본 연구는 체인레스토랑 직원들이 지각하는 조직후원인식과 그에 따른 조직과 상사에 대한 신뢰, 조직몰입, 직무만족과의 영향관계를 밝히고, 인구 통계학적 특성에 따른 차이를 분석함에 그 목적을 둔다. 이를 위해 국내 외식기업 가운데 대표적인 체인레스토랑인 VIPS를 대상으로 조사를 실시하였으며. 총 300부의 설문지를 배포하여 278부를 실증분석에 활용하였다. 분석결과 조직후원에 대한 긍정적인 인식은 신뢰와 조직몰입, 직무만족에 유의한 영향을 미치며, 신뢰는 조직몰입과 직무만족에 긍정적인 요소로 작용하는 것으로 나타났다. 또한 인구통계학적 특성 중 성별, 근무부서, 고용형태에 따른 조직후원인식과 신뢰, 조직몰입, 직무만족의 차이를 분석한 결과 성별과 근무부서의 경우는 모든 변수에서 유의한 차이를 나타내지 않았으나, 고용형태의 경우는 직무만족을 제외하고 정규직이 비정규직에 비해 높게 지각함으로써 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 이러한 분석결과를 바탕으로 본 연구의 시사점을 제시하였다.

The purpose of this study was to investigate the relationships between perceived organization support, trust, organization commitment, and job satisfaction. Data for this study was collected by questionnaire from a sample of 278 employees of Vips. The results revealed the following: (a) perceived organization support was positively related to trust, organization commitment, and job satisfaction. (b) trust was positively related to organization commitment, and job satisfaction. (c) there were no difference in gender and department in terms of the relationship between perceived organization support, trust, organization commitment, and job satisfaction. but (d) there was difference in employment status in terms of the relationship between perceived organization support, trust, and organization commitment except job satisfaction. and through out discussion section, implications and limitations of this study were provided.