed with a regression model and non-experimental research design. By the study`s results, there were effects of performance improvement in all dimensions, and there were consistent improvements of return of assets, labor productivity, and customer satisfaction from 2006 to 2007 in Korean public institutions, generally. The performances of public institution were influenced by the period of BSC use whether it was over 3 years or not as well as BSC use. The institution size, the institution type, the economic condition of the institution used as controlling variables did not influence the performance.