교육개혁을 위한 전반적 노력에 비해 이러한 노력의 성패에 중요한 관건이 되는 교육행정의 개혁문제에 대한 관심은 상대적으로 저조하다. 여기서는 리엔지니어링의 관점에 서서 교육행정의 합리화 방안을 논한다. 논의의 초점은 업무과정의 개선 차원과 정보기술의 활용 차원에 두고 있으며, 양 차원에서 실증조사의 결과를 바탕으로 한 다각적 방안들을 제시하였다. 업무과정의 개선 면에서는 주로 현재 수행되고 있는 교육행정의 업무처리 과정이 갖는 문제점들을 감안할 때, 결재단계가 감소되어야 하고, 문서관리체계가 개선되어야 하며 또한 업무 전반에 걸쳐 권한위임과 업무조정이 이루어져야 할 것으로 생각된다. 또한 정보기술의 활용 면에서는 교육행정의 업무를 핵심업무 지원업무, 관리업무로 구분한 후, 각 유형에 포함되는 세부업무들을 대상으로 활용가능한 정보기술의 유형을 제시하였으며, 이러한 활용이 가져오는 효과와 앞으로의 전망을 전반적으로 평가해 보았다.