대형할인마트의 고객서비스 및 애호도프로그램이 지각된 가격 및 만족에 미치는 영향 -모니터링과 커뮤니케이션의 조절적 역할을 중심으로-

김장현; 배일현

한국유통경영학회 유통경영학회지 대형할인마트의 고객서비스 및 애호도프로그램이 지각된 가격 및 만족에 미치는 영향 -모니터링과 커뮤니케이션의 조절적 역할을 중심으로-

Accredited

An Impact of Customer Service and Loyalty Program of Large Discount Store on Perceived Price and Satisfaction -Focused on Moderating Role of Monitering and Communication-

김장현 ( Jang Hyun Kim ) , 배일현 ( Il Hyun Bae )

한국유통경영학회 2009.03

유통경영학회지 vol. 12 iss. 1 5-27(23pages)

UCI I410-ECN-0102-2012-510-000096777

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Keywords

Customer Service Perceived Price

Monitering

Communication

Retail Mix

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