제2부 / 서비스경쟁력과 소비자 분과별 발표 / 제4분과 : 서비스와 경쟁력 향상 : 기업의 내부고객에 대한 세분화전략과 제품정책의 결정에 관한 연구 - 서비스 경쟁력과 소비자 - 한국소비자학회