제2부 / 서비스경쟁력과 소비자 분과별 발표 / 제1분과 : 서비스품질과 품질측정 : 입원서비스에 대한 환자의 품질지각 측정 : 입원서비스 품질 척도
Measuring In-patients perceptions of medical serveice quality : Scale for In-patients Perceptions of Service Quality
한국소비자학회
1996.01
